O que fazer se o portátil não vir suportes de armazenamento amovíveis

As pessoas que possuem computadores portáteis deparam-se frequentemente com vários problemas. Um problema relativamente comum é a incapacidade de detetar suportes amovíveis, como unidades flash ou cartões de memória. Na discussão que se segue, iremos explorar as razões pelas quais um computador portátil pode não reconhecer uma unidade flash, bem como as possíveis soluções para resolver este problema.

Por que o laptop não vê a unidade flash

Se o computador portátil não conseguir detetar a unidade flash, há duas razões possíveis: ou o problema está na própria unidade flash ou há um problema no computador portátil. Antes de mais nada, é importante excluir qualquer mau funcionamento da unidade flash. Isto pode ser feito inserindo-o noutro dispositivo para ver se é reconhecido. Para verificar o computador portátil, pode ser inserido outro dispositivo de armazenamento. Se o computador portátil não conseguir detetar nenhum dispositivo de memória, então é evidente que o problema está no próprio computador portátil.

A porta está suja

Se o portátil não reconhecer a pen drive, a primeira coisa a fazer é verificar se não existem resíduos no interior da porta. Ocasionalmente, um pequeno pedaço de papel ou pó pode impedir a ligação correcta entre os contactos. Embora possa parecer ao utilizador que a unidade está inserida corretamente, o dispositivo não consegue detectá-la. A forma mais eficaz de limpar o conetor é utilizar uma lata de ar comprimido, que pode ser facilmente obtida na maioria das lojas de artigos para o lar.

Nota: É importante evitar limpar as portas com objectos afiados, uma vez que isso pode provocar danos.

Vírus

Outra opção potencial é o efeito de vírus. Embora seja improvável, continua a ser uma possibilidade, pelo que não faria mal perder algum tempo extra e analisar o dispositivo com um antivírus. O problema pode resolver-se após efetuar uma limpeza do sistema.

Problemas com os controladores

Existem dois tipos de falhas relacionadas com os controladores: por vezes o problema está no controlador do conetor, enquanto outras vezes pode estar no controlador da unidade flash. No primeiro caso, os utilizadores devem atualizar o controlador da porta USB. Isto pode ser feito descarregando-o do sítio Web do fabricante, utilizando utilitários de software para procurar automaticamente o controlador ou navegando para o "gestor de dispositivos" e selecionar "atualizar controlador" no menu do nó pretendido. No entanto, a última opção é normalmente ineficaz, uma vez que o sistema muitas vezes não consegue localizar o programa necessário.

Preste atenção! O Gestor de Dispositivos revela-se útil, pois permite-lhe verificar se existem problemas com as portas. Se vir um ponto de exclamação amarelo junto a "Controladores USB", significa certamente que não existe qualquer controlador instalado. Estas situações ocorrem frequentemente após a reinstalação do Windows, mas também podem ocorrer devido a uma falha do sistema ou a uma atualização do SO.

O que deve fazer se não conseguir encontrar os "controladores USB"? O item "Gerenciador de dispositivos" no Gerenciador de dispositivos, ou se nada for exibido nele? Neste caso, poderá haver um problema com o facto de o sistema não reconhecer as portas USB, o que sugere que estas estão desactivadas na BIOS. Discutiremos a forma de resolver este problema um pouco mais tarde, mas, por agora, é importante familiarizar-se com mais algumas funcionalidades úteis que estão disponíveis no "Gestor de dispositivos".

A porta USB está desactivada

Ocasionalmente, surge um problema comum quando um computador não consegue detetar uma unidade flash USB devido ao facto de alguém ter desativado as portas USB no Windows. Esta ação pode ser executada no "Gestor de Dispositivos" clicando com o botão direito do rato no "Hub USB raiz" A opção "carregar definições operacionais", que pode ser activada ou desactivada. Neste último caso, quaisquer dispositivos a ele ligados, desde um rato de computador a uma unidade flash, tornar-se-ão indetectáveis.Outra razão possível para um computador portátil não reconhecer um dispositivo USB é o facto de as portas USB terem sido desactivadas na BIOS ou de as definições da BIOS terem sido corrompidas. No entanto, é importante notar que nem todos os tipos de BIOS permitem a desativação de conectores. Para determinar se o problema está na BIOS, siga estes passos.

