O Windows 10 não vê a impressora de rede

Uma das principais responsabilidades de uma impressora é imprimir com êxito os documentos necessários. Para realizar esta tarefa, tem de ser ligada à unidade de sistema do computador ou a um computador portátil. No entanto, se surgir algum problema com qualquer um dos dispositivos ligados, pode resultar na impossibilidade de o computador reconhecer a ligação da impressora. Em última análise, isto leva à incapacidade de imprimir os ficheiros necessários.

Porque é que o Windows 10 não consegue ver uma impressora de rede

Pode haver várias razões para uma impressora não estar visível numa rede Windows. Algumas das mais comuns incluem:

1. A ligação USB pode ter um contacto danificado. Este tipo de avaria pode ser causado por vários factores, como danos no cabo USB, mau funcionamento das portas USB de um dos dispositivos ou contacto de má qualidade.
2. Os controladores podem não estar a funcionar corretamente, o que é frequentemente causado por um vírus.
3. Podem ter sido definidas definições de ligação incorrectas. Se estiverem ligados vários dispositivos de impressão à unidade de sistema, o sistema pode atribuir por engano uma impressora inativa como impressora principal.
4. Uma atualização para uma versão mais recente do Windows pode interferir com a ligação da impressora.
5. O "Serviço de Impressão Automática" pode ter sido desativado.
6. A impressora pode estar a funcionar mal.

O que fazer se o computador não reconhecer uma impressora de rede

Se o seu computador não conseguir detetar impressoras de rede, existem várias soluções disponíveis.

Para garantir que o cabo USB e as portas estão a funcionar corretamente, é essencial efetuar uma verificação completa. Mesmo pequenos danos mecânicos podem resultar na falha do cabo ou da tomada de um dos dispositivos ligados. Recomenda-se a realização de diagnósticos utilizando ferramentas específicas do Windows para avaliar a funcionalidade com exatidão. Para o fazer, siga os passos seguintes:

• Aceder ao "Painel de controlo" e navegue até "Dispositivos e Impressoras".
• Localizar a impressora designada e clicar com o botão direito do rato no respetivo ícone.
• Selecionar "Resolução de problemas" na janela que se segue.
• Após a conclusão do processo de diagnóstico do programa, este pode sugerir soluções adicionais, como a atualização de controladores e a verificação da ligação correcta entre a impressora e o computador.

NOTA! A Microsoft oferece um programa especializado que pode avaliar a funcionalidade do seu dispositivo de impressão.

Além disso, é imperativo inspecionar o cabo USB para detetar quaisquer sinais de danos e garantir a sua ligação segura a ambos os dispositivos. O cabo deve ser inserido com firmeza, sem qualquer folga. Além disso, também é aconselhável verificar o estado de alimentação da impressora e os níveis de tinta no toner.

Atualização do controlador

A razão pela qual a impressora não está a funcionar corretamente num computador Windows pode dever-se a controladores instalados incorretamente ou a uma avaria no seu funcionamento. Para verificar isto, é necessário seguir estes passos:

• Aceda ao "Painel de controlo" e localizar o "Gestor de Dispositivos" opção;
• Na janela apresentada, serão listados todos os dispositivos ligados ao computador – é necessário localizar a impressora específica na lista e clicar com o botão direito do rato no seu nome;
• No separador aberto, seleccione "Propriedades" e ler atentamente as informações fornecidas;
• Se indicar que os controladores necessários não foram detectados, é necessário instalar o software necessário.

IMPORTANTE: Antes de instalar o software necessário, é aconselhável desinstalar qualquer software instalado anteriormente.

Para instalar os controladores da sua impressora, tem algumas opções. Se tiver o DVD que acompanha a impressora, pode utilizá-lo para instalar os controladores. No entanto, se não tiver o DVD, pode ir ao sítio Web oficial do programador e transferir os controladores a partir daí. Certifique-se de que descarrega os controladores específicos para o seu modelo de impressora.

Eis como funciona normalmente o processo de instalação do controlador:

• Primeiro, terá de executar o programa de instalação do controlador.
• Em seguida, siga as instruções que aparecem para instalar o software.
• Quando a instalação estiver concluída, certifique-se de que a impressora é corretamente detectada.
• Finalmente, pode imprimir uma página de teste para se certificar de que tudo está a funcionar corretamente.

Outras formas de resolver o problema

Se a impressora tiver sido ligada recentemente à unidade de sistema e tiver sido utilizada anteriormente com outro dispositivo, é importante verificar as definições de impressão. A predefinição pode ainda estar definida para a impressora anteriormente instalada.

Para efetuar esta verificação e fazer as correcções necessárias, navegue até ao separador "Dispositivos e Impressoras" separador e localizar a impressora em questão. Clique com o botão direito do rato no respetivo ícone e, na janela aberta, certifique-se de que a opção "Utilizar como predefinição" está selecionada está selecionada.

Se estiver a ligar através de LAN ou sem fios, siga estes passos:

1. Se existirem vários PCs na rede local e um deles for designado como PC principal, ligue-o.
2. Em seguida, verifique as definições. Muitas vezes, o endereço IP atribuído pode estar "desligado". Se for esse o caso, introduza-o novamente no campo correspondente.
3. Ao ligar através de Wi-Fi, é necessário reiniciar a rede e verificar a presença e a qualidade do sinal.
4. Se o router estiver localizado longe do PC, recomenda-se que o coloque mais perto da unidade de sistema.

Alguns utilizadores estão a ter este problema depois de actualizarem o seu sistema operativo para o Windows 10. Apesar de os programadores garantirem que não deve haver problemas com a funcionalidade da impressora, é aconselhável reinstalar os controladores. A versão atual pode ser descarregada a partir do site oficial.

Se nenhum dos métodos acima mencionados for bem sucedido, poderá ser necessário procurar assistência numa oficina de serviço, uma vez que o problema poderá estar relacionado com um produto defeituoso.