A impressora imprime sobre uma linha

Nas impressoras de jato de tinta, os chips da cabeça de impressão podem ser danificados mecanicamente ou afectados pela tinta. Além disso, em tinteiros SNHR como os da Canon, HP e Epson, o ar pode entrar e formar um bloqueio, o que impede o fluxo normal de tinta. Podem surgir problemas semelhantes quando o tubo de alimentação de tinta (laço) fica dobrado.

As impressoras a laser, por outro lado, têm um maior número de elementos estruturais susceptíveis de serem danificados, incluindo:

• foto e eixos magnéticos;
• a lâmina de limpeza;
• recipiente de resíduos de toner;
• contador de cartuchos e chip;
• contactos.

Reinstalação do controlador

Se nenhuma das soluções anteriores tiver funcionado, pode valer a pena tentar reinstalar também o controlador. Por vezes, a utilização de uma versão antiga do controlador pode causar problemas, como a incapacidade de imprimir texto. Pode encontrar a secção de suporte e transferências no sítio Web do fabricante da impressora.

Certifique-se de que escolhe um pacote de ficheiros especificamente concebido para o modelo da sua impressora, sistema operativo e taxa de bits. Esta informação está normalmente indicada ao lado de cada driver. Depois de ter descarregado o ficheiro, siga estas instruções:

1. Extrair os "drivers" arquivo para um dos discos do seu computador.
2. Aceder ao "Gestor de Dispositivos" a partir do painel de controlo do seu PC.
3. Localize a impressora de que necessita na lista.
4. Seleccione-o clicando nele com o rato.
5. Clique em "Atualizar controladores" ícone no topo.
6. Na janela que aparece, escolha a segunda opção para instalação manual.
7. Indicar o caminho exato para o pacote extraído.

A principal causa para uma impressora produzir riscas na página impressa é, normalmente, o cartucho, cujos componentes podem ficar gastos, ficar sem tinta ou não ser corretamente reabastecidos. Por vezes, pode ser necessário solucionar problemas no dispositivo de impressão ou simplesmente tomar medidas preventivas.

A solução de problemas que vem com o sistema ajudará a resolver problemas comuns que ocorrem quando se tenta imprimir um documento. Recomenda-se a utilização desta funcionalidade como um primeiro passo na resolução de problemas para resolver estas falhas típicas.

1. Para aceder à aplicação Definições, basta clicar no respetivo ícone localizado no menu Iniciar.

Navegue até ao menu "Atualização e segurança".

Clique no menu à esquerda e seleccione "Resolução de problemas" categoria.

Localizar a "Impressora" na lista de solucionadores de problemas e selecionar a.

Clicando na opção "Run Troubleshooter" é necessário.

Imprimir no Windows pode ser um incómodo, mas não se preocupe – nós tratamos de tudo. Com este guia prático, poderá resolver quaisquer problemas da impressora e garantir uma impressão sem problemas. Iremos orientá-lo no processo de verificação dos serviços e de ajuste das definições para otimizar a sua experiência de impressão.

Quando aparecer a lista completa do hardware instalado, localize o dispositivo problemático, dê-lhe um destaque especial e avance para a instrução seguinte.

A verificação do dispositivo escolhido está atualmente em curso e estará concluída em menos de um minuto. O resultado da verificação será apresentado posteriormente no ecrã. Se for possível efetuar os ajustes necessários, confirme a ação e volte a tentar imprimir nesta impressora específica.

Se não se verificar qualquer alteração no desempenho da impressora, o procedimento pode não ser eficaz, pelo que é aconselhável tentar os seguintes métodos.

Eis algumas formas de resolver o problema:

O problema pode dever-se a uma vedação inadequada do cartucho. Isto acontece frequentemente depois de o cartucho ter sido reabastecido. Para verificar se a selagem está comprometida, retire o cartucho do aparelho e passe-o sobre um pedaço de papel branco. Se houver resíduos de tinta no papel, isso significa que o selo está quebrado. Terá de levar o tinteiro a uma oficina para ser reparado.

