O que fazer se o computador portátil não vir o router e não conseguir ligar-se a ele

Computadores portáteis

Ocasionalmente, pode haver casos em que uma ligação à Internet sem fios não está disponível e o computador portátil não consegue detetar o router, apesar de ambos os dispositivos estarem ligados. Normalmente, isto não é motivo para alarme. No entanto, este problema pode muitas vezes ser resolvido de forma independente, se tiver conhecimento dos passos necessários a seguir quando se depara com uma situação em que o computador portátil não consegue detetar o router e estabelecer uma ligação.

O caso em que o computador portátil não consegue ver as redes Wi-Fi

Há casos em que, ao ligar o computador portátil ou o computador, este não consegue detetar quaisquer redes sem fios. Esta ocorrência pode acontecer de forma abrupta: tudo estava a funcionar corretamente nos dias anteriores e, de repente, a rede Wi-Fi desaparece. Neste artigo, vamos descrever as causas potenciais deste problema e dar sugestões sobre como resolvê-las.

Causas

Se o computador portátil não conseguir detetar o router e estabelecer uma ligação com ele, pode haver várias razões possíveis:

1. O adaptador Wi-Fi foi desligado.
2. O controlador do adaptador Wi-Fi pode estar a funcionar incorretamente ou em falta.
3. Podem existir conflitos no funcionamento do sistema operativo ou de determinadas aplicações.
4. O adaptador sem fios pode estar fisicamente defeituoso ou ter problemas com os seus contactos.

Soluções

Vamos começar por fornecer instruções para cada cenário.

Se estiver a utilizar um computador portátil, pode ativar e desativar o acesso sem fios premindo uma combinação de teclas. Terá de premir a tecla Fn juntamente com uma das teclas de função. A tecla de função específica depende da marca do computador portátil, mas as mais utilizadas são F2, F3 ou F5. Procure a tecla com um ícone de rede sem fios.

Em alguns casos, poderá existir um interrutor físico na caixa do computador portátil que controla o acesso Wi-Fi. Se o Wi-Fi estiver desativado, o computador não conseguirá detetar quaisquer redes sem fios. Para ativar o acesso à Internet, é necessário ligar o adaptador.

É importante garantir que o sistema está a utilizar o controlador correto para a conetividade sem fios. Para verificar isto, terá de aceder ao painel de controlo.

Para aceder ao painel de controlo e verificar o controlador, siga estes passos:

1. Para começar, clique no botão "Iniciar" localizado no ambiente de trabalho.
2. No menu que aparece, escolha a opção do painel de controlo.
3. Em seguida, navegue para a secção Gestor de dispositivos na categoria de hardware.

Depois de concluir estes passos, seleccione a secção correspondente aos adaptadores de rede. Procure a linha que inclui as palavras "Wi-Fi" ou "Sem fios". Verifique se existe um pequeno triângulo amarelo com um ponto de exclamação no ícone, no início da linha.

Se este símbolo não estiver presente, indica que o condutor está a funcionar corretamente. No entanto, se o símbolo estiver presente, é necessário reinstalar o controlador.

Para o fazer, siga os passos descritos abaixo:

1. Em primeiro lugar, seleccione o controlador problemático na lista e clique com o botão direito do rato sobre ele.
2. Das opções que aparecem, selecionar a opção "Uninstall" (Desinstalar) ou "Remover" opção.
3. Confirme a remoção do controlador clicando no botão "Yes" (Sim).
4. Quando o controlador tiver sido desinstalado, reinicie o computador.
5. Ao reiniciar, o computador detecta automaticamente e instala novamente o controlador.
6. Em primeiro lugar, é necessário desinstalar o controlador anterior do seu computador portátil. Para o fazer, basta clicar com o botão direito do rato na linha e escolher a opção "Eliminar" no menu. Confirmar a remoção quando solicitado.
7. De seguida, é necessário reinstalar o controlador. Clique em "Atualizar configuração de hardware" para prosseguir.

