O Play Market não funciona no tablet

Há situações em que os utilizadores desactivam intencionalmente a função de actualizações automáticas do Google Play no seu telemóvel. Isto pode acontecer quando o acesso à Internet é limitado ou a memória é insuficiente. Nestes casos, a opção de atualização manual é útil. Os passos para atualizar manualmente são os seguintes:

• Abrir o separador Play Market;
• Clique no separador "Menu" localizado junto à barra de pesquisa;
• Percorra a lista e seleccione "Definições";
• Aceda à "Versão Play Market" separador. Toque nela para abrir uma janela pop-up que apresentará todas as actualizações disponíveis;
• Se estiver disponível uma nova versão da aplicação, clique em "OK" e o processo de atualização será iniciado automaticamente.

Introdução à aplicação WebView do sistema Android – sua utilização e localização

Existe uma forma manual de atualizar cada serviço individual do Google Play no Android:

• Abra a aplicação Play Store;
• Ir para "As minhas aplicações";
• Navegue até ao ficheiro "Instalado" e, se houver uma nova versão disponível para qualquer serviço do Google Play, será apresentada uma hiperligação ao lado da mesma.

Instalação não padrão do Google Play

Se o Play Market não estiver instalado depois de efetuar uma reinicialização total no seu dispositivo, pode tentar transferi-lo de uma forma não padrão. Nos dispositivos chineses, o serviço GApps pode não estar disponível. Neste caso, o método de instalação normal não produzirá o resultado desejado.

Para instalar o Play Market, pode utilizar o gestor de ficheiros Mobile Go como instalador. Eis os passos a seguir:

• No seu PC, descarregue o programa Mobile Go.
• Procurar e descarregar os seguintes ficheiros da Internet: Google Play.apk, GoogleLoginService.apk e GoogleServiceFramework.apk.
• Ativar a depuração USB no seu dispositivo móvel.

Em seguida, ligue o seu dispositivo ao computador e active os controladores necessários, se solicitado. Abra o Mobile Go e navegue para a secção "O meu dispositivo" onde pode ativar os direitos de superutilizador.

Escolha a categoria Ficheiro na barra lateral esquerda e aceda ao armazenamento interno do seu dispositivo Android. A partir daí, localize o diretório do sistema. Navegue até à pasta de aplicações e utilize o botão Adicionar no painel superior para duplicar os ficheiros APK transferidos anteriormente. Certifique-se de que não desliga o dispositivo do PC enquanto o Google Play estiver a ser instalado, pois isso pode afetar negativamente a sua funcionalidade.

Quando o processo estiver concluído, desligue o gadget do PC e reinicie-o.

Depois de seguir os passos mencionados acima, o dispositivo Android deverá ter acesso funcional ao Play Market.

Atrair funcionalidades adicionais

Para resolver a situação em que a loja necessária não funciona no seu telemóvel, pode utilizar este método de atualização do Play Market instalando um simples ficheiro APK.

É crucial garantir a fiabilidade do site a partir do qual pretende descarregar o instalador. É aconselhável verificar o ficheiro com um programa antivírus para manter a segurança.

Se o seu telemóvel restringir a instalação a partir de fontes "não oficiais" não poderá instalar o produto. Para contornar esta situação, terá de aceder às definições do seu dispositivo. Navegar para "Aplicações" e ativar a opção correspondente. Uma vez concluído, pode prosseguir com a execução do ficheiro.

Lembre-se de ler atentamente e aceitar os termos e condições definidos pelo programador. Depois, aguarde pacientemente que o processo esteja concluído. Encontrará um ícone do Google Play Services no menu principal.

Limpar o dispositivo Android de ficheiros residuais

Ao comprar um telemóvel ou tablet em segunda mão, existe a possibilidade de o proprietário anterior ter instalado previamente o Play Market no dispositivo. Nesses casos, a aplicação pode ter sido desinstalada de forma incorrecta ou parcial, resultando em ficheiros persistentes no sistema. Estes ficheiros residuais podem causar problemas ao tentar reinstalar os serviços Google.

Os ficheiros residuais encontram-se frequentemente no diretório de dados. Este diretório é uma pasta do sistema, pelo que são necessárias permissões de raiz para lhe aceder. Para eliminar os ficheiros residuais, é necessário um software de enraizamento e o gestor de ficheiros Root Explorer, que é compatível com as directorias do sistema.

Siga os passos abaixo para remover ficheiros residuais:

• Obter acesso de raiz alargado.
• Descarregar a aplicação Root Explorer.
• Utilizando o gestor de ficheiros, localizar duas pastas de dados. Um está localizado no cartão SD externo, enquanto o outro está situado na memória interna do dispositivo.

Eliminar os ficheiros destas localizações que contenham as palavras "Play Market" ou "Google" em seus nomes (e.g. um ficheiro com o nome "google.android"). Reiniciar o dispositivo e tentar reinstalar o Play Market.

