O que fazer se o iPhone não conseguir descarregar uma nova versão do iOS

Muitos entusiastas dos produtos Apple deparam-se inevitavelmente com um problema em que o seu iPhone não consegue atualizar-se, impedindo-os de instalar o firmware mais recente. Este problema ocorre independentemente de se estar a utilizar o iCloud ou o iTunes. Em vez disso, aparece uma mensagem de erro sem mais pormenores. Curiosamente, o firmware pode já ter sido descarregado. Vamos investigar a causa subjacente a este mau funcionamento e explorar possíveis soluções.

Porquê atualizar o ios

É frequente os utilizadores terem curiosidade em saber quais as consequências de não actualizarem o seu dispositivo. Os utilizadores podem questionar a finalidade das actualizações quando o iPhone parece estar a funcionar normalmente. No entanto, cada atualização da Apple traz melhorias e aperfeiçoamentos para o dispositivo, incluindo novas funcionalidades e correcções de erros das versões anteriores.

Ao atualizar regularmente o telemóvel, está a garantir a sua longevidade. Além disso, um firmware desatualizado pode tornar incompatíveis muitas aplicações do sistema AppStore.

Principais causas de avaria

Normalmente, quando um iPhone 5s (ou outros modelos) não consegue atualizar-se automaticamente através de Wi-Fi ou de outros canais de comunicação, os utilizadores começam a questionar por que razão não conseguem atualizar o telemóvel para a versão mais recente.

Existem algumas soluções simples:

• Reinicie o iPhone, desligando-o e voltando a ligá-lo. Isto resolverá frequentemente a maioria dos problemas do sistema operativo.
• Se isso não resolver o problema, tente voltar a ligar a ligação à Internet.
• Se nenhuma destas opções funcionar, pode efetuar um restauro completo do sistema.

As causas mais comuns deste mau funcionamento incluem:

• Erro no processo de atualização.
• Problemas de incompatibilidade.
• Espaço de armazenamento insuficiente.
• Falha na ligação ao servidor.
• Actualizações incompletas.

Erro ao descarregar a atualização

Aparentemente, o seu dispositivo detectou uma nova versão de firmware e já iniciou o processo de transferência. No entanto, aparece uma mensagem de erro com a indicação "Error downloading update" (Erro ao descarregar a atualização) aparece pouco tempo depois.

Porque é que isto acontece? Pode haver várias possibilidades:

1. Memória insuficiente. Se for esse o caso, liberte algum espaço no telemóvel e tente atualizar novamente.
2. Ligação de rede instável. Certifique-se de que o iPhone está ligado à Internet. Se tudo estiver a funcionar corretamente, é possível que se queira ligar a uma rede wi-fi diferente.
3. Outro motivo pode ser devido à manutenção técnica em curso na Apple. Neste caso, é melhor aguardar algum tempo.

Se não estiver disposto a esperar, pode tentar descarregar o firmware a partir de fontes de terceiros. No entanto, este método acarreta um risco elevado de apanhar vírus. Por conseguinte, esta é considerada uma opção extrema.

Se decidir instalar as actualizações através de um computador, certifique-se de que as transfere primeiro do sítio Web oficial. Depois de o fazer, prossiga com a instalação:

• Abrir o iTunes.
• Mantenha premida a tecla Shift e clique com o botão esquerdo do rato em "Atualizar" botão.
• No explorador de ficheiros, escolha o ficheiro necessário que tem o símbolo .ipw.

Verificação de compatibilidade

Outra razão possível pode ser um problema de compatibilidade. É possível que o seu dispositivo não suporte a versão do P.O. que está a tentar instalar. Por exemplo, apenas os seguintes dispositivos podem executar o ios 11 e as suas variações:

1. iPhone 5S e todos os modelos mais recentes;
2. iPod touch 6;
3. iPad mini 2.

Se o seu dispositivo for compatível com a versão que pretende instalar, pode seguir estes passos. Primeiro, aceda ao menu principal e encontre a secção de definições. Procura as definições principais e, na parte inferior, encontras a opção "Perfil" subsecção. Remova todos os perfis clicando em "Apagar perfil". Depois disso, reinicie o seu dispositivo. Todo este processo não deve demorar mais de 20 minutos.

Procurar a sua palavra-passe

Se definiu uma palavra-passe no seu telemóvel ou tablet para fins de segurança, é aconselhável certificar-se de que a tem memorizada. Recordar a palavra-passe pode ser crucial, especialmente quando se trata das últimas actualizações de firmware. Caso se tenha esquecido da palavra-passe, terá de entrar em contacto com um centro de assistência para recuperar o acesso.

Se o espaço de armazenamento for suficiente e outras soluções potenciais para o problema não tiverem êxito, tente restaurar o acesso ao seu ID Apple. Isto irá garantir que pode utilizar plenamente todos os serviços da Apple, como a App Store, o iCloud e outros.

Se se esqueceu do seu ID Apple, deve fazê-lo:

1. Navegue até à página da sua conta e seleccione a opção "Esqueci-me da palavra-passe" opção.
2. Na página seguinte, clique na mesma opção.
3. Forneça as suas informações pessoais e endereço de correio eletrónico. Se o endereço introduzido não corresponder, pode tentar utilizar um endereço de correio eletrónico diferente.

Precisa de mais espaço para instalar a atualização

Este problema pode surgir ocasionalmente devido à falta de armazenamento disponível. Se não houver espaço suficiente para instalar ou descarregar uma atualização, o sistema IOS fará um esforço para libertar espaço automaticamente. No entanto, por predefinição, o sistema apenas elimina os dados dos utilitários que estão agendados para transferência automática num futuro próximo. Nestes casos, nenhuma das outras informações será apagada ou transferida. Pode optar por eliminar através do iTunes.

Se não for possível ligar ao iTunes, tente maximizar o espaço disponível para a instalação. Remova todas as fotografias e vídeos desnecessários do seu telemóvel.

De que outra forma pode atualizar o ios

Muitas vezes, há situações que podem ser bastante insignificantes.

Veja, por exemplo, a carga da bateria, que deve exceder 50%. No caso de ficar abaixo desse nível, é necessário tentar ligar o gadget a uma tomada eléctrica.

Também é possível que o problema esteja associado a um scanner de impressões digitais Touch ID disfuncional. Se, por algum motivo, não funcionar, a única solução é actualizá-lo utilizando o iTunes.

Instalamos a versão mais recente do iTunes, ligamos o iPhone com o cabo original e cumprimos as instruções do sistema.

Conclusão

Se esgotou todas as técnicas acima mencionadas sem sucesso, resta apenas um curso de ação. É imperativo contactar especialistas para obter assistência. Visite um centro de assistência técnica de renome, onde o problema técnico será resolvido de forma eficiente.