A impressora imprime folhas em branco

Este é um problema comum com que a maioria dos utilizadores se depara. Muitas vezes, quando é necessário imprimir um documento urgente, isso gera confusão e, nalguns casos, até pânico. Existem várias razões para este problema e várias soluções disponíveis. Vamos examiná-los em pormenor. Assim, vamos discutir quais os passos a seguir se a impressora produzir uma folha completamente em branco.

Porque é que a impressora imprime folhas em branco:

Pode haver problemas com o tinteiro. Se tiver uma impressora de jato de tinta, é possível que a cabeça de impressão esteja entupida. Isto pode fazer com que a tinta não seja corretamente pulverizada no papel, dando origem a páginas em branco. A execução de uma operação de auto-limpeza pode ajudar a resolver este problema.

Outra possibilidade é que a cabeça de impressão esteja danificada.

Outro problema potencial é o facto de a tinta se ter esgotado. Esta é uma ocorrência comum, especialmente quando o toner da impressora está esgotado. Normalmente, os utilizadores apercebem-se disso quando as impressões começam a parecer desbotadas. Além disso, as impressoras modernas alertam frequentemente os utilizadores quando os níveis de tinta estão a ficar baixos.

Há também a situação em que a tinta simplesmente secou. Isto aplica-se particularmente às impressoras de jato de tinta. Se a impressora não for utilizada durante um longo período de tempo, a tinta no seu interior pode secar.

Em ambos os cenários, a substituição do cartucho ou o seu reabastecimento pode ser uma solução útil.

Problemas com a impressora.

• Uma das causas mais comuns é o "cansaço" da impressora especialmente se estiver a imprimir consecutivamente vários documentos grandes.
• Uma unidade de alta tensão avariada, que transfere a imagem através de descargas.
• Perturbação do tambor fotográfico devido a contactos soltos.
• A unidade de laser está a funcionar mal e, por isso, não consegue transferir a imagem.
• O eixo magnético deixou de rodar, impedindo a tinta de chegar ao papel.

Estes problemas não podem ser resolvidos de forma independente. Por conseguinte, a única solução é levar a impressora a uma oficina para obter assistência profissional.

Se o cartucho ainda contiver tinta e estiver corretamente instalado, se tudo estiver em ordem com o dispositivo e o formato do ficheiro, então os problemas podem ser atribuídos às seguintes causas:

• Uma falha no software (controlador) pode ser a razão. É possível que um vírus tenha infetado o sistema ou que tenha ocorrido uma avaria no software, ou pode ser o resultado da instalação de novo hardware. O que pode ser feito neste caso? Deve navegar para o Gestor de Dispositivos no seu computador e localizar o separador Impressoras. Se o problema estiver, de facto, nos controladores, será apresentada uma notificação sobre isso junto ao nome do dispositivo. De qualquer forma, pode visitar o sítio Web do fabricante e transferir a versão mais recente dos controladores.
• A impressora pode estar fisicamente danificada. Várias peças podem estar danificadas, desde o tambor de imagem a contactos soltos. Em qualquer caso, será necessário procurar assistência junto de especialistas de serviço.
• Houve um problema com as definições do dispositivo de impressão. Infelizmente, isto pode ocorrer por vezes, mesmo com os modelos de impressoras mais recentes. Como resultado, a saturação da impressão pode ser reduzida ao mínimo. Para resolver este problema, terá de aceder às definições da impressora e restaurar as predefinições (padrão).
• Memória insuficiente no seu computador. Verifique o espaço disponível no armazenamento interno do seu PC. Se não for suficiente, não será capaz de processar os seus pedidos devido a limitações de recursos. Certifique-se de que existe pelo menos 2 GB de memória livre no disco rígido, o que deverá ser suficiente para uma impressão de alta qualidade.
• Mau funcionamento do software no computador. Pode ser causada por vírus ou erros de software. Para confirmar, consulte as instruções sobre como imprimir uma página de teste. Se a impressão for bem sucedida, então o problema não é claramente com a impressora. É aconselhável limpar o seu PC para resolver este problema.
• Ocorreu um problema na fila de impressão, possivelmente devido a um bloqueio, que está a impedir a impressão de novos documentos. Para resolver este problema, aceda às definições da impressora e localize a opção "Ver fila de impressão" secção. Se necessário, limpe a fila de espera para permitir a impressão com êxito.

