Что делать, если ноутбук не выключается полностью, не перезагружается

Правильное выключение — важнейшее условие бесперебойной работы компьютера. Итак, если наш надежный приятель "Windows" внезапно перестал корректно выключаться, стоит обратить внимание и разобраться в проблеме. Вместо того чтобы постоянно обвинять друзей в том, что они не спешат выполнять наши просьбы, лучше проанализируйте, почему наш ноутбук или компьютер не выключается полностью, когда мы вручную отключаем питание. Примерно в 90% случаев можно диагностировать и устранить причину самостоятельно, без обращения в сервисный центр.

Симптомы и причины

Проблемы с выключением моделей Asus, Lenovo или Hp под управлением Windows 7, 8, 10 или Windows XP могут проявляться по-разному:

• Windows не отвечает при нажатии кнопки "Выключение" или "Перезагрузка" команда выбрана в меню "Пуск.
• При запуске процесса выключения система выдает сообщение "Shutting down…" но затем происходит зависание. Экран остается включенным, питание не отключается, а кнопки "Power" и "wi-fi" горят индикаторы.
• После инициирования обычного завершения сеанса экран гаснет. Однако вентилятор продолжает работать, кнопки остаются подсвеченными, а источник питания остается активным, даже если нажать кнопку питания или закрыть крышку ноутбука.

Компьютер не выключается во время "Выключения" стадия.

Причинами сбоев могут быть программные сбои, ошибки операционной системы, неисправности драйверов, системные нарушения BIOS и, в конечном счете, поломки устройств.

1. Программное обеспечение — программы, установленные в дополнение к системным папкам. Установка нового программного обеспечения может привести к конфликтам с операционной системой, что приведет к снижению производительности и возможным сбоям в работе системы. Некоторые программы могут содержать вирусы, что проявляется в появлении подозрительных процессов в диспетчере задач, снижении скорости работы ноутбука, проблемах с антивирусной проверкой и подключением. Невозможность завершить сеанс обычно относится к первому типу неисправностей, когда Windows не реагирует на команды и не может действовать соответствующим образом.
2. Ошибки, связанные с операционной системой, возникают при обновлении ОС, что приводит к конфликту между новыми и старыми приложениями (как в случае с обновлением до Windows 10). В некоторых случаях определенные приложения и службы продолжают работать даже после завершения сеанса, что приводит к бесконечному "выключению"…" зацикливание на синем экране. Другой сценарий включает в себя отключение экрана, но система отказывается выключаться, даже если удерживать кнопку питания или закрыть крышку ноутбука.
3. Проблемы с выключением компьютера также могут быть связаны с неисправными драйверами, особенно если речь идет об обновленных или недавно установленных продуктах Intel.
4. Неисправность системы BIOS — эта важнейшая программа находится на материнской плате и управляет работой компьютера и всех подключенных к нему устройств. В старых ноутбуках (старше 5 лет) блок питания BIOS может разрядить батарею и потенциально повредить микросхему. Сбой BIOS проявляется в том, что ноутбук не может отключиться от источника питания, не перезагружается и не может перейти в спящий режим.
5. Сбои в работе аппаратного обеспечения — повреждение таких компонентов, как жесткий диск, материнская плата, видеокарта и так далее. В таких случаях непрерывное завершение сеанса сопровождается дополнительными симптомами: замедление работы компьютера при запуске, периодическое появление синего экрана смерти (BSoD), обнаружение дефектов оперативной памяти.

Если речь идет о программных ошибках, их обычно можно устранить самостоятельно или, в более тяжелых случаях, вызвать компьютерного техника на дом. Однако если речь идет об аппаратных проблемах ноутбука или компьютера, необходимо отнести его в сервисный центр для ремонта.



Синий экран смерти, также известный как BSoD, отображает серьезные ошибки, с которыми не справилась операционная система Windows.

Тестовый запуск в безопасном режиме

Для того чтобы диагностировать проблемы ноутбука, в первую очередь необходимо определить, не виновата ли операционная система. Одним из способов решения этой проблемы является запуск ноутбука в безопасном режиме, который позволяет работать только системным папкам, отключая приложения и вирусные программы из автозагрузки.