Depois de ter instalado o programa com êxito, tem de o ligar à sua conta pessoal do Google e tentar transferir qualquer aplicação. Se não houver problemas, o problema deve estar resolvido. No entanto, se o Google Play Services não tiver sido instalado, pode tentar os seguintes métodos para resolver o problema.

Resolver o problema sozinho

Se as medidas sugeridas não resolverem o problema, contacte o programador. É o programador que assume a responsabilidade pela funcionalidade da aplicação e pela prestação de apoio aos utilizadores.

Verificar a ligação

Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma rede Wi-Fi ou celular. Um método simples para confirmar isto é efetuar uma pesquisa na Internet, por exemplo, por cachorrinhos adoráveis. Se aparecerem resultados de pesquisa, a ligação à Internet está a funcionar corretamente.

Se, por outro lado, não conseguir ver os resultados da pesquisa, o problema pode estar relacionado com o seu acesso à rede. Descubra mais detalhes sobre como resolver problemas de ligação à Internet especificamente para dispositivos Android…

Forçar o reinício de uma aplicação

Se não tiver recebido o conteúdo que comprou através da aplicação, tente reiniciá-la.

1. Aceda à aplicação Definições no seu dispositivo.
2. Escolha Aplicações ou Gerir aplicações (o nome pode variar consoante o dispositivo).
3. Seleccione a aplicação em que efectuou a compra.
4. Toque em Parar.
5. Abra a aplicação mais uma vez.
6. Verificar se a compra foi entregue com sucesso.

Correção do pagamento

Se o pagamento falhar, a sua compra não será entregue na aplicação. Deve verificar a exatidão do seu pagamento no Play Market ou no sítio Web do Google Play.

Reproduzir mercado

1. Inicie o Play Market no seu smartphone ou tablet Android.
2. Clique no ícone do menu Conta.
3. Navegue até à secção Histórico de compras e aceda a todas as encomendas.

Google Play

1. Aceda à página da sua conta Google Play no seu PC.
2. Localize a secção Histórico de compras.
3. Reveja a lista das suas compras na aplicação.

Reiniciar o dispositivo

Se tiver algum problema ao fazer compras na aplicação, pode tentar reiniciar o dispositivo, uma vez que isso ajuda frequentemente a resolver esses problemas. Para o fazer, pode seguir estes passos simples:

1. No seu dispositivo móvel, prima e mantenha premido o botão de alimentação.
2. Nas opções que aparecem, seleccione "Desligar" ou "Reiniciar" dependendo do dispositivo que está a utilizar.
3. Se necessário, volte a ligar o seu dispositivo.
4. Aguarde que o sistema arranque totalmente.
5. Quando o dispositivo estiver pronto, abra novamente a aplicação e verifique se a compra foi entregue com sucesso.

Atualizar a aplicação Play Market

Para garantir uma experiência sem problemas com as compras na aplicação, é aconselhável ter a iteração mais recente da Google Play Store instalada no seu dispositivo. Siga estes passos para atualizar a aplicação:

1. Inicie a Play Store no seu smartphone ou tablet Android.
2. Clique no menu Definições, representado pelo ícone Versão de compilação ou Versão da Play Store. Normalmente, o número da versão é apresentado na parte inferior da página de definições.
3. O seu dispositivo irá proceder à atualização da aplicação ou notificá-lo-á se não for necessária qualquer atualização.

Definir a data e a hora

Para que o seu dispositivo funcione corretamente, é essencial garantir que a data e a hora estão corretamente definidas:

1. Aceda à aplicação Definições no seu dispositivo Android.
2. Seleccione a Data& Opção de hora.
3. Localizar a data de rede& Funcionalidades de hora e fuso horário da rede. Confirme que estão activados e proceda de acordo com as instruções fornecidas.

As funções estão desactivadas

1. Ativar ambas as opções.
2. Aguarde alguns minutos e verifique se o problema foi resolvido.
3. Se o problema persistir, reinicie o dispositivo e volte a verificar.

As funções estão activadas

Se se deparar com esta situação, considere a possibilidade de explorar técnicas alternativas de resolução de problemas. Por exemplo, certifique-se de que a sua ligação à Internet está a funcionar corretamente ou reinicie o seu dispositivo.

Contactar o programador da aplicação

Se continuar a ter problemas com a compra de conteúdos através da aplicação, recomenda-se que entre em contacto com o programador da aplicação para obter assistência e resolução.

• Resolver problemas com a aplicação;
• Compreender melhor como utilizar a aplicação;
• Recuperar o conteúdo adquirido anteriormente;
• Descubra o motivo pelo qual não está a receber a compra na aplicação;
• Resolver quaisquer problemas de início de sessão da aplicação.

Para saber mais sobre como localizar as informações de contacto do programador, continue a ler…

Instalação a partir de fontes de terceiros

Para resolver o problema, tem a opção de transferir o ficheiro APK e prosseguir com a instalação. Uma forma de o fazer é descarregar o ficheiro para o computador e transferi-lo para o dispositivo utilizando um cabo USB ou a conetividade Bluetooth.

