Porque é que a impressora imprime folhas em branco??

Muitos utilizadores já se depararam com uma situação em que a impressora imprime páginas em branco. Este tipo de comportamento do dispositivo pode causar confusão e, por vezes, até pânico, especialmente quando precisa de imprimir um documento importante com urgência e a impressora se recusa a funcionar corretamente. Podem existir várias razões para o mau funcionamento do dispositivo, e as mais comuns serão discutidas em mais pormenor.

Desatenção do utilizador

Antes de resolver o problema da máquina, é importante imprimir uma página de teste sem utilizar um computador. Cada modelo de dispositivo tem o seu próprio método: alguns requerem que se mantenha premido um botão especial durante um determinado período de tempo, outros requerem uma combinação de botões ou a seleção de uma opção no menu de serviço. Consultar o manual da impressora ou do MFP para obter instruções. Depois de imprimir com êxito uma página de teste, verifique se a página está completamente em branco ou se contém texto. Se houver texto, significa que há tinta nos depósitos de tinta e que o problema não é com a máquina em si. O problema pode estar relacionado com a interação do dispositivo com o computador ou com a supervisão do utilizador.

Ligação incorrecta

Ocasionalmente, durante a limpeza, pode interferir acidentalmente com o cabo USB que liga o PC à impressora, podendo danificar o conetor. Para evitar isto, é crucial inserir e posicionar cuidadosamente a ficha do cabo para garantir uma ligação segura. É desaconselhada a utilização de várias extensões de cabo, uma vez que podem gerar interferências electromagnéticas, o que pode provocar problemas de funcionamento da máquina. Além disso, um cabo de alta qualidade deve incluir filtros de ferrite para reduzir as interferências.

Cabo equipado com anel de ferrite

Película protetora

Se o cartucho for novo ou tiver sido reabastecido num centro de assistência designado, virá com uma película protetora que serve para evitar que a tinta seque ou vaze. Se esta película não for removida, a impressora não conseguirá detetar a tinta ou a tinta não conseguirá fluir para a cabeça de impressão (PG), resultando numa falha de atomização e pulverização dos bicos da PG. Este problema pode ser resolvido retirando cuidadosamente o autocolante dos chips do tinteiro, dos injectores (se existirem) ou do orifício no tinteiro onde está inserido o espigão da cabeça de impressão (se estiver localizado no carro).

Seleção incorrecta do papel

• Navegar para o "Painel de Controlo" no seu computador pessoal;
• Selecionar "Impressoras e faxes" ou "Dispositivos e Impressoras" entre as opções, dependendo do sistema operativo instalado no seu PC;

• Escolha o dispositivo (se existirem vários dispositivos no seu sistema) que está a ter problemas e clique com o botão direito do rato (PCM) no mesmo;
• Selecionar "Propriedades" ou "Definições da impressora" a partir de "Definições de impressão" (isto dependerá do modelo do aparelho e do sistema operativo que possui);

• Aparece uma nova janela que permite selecionar o tamanho de papel adequado que corresponde ao que se encontra no tabuleiro da impressora.

Para efetuar um teste de impressão rápido sem sair do menu de definições, aceda ao menu "Geral" e clique no separador "Imprimir uma página de teste" botão.

Falhas de software

Pode acontecer que um documento num editor de texto ou gráfico seja formatado de forma incorrecta, resultando no aparecimento de folhas brancas ou páginas em branco. Para determinar se é este o caso, navegue até ao menu "Ficheiro" e seleccione o menu "Pré-visualizar" opção. Isto abrirá uma janela que apresenta todas as páginas destinadas a impressão. Se forem encontradas páginas em branco, basta eliminá-las.

Também é aconselhável tentar imprimir o documento utilizando um programa diferente. Há situações em que a impressora pode recusar-se a cooperar com editores específicos.

Definições incorrectas

Atualmente, a maioria das impressoras está ligada ao computador através de uma porta USB. No entanto, existem casos de avarias de software em que as definições previamente configuradas da impressora são repostas, fazendo com que esta imprima páginas em branco ou não responda de todo, apesar de o computador indicar que a impressão está a decorrer.

Para resolver este problema, siga estes passos: vá à janela de propriedades da impressora e navegue até à secção "Portas" separador. Depois de se deparar com a avaria, a definição de porta predefinida é normalmente LPT1. É necessário selecionar "USB Virtual printer port for USB" (Porta de impressora virtual para USB) a partir das opções disponíveis na lista pendente.

