O que fazer se não houver ligação Bluetooth

Há casos em que a funcionalidade bluetooth de um computador portátil deixa de funcionar. Isto pode ocorrer após um longo período de inatividade do adaptador ou imediatamente após a compra de um dispositivo novo ou usado. Se tiver a certeza de que um modelo específico inclui o módulo de rádio necessário, é importante proceder de forma metódica e cautelosa. Seguindo alguns passos simples, é possível restabelecer com êxito a funcionalidade do adaptador para comunicação com dispositivos sem fios.

Verificação dos parâmetros da BIOS

Se o computador portátil tiver sido comprado em segunda mão ou se tiver estado desligado durante um longo período de tempo, pode valer a pena verificar as definições da BIOS. As acções específicas necessárias dependerão das características e dos parâmetros do dispositivo. Alguns fabricantes, como a Lenovo e a Sony, incluem um botão de hardware dedicado para aceder à BIOS. Noutros computadores portáteis, poderá ser necessário premir um dos botões de função ou utilizar uma combinação de teclas do teclado. O método exato para aceder à BIOS pode ser encontrado no manual de instruções do dispositivo ou online. A possibilidade de desativar o adaptador Bluetooth só está disponível nos modelos de computadores portáteis mais recentes com BIOS UEFI. No separador Configuração do sistema (que também pode estar identificado como Avançado), existe uma lista de todos os módulos integrados, incluindo o dispositivo Bluetooth, com a opção de ativar ou desativar cada um deles.

É fundamental! No entanto, se, ao aceder à BIOS, se descobrir que o computador portátil contém o separador necessário, mas não menciona o Bluetooth, isso indica que o dispositivo não possui um adaptador físico para Bluetooth.

Verificar o estado do adaptador

Se o Bluetooth do seu computador portátil não estiver a funcionar, pode dever-se a uma situação comum em que o utilizador desligou acidentalmente o adaptador e se esqueceu dele. Isto acontece normalmente com modelos que têm um botão separado para ligar o adaptador. Para resolver este problema, deve primeiro verificar o estado do módulo Bluetooth. Os passos para o fazer podem variar consoante o modelo de computador portátil que estiver a utilizar:

1. Localize o botão de ativação do Bluetooth do hardware e prima-o.
2. Procure uma tecla no teclado que tenha a imagem de uma antena para além do seu símbolo principal. Prima o botão "Fn" Prima esta tecla juntamente com este botão para ativar o Bluetooth.
3. Se tiver um portátil Sony Vaio, pode aceder ao Assistente de Sistema premindo o botão correspondente. A partir daí, pode ativar ou desativar o adaptador Bluetooth.

Quase todos os dispositivos móveis vêm com um indicador incorporado que apresenta o estado atual do módulo de rádio. No caso de ter tentado premir a sequência correcta de botões mas não conseguir ativar a funcionalidade Bluetooth, é muito provável que o problema esteja noutro local e não numa desconexão física do adaptador.

Verificar o estado do dispositivo do sistema

Se o Bluetooth do seu computador portátil desapareceu subitamente, apesar de estar a funcionar anteriormente, é aconselhável verificar o estado do adaptador no Gestor de Dispositivos. Aqui estão duas formas de aceder ao Gestor de Dispositivos:

• Prima as teclas Win+R (também conhecido como Start-Up, se estiver ativado nas definições) e, em seguida, escreva "devmgmt.msc" na linha de comando e clique em Ok;
• Clique no menu Iniciar, escreva "Painel de Controlo-Sistema" e, em seguida, clique em Gestor de Dispositivos no painel que aparece.

Este método é eficaz para quase todos os sistemas operativos, incluindo o Windows 7, Windows 10 e Windows XP. Basta navegar para a lista de dispositivos, localizar a secção Módulos de rádio e clicar no ícone correspondente ao seu adaptador. Se vir uma seta para baixo, isso indica que o módulo sem fios está atualmente desativado por algum motivo. Para retificar esta situação, basta clicar no nome e escolher a opção Ativar no menu pendente.

Configurar o software

É importante ter em conta que o controlo do adaptador não depende apenas do sistema, mas também do shell de software do fabricante ou dos módulos do SO. O Bluetooth pode ser desativado a este nível. Para verificar o seu estado, é necessário seguir as seguintes etapas.