Outra causa possível é a falta de toner. Se isto acontecer, a impressora pode não imprimir quaisquer linhas. Nestes casos, o simples reabastecimento do cartucho deverá resolver o problema.

Se o depósito de tinta residual estiver demasiado cheio, também pode causar problemas. A solução é limpar a tremonha. É importante efetuar este procedimento sempre que o cartucho for reabastecido.

A contaminação do codificador também pode ser um problema potencial. O codificador é uma película translúcida com marcas que se encontra ao longo do carro. Se ficar sujo ou contaminado, pode afetar o processo de impressão. A limpeza do codificador deve resolver este problema.

Para eliminar a sujidade, basta abrir a tampa da caixa e limpar delicadamente o codificador com um pano que não largue pêlos e que tenha sido humedecido com um composto de limpeza. Depois, deixe secar durante algum tempo e o aparelho estará pronto a funcionar. No caso de o veio magnético ter sido deformado ou obstruído por um objeto estranho, é necessário tomar medidas adicionais.

Se a impressora estiver a imprimir em toda a linha, isso pode indicar a presença de um objeto estranho (como um clipe de papel, um pedaço de papel ou fita adesiva) no eixo. Para resolver este problema, terá de remover o objeto estranho. Se o veio magnético estiver deformado, terá de ser substituído. Outra causa possível é o desgaste do fotobarril, que exigirá a substituição da peça, uma vez que a camada fotossensível do tambor se desgasta com o tempo. Além disso, a lâmina do dispensador de toner pode não estar corretamente fixada, o que por vezes pode resultar em falhas na impressão. Deve ser examinado e reparado, se necessário. Por último, pode haver uma rutura no contacto entre o eixo magnético e o tambor. Neste caso, é necessário limpar os contactos do veio e outros componentes. Se estes passos não produzirem o resultado desejado, será necessário substituir os componentes por outros novos.

Muitas vezes, este infortúnio ocorre no momento mais inconveniente – precisamente quando é necessário produzir rapidamente um documento crítico. Ontem, a impressora, que estava a funcionar perfeitamente, decide abruptamente fugir às suas responsabilidades: em vez do documento, ejecta folhas de papel vazias ou pisca sem rumo, como se não compreendesse as suas intenções.

A maioria das pessoas que utilizam frequentemente uma impressora tem problemas de impressão. A maior categoria destes problemas inclui diferentes falhas na imagem impressa, seguidas de uma ausência total de impressão. Pode haver uma infinidade de razões pelas quais uma impressora não imprime ou produz uma má qualidade de impressão, desde configurações incorrectas no sistema operativo até ao mau funcionamento do próprio dispositivo de impressão.

As opções mais simples são

A alimentação ou a ligação está desligada

Não é invulgar que a fonte de alimentação ou o cabo de ligação se desligue do PC ou do computador portátil. É importante verificar a continuidade destes componentes e substituí-los por novos, se necessário. Para começar, tente ligar outro dispositivo elétrico à tomada para se certificar de que está a funcionar corretamente. Em seguida, desligar o cabo de alimentação da impressora e voltar a ligá-lo.

Se estiver a utilizar um cabo USB para a ligação, certifique-se de que este está ligado ao bloco de conectores traseiro do PC. Considerar a possibilidade de o substituir temporariamente por um cabo diferente. Se o dispositivo estiver ligado à rede através de uma tomada ethernet, verifique tanto a tomada como o cabo de ligação. Também vale a pena verificar a qualidade da ligação Wi-Fi, se aplicável.

Para começar, verifique se há papel no tabuleiro. Em seguida, desligue o dispositivo e verifique se o papel está preso. Dê uma vista de olhos por baixo, abra a tampa frontal e retire o cartucho. Depois disso, abra a tampa traseira.

Se encontrar resíduos de papel, retire-os cuidadosamente.

O que fazer quando a impressora encrava papel? Como resolver o problema utilizando vários métodos.

A impressora não consegue detetar o papel. Esta é outra avaria que pode impedir o dispositivo de imprimir.

