Porque é que o computador não reconhece a impressora

Dispositivos de impressão

Os utilizadores podem deparar-se com um problema em que o seu computador pessoal, normalmente conhecido como PC, não consegue detetar uma impressora ligada. Este problema pode surgir durante a configuração inicial da impressora ou de repente, mesmo que antes estivesse a funcionar corretamente. Um cenário possível é quando as definições da impressora são apagadas durante a reinstalação do sistema operativo (SO). As avarias técnicas também podem ser a causa, tais como problemas com os fios, tomadas de cabos ou portas USB. É até possível que o computador não consiga detetar a impressora, apesar de ambos os dispositivos funcionarem corretamente e estarem corretamente ligados. Vamos explorar as medidas que podem ser tomadas para solucionar e resolver estes problemas, bem como compreender por que razão o computador pode não conseguir detetar a impressora.

Diagnóstico visual do estado técnico

Quando o computador não reconhece a impressora, pode ser bastante desconcertante. Não é possível imprimir quaisquer documentos e o dispositivo ligado não aparece na lista. No entanto, tem a certeza de que a impressora ou impressora multifunções (MFP) está corretamente ligada via USB. Parece que tudo deveria estar a funcionar corretamente, mas algo correu mal. Porque é que o seu computador portátil não detecta a impressora?? É crucial determinar as causas subjacentes. Os especialistas estão cientes de que podem existir várias razões potenciais por detrás deste problema.

Se o computador não conseguir detetar o dispositivo ligado, é necessário seguir alguns passos para identificar e resolver eventuais problemas de funcionamento do equipamento.

Para solucionar o problema de o computador não reconhecer a impressora, o primeiro passo é inspecionar o cabo que liga o dispositivo ao PC:

• A integridade permanece intacta;
• Não se detectam fracturas;
• Não se vêem fios expostos.

O cabo está a funcionar corretamente, mas o computador não consegue detetar a impressora. Vamos prosseguir com a verificação do posicionamento das fichas nas portas dos dispositivos ligados. Durante uma inspeção visual da impressora, é necessário ligá-la à rede de alimentação eléctrica. O cabo USB deve ser ligado à impressora e ao computador. O sistema completo deve ser ligado. Depois disso, continuaremos a investigar os seguintes passos para determinar por que razão o computador ou portátil não consegue detetar a impressora via USB ou se existe uma causa subjacente diferente.

• Verificar a funcionalidade do botão. Caso a impressora não responda ao ser pressionada, tentar ajustar o fio em relação à tomada. Se o dispositivo for inicialmente detectado no PC mas depois desaparecer, é possível que a tomada esteja solta. Por outras palavras, o computador não consegue detetar a impressora via USB.
• Certifique-se de que todos os botões estão iluminados.
• Se possível, tente ligar a impressora a um computador diferente. Em alternativa, ligue a impressora a uma rede sem fios. Se ocorrer o mesmo erro, isso indica um problema. Se este PC não conseguir detetar a impressora, mas outros conseguirem, então a impressora está a funcionar corretamente.

Se a impressora não conseguir ligar-se ao computador através de USB, é assim que se pode determinar a causa da avaria. Em alternativa, o mau funcionamento pode ser causado por uma disfunção noutro equipamento do sistema.

Instalar ou reinstalar o controlador

Houve casos em que nenhuma impressora foi instalada no P K durante um longo período de tempo. Quando um novo MFP ou dispositivo de impressão é ligado, os controladores são actualizados. Normalmente, isto envolve a utilização de software original obtido no sítio Web do fabricante ou a utilização de um disco ótico fornecido com o dispositivo. Normalmente, isto assegura a funcionalidade correcta. No entanto, nos casos em que o programa se recusa a atualizar, recomenda-se a remoção de quaisquer vírus do sistema operativo e a otimização do seu desempenho. A mesma abordagem é adoptada quando se verificam erros na descompactação e instalação de ficheiros. Existem também situações em que a impressora não é detectada pelo Windows. Nestes casos, é aconselhável reinstalar o sistema operativo.

Por exemplo, a sua impressora Canon pode não ser visível para o seu computador. Em vez de recorrer a medidas drásticas, pode tentar utilizar o controlador de um modelo anterior ou posterior da impressora. Este controlador pode ser encontrado no disco ótico ou no sítio Web do fabricante. No entanto, é pouco provável que este método seja bem sucedido. Para perceber porque é que o seu computador portátil não consegue detetar a impressora, é necessário seguir estes passos.

Primeiro, navegue até ao painel de controlo e localize a opção "Dispositivos e Impressoras" secção. A impressora deve ser listada aqui. Se o computador identificar a impressora como um dispositivo desconhecido, o problema pode normalmente ser resolvido reinstalando os controladores e reiniciando o computador. Quando um erro de impressora não reconhecido ocorre esporadicamente, é considerado uma avaria menor, mas se ocorrer de forma consistente, é importante verificar todas as definições.

