Há uma imagem no televisor Samsung, mas não há som – 7 razões

Os produtos da Samsung, uma empresa sul-coreana líder, tiveram um impacto significativo no mercado moderno. Para além da qualidade consistente dos seus produtos, a Samsung também tem dado grande ênfase à incorporação de tecnologias avançadas. Um exemplo disso é a sua linha de equipamentos de TV de última geração, com uma matriz LED curva.

No entanto, mesmo os aparelhos electrónicos mais fiáveis podem, por vezes, apresentar problemas de funcionamento. Um problema comum enfrentado pelos proprietários de televisores Samsung é a ocorrência de um ecrã preto. Por outras palavras, o dispositivo não terá ecrã, embora continue a receber um sinal de TV sem problemas relacionados com o som.

Se se encontrar nesta situação, a única forma de desligar o aparelho é retirando-o à força da tomada.

Se estiver a enfrentar um problema em que o televisor Samsung tem som mas não tem imagem, tem a oportunidade de solucionar e resolver o problema por si próprio sem necessitar de assistência profissional.

Causas

Os problemas mais frequentes nos televisores Samsung são as seguintes avarias:

• imagem fraca;
• ecrã que ficou preto;
• perda de áudio.

As causas destas avarias podem incluir:

• desconexão da fonte de alimentação ou defeito na cablagem;
• falha do inversor – um dispositivo que fornece tensão às lâmpadas de retroiluminação;
• mau funcionamento da matriz, da placa de sistema ou da unidade de retroiluminação;
• mau funcionamento do conversor, descodificador ou sintonizador;
• falha da fonte de alimentação ou da placa de circuitos.

Além disso, é importante notar que a ausência de brilho ou de transmissão de som no televisor pode dever-se a definições incorrectas dos sistemas visual e auditivo. Nesses casos, basta ajustar as definições para níveis confortáveis para resolver o problema.

Quando se trata de avarias reais do dispositivo, não é raro que o vídeo se perca depois de o dispositivo ser desligado e ligado novamente. Nestes casos, é provável que seja necessário substituir ou reparar um dos componentes de funcionamento do dispositivo. Mas vamos lá ver passo a passo.

A natureza da avaria

Tal como especificado anteriormente, para além da possibilidade de o dispositivo estar operacional mas não mostrar uma imagem, existe a possibilidade de encontrar as seguintes anomalias no ecrã:

• linhas verticais e/ou horizontais;
• uma mancha no ecrã;
• ausência (ou mau funcionamento) do contraste e/ou do brilho;
• a imagem do televisor está a piscar;
• imagens duplicadas;
• uma metade do ecrã fica escura;
• falta de nitidez da imagem;
• falha ao ligar ou desligamento após um período de tempo.

A documentação técnica atual que acompanha a maioria dos dispositivos eléctricos contemporâneos contém normalmente instruções sobre o diagnóstico e a resolução de determinadas avarias do ecrã acima mencionadas. Pode ser verdadeiramente benéfico seguir estas recomendações para ultrapassar certas dificuldades.

Diagnóstico

Se o ecrã do seu televisor Samsung ficar escuro, é necessária uma avaliação profissional para identificar o problema específico. Um técnico especializado examinará os componentes do aparelho e determinará se é necessário substituir a matriz ou efetuar outros ajustes nesta situação específica.

Se notar que o seu dispositivo Samsung tem um ecrã que pisca, uma imagem que pisca ou riscas no visor, existem alguns diagnósticos simples que pode fazer por si próprio. Comece por verificar a qualidade de todas as ligações externas dos fios que estão ligados ao seu aparelho.

Para tornar o processo ainda mais fácil, sugerimos que utilize a função de auto-diagnóstico que está disponível em todos os modelos modernos da Samsung. Pode encontrar esta opção no menu principal em Suporte – Auto-diagnóstico.

A calibração pode, por vezes, resolver problemas com televisores LCD.