O que deve fazer se o papel ficar encravado?? Explore diferentes opções para recuperar a folha e corrigir a avaria.

O toner ou a tinta acabaram

Em certos modelos de impressora, está instalada uma função que impede a impressão quando os tinteiros estão vazios. Esta situação é comum em impressoras a jato de tinta e a laser que vêm com chips especiais. Para obter mais informações sobre este assunto, deve pesquisar na Internet utilizando o modelo específico da sua impressora. A reposição dos contadores a zero pode resolver temporariamente o problema e permitir que a impressão seja retomada.

Método 7: Desativar temporariamente a firewall e o antivírus

Para utilizar este método, é necessário ter utilizadores que estejam a ligar-se a uma impressora através de uma rede ou a imprimir documentos através de uma rede local. Como deve saber, a comunicação entre dispositivos envolve a utilização de uma porta. Esta porta é normalmente aberta automaticamente pela firewall padrão e por qualquer software antivírus de terceiros que possa estar instalado no sistema. No entanto, há casos em que o processo falha devido às características específicas do modelo da impressora ou dos respectivos controladores. Esta falha faz com que a porta seja bloqueada, o que impede a impressão. Para confirmar se é este o caso, é aconselhável desativar temporariamente o antivírus e a firewall. Consulte os artigos abaixo para obter instruções passo a passo sobre como fazer isso.

Mais informações podem ser encontradas nos artigos: Desativar a firewall / antivírus

Se descobrir que o problema é realmente causado por uma porta bloqueada pela firewall, é necessário desbloqueá-la criando excepções para todas as portas relevantes. Fornecemos um guia completo sobre como fazer isso noutro artigo do nosso site.

Para saber mais, consulte o nosso artigo sobre Abertura de portas na Firewall do Windows.

Resolução de problemas de impressão em diferentes situações

As riscas aparecem sempre em sítios diferentes

Se a impressora laser estiver a produzir riscas em todas as páginas, ou se as riscas aparecerem em pontos aleatórios, é provável que o problema esteja no cartucho.

Retire o cartucho e certifique-se de que está bem fechado.

Se o toner for ejectado, inspeccione os selos que fixam o toner e certifique-se de que o próprio cartucho não está danificado.

Se o problema não puder ser resolvido, substitua o cartucho por um novo.

As riscas são constituídas por pequenos pontos individuais

O problema de avaria do cartucho surge frequentemente devido a um procedimento de recarga incorreto, como quando o enchimento de toner residual excede a capacidade do depósito ou quando a lâmina de medição não está corretamente instalada (esta lâmina regula a quantidade de toner que chega ao rolo magnético).

Para corrigir o problema, é necessário reabastecer o cartucho corretamente, ajustar a lâmina na sua posição adequada e limpar o recipiente.

Se encontrar riscos durante a impressão com um cartucho HP ou Canon, não é aconselhável tentar recarregar o cartucho ou refletir sobre a razão desses riscos. Em vez disso, recomenda-se a simples substituição do cartucho, uma vez que a sua qualidade não está à altura.

Riscas não impressas em qualquer parte do papel

É mais frequente quando o eixo da impressora está obstruído devido ao esgotamento do toner ou à presença de objectos estranhos como clipes, parafusos ou toner endurecido. A resolução deste problema implica o reabastecimento do toner.

Se houver um traço ondulado ou intermitente nos bordos da folha, num ou em ambos os lados do papel

Este problema ocorre quando o tambor de imagem fica gasto ou sofre danos.

O tambor de imagem é um componente cilíndrico que é revestido com uma camada de verniz fotossensível. Antes de imprimir, um laser ilumina áreas específicas do fotodrum onde o rolo magnético transfere o toner.

Com o tempo, a camada fotossensível pode desgastar-se ao longo das margens do papel. Quando isto ocorre, é necessário substituir o tambor.

Existe uma ideia errada de que as impressoras Epson começam a apresentar estas riscas após 3-5 anos, mas, na realidade, as impressoras de qualquer marca podem ser susceptíveis a este tipo de avaria.

