Porque é que o som desaparece no telemóvel Android e o que fazer neste caso?

A perda de som é um problema frequente que pode ser atribuído a um de três factores: erro do utilizador nas definições do software, falha do sistema operativo ou problemas técnicos do próprio telemóvel.

Se estiver a sofrer uma perda de som no seu telemóvel, existem algumas medidas que pode tomar antes de recorrer às despesas de um centro de assistência técnica. Ao identificar a causa do mau funcionamento, o utilizador pode conseguir resolver o problema por si próprio.

As causas mais comuns do desaparecimento do som

A ausência de áudio pode dever-se às definições do sistema, ao mau funcionamento de uma aplicação multimédia, como um visualizador de vídeo, ou a problemas de firmware. Os problemas típicos relacionados com o software incluem:

Se o volume estiver no valor mínimo

Ao solucionar problemas de som mudo num telemóvel, o passo inicial é verificar o nível de volume atual. Em alguns casos, como no firmware da Lenovo, pode haver uma falha em que o smartphone congela e o som acaba por ser silenciado num nível de volume específico. Para resolver este problema, basta ajustar o seletor "Melody" (Melodia) "Despertador" e "Multimédia" deverá ajudar.

Vale a pena verificar novamente o modo de som do telemóvel. Ocasionalmente, os smartphones podem mudar automaticamente para o modo silencioso. Para os dispositivos Samsung, basta premir "#" Se o telemóvel ficar sem som durante alguns segundos, pode silenciar o som involuntariamente. Noutras ocasiões, os utilizadores podem esquecer-se de que desligaram manualmente o som. Se notar um ícone desconhecido na barra de informações superior, isso pode indicar a necessidade de ajustar o modo de som e aumentar o volume.

Mau funcionamento do software Android

O mau funcionamento do software Android pode resultar na falta de som no seu smartphone. Existem várias causas potenciais para este problema:

• Executar aplicações que requerem permissões Root
• Instalação de programas de fontes questionáveis
• Guardar ficheiros apk na memória interna do telemóvel
• Efetuar uma reposição de fábrica
• Tentativa de fazer o re-flash do dispositivo por si próprio
• Instalar aplicações que entrem em conflito com o ambiente operativo

Se estiver a sentir falta de som no seu telemóvel Android, o primeiro passo é verificar o estado dos processos responsáveis pela parte sonora do firmware.

• Aceder ao menu de definições do sistema
• Ir para "Aplicações" – "Gestor de aplicações";
• Deslize da direita para a esquerda para aceder à lista de processos activos do sistema;
• Localizar o serviço responsável pelo som entre a lista de programas e aplicações;
• Verificar se o serviço de som está a ser executado. Se não estiver, active-o.

Se, por qualquer motivo, não conseguir iniciar manualmente o serviço de som, pode repor o firmware para as definições de fábrica. Pode fazê-lo no menu do sistema durante o processo de reinicialização, entrando no modo de recuperação.

Se o problema de som ocorrer apenas numa aplicação específica, pode dever-se a um conflito de software.

Lista negra de contactos

Definições da lista negra de contactos

Se um interlocutor não puder ser ouvido durante uma chamada telefónica, mas o áudio funcionar corretamente durante a reprodução de música ou vídeos, verifique a lista negra de contactos. Esta funcionalidade silencia as chamadas recebidas de contactos ignorados.

Para confirmar se é este o problema, verifique o ecrã quando receber uma chamada – deve aparecer um símbolo correspondente junto ao nome do autor da chamada. Em alternativa, pode ver a lista de contactos bloqueados navegando para a secção da lista negra no menu.

Falha do altifalante

Se o telemóvel só produzir som através de um auricular de voz ou no modo mãos-livres, então o problema é com o altifalante de conversação.

Alguns dispositivos actuais estão equipados com vários altifalantes, cada um responsável pela sua própria área de reprodução de som.

O que fazer se o som se perder no telemóvel

Se tiver descoberto a razão do mau funcionamento, pode tentar retificar os problemas de desempenho do dispositivo por si próprio. Eis alguns passos que pode seguir:

Se se esquecer de que activou o modo silencioso ou se este foi ativado espontaneamente pelo sistema, basta ir ao menu "Som" e aumentar o volume.

Repor as predefinições de fábrica do telemóvel é bastante drástico e resultará na perda de todos os seus dados, incluindo fotografias, vídeos, conversas nas redes sociais e aplicações instaladas.

A reposição de fábrica é a última opção a considerar quando tudo o resto falha, exigindo uma visita ao centro de assistência técnica se não conseguir resolver o problema. Ao restaurar as definições do dispositivo para o estado original de fábrica, pode solucionar eficazmente problemas relacionados com o firmware e resolver conflitos com quaisquer aplicações instaladas.

Utilizar os auscultadores

Não é raro que os auriculares com fios percam inadvertidamente o som quando são utilizados com auscultadores. Isto pode ocorrer se poeira, migalhas, sujidade ou outros detritos conseguirem entrar no 3.Tomada de áudio de 5 mm e contaminar os contactos.

Para resolver este problema, pode soprar a entrada ou limpá-la com um palito ou um clipe de papel. É importante proceder com cuidado para não danificar os contactos.

Outro problema que pode surgir é quando os auscultadores são desligados da tomada de áudio, mas o telefone continua a indicar que está ligado um auricular com fios. Nestes casos, o som não é direcionado para o altifalante externo, mas continua a ser encaminhado para os auscultadores. Esta situação pode ser corrigida reinserindo e retirando os auscultadores ou reiniciando o smartphone.

Conflito de software do adaptador

Por vezes, os problemas de som podem estar relacionados com o funcionamento incorreto dos módulos de comunicação. Os controladores Wi-fi e Bluetooth podem ser os principais culpados pela perda de áudio, especialmente quando se utilizam auscultadores sem fios.

Caso o telemóvel congele, pode continuar a transmitir som sem fios, mesmo que os auscultadores estejam desligados.

A resolução deste problema implica reiniciar os adaptadores sem fios através da opção "Definições" menu "Redes sem fios" – "Dispositivos ligados".

Dispositivos ligados

Se tiver problemas de som, pode tentar desativar os adaptadores e depois testar o áudio. Se o som voltar, pode então reiniciar os adaptadores.

Infeção do telemóvel com vírus

A presença de vírus é muitas vezes a causa do mau funcionamento de componentes específicos de um smartphone. Existem várias formas de estes vírus se infiltrarem:

• Podem ser incorporados no firmware pelo fabricante;
• Podem ser instalados através do descarregamento de aplicações de fontes não fidedignas;
• Clicar em ligações não fiáveis também pode levar à infeção por vírus.

Se notar o aparecimento súbito de anúncios, a reposição de definições, a instalação não autorizada de aplicações ou a perda de som, é crucial instalar um programa antivírus e remover quaisquer ficheiros maliciosos do seu dispositivo.

É importante notar que, se o vírus tiver sido integrado no firmware do smartphone, a sua remoção só poderá ser possível com acesso à raiz.

Falhas técnicas

A compra de componentes de substituição é a forma mais eficaz de resolver as falhas técnicas. No caso de preferir evitar contactar um profissional e poupar algum dinheiro, tem a opção de encomendar peças online. Além disso, pode seguir um guia de vídeo passo a passo chamado "Problemas e soluções" que demonstra o processo de desmontagem do telemóvel e de substituição dos componentes necessários.

Ocasionalmente, um reinício regular pode não ser suficiente para resolver problemas de software. Para obter acesso às configurações de áudio ocultas, é necessário obter permissões de raiz.

Isto pode ser feito descarregando um software especializado por si próprio. No entanto, esta ação corre o risco de transformar o seu telemóvel num dispositivo inoperacional.

Para contornar este potencial resultado, é aconselhável procurar a assistência de um serviço de reparação de telemóveis. Um técnico especializado efectuará um procedimento de re-flashing no seu telemóvel, restabelecendo assim o seu funcionamento correto.

Mau funcionamento do altifalante

Quando se trata de limpar a membrana sonora, há várias causas comuns de rutura que devem ser conhecidas:

• Uma causa possível é a quebra do enrolamento da bobina. Se isto acontecer, o som desaparecerá completamente. Este problema só pode ser resolvido levando o dispositivo a um centro de assistência técnica, onde a peça defeituosa será substituída por uma nova.
• Outra causa de rutura é um curto-circuito ou a queima da bobina. Muitas vezes, é possível diagnosticar este problema ouvindo ruídos de crepitação invulgares durante uma conversa. Se ouvir estes sons, é um sinal de que o altifalante está em risco de falhar. Recomenda-se que este problema seja resolvido o mais rapidamente possível para evitar a perda total do som. Tem a opção de substituir os componentes você mesmo ou procurar a ajuda de um profissional numa oficina de reparação. Se tiver as peças necessárias, o processo de substituição deve demorar apenas cerca de 15-20 minutos.
• As obstruções no diafragma sonoro podem levar a uma deterioração da qualidade do som ao longo do tempo. O pó e a sujidade podem acumular-se na superfície do diafragma, provocando uma diminuição da potência mesmo quando o volume está no máximo. A limpeza do diafragma pode ser efectuada com uma escova suave ou um cotonete, mas apenas se o altifalante for facilmente acessível. Se o altifalante estiver escondido mais fundo, a desmontagem pode exigir ferramentas e competências especiais para evitar danificar os componentes internos e aumentar o custo da reparação.

Se o som do altifalante não estiver a funcionar, recomenda-se que contacte um técnico profissional. Para confirmar que o problema requer a substituição de um componente, teste o telemóvel em diferentes modos e verifique as definições do programa.

Se o som do seu smartphone não estiver a funcionar corretamente, isso pode dever-se à entrada de humidade debaixo da caixa. A avaria da placa do amplificador de som é uma causa comum para este problema. Algumas razões possíveis para a avaria incluem a entrada de humidade sob o corpo do telefone, impacto mecânico que provoca deformação ou um defeito de fábrica. Para resolver o problema e restaurar o som, recomenda-se que procure assistência de especialistas.

Rutura do laço

A questão da quebra ocorre normalmente em aparelhos em que os botões físicos para controlo do volume e do leitor estão colocados num local não tradicional, como a tampa traseira. Os requisitos dos projectistas resultam frequentemente na necessidade de os engenheiros posicionarem o cabo em áreas onde este pode facilmente ficar deformado, o que, por sua vez, pode afetar o seu desempenho geral.

Para resolver este problema, recomenda-se a substituição do acessório danificado por um novo. A tentativa de reparar o próprio cabo é difícil e não é rentável.

Determinar se a avaria está no cabo é relativamente simples – se não conseguir ajustar o volume premindo as teclas físicas, é provável que o problema esteja no cabo.

Se se encontrar sem som, não há necessidade de se dirigir imediatamente a um centro de assistência e incorrer nos custos de diagnóstico e reparação. É possível que o problema não seja crítico e possa ser resolvido em casa.

Para garantir a tranquilidade, é essencial efetuar um processo de relaxamento, realizar uma análise do dispositivo com autonomia e restabelecer o seu funcionamento normal. Nos casos em que é identificada uma avaria de natureza técnica, torna-se inevitável uma visita a uma oficina de reparação.

Durante a execução de procedimentos autónomos, deve ter-se em atenção que qualquer intervenção independente anulará automaticamente a garantia de fábrica do proprietário. Se o telemóvel estiver sob serviço oficial, recomenda-se vivamente que não seja aberto pelo próprio, mas sim entregue para reparação profissional, apresentando o cartão de garantia como prova.