Процесс загрузки в безопасный режим зависит от версии Windows (8-10), но, как правило, состоит из следующих шагов:

• Откройте "Пуск" и выберите пункт "Перезагрузка" команда
• Одновременно с выполнением команды перезагрузки нажмите клавишу Shift
• После перезагрузки ноутбука появится меню с надписью "Выбрать действия" появится
• Выберите "Диагностика" → "Дополнительные параметры" → "Параметры запуска" из меню
• В списке вариантов запуска выберите "Включить безопасный режим" команда



Запуск Windows 8 или 10 в безопасном режиме

Чтобы войти в безопасный режим в Windows 7 или Vista, можно перед следующим запуском удерживать клавишу F8 на клавиатуре, а затем выбрать "Безопасный режим" опция из меню на экране. Минимальная загрузка ОС используется для первоначальной диагностики, и если вам не удается завершить сеанс в безопасном режиме, это может свидетельствовать о возможном повреждении системных файлов, жесткого диска или других важных аппаратных компонентов. В таких случаях рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Однако если выключение проходит гладко, это говорит о том, что операционная система функционирует правильно, а аппаратное обеспечение работает корректно, что исключает необходимость обращения к специалисту. Однако для устранения неполадок может потребоваться программное обеспечение, работающее в обычном режиме.

Причины неисправности

Существуют различные программные компоненты, которые могут вызывать сбои при выключении ноутбука:

• Вредоносные программы и вирусы, которые препятствуют стандартному завершению сеанса.
• Настройки питания, что является распространенной причиной сбоев при выключении.
• Недавно загруженные программы и драйверы или их обновленные версии, которые могут быть несовместимы с операционной системой и препятствуют полному выключению.
• Большое количество фоновых приложений, которые долго сохраняют данные и закрываются.

Что делать, если ваш ноутбук не выключается

В первую очередь необходимо запустить лицензионную антивирусную проверку компьютера. В ваших программах может присутствовать вредоносное ПО, которое не является вирусом и не было проверено. Использование программного обеспечения для удаления вредоносных программ поможет вам выявить и удалить эти нежелательные приложения:

• Microsoft MRT.exe — эта программа встроена в Windows 10 и может быть загружена для Windows 7 и 8.
• AdwCleaner — эффективный и доступный инструмент для удаления вредоносных программ.
• Malwarebytes — одна из самых популярных программ для обнаружения и удаления нежелательных приложений.

Эти утилиты можно загрузить с их официальных сайтов. Одним из преимуществ является наличие русскоязычного интерфейса, что значительно упрощает их использование.



AdwCleaner — широко распространенное программное обеспечение, предназначенное для обнаружения и удаления вредоносных программ с вашего компьютера.

Настройте параметры питания

Сбои в настройках питания часто мешают правильному выключению компьютера. Чтобы устранить проблему, необходимо проверить работоспособность кнопок включения и драйверов USB.

Найдите "Действие кнопки питания" в разделе "Электропитание" в Панели управления. Перейдите на соответствующую страницу для настройки параметров. Убедитесь, что кнопки не установлены в положение "Действие не требуется" или "Отключить дисплей". Подходящий вариант — "Выключение", "Сон", и "Спящий режим".

Изменение функций кнопок питания

Поиск настроек питания в Windows 7

Возможно, что аппаратное обеспечение USB после автоматического перехода в режим энергосбережения дает сбой и вызывает проблему во время выключения. Следовательно, рекомендуется принудительно отключить его. Этого можно добиться альтернативным способом, в частности, зайдя в "Диспетчер устройств" раздел на панели управления:

• Найдите "Контроллеры USB" строку в общем списке оборудования и разверните ее.
• Выберите корневой USB-концентратор из списка контроллеров.
• Щелкните правой кнопкой мыши на каждом концентраторе и перейдите в "Свойства" страница.
• В разделе "Свойства" переключитесь в окно "Управление питанием" вкладка.
• снимите/поставьте флажок, разрешающий отключение оборудования, и подтвердите действие, нажав "Ok".