Riscas horizontais a igual distância umas das outras

Um defeito como este surge quando não há contacto suficiente entre o fotobarril e o eixo magnético. Isto pode ocorrer devido ao derrame de toner ou ao enchimento excessivo do depósito de resíduos de toner.

Normalmente, este problema é causado por práticas de recarga de cartuchos de baixa qualidade. Em alguns casos, o desgaste dos componentes do mecanismo de impressão (como o fotobarril, o eixo ou o rakel – uma placa de limpeza do tambor) também pode ser responsável.

Para resolver este problema, pode recarregar o cartucho ou substituir a unidade defeituosa.

Atualizar controladores

Depois de ter completado todos estes passos e a impressora continuar a imprimir sem sentido, o próximo passo é atualizar os controladores da impressora. É possível que, durante o processo, tenha sido instalado software que esteja em conflito com os controladores da impressora. Para resolver este problema, é necessário descarregar os controladores mais recentes do sítio Web do fabricante e tentar actualizá-los. Existem duas opções que pode escolher:

1. Desinstalar todos os controladores de impressora existentes no seu computador e instalar um novo
2. Atualizar os controladores sem desinstalar os actuais

Desinstalar completamente os controladores de impressora no Windows

Se pretende remover todos os controladores do seu computador com Windows 10 ou Windows 7, siga estes passos:

1. Primeiro, pare o serviço de impressão abrindo uma linha de comandos e introduzindo o seguinte comando: net stop spooler
2. Em seguida, navegue até o diretório C:\Windows\system32\spool\drivers e exclua todas as subpastas e arquivos dos diretórios x64 e W32X86. Isto irá remover todos os controladores de impressora que estão instalados no seu computador.
3. Quando a eliminação estiver concluída, reinicie o serviço de impressão introduzindo o comando "start spooler" na linha de comandos.
4. Depois disso, visite o sítio Web do fabricante para transferir e instalar os controladores mais recentes para a sua impressora.
5. Por fim, efectue uma impressão de teste para garantir que tudo está a funcionar corretamente.

Para resolver problemas com hieróglifos ou caracteres estranhos ao imprimir em impressoras como a Kyocera, HP, Brother, Canon, Epson, etc. e responder a perguntas como "Porque é que a minha impressora está a imprimir caracteres estranhos??", "Porque é que a minha impressora imprime sem sentido?", e "Porque é que a minha impressora imprime um tipo de letra diferente??", pode tentar reinstalar os controladores utilizando o seguinte método:

1. Primeiro, transfira os controladores mais recentes do sítio Web do fabricante. Certifique-se de que descompacta o ficheiro descarregado.
2. Em seguida, navegue até às propriedades da impressora e clique no separador Avançadas.
3. Clique no botão Alterar e siga os passos indicados. A certa altura, terá de selecionar a pasta onde descomprimiu o ficheiro descarregado.
4. Depois de ter feito isso, deverá ver um novo item com o controlador na lista. Seleccione-o e clique nos botões Aplicar e Ok.
5. É isso mesmo! Experimente e veja se o problema fica resolvido.
6. Qual é a razão para a impressora produzir um resultado sem sentido em vez de texto legível??
7. Porque é que a minha impressora gera símbolos desconhecidos ao imprimir??

Problemas com os cartuchos, corantes, SNHRs

Todos os corantes, quer se trate de um toner ou de uma tinta, acabam por se esgotar. No entanto, este esgotamento não ocorre subitamente. Os sinais de que resta apenas uma pequena quantidade de corante incluem uma diminuição da qualidade de impressão, como cores pálidas, riscos esbranquiçados e impressão incompleta. Por vezes, a impressora pode mesmo deixar de imprimir, mesmo que ainda exista um nível normal de corante no cartucho. Isto pode acontecer por várias razões:

• Uma gota de tinta secou na cabeça de impressão ou está bloqueada por um bloqueio de ar.
• O cartucho foi instalado incorretamente, por exemplo, com as películas de proteção ainda colocadas ou com a tampa não totalmente fechada.
• As condutas de ar dos cartuchos estão contaminadas.
• O circuito de tinta do cartucho de impressão sem impacto ficou demasiado apertado ou entupido.
• Um cartucho não original ficou bloqueado.
• O número máximo de impressões foi atingido.
• O cartucho está a funcionar mal.

