O teclado do portátil não funciona: razões e métodos de solução

Se o teclado de um computador de secretária deixar de funcionar corretamente, pode ser facilmente resolvido substituindo o dispositivo de entrada por um novo ou desmontando-o, limpando-o e secando-o cuidadosamente e voltando a montá-lo. No entanto, lidar com um teclado de portátil que não funciona é muito mais difícil. Não pode ser desligada ou substituída sem conhecimentos especializados. A situação agrava-se ainda mais quando apenas algumas teclas funcionam mal. Isto impede a escrita normal e restringe o acesso a determinadas funções. A menos que exista um problema de hardware significativo, é possível resolver o problema das teclas não funcionais de um teclado sem necessitar de conhecimentos especializados.

Porque é que o teclado não funciona

• Problemas de hardware, tais como falhas devido a manuseamento incorreto (como atirar o computador portátil para uma mesa dura) ou a vibrações durante o transporte.
• Mau funcionamento do software, normalmente encontrado em dispositivos com USB 3.0 portas.
• A acumulação excessiva de sujidade e detritos.

É importante ter em mente o principal fator que leva os utilizadores a procurar assistência num centro de assistência técnica: uma parte significativa do teclado deixa de funcionar corretamente depois de ser exposta a líquidos como chá, vinho, cerveja, entre outros. A orientação fundamental para a resolução de problemas com as teclas parece simples: manter a calma e investigar meticulosamente a origem do problema.

Como verificar a operacionalidade do teclado

No caso de todas as teclas do teclado do portátil deixarem subitamente de funcionar, o primeiro passo é verificar se o dispositivo de entrada está a funcionar corretamente. Pode fazer isto acedendo às definições da BIOS. As instruções sobre como aceder à BIOS podem ser encontradas no manual do utilizador do seu computador portátil. É importante notar que os diferentes fabricantes de computadores portáteis têm métodos diferentes para aceder à BIOS. Por exemplo, nos computadores portáteis da Acer, HP e MSI, pode normalmente utilizar um dos botões de função, como F10, F2 ou Del. Por outro lado, para computadores portáteis da Sony, Lenovo e alguns modelos da Asus, pode haver uma tecla de hardware dedicada no corpo do computador portátil que precisa de ser premida ao ligar o computador portátil ou quando este está desligado.

Quando o shell da BIOS for exibido no ecrã, basta premir as teclas designadas para navegar. Se as teclas de seta não responderem, isso indica um problema de hardware e não uma falha de software. No entanto, se tudo estiver a funcionar corretamente e os itens seleccionados estiverem realçados, pode resolver o problema fazendo ajustes no sistema operativo.

Falhas de software

A Internet teve um impacto negativo tanto nos indivíduos como nos criadores de software. Atualmente, é muito simples obter pacotes de controladores, melhoradores de funcionalidades do Windows 10 e controladores para dispositivos externos. Não é invulgar que os utilizadores se deparem com problemas de funcionamento incorreto da entrada do teclado após actualizarem o sistema operativo. Os passos para resolver esta situação variam consoante a complexidade do problema.

Verificar no modo de segurança

O modo de segurança foi especificamente concebido para resolver problemas no ambiente de programas do sistema operativo. Para aceder a este modo, siga estes passos:

• Ligue o computador portátil.
• Prima F8 antes de aparecer o ecrã inicial do sistema operativo.
• Seleccione o modo de segurança na lista que aparece no ecrã.

No Windows 8 e versões posteriores, o acesso ao modo de segurança é efectuado de forma diferente. Clique no botão Iniciar, seleccione Painel de Controlo (Painel de Controlo Padrão), clique em Administração e, em seguida, vá para Configuração do Sistema. Marque a caixa do modo de segurança e reinicie o sistema.

Assim que o sistema arrancar e o teclado estiver funcional, é aconselhável investigar as possíveis causas dos problemas. Uma abordagem é desinstalar os programas instalados recentemente.

Eis uma dica útil: É aconselhável efetuar uma nova instalação de todos os controladores utilizando o CD incluído no computador portátil. Quando terminar, certifique-se de que reinicia o computador.