Quando estes passos estiverem concluídos, reinicie o computador portátil. Isto irá reinstalar o controlador existente. Para garantir um melhor desempenho, recomenda-se que visite o site do fabricante do computador portátil ou da placa adaptadora Wi-Fi e descarregue a versão mais recente do controlador. Para tal, é necessário outro dispositivo eletrónico com acesso à Internet. Após o descarregamento, instale o controlador conforme as instruções.

Alguns sistemas operativos, como o Windows 8.1 ou no Windows 10, oferecer "No Avião" ou "Power Saving" (Poupança de energia) que podem impedir que o computador portátil detecte qualquer rede. Se ativar qualquer um destes modos, a ligação sem fios será bloqueada. Para poder utilizar a ligação sem fios, terá de desativar estes modos.

Ocasionalmente, o acesso à Internet num computador portátil pode ser bloqueado por um programa antivírus. Para determinar se esta é a causa, terá de desativar temporariamente o antivírus e verificar se a rede Wi-Fi fica disponível.

Se o sistema operativo ficar infetado com um vírus, as consequências podem ser devastadoras. Uma dessas consequências pode ser a incapacidade de aceder à World Wide Web. É crucial procurar tratamento para o vírus o mais rapidamente possível. Outra razão potencial para o portátil não detetar quaisquer redes pode ser uma falha na atualização do sistema. Para resolver este problema, pode utilizar um ponto de restauro criado anteriormente.

Por vezes, depois de efetuar uma limpeza do pó, o computador portátil pode ter problemas com a deteção de Wi-Fi. Normalmente, isto ocorre quando o módulo Wi-Fi é movido inadvertidamente e as ligações eléctricas são interrompidas durante o procedimento de limpeza. Para resolver este problema, terá de voltar a ligar o adaptador Wi-Fi. Isto pode ser conseguido procurando assistência de profissionais ou desmontando o portátil de forma independente.

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Caso em que o computador portátil não detecta uma rede específica

A utilização de um router permite dispersar o Wi-Fi para vários dispositivos em simultâneo. No entanto, para que isto seja possível, os dispositivos devem ser capazes de detetar e ligar-se à rede sem fios criada pelo router. Ocasionalmente, embora o computador portátil seja capaz de detetar as redes existentes nas proximidades, não consegue identificar a rede estabelecida pelo router. As razões subjacentes a este problema e os passos necessários para o retificar serão explorados em seguida.

Causas possíveis

O problema pode ter origem num computador ou num router. Existem várias causas possíveis para o facto de o computador portátil não conseguir detetar o Wi-Fi:

1. O computador portátil está demasiado afastado do router e não consegue receber o sinal.
2. O router está definido para um canal incorreto.
3. As definições do router não permitem a comunicação Wi-Fi com o computador.
4. O router não está a funcionar corretamente, possivelmente devido a uma falha de hardware ou a um firmware desatualizado.

Em qualquer um destes cenários, é possível solucionar o problema por si próprio.

Solução do problema

O alcance do sinal de um router é determinado pela sua força, o que significa que tem limitações. Podem surgir problemas se existirem barreiras, como paredes, entre o router e o computador portátil, o que pode dificultar a receção de Wi-Fi. Neste cenário, o computador portátil pode detetar outras redes sem fios na área, mas não a que está a ser emitida pelo router.

Para estabelecer uma ligação à Internet, é essencial posicionar o computador portátil num local adequado. Isto pode implicar aproximá-lo do router ou encontrar um local com menos obstruções para o sinal passar.

É crucial selecionar cuidadosamente um router que ofereça uma intensidade de sinal suficiente para cobrir todo o apartamento ao efetuar uma compra.

