Porque é que o telemóvel não liga

Um smartphone contemporâneo é um gadget tecnológico bastante complexo e, por vezes, imprevisível que pode funcionar mal, por exemplo, recusando-se a ligar, apanhando o utilizador desprevenido.

Antes de sucumbir ao pânico e correr para a oficina mais próxima, é aconselhável investigar as razões por detrás da falha de arranque do telefone. Muitas vezes, o proprietário do dispositivo pode retificar o problema de forma independente, sem procurar assistência profissional.

Causas comuns de problemas com a inclusão do smartphone

O telemóvel pode deixar de funcionar e de se ligar quando a bateria está completamente descarregada. Normalmente, este problema é mais comum nos modelos mais antigos. É possível prever este problema com antecedência: antes de o dispositivo se recusar completamente a ligar ou a responder a quaisquer botões, começa a descarregar rapidamente a bateria e também demora bastante tempo a carregar.

Outro problema potencial quando se trata de ligar é a oxidação da bateria. Se esta for, de facto, a causa do mau funcionamento, é melhor eliminar imediatamente o telemóvel (uma vez que pode provocar um incêndio na bateria). Uma bateria oxidada e inchada é muitas vezes visivelmente percetível externamente, por baixo da caixa do telemóvel.

Os problemas de hardware são uma causa frequente da incapacidade de ligar um telemóvel. Estes problemas podem muitas vezes ser difíceis de resolver pelos próprios utilizadores em casa. Nestes casos, pode ser necessário substituir a pilha por uma nova. No entanto, a maioria das outras avarias pode ser corrigida.

Quando o telemóvel se recusa a ligar, pode ser bastante frustrante. Existem várias causas comuns para este problema:

• Uma bateria antiga ou avariada;
• Problemas com o carregamento;
• Um botão de alimentação com mau funcionamento;
• Bugs no software;
• Danos causados pela humidade;
• Um vírus no sistema;
• Danos mecânicos.

Bateria avariada e sua verificação

Se o dispositivo não responder ao premir o botão de alimentação, o passo inicial do utilizador será verificar a funcionalidade da bateria.

Quando se trata de uma bateria de telemóvel, existem normalmente três problemas potenciais:

• Nível de carga insuficiente;
• Inchaço, oxidação ou outras formas de danos;
• Desgaste normal.

Por exemplo, se o proprietário do telemóvel estiver a perguntar-se porque é que o dispositivo não liga completamente, a resposta pode ser tão simples como uma bateria descarregada. Dependendo do nível de carga, o dispositivo pode não responder de todo ou apenas o fazer de forma fraca. Este dilema pode ser resolvido ligando o telemóvel a um carregador.

É importante ter em atenção que certos modelos de telemóveis podem não ligar imediatamente depois de serem completamente descarregados e depois ligados ao carregador. Neste caso, é aconselhável deixá-lo a carregar e, no espaço de uma a duas horas, a sua funcionalidade será restabelecida.

Caso o carregamento não resolva o problema, recomenda-se a remoção da tampa traseira e a avaliação do estado da bateria. Se a bateria parecer inchada, deve ser imediatamente eliminada e substituída.

Há outro problema que ocorre frequentemente, que é a deterioração da pilha. No entanto, neste cenário, o telemóvel normalmente liga-se, mas esgota-se rapidamente. Existem dois métodos disponíveis para solucionar este problema:

• O primeiro método envolve a medição da tensão e da corrente da bateria.
• O segundo método envolve a inserção da bateria num dispositivo semelhante. Se funcionar corretamente no outro dispositivo, então o problema está noutro lado.

Problemas com o carregamento

Se o smartphone já estiver ligado à rede, mas não estiver a carregar e não se ligar, o problema pode não estar na bateria, mas sim no carregador.

Eis o que se pode fazer para resolver os problemas de carga:

• Meça a tensão na tomada eléctrica;
• Tentar utilizar um cabo de dispositivo diferente;
• Utilizar um carregador alternativo.

Antes de mais, é importante determinar se existe alguma corrente a passar pela tomada de alimentação à qual o carregador está ligado. Este é um problema bastante comum quando se trata de carregar dispositivos móveis. Certificar-se de que existe tensão na tomada é normalmente a primeira pergunta feita pelos funcionários do centro de assistência técnica de qualquer grande empresa.

Se o cabo do carregador tiver sido utilizado de forma descuidada ou se tiver sido acedido por animais de estimação, também pode ficar danificado. Felizmente, este problema é facilmente resolvido, uma vez que a maioria dos dispositivos modernos utiliza conectores micro USB ou USB-C, permitindo-lhe substituir o cabo separadamente do adaptador.