Деактивировав устройство, мешающее выключить компьютер, вы сможете решить эту проблему.

Если эти действия не помогли решить проблему с отключением, то следующим шагом будет поиск программного обеспечения, отвечающего за автоматическую работу.

Программы и службы, препятствующие выключению компьютера

Из-за автоматических обновлений Windows на вашем компьютере могут появиться программы, несовместимые с операционной системой. Эти программы загружаются автоматически при запуске сеанса. Однако когда вы пытаетесь выключить компьютер, система поочередно закрывает все активные процессы. К сожалению, некоторые из этих процессов не реагируют на команды Windows и продолжают работать, не позволяя вам отключить питание. К счастью, проверить, есть ли на вашем компьютере эти приложения, очень просто — достаточно заглянуть в "Автозагрузку" папка, в которой находится все установленное программное обеспечение. В Windows 8 и 10 эту папку можно найти в диспетчере задач. Чтобы получить доступ к папке, перейдите в "Пуск" затем "Все приложения" затем "Утилиты-Windows" и, наконец, "Автозагрузка."

Как получить доступ к папке автозагрузки в Windows 8 и 10

Если вы хотите легко перейти к папке автозагрузки, вот простой способ:

• Удерживайте одновременно клавиши WIN + R в течение нескольких секунд;
• В разделе "Выполнить" В диалоговом окне введите: shell:startup;
• Нажмите "Ок" завершить процесс.

Чтобы получить доступ к папке автозагрузки в Windows 7 и XP, выполните следующие действия:

1. Перейдите в меню "Пуск" и откройте "Панель управления.

2. Перейдите в раздел Администрирование и выберите Конфигурация системы.

3. В окне "Конфигурация системы" откройте вкладку "Автозагрузка", чтобы получить доступ к папке "Автозагрузка".

Программы, расположенные в "Автозагрузке" папку в Windows 7 и XP.

Основная концепция метода проверки заключается в последовательном отключении программ из папки автозагрузки с последующей проверкой ноутбука на предмет правильного выключения.

После проверки необходимо переустановить драйверы, уделив особое внимание продуктам Intel:

• Intel Management Engine Interface (Intel ME) — отвечает за работу вентиляторов; регулирует режим энергосбережения, переход в "сон" и далее.
• Intel Rapid Storage Technology — утилита, предназначенная для оптимизации производительности жестких дисков.

Было замечено, что эти программы часто вызывают трудности при попытке выключить компьютер. Поэтому при возникновении каких-либо проблем рекомендуется переустановить Intel ME, а Intel RST можно смело удалять с компьютеров, оснащенных одним жестким диском.

Процесс переустановки драйверов

1. Чтобы открыть "Управление" раздел, щелкните правой кнопкой мыши на "Компьютер" папка в меню Пуск.

Как найти "Диспетчер устройств" в Windows 8 и 10

Устранение конфликтов приложений

Если вы безуспешно пытались очистить реестр автозагрузки и переустановить драйверы, вам необходимо проверить стабильность операционной системы, чтобы выявить конфликтующие приложения. В Windows для этого есть специальная служба, которая называется Монитор стабильности системы. Чтобы получить доступ к Монитору стабильности в Windows 7, выполните следующие действия: "Пуск" → "Панель управления" → "Центр поддержки" → "Обслуживание" → "Показать журнал стабильности". В более новых версиях Windows перейдите в раздел "Система и безопасность" в Панели управления, затем перейдите в раздел "Обслуживание" на вкладке "Обслуживание", чтобы получить доступ к отображению журнала.

Ниже приведены инструкции по доступу к Монитору стабильности:

По истечении определенного времени появится Монитор стабильности системы. Этот инструмент предоставляет нам важную информацию о любых конфликтующих процессах и конкретных датах их возникновения. В верхней части монитора отображается график в диапазоне от 0 до 10 баллов, показывающий стабильность системы. В нижней части графика указаны критические события, которые привели к сбоям в работе системы, в том числе:

• Сбои в работе приложений.
• Сбои операционной системы.
• Другие типы сбоев.
• Предупреждения.
• Информация об изменениях в работе Windows.

