O Wi-Fi não funciona no iPhone: 6 razões pelas quais isso acontece e como lidar com isso

Ter acesso a Wi-Fi é tão essencial para um smartphone contemporâneo como fazer chamadas telefónicas ou enviar mensagens de texto. A dada altura, todos os utilizadores do iPhone se deparam com um problema em que esta funcionalidade deixa de funcionar por várias razões. Neste artigo, pretendemos explicar de forma abrangente por que razão o Wi-Fi pode não estar a funcionar num iPhone e fornecer soluções para resolver o problema.

As principais razões

Existem vários problemas que podem surgir com o Wi-Fi no iPhone. Estes problemas podem incluir a incapacidade do telefone para detetar uma rede, ou pode detetar a rede mas não conseguir estabelecer ligação. Em alguns casos, o ícone da função Wi-Fi nas definições do dispositivo pode não funcionar corretamente.

Normalmente, podem ser identificadas duas categorias principais de fontes para estes problemas:

1. Hardware – engloba tudo o que esteja relacionado com danos físicos no iPhone, queima de módulos ou defeitos de fábrica.
2. Software – refere-se a problemas com o sistema operativo iOS ou outro software que está a causar o funcionamento incorreto do Wi-Fi.

Identificar o tipo de avaria é simples se o wifi deixar de funcionar depois de o telemóvel ter sido exposto à água, ter caído ou ter sobreaquecido – nestes casos, trata-se claramente de um problema de hardware. Por outro lado, é quase impossível detetar algo como um curto-circuito durante o carregamento.

Se a causa do problema não for imediatamente aparente, é aconselhável dirigir-se a um centro de assistência técnica, onde os profissionais podem ajudar a resolver a falha do módulo. No entanto, na maioria das vezes, o dispositivo pode ser reparado no conforto da sua própria casa. Existem vários métodos simples disponíveis para retificar o mau funcionamento sem assistência externa.

A origem da avaria é frequentemente o funcionamento incorreto do software, normalmente encontrado no firmware. Para resolver este problema, os programadores normalmente corrigem estes erros nas novas versões do iOS. Por conseguinte, o passo inicial seria atualizar o sistema operativo para a sua versão mais recente.

Este é um procedimento relativamente simples e tem uma elevada probabilidade de resolver quaisquer problemas relacionados com a rede Wi-Fi.

Repor as definições de rede Wi-Fi

Os programadores aconselham que se tente também repor todas as configurações de ligação, remover os pontos de acesso reconhecidos e as respectivas palavras-passe. Isto pode ser efectuado através do menu de configuração padrão do iOS, acedendo a "Geral" secção. Em seguida, localize e seleccione a opção "Repor" e, a partir daí, selecionar "Repor definições de rede". É possível que o dispositivo solicite a introdução da palavra-passe do ID Apple.

Quando a reposição estiver concluída, todas as definições do utilizador serão apagadas, o que inclui palavras-passe e endereços guardados. Se a conetividade sem fios ainda não tiver sido restaurada após este processo, é aconselhável explorar outras opções de solução. Felizmente, existem inúmeros métodos alternativos disponíveis para restabelecer facilmente a ligação.

Um dos métodos possíveis para configurar o Wi-Fi num smartphone consiste em voltar a ligar os. Para tal, navegue até às definições de Wi-Fi, escolha o ponto de acesso ao qual o dispositivo não pretende ligar e seleccione "Esquecer rede". Em seguida, procure os pontos de acesso à rede disponíveis. Para obter informações adicionais sobre este problema, siga a hiperligação fornecida.

Se a resolução de problemas das definições de ligação sem fios não resolver o problema, poderá ser benéfico efetuar uma reinicialização total. Isto irá restaurar todas as definições do telemóvel para o estado original de fábrica. Para o fazer, prima simultaneamente o botão "Home" e "Alimentação" botões. Depois de efetuar esta reposição, todas as preferências e aplicações do utilizador serão apagadas.

Reiniciar o smartphone resolve normalmente a maioria dos erros de Wi-Fi. Este é o máximo que o utilizador pode fazer independentemente se a causa principal do problema for uma avaria no sistema operativo iOS.

Avaria dos componentes de hardware

As questões mais graves estão relacionadas com problemas de hardware. Os problemas de ligação à Internet ocorrem frequentemente devido a avarias nos componentes internos do dispositivo. Aconselha-se vivamente a não tentar reparar o telemóvel sozinho, especialmente se o módulo wi-fi estiver danificado. No entanto, se o problema for causado por sobreaquecimento ou danos causados pela água, pode tentar resolvê-lo com um secador de cabelo.

Para o fazer, siga estes passos:

• Retire a tampa traseira (para o iPhone 4) ou o módulo do ecrã (para a série iPhone 5 e mais recentes). É necessária uma chave de fendas Pentalobe, também conhecida como "estrela" chave de fendas, para efetuar esta tarefa. Recomenda-se a utilização de uma chave de fendas especializada, concebida especificamente para iPhones.
• Localizar o módulo, que se encontra por baixo da tampa metálica que tem de ser retirada. Desaperte o parafuso que fixa a antena e retire o módulo com cuidado. Para uma explicação detalhada da localização do módulo e do processo de substituição completo, consulte o vídeo localizado na parte inferior do artigo.
• Utilize um secador de cabelo para aquecer suavemente o módulo. Dirija o ar quente (ligeiramente mais quente do que a temperatura ambiente) para o módulo, mas evite concentrar o calor num só ponto. Este procedimento não deve durar mais de dois minutos.
• Aguarde que a placa arrefeça completamente antes de voltar a montar o aparelho.

É fundamental efetuar este procedimento com extremo cuidado, pois existe sempre o risco de causar danos significativos nos componentes do smartphone.

Se as sugestões acima mencionadas não ajudarem, é possível que o próprio router esteja a ter problemas de funcionamento. Isto pode ser facilmente verificado confirmando se outros dispositivos, como um computador, também não conseguem estabelecer uma ligação. Se for esse o caso, é provável que seja necessário examinar as definições do emissor. Frequentemente, estas definições são repostas durante uma reinicialização da ligação ou devido a problemas externos. Em alguns casos, o router pode estar a ter problemas de funcionamento do hardware.

Um dos principais indicadores de mau funcionamento do transmissor são as luzes LED. Todas as luzes LED, com exceção dos indicadores de alimentação e WLAN, devem estar a piscar – isto indica que o dispositivo está a transmitir dados ativamente. Os indicadores de alimentação e WLAN devem permanecer estáveis. Muitos utilizadores esquecem-se frequentemente de ligar o indicador WLAN no próprio router.

A configuração interna do router é efectuada através de um menu acessível através de um browser da Internet em 192.168.1.1 ou 192.168.0.1. Se o utilizador não tiver conhecimento das definições exactas para configurar a ligação, é aconselhável procurar a ajuda de um especialista ou contactar o serviço de apoio do fornecedor de serviços.

Conclusão

Não é invulgar encontrar problemas de conetividade e, muitas vezes, existem soluções simples que podem ser implementadas de forma independente. Se as causas do problema forem facilmente identificáveis e não representarem um risco de danos para o dispositivo, é aconselhável tentar resolvê-las por si próprio. No entanto, se houver alguma incerteza ou se o problema estiver relacionado com o hardware, recomenda-se vivamente que procure a assistência de um centro de assistência profissional. Em determinados cenários, apenas os especialistas possuem os conhecimentos necessários para diagnosticar com exatidão a avaria específica e resolvê-la em conformidade.