Outra coisa a verificar nas definições do dispositivo é se a caixa de verificação junto ao ícone "Imprimir apenas texto" ou "Imprimir apenas imagem" não está selecionado. Se esta opção estiver desmarcada, a impressora gerará páginas em branco, dependendo do tipo de ficheiro que está a ser processado (texto ou imagem).

Danos no ficheiro de impressão

Quando se submete um documento para impressão, é gerado um ficheiro único no sistema que contém dados sobre a fila de impressão. Ocasionalmente, devido a falhas de software, este ficheiro pode ficar corrompido, levando a potenciais interrupções no funcionamento da máquina. Assim, é aconselhável tentar limpar a fila de impressão como primeiro passo: navegue até ao "Painel de controlo" →"Dispositivos e Impressoras" e clicar na máquina em causa e, em seguida, escolher a opção "View Print Queue" (Ver fila de impressão).

Aparecerá uma nova janela que permite remover todas as entradas.

Na maioria das situações, deverá ser possível resolver o congestionamento da fila de impressão. No entanto, se se deparar com um problema que o impeça de o fazer, terá de terminar o "Print Queue Manager" serviço:

• Para o fazer, clique em "O meu computador" que pode ser encontrada, por exemplo, no Explorador do Windows;
• No menu pendente, selecionar "Gerir";

• Para localizar "Serviços e Aplicações" no lado esquerdo e faça duplo clique com o botão esquerdo do rato (LKM);
• Selecionar "Serviços" e, na parte direita da janela, localizar "Print Queue Manager";
• Depois de clicar neste item, aparece um menu que permite selecionar "Stop" (Parar);

• Abra o explorador e navegue até "C:WINDOWS\system32\spool\PRINTERS" (sem aspas) na barra de endereço. Eliminar todos os ficheiros da pasta que aparece.
• Voltar à secção "Serviços" e localizar "Gestor de Impressão". Clicar em "Iniciar" para ativar o serviço.

Seguindo estes passos, pode resolver quaisquer erros associados à fila de impressão.

Problema com o controlador

A falta de controladores pode causar problemas na comunicação entre um computador e uma impressora. Assim, é aconselhável atualizar o software do dispositivo. Para tal, é necessário descarregar o controlador do sítio Web do fabricante ou instalá-lo utilizando o disco fornecido com o dispositivo. No entanto, recomenda-se que remova primeiro o controlador antigo antes de atualizar.

1. Desligue o dispositivo, desligue o cabo do PC e desligue o cabo da tomada.
2. Navegue para o seu PC através do seguinte caminho: "Painel de Controlo" → "Gestor de dispositivos".
3. Escolha a impressora pretendida na lista de hardware e faça duplo clique sobre a mesma.
4. Clique no nome do dispositivo e seleccione "Uninstall Device" (Desinstalar dispositivo).
5. Depois de o dispositivo ter sido removido com êxito do sistema, recomenda-se que reinicie o sistema.
6. Depois de reiniciar o sistema operativo, iniciar o processo de instalação do novo controlador. Siga as instruções fornecidas pelo assistente de instalação. Em alternativa, pode efetuar esta tarefa através do Gestor de Dispositivos. Primeiro, ligue a impressora e ligue-a. Em seguida, no Gestor de Dispositivos, seleccione "Atualizar a configuração do hardware". Localize o hardware desconhecido e seleccione "Install Driver" (Instalar controlador). O sistema dá-lhe a opção de selecionar um driver da Internet ou do disco do PC. Este método é particularmente útil quando os ficheiros de controladores descarregados não incluem um ficheiro de instalação executável.

Antivírus ou interferência de vírus

Se o seu dispositivo estiver a sofrer interferências de um programa antivírus, terá de efetuar algumas alterações às definições.

Na maioria dos casos, os problemas de impressão surgem especificamente com impressoras em rede que estão ligadas através de uma rede local.

Para resolver qualquer impacto que o software antivírus possa ter no seu equipamento, siga os passos abaixo:

1. Aceda às definições do programa.
2. Navegue até "Definições" → "Definições do ecrã de rede" → "Propriedades de rede".
3. Em seguida, seleccione a sua rede.
4. Clicar com o botão direito do rato e escolher "Trusted".