No entanto, se um ecrã LED da Samsung não mostrar uma imagem mas tiver som, isso pode indicar problemas com a luz de fundo ou outros módulos electrónicos internos. Para resolver estes problemas, é necessária uma intervenção profissional.

Reparação

A reparação dos televisores Samsung pode variar consoante o tipo de avaria que causa a falta de imagem mas a presença de som. Além disso, os métodos de resolução de problemas podem diferir consoante o design do televisor.

Para resolver o problema, é importante limpar os contactos, tanto no interior como no exterior do televisor LCD Samsung. Em alguns casos, poderá ser necessário substituir a matriz (ecrã de plasma). Agora, vamos examinar os cenários específicos que requerem reparação quando um televisor Samsung perde o ecrã mas mantém o som.

Testar o cabo

Se a imagem deixar de aparecer no televisor Samsung, mas ainda conseguir ouvir o som, recomenda-se que verifique o cabo. É provável que o cabo esteja a causar o problema. Pode testar esta função ligando o cabo a outro dispositivo que saiba que está a funcionar ou utilizando um cabo diferente que esteja a funcionar.

Se tem um televisor LCD Samsung que estava a funcionar bem, mas agora o som funciona com o cabo testado, mas não há imagem, então o cabo está provavelmente danificado e tem de ser substituído por um novo.

Todas as informações acima referidas também se aplicam às ligações do cabo HDMI.

Inversor

Os seguintes sinais podem indicar problemas com o inversor, que fornece energia às lâmpadas de retroiluminação:

• O ecrã está a piscar;
• Há som, mas não há ecrã;
• A luz de fundo acende-se, mas apaga-se imediatamente;
• O ecrã está distorcido (por exemplo, o dispositivo mostra um programa de TV a preto e branco que deveria ser a cores);
• A retroiluminação do ecrã é irregular (não é consistente em termos de brilho).

O ponto fraco dos inversores de TV modernos pode ser considerado os transformadores de alta tensão, que sofrem um maior stress durante o funcionamento.

Luz de fundo

Se o seu televisor não estiver a mostrar nada, é possível que a retroiluminação não esteja a funcionar. Para o testar, pode utilizar uma lanterna para iluminar a superfície escura do aparelho ligado. Se conseguir ver alguma coisa, isso indica um problema com as lâmpadas de retroiluminação, que são alimentadas pelo inversor. Outra indicação do seu mau funcionamento podem ser os apagões ou manchas brancas no ecrã do televisor.

Os fabricantes de equipamento digital afirmam que as lâmpadas de retroiluminação devem ser substituídas juntamente com a matriz, o que torna a solução para este problema um procedimento dispendioso.

Unidade ou placa de alimentação eléctrica

Uma fonte de alimentação ou placa de alimentação com defeito pode ser identificada por qualquer uma das seguintes indicações:

1. Não é apresentada qualquer imagem (especificamente, a imagem desaparece enquanto a transmissão de som permanece funcional).
2. Distorção da imagem (cintilação, linhas ou o ecrã a mostrar um programa de televisão a cores a preto e branco).
3. Aparecimento retardado do ecrã ou só aparece depois de várias tentativas para o ligar.

Normalmente, os problemas neste componente do sistema resultam de falhas no filtro do condensador, que deve ser substituído nesses casos.

Conclusão

Se estiver a sentir falta de imagem no seu televisor Samsung, é útil compreender as causas potenciais. Se o seu televisor deixar subitamente de apresentar programas de televisão, recomenda-se que o leve a um centro de assistência técnica ou contacte um profissional de confiança para avaliar o problema. O dispositivo pode necessitar de uma extensa resolução de problemas e reparação, especialmente se o problema for causado por componentes de rádio com mau funcionamento que tenham afetado a apresentação do conteúdo. Em casos mais graves, poderá ser necessária a substituição dispendiosa do ecrã LCD ou do elemento do tubo de raios catódicos (CRT).