1. Aceda ao menu avançado (na BIOS) e procure uma etiqueta que contenha o termo "usb".
2. Se essa etiqueta estiver presente e indicar "desativado", então as portas estão atualmente desactivadas. Deve alterá-la para "enabled" (activada).
3. Ao sair da BIOS, não se esqueça de guardar as alterações.
4. Se não existir uma opção adequada, navegue até ao separador Exit (Sair) e localize a opção "load optimal defaults" (carregar predefinições ideais) ou "carregar definições operacionais" linha.
5. Uma vez concluído, saia da BIOS e guarde as alterações. Por fim, verifique se as portas estão a funcionar.

A unidade flash está visível, mas não abre

Por vezes, quando liga uma unidade flash USB, o sistema emite uma notificação sonora a indicar que o dispositivo está ligado, mas depois não acontece nada. Em alternativa, aparece uma mensagem de erro e a unidade não abre.

Sem controlador de unidade flash USB

Se o computador portátil não conseguir reconhecer a unidade flash, o problema poderá estar no respetivo controlador. Normalmente, o computador portátil instala o controlador uma vez e, posteriormente, todas as unidades flash são ligadas através dele. Se o dispositivo tiver sido comprado há algum tempo e for um USB mais antigo, como a versão 2.0 com velocidade mais lenta, foi inserido, então as unidades mais recentes podem deixar de funcionar com este controlador após algum tempo. Neste cenário, a resolução é a seguinte.

1. Para aceder ao "Gestor de dispositivos", navegar para os controladores USB.
2. Ligar a unidade e aguardar pacientemente o aparecimento do novo dispositivo na lista de dispositivos disponíveis.
3. Clicar em "remover dispositivo", retirar a pen e voltar a inseri-la.
4. O sistema instalará automaticamente o controlador atualizado.

Definições incorrectas

Em qualquer sistema operativo, como o Windows 7 ou superior, existe uma ferramenta para gerir a memória. Pode ser iniciado através do comando "run" usando o comando dskmgmt. Se o dispositivo de armazenamento externo não aparecer em "o meu computador" ou não puder ser acedido, seria aconselhável navegar para este utilitário e examinar as suas conclusões. Se a unidade USB ligada estiver listada, tome nota do seu estado. Se estiver classificada como "boa", o curso de ação inicial seria selecionar a opção "make active" (tornar ativo) opção. Se esta opção não estiver disponível, atribua uma letra de unidade ao dispositivo. Basta clicar na opção adequada e seguir as instruções que se seguem. No caso de o estado da memória ser rotulado como "defeituoso" ou "não inicializado", o problema está na própria unidade, o que indica um componente de hardware defeituoso.

Sistemas de ficheiros incompatíveis

Pode haver um possível problema com a impossibilidade de o gadget aceder à memória, o que pode dever-se ao facto de a memória estar formatada num sistema de ficheiros diferente. Isto pode ocorrer se a ligação inicial tiver sido efectuada com um dispositivo não Windows, como uma TV, um Macbook ou um dispositivo semelhante.

Vale a pena mencionar que o Windows é vantajoso porque formata a memória de uma forma universal que pode ser lida pela maioria dos outros dispositivos. Por outro lado, outros dispositivos tendem a formatar o sistema de ficheiros de acordo com as suas próprias necessidades. Por conseguinte, recomenda-se que insira primeiro uma nova unidade flash num computador portátil e a formate no sistema NTFS antes de a ligar a outros dispositivos.

Se o problema estiver no sistema de ficheiros, a única opção disponível para o tornar compatível com o Windows é formatá-lo na variante desejada, o que resultará na eliminação de todos os dados nele armazenados. Este facto deve ser tido em consideração antes de prosseguir com o procedimento.

Um novo cartão de memória pode não abrir devido a uma ausência de formatação. O próprio computador portátil notificará o utilizador sobre o problema, e a solução é tão simples como formatar a unidade.

O cartão SD não é lido

As razões pelas quais o computador portátil não consegue reconhecer o cartão de memória são exatamente as mesmas que no caso dos dispositivos USB:

• O controlador não está instalado;
• Vírus;
• O leitor de cartões não está a funcionar;
• O cartão de memória está com defeito;
• O cartão de memória está inserido incorretamente.