O Wi-Fi tem a capacidade de utilizar duas gamas de frequência diferentes: 2.4 e 5.0 GHz. Os 2.A gama de 4 GHz utiliza normalmente 13 canais (embora em alguns países possa estar limitada a 11). Esta gama de frequências é incrivelmente popular, mas uma das suas desvantagens é que, se duas redes estiverem a funcionar no mesmo canal, isso pode levar a uma diminuição significativa da qualidade da comunicação e, potencialmente, até fazer com que o router perca a ligação.

Para resolver este problema, uma opção é mudar para um canal diferente. Muitos modelos de routers incluem a capacidade de selecionar automaticamente o canal mais adequado após o reinício, o que pode ajudar a restaurar o acesso à Internet sem fios.

Outra solução é ajustar as definições no próprio router. Para o fazer, siga estes passos:

1. Ligar o router a um computador ou portátil através de um cabo ethernet.
2. Para aceder ao dispositivo, inicie um browser e introduza o seu endereço IP na barra de endereços. O endereço IP está normalmente escrito no router. A maioria dos modelos utiliza endereços padrão para este fim.
3. Depois de introduzir o endereço IP, abre-se uma página de início de sessão e palavra-passe. O login e a palavra-passe também estão indicados no próprio dispositivo. Normalmente, "admin" é utilizado como início de sessão e palavra-passe.
4. Uma vez iniciada a sessão, navegue até à secção dedicada às definições de comunicação sem fios.
5. Na secção de definições sem fios, pode selecionar um número de canal adequado a partir da lista pendente ou optar por uma seleção automática.

Se quiser escolher um canal, tem duas opções: alterar o seu número ou configurar o dispositivo para o selecionar automaticamente. Existem aplicações especiais disponíveis que podem ajudá-lo a avaliar a carga de trabalho dos diferentes canais e a mudar para o menos ocupado. Os canais 10 ou 11 são frequentemente os menos utilizados. Nem sempre é recomendada a utilização dos canais 12 e 13, uma vez que alguns módulos Wi-Fi podem ter dificuldades em trabalhar com eles.

Na secção 5.Se a banda de frequência de 0 GHz for mais larga, não se deparará com estes problemas porque há um maior número de canais disponíveis. No entanto, nem todos os dispositivos suportam esta banda de frequência.

Ocasionalmente, a Internet fica inacessível devido a definições de Wi-Fi incorrectas. Um problema potencial pode ser um método de encriptação configurado incorretamente. Se o router e o computador portátil estiverem a utilizar métodos de encriptação diferentes, não é possível estabelecer uma ligação. Para resolver este problema, ajuste as definições de encriptação na página de configuração do router, que normalmente se encontra no mesmo menu onde selecciona o canal. Em alternativa, pode ser necessário modificar a largura do canal sem fios no campo correspondente.

Em alguns casos, um nome de rede complexo pode impedir uma ligação bem sucedida. Para resolver este problema, recomenda-se a simplificação do nome da rede nas definições.

Para garantir um funcionamento ótimo do router, é importante manter o firmware atualizado. Em determinadas situações, a reposição das definições para as predefinições de fábrica e a reconfiguração dos parâmetros necessários podem resolver o problema em causa.

Nuances do sistema operativo Windows 10

Para gerir o funcionamento do controlador sem fios durante a utilização deste sistema operativo, é essencial monitorizá-lo. Para tal, navegue até ao Gestor de Dispositivos e certifique-se de que não existe um triângulo amarelo com um ponto de exclamação no ícone do controlador do adaptador.

Se necessário, reinstale o controlador. É fundamental que o computador portátil utilize a versão mais actualizada do controlador.

Se houver necessidade de modificar a largura do canal durante o procedimento de configuração, é necessário alterar também a região de utilização.

Conclusão

Se se deparar com uma situação em que perde o acesso Wi-Fi durante o trabalho, é crucial identificar a causa subjacente a este problema. Felizmente, em muitos casos, é possível solucionar o problema por si próprio. Este artigo fornece um guia completo sobre o que fazer quando o computador portátil não consegue detetar uma ligação Wi-Fi.