Erros comuns do utilizador que podem ter originado o problema:

• Esquecer-se de remover a película protetora do cartucho após a substituição automática, o que pode impedir que a tinta chegue ao papel e causar problemas de reconhecimento. Para resolver este problema, basta remover o cartucho e retirar a película.
• Possível formatação incorrecta do documento que está a ser impresso, resultando em várias páginas em branco. Verificar novamente a formatação correcta do documento.
• Incompatibilidade entre a impressora e o cartucho. Consultar o manual para confirmar a compatibilidade entre os modelos.
• Utilização de papel de baixa qualidade ou inadequado. Consulte as instruções do dispositivo para identificar o tipo de papel compatível. As folhas podem não ter o peso ou a espessura adequados.
• Possível cablagem incorrecta. Os cabos podem, por vezes, funcionar mal ou podem ter sido acidentalmente danificados durante a limpeza.

Problema relacionado com o software:

Quando a impressão de teste das páginas produz um resultado positivo e não existem avarias na impressora, o problema reside no software.

Vários utilizadores manifestaram a sua frustração pelo facto de, após a atualização do sistema operativo, a impressora deixar de imprimir documentos a partir de uma aplicação específica. Para confirmar, tente imprimir algo do Bloco de Notas.

Após a identificação do problema, recomenda-se que siga estes passos:

• Tente imprimir o documento a partir de uma aplicação alternativa (se disponível).
• Considerar a possibilidade de a impressora incorrecta estar selecionada como predefinição.
• É possível que o formato de ficheiro selecionado seja incompatível com a funcionalidade do programa. Tentar utilizar um formato diferente.
• Reinstalar o programa.

Resolução de erros ao nível do programa

Para localizar erros do sistema, utilize a função de pesquisa incorporada. Para tal, localize a impressora na secção de dispositivos (no Gestor de dispositivos), clique com o botão direito do rato na mesma e seleccione "Resolução de problemas." Quando a pesquisa estiver concluída, o sistema identificará e resolverá automaticamente quaisquer problemas detectáveis.

Em seguida, é necessário utilizar o utilitário do fabricante. Se não estiver incluído com os controladores, terá de o localizar de forma independente.

Importante: Antes de continuar, certifique-se de que há papel disponível na impressora, pois muitos programas imprimem várias páginas de teste.

Quando o utilitário de diagnóstico tiver concluído o processo, resolva os erros detectados. Se a impressora continuar a produzir páginas em branco, terá de resolver o problema de uma forma diferente.

Resolução de problemas de hardware

Retire o cartucho e inspeccione todos os seus componentes para verificar se existem sinais de oxidação. Todos os contactos devem estar limpos.

• A impressora desliga-se automaticamente após a impressão de algumas páginas.
• Os LEDs não se acendem como habitualmente.
• Todas as palavras estão "desalinhadas", com letras sobrepostas umas às outras.
• O texto é impresso, mas com espaços entre eles.

Os danos mais pequenos podem ser reparados individualmente. Para o fazer, é necessário possuir peças de substituição, ferramentas e tutoriais online.

O que fazer se a impressora não vir o cartucho

Se suspeitar de um problema de compatibilidade entre o cartucho e a impressora, siga estes passos: imprima uma página de teste quando estiver offline. No entanto, tenha em atenção que nem todos os modelos têm esta capacidade. Para mais informações, consulte o manual do utilizador que acompanha o dispositivo.

Veja aqui como resolver este problema:

• Primeiro, tente reiniciar o dispositivo. Isto pode ser feito premindo o botão de alimentação ou desligando o cabo de alimentação. Recomenda-se também que reinicie o computador que está a enviar o ficheiro de impressão. Pode haver um erro de software a causar o problema.
• A cabeça de impressão da impressora pode ter sobreaquecido. Isto é comum quando a impressora é utilizada continuamente. Neste caso, a impressora deve ser desligada e deixada a arrefecer durante algumas horas.
• Pode tentar remover o cartucho e voltar a inseri-lo, verificando se há sujidade ou detritos. Se necessário, utilize um pano húmido para limpar suavemente o cartucho e deixe-o secar completamente antes de o voltar a instalar. Deverá sentir um clique percetível quando estiver corretamente inserido.
• Enquanto o cartucho está a secar, pode também aproveitar a oportunidade para limpar o interior da impressora. Isto pode implicar a utilização de uma solução de limpeza especializada que pode ser adquirida em lojas de equipamento de escritório. Tenha cuidado para não tocar em nenhum dos contactos eléctricos.
• Se estes passos não resolverem o problema, poderá ser necessário efetuar uma reposição de fábrica na sua impressora. As instruções sobre como fazer isto podem normalmente ser encontradas no manual do utilizador ou através de pesquisa online.

Se tiver esgotado todas as opções possíveis de resolução de problemas e a impressora continuar a saltar páginas em branco, poderá ser necessário procurar assistência profissional. Pode tentar contactar um técnico de impressoras ou contactar o serviço de assistência do fabricante para obter mais orientações.