Se estiver disponível uma rede sem fios, é aconselhável tentar ligar ao PC através da mesma. No caso de ser estabelecida uma ligação, o cabo com defeito deve ser investigado como a potencial fonte do problema.

Ao instalar ou reinstalar controladores, é essencial garantir que estes são compatíveis com o sistema operativo utilizado. A título de exemplo, se o sistema operativo em questão for o Windows 7, o disco em falta pode ser facilmente substituído por software descarregado do sítio Web oficial do fabricante. É necessário localizar o modelo de impressora adequado, como a Canon Pixma G1411, e instalar o software correspondente, caso o computador não consiga detectá-la.

Serviço de impressão e falhas do sistema

Para tornar o dispositivo ligado indetetável pelo PC, pode desactivá-lo no serviço de impressão. Se não tiver a certeza de como proceder, siga os passos descritos abaixo:

1. Aceda ao painel de controlo e navegue até "Administração". A partir daí, seleccione "Serviços".
2. Localize "Printing Service" (Serviço de impressão) na lista.
3. Verifique se o tipo de arranque está definido como automático e se está a ser executado.

Normalmente, as falhas do sistema são conhecidas como erros do sistema operativo (SO) que são difíceis de compreender. Em alguns casos, o motivo é bastante simples: o computador perde subitamente a ligação à corrente eléctrica. Outra possibilidade é que um determinado programa esteja a causar interferência durante o processo de carregamento, o que, por sua vez, afecta os ficheiros do sistema. Para resolver este problema, pode tentar reiniciar o computador, embora isso possa fornecer apenas uma solução temporária. É importante notar que o mau funcionamento da impressora pode ser causado por factores que não estão diretamente associados à própria impressora, como pode parecer inicialmente. Por exemplo, se nenhuma impressora tiver sido instalada no computador durante um período prolongado, o sistema pode ter alterado as suas definições relativas à função de impressão.

Vírus e antivírus

Os programas antivírus podem, por vezes, contribuir para a instalação mal sucedida de diferentes equipamentos, e as impressoras não são uma exceção.

Por este motivo, o computador pessoal pode não reconhecer a impressora que está ligada a ele. Consequentemente, torna-se imperativo verificar a sua funcionalidade, desactivando temporariamente as medidas de segurança. Existem aplicações de software que têm o potencial de infligir danos no computador, quer seja físico ou virtual, razão pela qual é crucial analisar regularmente o sistema operativo em busca de vírus. É aconselhável utilizar apenas programas licenciados para este efeito.

Testar a porta USB

Os dispositivos de impressão estão ligados ao computador através de uma porta USB 2.0 ligação. Em caso de mau funcionamento do sistema operativo (SO), a ativação da porta na BIOS perde-se. Consequentemente, quando é ligado um dispositivo periférico, como auscultadores ou uma unidade flash, este não é reconhecido. Para resolver este problema, é necessário ativar o controlador acedendo à BIOS.

Para aceder à BIOS, pode fazê-lo durante o arranque do SO. Cada versão de software (e.g. Windows 7, 8, 10, etc.) tem uma combinação de teclas diferente que tem de ser premida depois de ligar o computador. Se a combinação exacta de teclas for desconhecida, pode tentar premir F1, F2, F8, Del alternadamente.

A interface da BIOS também pode variar, sendo necessário selecionar e ativar as partições adequadas:

• Rato USB Suporte para definição de rato;
• Suporte de teclado USB para teclado;
• Controlador USB EHCI para ativação do controlador;
• O armazenamento USB legado detecta a função de cartões flash e discos adicionais.

Certifique-se de que ativa estas funções (Enabled). Em seguida, guarde as definições e reinicie o computador. Estes passos normalmente resolvem o problema de uma impressora que não está a ser reconhecida. Se o problema persistir, poderá ser necessário reinstalar os controladores do seu dispositivo de impressão.

Conclusão

Se todas as soluções recomendadas tiverem sido tentadas sem sucesso, o próximo passo é contactar um centro de assistência técnica mais próximo. Profissionais treinados inspecionarão a impressora, realizarão um diagnóstico e tomarão as medidas necessárias para corrigir o problema. É possível que o problema esteja na própria impressora, e não no seu software.

Ao analisar as razões pelas quais o computador não reconhece a impressora ligada, foram mencionados vários problemas potenciais. Estas incluem uma porta USB solta com más ligações, controladores de dispositivo armazenados num suporte, como um disco ótico, e a possibilidade de ter sido instalada uma impressora diferente e definida como predefinida. É aconselhável seguir toda a lista de recomendações para solucionar o problema de forma eficaz.