Монитор стабильности компьютера

Если выбрать дату, когда произошел критический инцидент, под графиком отобразится таблица с информацией и анализом всех сбоев.

Таким образом, из вышеупомянутого графика видно, что на 05.03.2023, между 13:01 и 15:03, на компьютере произошло 4 одновременных критических выключения, которые включали ошибки приложений. Соответственно, показатель стабильности в верхней части графика снизился со средних значений (около 5 баллов) до 1-2 баллов. нажав на кнопку "Найти решение" рядом с сообщением об ошибке вам будет предложено следовать рекомендациям по устранению проблемы.

Что делать, если средство устранения неполадок ничего не обнаруживает

Иногда система не предлагает точных способов устранения неполадок и не раскрывает их причину, и тогда поиск можно продолжить, обратившись к журналу событий. В этом сборнике собраны подробные сведения обо всех сбоях в работе компьютера.

Запись об ошибке сопровождается указанием основной причины сбоя: неработающее приложение, служба, драйвер и т. п. Путь для доступа к журналу: "Панель управления" → "Администрирование" → "Просмотр событий" → "Журналы приложений и служб" → "Microsoft" → "Windows" → "Диагностика-производительность" → "Запуск".

Изучение проблем в журнале событий

Чтобы выявить проблему, связанную с выключением ноутбука, выберите коды событий 200 и выше, связанные с меткой "Контроль производительности выключения". После того как вы определили причину ошибки, необходимо устранить ее. Для этого можно удалить приложение из "Автозагрузки" список или полностью удалить его, отключить все конфликтующие службы (если они не важны для системы), переустановить драйвер или вывести из строя связанное оборудование.

Откат до рабочей версии

Частой проблемой, возникающей после установки или обновления приложений, является неспособность завершить сеанс. Одним из способов устранения неполадок является возврат к предыдущей версии приложения, когда проблема отсутствовала. Для пользователей Windows 7 утилиту "Восстановление системы" можно открыть через Панель управления, перейдя в раздел "Восстановление" а затем выбрать "Запустить восстановление системы". В более поздних версиях Windows это можно сделать, используя клавиши Windows+R и введя команду rsrtui в соответствующее поле.

Как выбрать точку восстановления?

Чтобы выбрать точку отката, проанализируйте важные изменения, внесенные в компьютер, и вернитесь к предыдущей версии, в которой не было никаких проблем. Если компьютер не удастся перезагрузить во время обычной работы, система будет откачена в безопасный режим, который является стандартным режимом завершения сеансов.

Вместо выключения компьютер перезагружается: что делать

Эта проблема обычно возникает из-за некорректной работы драйвера видеокарты NVidia. Необходимо переустановить его.

1. Получите последнюю версию драйвера Nvidia с официального сайта.
2. Удалите предыдущее программное обеспечение и удалите связанное с ним оборудование из диспетчера устройств.
3. Выключите компьютер и понаблюдайте за завершением сеанса: если компьютер больше не перезагружается при выключении, значит, основная причина проблемы выявлена.
4. После перезапуска машины запустите установку нового драйвера видеокарты.

Другая ошибка связана с неправильными параметрами конфигурации питания. Чтобы исправить ситуацию, откройте редактор реестра:

Win + K → regedit→ HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/WinLogon/Explorer.

Перейдите по указанному адресу и измените параметр CleanShutdown — по умолчанию он имеет значение "0 а значит, система будет автоматически перезагружаться в критических ситуациях. Изменение параметра на "1" заставит систему дождаться завершения работы конфликтующего приложения перед перезагрузкой. После этого необходимо перейти по указанному адресу:

HKEY_LOCAL_MACHINE/ SOFTWARE/Microsoft/Windows NT/CurrentVersion/WinLogon,

найдите параметр PowerdownAfterShutdown и измените его на "1" — Это обеспечит автоматическое выключение компьютера после выполнения команды выключения.

Зависание при выключении

Существует несколько возможных причин зависания на этапе выключения. Давайте рассмотрим наиболее вероятные из них.