Reversão do sistema

Se o computador portátil não vier com um sistema operativo instalado por um artesão, mas sim com um pré-instalado, terá uma função de proteção activada. Sempre que forem instalados quaisquer controladores ou outros módulos de programas relacionados com a funcionalidade básica, é criado um ponto de restauro.

Se o teclado deixar subitamente de funcionar, vale a pena efetuar uma reversão do sistema. Esta ação não afectará quaisquer dados do utilizador ou programas instalados. Para restaurar um dos pontos de restauro, siga estes passos:

• Ligue o computador portátil;
• Prima F8 repetidamente até aparecer uma lista de opções;
• Seleccione "Restaurar o último estado do sistema" activada com parâmetros funcionais.

Depois, terá a opção de selecionar entre uma série de pontos de restauro previamente guardados. É aconselhável começar pelo mais recente. Se, apesar disso, o sistema continuar a ter um desempenho fraco, sugere a repetição do processo e a seleção de um ponto de restauro com uma data de criação anterior.

Controladores incorrectos

Como já foi referido, a Internet teve um impacto negativo nos utilizadores. Hoje em dia, os indivíduos têm a possibilidade de obter uma coleção pré-fabricada de controladores, como o Driver Pack Solution, ou utilizar um programa que tratará da sua atualização automática. Infelizmente, esta abordagem resulta frequentemente em conflitos no sistema operativo do computador portátil.

Nota: É crucial instalar exclusivamente os controladores fornecidos pelo fabricante. Se o teclado deixar de funcionar corretamente devido à instalação de software incorreto, este deve ser desinstalado. O procedimento mais adequado é transferir novos controladores a partir do sítio Web oficial do fabricante.

Como introduzir caracteres sem um teclado funcional

Todos os sistemas operativos Windows têm um teclado virtual incorporado, conhecido como teclado no ecrã. Este prático programa permite aos utilizadores introduzir letras e números utilizando apenas o touchpad, o que o torna uma opção conveniente para quem não tem um teclado físico. Aceder ao teclado no ecrã é fácil:

• No Windows 7 e XP, clique em Iniciar, vá a Programas e procure a opção Funcionalidades especiais.
• No Windows 8 e superior, clique com o botão direito do rato na barra de tarefas, seleccione o menu Barras de ferramentas e escolha a opção Touchpad.

Uma forma de introduzir texto facilmente é através de um teclado no ecrã, que permite escrever palavras e escrever números. No entanto, se achar que este método é demasiado lento, pode melhorar a velocidade de escrita ligando um teclado externo ao computador portátil. Isto pode ser feito ligando-o a uma porta USB ou ligando-o através de Bluetooth.

Uma série de problemas simples

Pode parecer estranho, mas o serviço de assistência recebe os pedidos mais frequentes dos utilizadores sobre o mau funcionamento do teclado numérico no lado direito dos seus computadores portáteis. Felizmente, a resolução deste problema é relativamente fácil.

1. Para ativar o teclado numérico, é necessário localizar o botão NumLock. Está sempre identificado como tal. O botão pode ser encontrado no canto, onde o teclado numérico está localizado, ou na linha superior das teclas.
2. Para ativar o teclado numérico, é necessário premir o botão NumLock.
3. A ativação do modo de introdução numérica é indicada pela iluminação do LED. O LED pode ser encontrado no próprio botão NumLock ou na linha geral de indicadores de sinal.

Para evitar a necessidade de ativar sempre a entrada numérica, tem a opção de a ativar nas definições da BIOS. As instruções específicas para o fazer podem ser encontradas no manual do utilizador do computador portátil. Localize uma opção de menu relacionada com a funcionalidade Num Lock durante o arranque. Esta opção pode ser identificada como Num Lock, Boot Up Numlock Status ou Boot Up Numlock LED. Basta definir o valor do parâmetro para Ligado e, ao ligar o computador portátil, a entrada numérica no pequeno teclado será activada.