A HP oferece um serviço de limpeza de cartuchos.

• Epson: efetuar a limpeza da cabeça de impressão.
• Canon: oferece serviços de limpeza e de limpeza profunda (sendo esta última uma versão melhorada no caso de a primeira não produzir resultados satisfatórios), e muito mais.

Durante o processo de limpeza, uma bomba especializada situada no interior da impressora aplica uma pressão significativa para expelir a tinta através dos bicos. Isto resolve eficazmente quaisquer problemas resultantes de coágulos de tinta ou bloqueios de ar.

Os modelos de impressora mais económicos não vêm com uma bomba, o que significa que a função de limpeza dos bicos não funciona, mesmo que o controlador a suporte. Se houver um bloqueio, as cabeças de impressão destes dispositivos têm de ser mergulhadas e enxaguadas num líquido de limpeza.

Se tiver retirado os cartuchos da impressora, certifique-se de que estão corretamente instalados e que as condutas de ar não estão obstruídas.

Se estiver a utilizar uma SNHR, deve também verificar se o circuito de tinta está desobstruído e se os orifícios de ar dos depósitos não estão bloqueados.

Quando se imprime numa impressora laser ou LED e se observam manchas e riscos (por vezes, resultando em folhas quase pretas), tal pode dever-se a fugas no cartucho, enchimento excessivo do depósito de resíduos, pequenos objectos estranhos no interior do dispositivo, danos, instalação incorrecta ou desgaste das peças do cartucho.

Poderá ter problemas após o reabastecimento quando:

• A impressão parece fraca, mesmo com o tinteiro cheio;
• A imagem apresenta manchas de várias cores;

Estes problemas são normalmente causados por contaminação, instalação incorrecta do cartucho ou técnicas de recarga inadequadas.

Se, depois de substituir o cartucho original ou de utilizar outro tipo de cartucho, a imagem não aparecer completamente (folhas brancas) ou se a impressão apresentar defeitos, é provável que se trate de uma incompatibilidade com o modelo da sua impressora. Nalguns casos, a reinicialização dos cartuchos ou do dispositivo pode resolver o problema, enquanto noutros, apenas a aquisição de componentes e consumíveis originais resolverá o problema.

Problemas com o papel

Configuração incorrecta

Para uma instalação correcta, é essencial garantir que o papel no tabuleiro da impressora está completamente nivelado. Comece por retirar todas as folhas do tabuleiro e alinhe-as manualmente. Além disso, certifique-se de que ajusta as corrediças situadas no interior do tabuleiro de modo a que o papel do tamanho pretendido caiba confortavelmente. Quando o papel estiver no lugar, deslize firmemente os cursores em direção aos bordos, exercendo uma pressão suave sem exercer força excessiva.

Qualidade

O problema da impressão irregular surge devido ao papel de baixa qualidade utilizado. Se mudou recentemente para a compra de produtos de um fabricante diferente, é muito provável que esta seja a causa principal. Localize uma embalagem do fabricante anterior e verifique os parâmetros de qualidade, comparando-os depois com as características dos novos produtos. Experimente imprimir utilizando folhas de uma produção alternativa. Para avançar, procure adquirir produtos de empresas conceituadas que não tenham tido problemas anteriores.

Quando se trata de impressão de fotografias, a seleção do tipo de papel tem uma importância ainda maior. Este aspeto pode e deve ser especificado nas definições da impressora. Comece por abrir o documento ou a imagem pretendida para impressão. Em seguida, prima CTRL+P e clique no botão Propriedades para selecionar o tipo de papel adequado. Em alternativa, é possível que a sua impressora não seja compatível com o papel fotográfico que adquiriu.