Uma vez concluídas estas acções, o seu equipamento deverá funcionar sem quaisquer problemas.

Se as falhas da máquina tiverem sido iniciadas depois de o PC ter sido infetado com um vírus, terá de reinstalar o controlador utilizando o método mencionado anteriormente. Naturalmente, antes da instalação do controlador, é imperativo livrar o PC de vírus utilizando software especializado.

Conflitos de software com hardware

A sua impressora antiga não está a funcionar corretamente no seu computador com a versão mais recente do sistema operativo?? Está a receber páginas em branco, apesar de ter instalado o controlador correto? Não se preocupe, há uma solução! Pode utilizar um programa especial chamado emulador para instalar um sistema operativo mais antigo no seu sistema operativo atual. Com este emulador, o SO desatualizado será executado numa máquina virtual, completamente separada do sistema principal, assegurando que não interfere com o seu funcionamento.

Um programa gratuito chamado VirtualBox está disponível para ser descarregado na Internet. Para começar, é necessário descarregar a distribuição do SO antigo compatível com a impressora e instalá-la numa máquina virtual criada pelo VirtualBox. Instruções detalhadas para instalar o sistema operativo e configurar o hardware podem ser encontradas na descrição fornecida.

Falhas técnicas

Problemas com o cartucho da impressora ou com a cabeça de impressão, bem como avarias ou bloqueios em determinadas partes da máquina, estão entre as causas de dificuldades técnicas com o dispositivo.

A tinta acabou ou secou

Se as impressões ficarem em branco, isso pode dever-se a um tinteiro vazio. Nestes casos, deve substituir o cartucho ou, se for recarregável, voltar a enchê-lo com tinta.

A tinta também pode secar nos bicos da cabeça de impressão se a impressora estiver inativa durante muito tempo. Se isto acontecer, é necessário enxaguar ou molhar o cartucho (no caso dos cartuchos com cabeças de impressão integradas, como os da Canon ou da HP) ou efetuar acções semelhantes com uma cabeça de impressão separada.

Devido à falta de atenção do utilizador, a tinta da cabeça de impressão pode ficar seca, e.g., se o dispositivo perder energia durante o funcionamento e o carro não regressar corretamente à sua posição de estacionamento, mas parar noutro local do dispositivo. Nestes casos, a tinta nos bicos do PG é exposta ao ar durante um longo período de tempo, provocando a sua secagem. Quando a tinta seca, obstrui os capilares da cabeça.

Para evitar que a tinta seque, é importante deslocar manualmente o carro ligeiramente para a direita e colocar um guardanapo de gaze humedecido, embebido em água destilada ou água injetável (não confundir com soro fisiológico), na parte inferior do dispositivo. Em seguida, deslize o carrinho sobre o guardanapo para garantir um contacto adequado. A espessura do guardanapo deve ser suficiente para que a cabeça de impressão possa tocar-lhe. Quando a alimentação estiver ligada, retire o guardanapo e ligue o cabo da máquina à tomada. Finalmente, ligue a impressora e deixe-a efetuar um autodiagnóstico e estacionar a cabeça de impressão.

Mau funcionamento dos componentes da máquina

As folhas em branco podem ocorrer como resultado de um sobreaquecimento da cabeça de impressão, o que pode acontecer quando a impressora é utilizada durante um longo período de tempo ou com um elevado volume de impressão. Para resolver este problema, basta deixar a cabeça de impressão arrefecer, desligando a impressora durante um período de tempo.

Além disso, não se pode eliminar a possibilidade de uma falha da cabeça de impressão ou de um chip queimado no dispositivo. Se a impressora não conseguir imprimir uma página de teste sem a utilização de um computador, suspeita-se que o problema esteja na cabeça de impressão, assumindo que a tinta e os injectores estão em boas condições.

Se a cabeça de impressão estiver separada do tinteiro, não é prático substituir uma cabeça de impressão queimada, pois é quase tão caro como comprar uma máquina nova. Se a cabeça de impressão avariada estiver integrada no tinteiro, será necessário substituir o tinteiro inteiro por um novo, apesar do seu custo significativo.

No caso de uma impressora a laser produzir folhas em branco, isso indica um mau funcionamento do tambor fotográfico ou um problema com os contactos.