Cabo do carregador danificado

É importante notar que, se suspeitar de um cabo do carregador danificado, existe um teste simples que pode efetuar. Para determinar se o sistema de carregamento está operacional, pode tentar carregar o telemóvel utilizando um computador. Se o telemóvel começar a carregar e ligar depois de o ligar ao computador, é provável que o problema esteja no adaptador e que este deva ser substituído.

Problemas na tomada de carregamento

Este é um problema típico que ocorre frequentemente, especialmente com dispositivos que foram utilizados durante um longo período de tempo. Existem alguns indicadores que podem sugerir este problema antes de o aparelho deixar de funcionar completamente. Por exemplo, se o dispositivo estiver ligado a um carregador, mas não carregar ou carregar de forma lenta e intermitente.

A causa subjacente a este problema pode ser a acumulação de detritos no conetor de carregamento do telemóvel. É importante remover meticulosamente todos os detritos utilizando almofadas de algodão secas e paus, uma vez que a utilização de materiais húmidos pode resultar num curto-circuito e em danos irreparáveis no dispositivo.

Uma forma de garantir que o conetor de carregamento se mantém limpo é limpando-o regularmente. Se dedicar alguns minutos a limpar o conetor de carregamento, pode evitar que a sujidade e os detritos interfiram com a ligação e possam danificar o dispositivo.

Se o utilizador descobrir que o seu telemóvel não se liga, é possível que o botão de alimentação esteja a funcionar mal. Normalmente, este tipo de problema ocorre em dispositivos que foram utilizados ativamente durante muito tempo (a menos que o telemóvel tenha sido inicialmente danificado).

Nesta situação, o utilizador tem duas opções:

1. Tentativa persistente de ligar o telemóvel. Por vezes, este método é bem sucedido e, após duas ou três tentativas, o telemóvel começa a funcionar. No entanto, a desvantagem desta abordagem é que, se um problema semelhante tiver ocorrido no passado, o número de tentativas necessárias irá aumentar gradualmente.
2. Levar o telemóvel a um centro de assistência técnica. Reparar um botão de alimentação avariado não é um problema grave e pode ser reparado de forma rápida e económica, especialmente se o dispositivo ainda estiver na garantia.

Reparar o botão de ligar/desligar

Se se deparar com os problemas mencionados, certifique-se de que agenda imediatamente uma visita ao centro de assistência técnica. Outro sinal de que o botão de ligar/desligar está a funcionar mal é a dificuldade em ativar o modo de suspensão no telemóvel, exigindo várias tentativas. Se o botão estiver preso ou danificado, é aconselhável levar o aparelho a um especialista, em vez de esperar que deixe de funcionar completamente e ligar o.

Falhas de software e problemas após a atualização

As falhas de software também podem impedir que um telemóvel se ligue. Para resolver este problema, o primeiro passo é efetuar uma reinicialização total, que pode ser realizada de duas formas, dependendo do modelo e das definições do telemóvel:

• Retirar a bateria. Este método é simples – basta remover a tampa traseira do telemóvel, retirar a bateria e voltar a inseri-la. Para telemóveis com baterias amovíveis, o processo é praticamente o mesmo. Qualquer pessoa o pode fazer.

• Se um determinado modelo de telemóvel não tiver a opção de remover a bateria, é importante abordar a situação de forma diferente. Não deve, em circunstância alguma, tentar desmontar totalmente o dispositivo sozinho, uma vez que não conseguirá remover a bateria e poderá danificar a funcionalidade. Para resolver este cenário, os fabricantes costumam conceber o dispositivo com um pequeno orifício no corpo onde pode ser inserido um pequeno raio ou agulha, normalmente fornecidos no kit.

Orifício de reposição de emergência

Quando se depara com o segundo cenário, é aconselhável ler atentamente o manual do smartphone que o acompanha, uma vez que este deve descrever meticulosamente os passos envolvidos neste processo.

É de extrema importância notar que o orifício responsável por permitir uma reinicialização de emergência está normalmente posicionado na parte superior ou inferior da caixa do telemóvel. Além disso, é comum que este orifício seja ocultado por uma tampa amovível.

Se a tentativa de reinicialização não for bem sucedida e o telemóvel continuar a não responder, é melhor consultar a assistência do pessoal do centro de assistência.