Outro problema comum que os utilizadores encontram é o facto de alguns botões não funcionarem corretamente. Isto pode incluir o controlo do volume ou o ajuste do brilho do ecrã. Estas acções específicas são representadas no teclado por ícones separados, que são frequentemente de uma cor diferente da das letras. Estes botões são conhecidos como botões de função. Para garantir o seu bom funcionamento, é necessário premir a tecla Fn seguida do botão de regulação pretendido.

Situação de emergência

Se verificar que foi derramada água no seu computador portátil, então está a lidar com um problema grave. É importante tomar medidas imediatas para evitar mais problemas. Em primeiro lugar, o computador portátil deve ser desligado o mais rapidamente possível. É fundamental não fechar a tampa do dispositivo. O encerramento pode ser iniciado premindo o botão de alimentação.

Dica profissional! Se o portátil estiver a funcionar lentamente e o processo de encerramento estiver a demorar muito tempo, é aconselhável forçar o desligamento. Para tal, prima e mantenha premido o botão de alimentação durante pelo menos 4 segundos até que as ventoinhas de arrefecimento parem de funcionar. Quando o computador portátil estiver desligado, retire a bateria do dispositivo.

Se derramar acidentalmente água limpa no teclado, há medidas que pode tomar em casa para resolver o problema:

• Em primeiro lugar, abra o computador portátil para permitir que o excesso de líquido seja escoado;
• De seguida, deixe o dispositivo secar naturalmente durante, pelo menos, 6 a 8 horas;
• Por último, utilize um secador de cabelo em lume brando para garantir que toda a água restante se evapora.

É importante ter em atenção que o ar do secador de cabelo não deve estar demasiado quente, pois pode danificar as teclas de plástico. Também vale a pena considerar que o líquido pode dissolver qualquer sujidade ou detritos que se tenham acumulado no teclado, e algumas destas partículas podem ser condutoras. Este movimento de sujidade pode causar vários problemas, como o facto de a retroiluminação do teclado não funcionar ou de certas teclas não responderem. Por conseguinte, mesmo depois de secar e testar o computador portátil, recomenda-se que este seja verificado por um serviço profissional, apenas para garantir que não existem problemas subjacentes.

A situação é bastante grave quando se trata de líquidos que contêm materiais condutores, especialmente os que são à base de álcool, como a cerveja. Esta bebida em particular tem tendência a corroer as pistas de prata e as almofadas de contacto do teclado, tornando-o inoperacional no espaço de uma semana e meia. Por conseguinte, em caso de derrame de cerveja no teclado de um computador portátil, é crucial secar o computador portátil e levá-lo imediatamente a um centro de assistência para reparação.

Da mesma forma, o vinho tem tendência para introduzir contaminantes condutores e demora muito tempo a secar completamente. Após o impacto, forma uma película fina e depósitos semelhantes a gel na mecânica do teclado, fazendo com que as teclas funcionem de forma imprevisível e fiquem pegajosas. O chá comporta-se de forma semelhante. O álcool, por outro lado, pode ser considerado relativamente seguro, desde que o computador portátil seja imediatamente desligado e tratado da mesma forma que um derrame de água. No entanto, continua a ser aconselhável não adiar uma visita ao centro de assistência.

Como conclusão

Se não houver uma manifestação global do problema, como o não funcionamento de metade do teclado ou de um grupo específico de botões, vale a pena considerar a limpeza e a inspeção das ligações. No entanto, este é um assunto à parte. Há casos, no entanto, em que o teclado deixa de funcionar devido a problemas graves de hardware, como a queima do chip de serviço ou de partes da placa-mãe. Esta ocorrência pode ser atribuída a uma descarga de eletricidade estática. Em particular, este problema tende a surgir frequentemente nos produtos Lenovo.

Tomar nota! Ao utilizar um computador portátil, é essencial seguir algumas directrizes básicas: manusear o dispositivo com cuidado, limpar regularmente o teclado para remover o pó e evitar derramar líquidos sobre ele. Também é importante seguir as recomendações do fabricante. Além disso, para proteger o laptop da eletricidade estática, é aconselhável evitar trabalhar com ele enquanto estiver usando um suéter de lã ou colocar o dispositivo em um cobertor feito desse material.

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