Todos os problemas acima mencionados podem ser resolvidos de forma semelhante à resolução de erros com unidades flash USB. O driver para o dispositivo pode ser obtido no site do fabricante e, no próprio laptop, o dispositivo necessário está localizado ao lado da mídia USB e possui um nome que inclui o termo "leitor de cartão".

Um problema que pode impedir um computador portátil de reconhecer um cartão SD é o facto de o cartão não estar totalmente inserido (deve encaixar no lugar). O cartão deve ser inserido com o lado correto virado para baixo, normalmente com os contactos virados para baixo, e empurrado até fazer um clique. No Windows 8 (7,10,XP), será emitida uma notificação sonora para indicar que o cartão está ligado.

O conetor MicroSD está posicionado de uma forma que permite alguma flexibilidade, fazendo com que o cartão seja inserido mas não fixado de forma segura, apesar de o dispositivo emitir um som a indicar que a memória foi inserida. É crucial verificar se o cartão está corretamente encaixado no conetor, caso contrário não será reconhecido, o que fará com que o gadget não detecte qualquer suporte externo.

Importante! Se o computador portátil detetar o cartão SD mas não permitir a escrita ou a eliminação, é provável que a função de proteção contra escrita da unidade flash tenha sido activada. Para resolver este problema, basta remover o cartão e ajustar a barra de bloqueio em conformidade.

Se o computador portátil não conseguir detetar a unidade flash da câmara, o problema mencionado anteriormente pode dever-se a um formato incorreto. Para resolver este problema sem apagar quaisquer fotografias, recomenda-se ligar a câmara diretamente ao computador portátil e descarregar os controladores correspondentes. Uma vez instalados os controladores, será possível extrair os dados pretendidos utilizando um utilitário especificamente concebido pelo fabricante da câmara.

Porque é que a unidade flash de arranque não é visível

Tornou-se comum que os computadores portáteis modernos não venham equipados com unidades de disco. Como resultado, quando chega a altura de reinstalar o sistema operativo, os utilizadores têm de recorrer a uma unidade flash de arranque. No entanto, muitos utilizadores deparam-se com o problema de o portátil não detetar a unidade flash de arranque. Felizmente, existem algumas soluções potenciais para este problema.

1. A criação de uma unidade flash de arranque requer o cumprimento de um procedimento específico e a utilização de utilitários concebidos para este fim, em vez de simplesmente descarregar a imagem ou copiar os ficheiros. Uma excelente opção para este efeito é a aplicação Rufus.
2. Para instalar o Windows a partir de uma unidade flash, as definições da BIOS devem ser configuradas para arrancar a partir de USB. No entanto, a opção "boot" o menu pode não apresentar a opção USB se o utilizador não tiver inserido previamente a unidade flash. Por vezes, os utilizadores definem erradamente "hdd-usb" como o "primeiro arranque" que não permite a instalação do Windows a partir da unidade flash.

O problema que pode estar a causar o problema é que a unidade USB de arranque foi criada utilizando um modo de arranque que não é compatível com a BIOS específica. Atualmente, a maioria dos dispositivos oferece duas opções – Legacy e EFI. Se o utilizador não especificar a opção pretendida ao criar a unidade USB, a predefinição é EFI. No entanto, se a BIOS apenas suportar o modo Legacy, não reconhecerá a unidade USB.

Para resolver o problema, pode ativar o modo correto na BIOS ou recriar a unidade USB utilizando a variante adequada (como mencionado anteriormente, o utilitário Rufus fornece uma opção para selecionar a variante de arranque pretendida). Nos aparelhos modernos, o modo EFI está normalmente ativado por defeito, mas é necessário ativar o modo Legacy. Procure uma das seguintes opções na BIOS:

• Suporte herdado, arranque herdado;
• CSM;
• SO.

Ao lado da etiqueta, é necessário colocar a palavra "enabled" (ativado). A posição do interrutor de arranque pode variar consoante a versão da BIOS. Depois de fazer isso, a memória começará a ser acedida.

Conclusão

Para resolver o problema de uma unidade flash ou cartão de memória não ser detetável, a solução é bastante simples. As sugestões fornecidas são eficazes na maioria dos casos.

Crucial! É importante ter em atenção que, ao ligar a memória através de um hub, se surgirem problemas, é aconselhável abordar primeiro o próprio hub e só depois proceder à resolução dos problemas utilizando os métodos descritos acima.

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