As actualizações de software são lançadas para resolver problemas de desempenho do smartphone, mas a sua instalação pode levar a consequências imprevistas. Os utilizadores que optam por instalar eles próprios as actualizações devem estar cientes dos potenciais riscos envolvidos. Um desses riscos aplica-se aos telemóveis com sistema operativo Android, que podem registar um aumento do consumo da bateria após uma atualização do sistema.

Atualização do firmware do Android

Ocasionalmente, a ativação de uma atualização pode fazer com que o dispositivo não se ligue. Este problema foi generalizado entre os utilizadores do Android em 2015, quando optaram por atualizar os seus sistemas operativos para a versão mais recente.

Se tiver dificuldades em ligar o seu telefone após uma atualização, eis algumas soluções possíveis:

• Reverter a atualização ou a versão do sistema operativo.
• Instalar uma versão alternativa.
• Restaurar o telemóvel utilizando um modo especializado.

Se nenhuma das opções anteriores funcionar, é aconselhável levar o dispositivo a um centro de assistência técnica para obter mais assistência.

Um vírus entrou no sistema

São raros os casos em que um vírus entra no sistema e desactiva completamente o telemóvel. Também é possível que certas estirpes de vírus impeçam o dispositivo de se ligar. Nestes casos, o utilizador deve ter em atenção que a reposição dos dados de fábrica implica a perda de todos os dados pessoais. Infelizmente, este procedimento é necessário para reiniciar o telemóvel com êxito.

1. Para iniciar o processo de reinicialização, prima simultaneamente o botão de alimentação e o botão de volume do telemóvel. A tecla de volume específica que tem de ser premida depende do modelo do telemóvel. Esta informação é normalmente fornecida no manual do utilizador.
2. Continue a manter os botões premidos até o telemóvel responder. O menu Recuperação aparecerá então no ecrã. A partir daqui, seleccione a opção "Limpar dados/redefinição de fábrica".

1. Depois de atualizar o menu, verá opções adicionais. Escolha "Sim – apagar todos os dados do utilizador." Isto irá remover todos os dados do telemóvel, embora possa ser possível restaurar uma pequena parte, se necessário.
2. O sistema encaminha-o para o menu Recuperação. Seleccione "Reiniciar o sistema agora." O telemóvel será reiniciado e, se a razão pela qual não se ligava antes era um vírus, deverá agora funcionar em modo normal.

Para determinar se o seu sistema foi infiltrado por um vírus, deve considerar como se comportava antes de deixar de ligar:

• Os ficheiros foram descarregados de fontes não oficiais suspeitas após a ligação à Internet?
• Apareceram anúncios durante a utilização do telemóvel?
• Foram instaladas aplicações sem o seu consentimento e sem quaisquer notificações?
• Se o proprietário do telemóvel quiser salvar completamente os seus dados, pode contactar um centro de assistência técnica. Ao fazê-lo, há uma maior probabilidade de o vírus ser eliminado e de o telemóvel poder ser ligado sem ter de o repor para as definições de fábrica.

Danos mecânicos

Se o telemóvel tiver caído de um lugar alto ou tiver sido mergulhado em água, não deve ficar surpreendido se já não puder ser ligado.

A consequência mais frequente e evidente da queda de um dispositivo é um ecrã estilhaçado. Não é possível reparar este tipo de danos por si próprio – apenas os especialistas o fazem. Muitas vezes, o custo da substituição de componentes individuais é mais elevado do que o preço de todo o telemóvel.

Ecrã do telemóvel rachado

Quando o telemóvel cai inadvertidamente na água, a humidade infiltra-se nele, causando danos devastadores nos contactos e componentes. Numa situação destas, é fundamental procurar imediatamente assistência num centro de assistência. A tentativa contínua de ligar o telemóvel só irá agravar a situação.

O smartphone escorregou acidentalmente da minha mão e foi parar à água.

Os componentes internos podem ficar húmidos, e não apenas se o dispositivo tiver sido submerso em água. Por vezes, o simples facto de estar num ambiente húmido durante um período prolongado pode ter consequências desastrosas. É importante ter em conta estes factores quando utilizar o seu telemóvel.

A reparação de um dispositivo complexo como um smartphone moderno pode ser difícil de efetuar sozinho. Normalmente, se o telemóvel não ligar, o utilizador só pode resolver problemas menores, como mudar a bateria ou o cabo de carregamento.

Noutros casos, é melhor procurar a ajuda de profissionais num centro de assistência técnica. No entanto, a escolha da organização certa requer cautela, pois existem inúmeras empresas no mercado, nem todas capazes de fornecer um serviço de qualidade. Além disso, as reparações de telemóveis podem ser bastante dispendiosas e só se justificam para modelos topo de gama com avarias significativas.