1. Se utilizar o Windows 7, pode aceder ao módulo Bluetooth indo a Iniciar – Painel de controlo – Impressoras e dispositivos. Uma vez lá, pode verificar o estado do módulo clicando no ícone PC do rato. Para ativar o módulo, basta selecionar o item adequado no menu pendente.
2. No Windows 10, encontrará um ícone do centro de notificações no lado direito da barra de tarefas, na parte inferior. Ao clicar neste ícone, pode abrir o painel de definições. Aqui, terá de desativar o Modo de avião se este estiver ativado. Além disso, pode gerir as definições do adaptador Bluetooth utilizando o bloco correspondente.
3. Para o Windows 8, existem duas formas de aceder aos parâmetros do adaptador Bluetooth. Dependendo da versão, pode iniciar a consola de gestão de rede e desativar o Modo de Avião, ou pode ir a Computador e Dispositivos e selecionar o separador Bluetooth.

Atenção! Se o adaptador sem fios tiver sido instalado com os controladores adequados, é apresentado um logótipo azul distintivo que representa o protocolo na barra de tarefas, na parte inferior do ecrã, junto ao relógio. Basta clicar no logótipo utilizando o PCM para aceder a um menu que lhe permite ligar ou desligar, explorar dispositivos próximos e realizar outras tarefas.

Verificar a desconexão da rede

Na família de sistemas operativos Windows, para além da apresentação padrão do adaptador sem fios Bluetooth, existe uma funcionalidade que permite a gestão do seu canal de dados. No caso de não existir ligação no portátil, será necessário verificar as definições de rede. Para o fazer, navegue para a lista de adaptadores disponíveis.

1. Para aceder às ligações de rede no Windows XP, pode ir ao Painel de Controlo e clicar em "Ligações de rede".
2. Se estiver a utilizar o Windows 7, pode clicar no ícone de rede junto ao relógio do seu PC e selecionar "Centro de Rede e Partilha" a partir do menu. Na coluna da esquerda, encontrará uma opção chamada "Change adapter settings" (Alterar definições do adaptador).

A janela que aparece mostra-lhe as ligações de rede disponíveis. Um deles terá um ícone azul caraterístico, indicando que se trata de uma ligação de rede Bluetooth. Para verificar o seu estado ou activá-lo/desactivá-lo, basta clicar no ícone do PC e selecionar a ação pretendida no menu pendente.

Falha do controlador

Diagnosticar o problema dos controladores que não funcionam corretamente é uma tarefa relativamente simples.

1. Existe um triângulo amarelo com um ponto de exclamação no seu interior junto ao nome do adaptador Bluetooth no Gestor de Dispositivos.
2. A lista não contém um adaptador, mas está presente um dispositivo Desconhecido.

Antes de mais, é necessário obter os controladores mais actualizados. Estes controladores podem ser encontrados no sítio Web oficial do fabricante do computador portátil.

É crucial determinar o bitness do sistema operativo antes de prosseguir com este passo. Isto pode ser conseguido clicando em O meu computador e seleccionando Propriedades. As informações necessárias serão apresentadas na janela resultante.

Existe uma secção "Apoio" A secção "Avaria de hardware" no sítio Web do fabricante do computador portátil oferece várias opções. Pode selecionar o tipo e a versão do sistema operativo e introduzir o nome do modelo ou um código alfanumérico único (se o modelo não for encontrado). Pode encontrar todas as informações necessárias num autocolante branco localizado na parte inferior do computador portátil.

Antes de poder instalar um novo controlador, deve primeiro desativar os módulos do programa antigo. Para tal, aceda ao Gestor de dispositivos e remova o adaptador com defeito ou o dispositivo desconhecido. Em seguida, descompacte os controladores do arquivo ou execute o ficheiro de instalação. Certifique-se de que o faz com privilégios de administrador do sistema. Se os controladores não tiverem uma assinatura digital, mas os tiver obtido a partir do sítio Web do fabricante do computador portátil, o Windows apresenta a mensagem "Instalar na mesma" e deve selecionar a caixa "Confiar sempre no software".

Quando a instalação do controlador estiver concluída e tiver reiniciado o computador portátil, o adaptador Bluetooth deve começar a funcionar, assumindo que não existem problemas de hardware. Se tiver algum problema, certifique-se de que verifica novamente as definições do Windows acima mencionadas.

Problemas graves

O maior desafio que impede o funcionamento do Bluetooth num computador portátil é uma avaria do hardware. É fácil diagnosticar o problema: o adaptador não aparece no Gestor de Dispositivos, não responde a alterações nas definições da BIOS ou a quaisquer acções realizadas com os botões de alimentação do hardware.

A única forma de resolver este problema é levar o portátil a uma oficina especializada. Se o laptop ainda estiver na garantia, é recomendável levá-lo a um centro de serviço autorizado. Em alternativa, se o utilizador possuir as competências necessárias, pode adquirir um novo módulo de rádio e instalá-lo por si próprio.

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