1. Одна из возможных причин заключается в том, что BIOS компьютера настроен на расширенное управление питанием, которое может конфликтовать с настройками системных программ. Чтобы устранить эту проблему, можно отключить расширенное управление в настройках компьютера. Перейдите в раздел "Компьютер" → "Свойства" → "Устройства" → "Системные устройства" → "Расширенная поддержка управления питанием" → "Настроить". На вкладке снимите флажок "Force APM 1.0 Режим" и "Отключить опрос состояния питания", а затем перезагрузите устройство.
2. Чтобы решить проблему зависания, вы можете увеличить продолжительность режима ожидания перед выключением. В системном реестре перейдите к разделу HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop и создайте параметр ShutDownWaitTime. Если он уже существует, увеличьте его стандартное значение 1000 мс до 5000 мс. Это позволит компонентам протокола Microsoft TCP/IP получить необходимое дополнительное время для правильного выключения.
3. В некоторых случаях причиной зависания может быть поврежденный файл в настройках звука. В таких случаях можно просто удалить файл, перейдя в Панель управления → Звук → Выход из Windows → Заголовок → Команда "Нет".

О других причинах зависания и их соответствующих решениях см. информацию, представленную выше.

Альтернативные способы выключения компьютера

Давайте рассмотрим различные варианты:

1. Одним из возможных решений является использование программы exe для обнаружения и устранения любых повреждений системных файлов. Эта программа сканирует и восстанавливает системные папки, ее можно выполнить с помощью командной строки sfc /scannow от имени администратора.

Другая альтернатива — выполнить сканирование операционной системы Windows 10.

Батарейку CMOS, которая обеспечивает питание программы BIOS, можно найти на материнской плате.

1. Чтобы частично решить проблему выключения, можно создать ярлык для выключения со следующим расположением: shutdown.exe -s -t 00.
2. В случае с Macbook одно приложение, которое зависло, может помешать выключению. В таких ситуациях нажатие комбинации клавиш Command + Q приводит к закрытию всех программ, что решает проблему. Если это не сработает, вы можете воспользоваться функцией "Принудительное завершение работы" опция, доступная в системах OS X для устранения "легкого зависания" при котором система не реагирует, но мышь продолжает работать.

Принудительное выключение макбуков, работающих под управлением OS X

В случае специфического зависания системы, когда кнопки и мышь не реагируют, а компьютер не может выполнить команды, ситуацию можно решить, нажав и удерживая кнопку питания в течение 10 секунд. Эти действия необходимо продолжать до тех пор, пока экран не погаснет.

Жесткое выключение

Принудительное выключение компьютера не рекомендуется, но в случаях, когда он не реагирует на запросы, это единственное решение. Вначале следует попытаться выключить ноутбук, удерживая кнопку питания в течение длительного времени. Если это не поможет решить проблему, возможно, придется отсоединить шнур питания и извлечь аккумулятор. Когда система полностью лишится питания, она окончательно выключится. Однако при перезагрузке могут возникнуть сложности, например, система может загрузиться только в безопасном режиме. Если нормальная загрузка невозможна, может потребоваться возврат к ранее функционировавшей версии в безопасном режиме. К сожалению, этот процесс может привести к потере некоторых новых данных, но в конечном итоге он избавит компьютер от проблемы.

Повторных жестких выключений все же следует избегать:

• Файлы и программы, активно работавшие в этот период, могут быть повреждены, не открыться из-за критических ошибок и значительно замедлить общую производительность при следующей загрузке.
• Любое нарушение или вмешательство в данные системного реестра может привести к неработоспособности операционной системы, что потребует полной переустановки.
• Резкая остановка движения головки чтения/записи жесткого диска при продолжающемся вращении диска может привести к физическому повреждению и каскаду последующих проблем в работе компьютера. Поначалу эти проблемы могут оставаться незамеченными, если к поврежденным участкам компьютер в данный момент не обращается. Однако со временем повреждения будут накапливаться и в конечном итоге приведут к невозможности загрузки компьютера, что потребует замены диска и потери всех ценных данных.

В видеоролике представлено несколько эффективных методов правильного выключения компьютера: