O que fazer se não conseguir ouvir o interlocutor no telefone ao falar: 5 formas de restaurar o som

É um cenário comum quando um dos participantes numa conversa ao telemóvel não consegue ouvir o outro, causando frustração para ambas as partes, especialmente se for necessário transmitir informações importantes.

Quando confrontadas com este problema, muitas pessoas assumem imediatamente que o seu dispositivo está avariado e pensam em comprar um novo, mas esta é uma atitude incorrecta. Na maioria dos casos, quando o telefone não consegue captar a voz do interlocutor, pode ser facilmente resolvido, dependendo da causa subjacente à avaria. Este artigo abordará vários métodos de resolução de problemas.

Aqui estão algumas das principais razões pelas quais pode não conseguir ouvir o autor da chamada:

• A definição do volume está definida para zero.
• O altifalante está sujo ou danificado.
• O microfone está desativado durante a chamada.
• A rede celular está sobrecarregada.
• Existem falhas de software, vírus ou miners que afectam o desempenho do telemóvel.

Auto-diagnóstico

Para se verificar, faça o teste. O assistente de IA detectará o problema e fornecerá orientações sobre os passos necessários para o resolver.

Cobriu o sensor de proximidade com o seu dedo?

Sim, de facto! Incorreto!

No que diz respeito aos smartphones actuais, particularmente no segmento de preços mais baixos, há casos em que o sensor de proximidade pode apresentar falhas ou mau funcionamento, resultando em inconvenientes consideráveis. Se isso acontecer, basta premir o botão "Continuar diagnóstico" botão.

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Correto! Incorreto!

Se o aumento do volume não resolver o problema, pode clicar na opção "Continuar Diagnóstico" botão.

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Quando recebe uma chamada de volta, consegue ouvir melhor a outra pessoa??

Absolutamente correto! Completamente incorreto! Se não prestar assistência, continue com o processo de diagnóstico.

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Limpou o altifalante com um algodão absorvente embebido em álcool??

Absolutamente correto! Incorreto! Se não for útil, clique em "Continuar Diagnóstico" botão. Continuar>>

Tendo já esperado, vou tentar esperar mais uma vez.

Correto! Incorreto!

Se a espera não for eficaz, clique no botão "Continuar diagnóstico" botão.

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Tentou efetuar uma reposição de fábrica?

De facto! Incorreto!

Ocasionalmente, corrige falhas de software executando directrizes de reposição de fábrica. Caso já tenha efectuado uma limpeza, toque no botão "Continuar diagnóstico" opção.

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Já tentou atualizar ou fazer um reflashing do dispositivo??

Correto! Incorreto

Sim, é possível que o aparelho tenha caído ou tenha sido reparado. No entanto, não se deve assumir que esta é a causa sem uma investigação mais aprofundada. Se o aparelho tiver caído ou sido reparado, a placa responsável pela reprodução do som pode ter sido danificada. Se não for este o caso, pode prosseguir com o diagnóstico premindo o botão "Continuar diagnóstico" botão.

Se não conseguir ouvir a outra parte durante uma chamada telefónica, é provável que exista um problema que só pode ser resolvido por um serviço de reparação profissional. Não é recomendável tentar resolver o problema sozinho, especialmente se for um problema de hardware.

Antes de procurar ajuda profissional, pode tentar alguns passos de resolução de problemas por si próprio. Siga as instruções abaixo:

• Reinicie o seu smartphone seguindo as instruções do seu modelo específico.
• Aguarde 15 a 30 minutos, pois o problema pode estar relacionado com falhas temporárias do seu fornecedor de serviços.
• Solicitar uma chamada de volta da outra parte para ver se o problema persiste.
• Limpe o altifalante com uma solução de álcool para remover quaisquer detritos que possam estar a obstruir o som.
• Actualize o seu smartphone para o firmware mais recente disponível, seguindo as instruções de flashing fornecidas.
• Se tudo o resto falhar, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica. Tenha em atenção que isto irá apagar todos os dados do seu dispositivo. Siga as instruções sobre como repor as suas definições.

Se o seu dispositivo ainda estiver coberto pela garantia, deve visitar a loja onde efectuou a compra e fornecer uma explicação detalhada do problema.

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Mais uma vez

O que deve tentar primeiro

Cubra o sensor de proximidade com o seu dedo

Se se encontrar numa situação em que não consegue ouvir a pessoa com quem está a falar no seu telemóvel com ecrã tátil, é possível que o microfone esteja a ser inadvertidamente desativado pelo seu ouvido. Isto pode ser particularmente comum em smartphones de entrada de gama, onde o sensor de proximidade pode ocasionalmente funcionar mal ou apresentar falhas, resultando num inconveniente significativo.

Uma solução possível é colocar a mão sobre o sensor de proximidade (cobrindo completamente a unidade da câmara frontal) e tocar no ícone do microfone enquanto fala.

Limpe o altifalante

Pode parecer uma solução extrema, mas, ocasionalmente, dá resultados. Pegue num cotonete ou numa escova e mergulhe-o ligeiramente em álcool, depois limpe cuidadosamente a malha do altifalante do seu smartphone. Isto ajudará a desalojar qualquer pó e sujidade acumulados nas ranhuras de som.

Para um guia mais completo sobre a limpeza do altifalante, siga as instruções detalhadas abaixo:

Este método funcionou pessoalmente para mim 124 vezes.

A abordagem mais simples é tentar ajustar o volume do áudio utilizando os botões físicos posicionados no exterior do dispositivo. Em seguida, explore medidas alternativas, se necessário.

Pessoalmente, esta técnica revelou-se bem sucedida! 134

A rede está sobrecarregada

Frequentemente, esta ocorrência é o resultado direto de perturbações na rede, como o mau tempo ou a interferência de outras fontes de rádio. Contacte a equipa de apoio técnico do seu fornecedor de serviços para obter informações sobre o mau serviço de telemóvel na sua área. Se o representante confirmar que o problema não tem origem no seu lado, tente remover o cartão SIM, voltar a inseri-lo e efetuar outra chamada.

Pedir uma chamada de volta

Se continuar a não conseguir ouvir a pessoa do outro lado da linha, existe um método adicional para restaurar o áudio. Pode pedir à pessoa com quem está a falar para lhe ligar e atender o telefone. Esta abordagem pode ser eficaz se o problema estiver relacionado com o software e não com um problema mecânico.

Em alguns casos, o microfone pode ser desativado inadvertidamente durante uma chamada. Esta situação é particularmente comum nos dispositivos Android e iOS modernos. Se voltar a ativar o microfone, pode muitas vezes resolver o problema. Se isto não resolver o problema, o próximo passo é reiniciar o dispositivo e tentar efetuar a chamada novamente.

Todos os conselhos acima referidos podem não ser sempre eficazes, uma vez que a falta de volume pode dever-se a razões mecânicas. Vamos descrever os possíveis danos que podem fazer com que o microfone deixe de funcionar:

• No interior do altifalante, existe uma bobina magnética com bobinas interligadas ligadas aos contactos da placa. É possível que uma destas bobinas se solte, resultando no mau funcionamento do componente.
• Alguns modelos de telemóvel têm um altifalante que está ligado à placa através de um laço. Este fio pode simplesmente partir-se ou soltar-se do conetor.
• A pista do microchip responsável pelo fornecimento de energia ao microfone e ao altifalante pode estar gasta.
• A conceção do dispositivo inclui um chip dedicado à conversão e transmissão de sons, que também se pode queimar ou sofrer danos mecânicos após um impacto significativo.
• O botão de volume não é eterno e funciona frequentemente mal quando o áudio está silenciado.

É possível efetuar a auto-reparação destes componentes, mas apenas se possuir os conhecimentos adequados. Em circunstâncias alternativas, é aconselhável levar os telemóveis a um centro de assistência técnica para restaurar o microfone.

Reposição de fábrica

Se seguiu as instruções anteriores, mas continua a ter uma má qualidade de chamada no seu telemóvel, poderá ter de repor as definições de fábrica do seu telemóvel. Por vezes, o software pode funcionar mal e o restauro do dispositivo pode ajudar a resolver o problema. Para efetuar este processo, navegue até ao menu "Definições" e localize a opção "Restaurar e repor" separador. O nome específico desta opção pode variar consoante a marca e o modelo do seu telemóvel. Uma vez acedido ao menu "Restaurar e repor" seleccione "Factory reset" para iniciar o processo de restauro.

No entanto, aconselhamo-lo a ser cauteloso, uma vez que esta ação irá apagar todos os dados do seu telemóvel. Por conseguinte, é crucial transferir quaisquer informações importantes, como fotografias, áudio ou conteúdo de vídeo, para um dispositivo de armazenamento externo antes de proceder à reposição dos valores de fábrica. Ao fazê-lo, pode restaurar facilmente todo o seu conteúdo para o dispositivo após a reposição e continuar a utilizá-lo como antes.

Atenção! É crucial recordar as credenciais da sua conta (Google, Viber, Skype, e-mail, etc.).), uma vez que serão permanentemente apagados durante o processo de reposição. Por conseguinte, é altamente recomendável anotar antecipadamente todas as credenciais e palavras-passe de início de sessão.

Motivos graves

Existe uma abordagem mais drástica para restaurar a audibilidade dos altifalantes, que envolve a atualização do dispositivo. Isso pode ser necessário se o problema for causado por falha de software, como problemas com o sistema operacional, vírus ou ações maliciosas de rootkits de adware. Pode encontrar instruções sobre como fazer o reflash de dispositivos Android, mas é importante ter um bom conhecimento de informática.

Em alguns casos, a substituição do elemento de som é a única solução. Poderá ser necessário adquirir um altifalante auditivo e substituí-lo você mesmo ou levá-lo a um centro de assistência técnica. Quando trouxer o seu aparelho, não se esqueça de explicar o problema: "Consigo ouvir-me perfeitamente quando falo, mas não consigo ouvir nada". Isto ajudará o técnico a saber por onde começar o diagnóstico.

Para compreender a complexidade da avaria, pode ver um vídeo sobre a substituição da peça, o que pode exigir o uso de um multímetro e de um ferro de soldar:

PERGUNTAS E RESPOSTAS

O som não é suficientemente alto

Pode haver dois problemas possíveis:

1. O nível de volume está definido para um nível baixo por defeito e será necessário aceder ao menu de engenharia para aumentar manualmente o volume de forma programada.
2. O dispositivo pode ter entrado em contacto com líquidos (como água, cerveja, sopa, cola ou saliva de uma criança).

Se a pessoa que está a falar começar subitamente a sibilar, emitir um som com eco, guinchar, assobiar, zumbir ou apresentar outros ruídos invulgares, é provável que o módulo esteja a funcionar mal. Isto pode dever-se à idade avançada ou a danos causados por líquidos.

O smartphone escreve "não fechar o altifalante"

Muito provavelmente, a função "Prevenção de pressão acidental" ou "No bolso" tenha sido activada na Xiaomi.

Existe limpeza ultra-sónica da malha e do diafragma??

De facto, não há qualquer razão para o fazer, uma vez que o escudo metálico se destina especificamente a acumular pó, cabelo, manchas de gordura e várias impurezas. Qualquer sujidade acumulada pode ser facilmente eliminada com agentes de limpeza ou detergentes domésticos comuns.

Para começar, é crucial identificar com exatidão a causa principal da avaria, utilizando todos os métodos especificados neste artigo. Desta forma, torna-se possível restaurar a funcionalidade óptima do telefone sem esforço significativo. Se o aparelho ainda estiver coberto pela garantia, não há necessidade de se preocupar; basta levá-lo sem demora a um centro de assistência autorizado.