Razões pelas quais a impressora não imprime algumas linhas e respectivas soluções

Este documento contém todas as principais causas potenciais para o facto de a impressora não conseguir imprimir determinadas secções de texto ou linhas específicas. Além disso, esta avaria apresenta-se sob a forma de saltar ou imprimir sobre uma linha. O nosso guia ajudá-lo-á a identificar rapidamente a razão por detrás desta ocorrência e oferecerá assistência na resolução do problema, mesmo que não tenha experiência na reparação de equipamento de escritório.

Estas recomendações são aplicáveis a qualquer modelo de dispositivo da HP, Canon, Epson e outros. É de notar que este problema é mais problemático para os dispositivos que utilizam o método de impressão a jato de tinta. Os problemas com impressoras laser são menos frequentes.

Problemas com o software

Para uma impressão sem problemas, o computador deve satisfazer determinadas condições.

1. O "Gestor de impressão" o serviço tem de estar ativo.
2. É necessário instalar o controlador da impressora. Idealmente, instalar todos os programas e controladores fornecidos pelo fabricante.
3. O computador deve estar limpo e livre de vírus, pois existe o risco de danificar os controladores.
4. Reiniciar o gestor de impressão. Prima "Windows+R", executar o comando "serviços.msc". Localizar o serviço pretendido na lista. Clicar com o botão direito do rato e escolher "Reiniciar".
5. Efetuar uma reinstalação completa do controlador. É recomendável desinstalar completamente a impressora e o seu controlador do Windows primeiro. Em seguida, proceder novamente à instalação.

Danos no veio magnético

O funcionamento do toner e o processo de impressão dependem do eixo magnético, que transporta o toner para o tambor de imagem.

A superfície do toner de topo pode parecer lisa, mas as suas partículas abrasivas podem, com o tempo, danificar o veio magnético, provocando a sua deterioração.

É fácil determinar se o veio está gasto, observando as seguintes indicações:

• Presença de espaços vazios brancos com riscas ou, pelo contrário, manchas pouco atractivas;
• Impressão excessivamente "transparente";
• Preenchimento do texto de forma irregular e desigual;
• Aparecimento de riscas onduladas que atravessam horizontalmente a página.

Se a causa da má impressão for o desempenho do rolo, o que deve fazer?? Basta comprar um novo, uma vez que a sua reparação seria comparável à compra de outro aparelho.

Se utilizar uma impressora laser, se notar riscas verticais aleatórias nas páginas impressas, é provável que seja o resultado de um problema comum – um cartucho com fugas. Observe atentamente as juntas de borracha que supostamente impedem o derrame do toner. Se descobrir fissuras, isso significa que o cartucho está inutilizável e deve ser substituído. Este tipo de dano é bastante comum após uma recarga incorrecta do cartucho.

O recipiente de resíduos está cheio

No interior do cartucho, existe uma lâmina única conhecida como rakel.

O cartucho de toner é substituído, pois elimina o toner não utilizado presente na impressora. O toner é sempre depositado num recipiente separado, conhecido como depósito de resíduos, para evitar o entupimento da fita codificadora e do tambor.

No entanto, por vezes, o depósito de resíduos torna-se demasiado grande, provocando o derrame de toner em excesso. Quando isto acontece, aparece uma faixa cinzenta larga no lado esquerdo ou direito da folha impressa.

Para limpar o depósito de resíduos, é necessário desmontar um pouco o cartucho. Desaperte todos os parafusos, cerca de 8 a 9, que se encontram em ambos os lados do componente e retire a tampa superior. Por baixo, irá encontrar o eixo magnético e, por trás dele, o depósito de resíduos. O seu objetivo é retirar os parafusos do balancim e limpá-lo com um produto de limpeza normal e não abrasivo.

Depois de retirar a lâmina, sacuda o excesso de toner do recipiente de resíduos e limpe suavemente o fundo com um pano macio.

Consequentemente, as impressoras a jato de tinta ou a laser podem produzir impressões com riscas devido a uma série de factores, desde algo tão simples como ficar sem tinta até um problema mais grave, como um tambor de imagem ou um veio magnético danificados.

Ao solucionar este problema, é crucial identificar a causa das riscas e tomar as medidas adequadas em função do tipo de impressora.