Se o seu dispositivo não permitir a instalação de aplicações de fontes não verificadas, o programa não pode ser instalado. Para prosseguir, siga estes passos:

• Aceder às definições do seu tablet ou smartphone.

Navegue até à secção "Segurança" ou "Aplicações" secção.

Ativar a opção para "Fontes desconhecidas".

Uma vez ativado, pode executar o ficheiro APK sem quaisquer problemas. Certifique-se de que aceita todos os termos e aguarde que o download termine. Após a conclusão, encontrará o ícone dos Serviços Google na sua secção de aplicações.

O mercado de jogos não está a ser atualizado

Em determinadas circunstâncias, a loja do Google pode não ser capaz de atualizar pelos seguintes motivos:

• Uma ligação à Internet instável. Para resolver este problema, é aconselhável utilizar uma ligação à Internet sem fios, uma vez que a cobertura móvel pode ser inconsistente. Isso evitará que a conexão alterne constantemente entre os modos. Além disso, selecionar um modo de comunicação preferido nas definições do smartphone, como "Apenas WCDMA" ou "Apenas LTE" é recomendado.
• A funcionalidade de atualização automática está desactivada. Para resolver este problema, consulte os passos descritos acima e aceda às definições do Play Market para ativar as actualizações automáticas.
• O Play Market é instalado de forma independente através de um ficheiro apk obtido de uma fonte externa. Para corrigir esta situação, desinstale a versão não certificada do Play Market e instale o cliente oficial.
• Não temos qualquer controlo sobre as tarefas técnicas. Nesta situação, não podemos fazer nada além de esperar até que o trabalho de manutenção do servidor seja concluído.

Repor as definições do sistema para as predefinições de fábrica

O problema pode resultar de um conflito entre os serviços Google e o software pré-existente no dispositivo. Qualquer aplicação no gadget pode ser potencialmente a culpada.

Neste cenário, a resolução mais eficaz seria restaurar o sistema para as definições originais de fábrica:

• Aceda às definições do dispositivo no seu dispositivo Android e navegue até à opção "Restaurar e repor" secção.
• Iniciar o procedimento correspondente conforme solicitado.

Se não tem a certeza de como resolver o problema com o seu gadget e necessita de aconselhamento especializado, Alexey, um técnico especializado em reparações de smartphones e tablets no nosso centro de assistência, está disponível para responder às suas questões.

Confirmamos as nossas acções seleccionando "Apagar tudo".

Tentar instalar a Play Store.

Este processo implica a eliminação de todos os dados do utilizador do aparelho. É importante que o utilizador faça uma cópia de segurança de todas as informações importantes do seu dispositivo móvel antes de prosseguir.

Para uma explicação mais completa deste processo, escrevemos anteriormente um artigo sobre Como efetuar uma reposição de fábrica num dispositivo Android.

Outra atualização manual

Este artigo abordará os dispositivos que não vêm com uma loja de software pré-instalada. Esta situação é comum na compra de telemóveis chineses, uma vez que estes vêm muitas vezes com firmware personalizado que não inclui o PlayMarket (não vamos aprofundar as razões da sua ausência neste artigo). Como resultado, os utilizadores têm de o instalar manualmente. Ao fazê-lo, será capaz de:

• Aceder a uma vasta gama de programas e utilitários.
• Desfrutar de actualizações automáticas de software.
• Não precisa de confiar em fontes não oficiais.

Pode transferir a aplicação Play Market APK a partir deste recurso fiável. Temos uma 99.9% de confiança na sua fiabilidade. Aqui, encontrará várias versões da loja – original, leve, para Android-TV, para relógios inteligentes. Além disso, o recurso oferece correcções, versões superleves e serviços Google Play de diferentes versões. A nossa recomendação é escolher a versão original e prosseguir com a instalação.

Em seguida, instale o aplicativo, inicie-o, crie uma nova conta ou faça login com sua conta antiga e aguarde pacientemente o download. Idealmente, todos os serviços necessários serão instalados automaticamente. Se não forem, terá de as instalar manualmente. Neste cenário, é pouco provável que as actualizações automáticas estejam disponíveis. Para atualizar a loja para a versão mais recente, terá de descarregar e instalar manualmente a atualização. No entanto, o software instalado será atualizado por si próprio.

Repor as definições de fábrica do telemóvel

Este método só deve ser utilizado como último recurso para resolver o problema. É importante compreender que a reposição das definições de fábrica do smartphone implica a eliminação de todos os ficheiros, fotografias, música e outros dados pessoais. No entanto, é muito provável que este método restaure o Google Play no dispositivo. Então, vamos começar:

1. Aceda ao menu de definições do seu smartphone.
2. Navegar para a secção "Acerca do telemóvel" secção.
3. Localize a secção "Cópia de segurança e reposição" separador. Tenha em atenção que os nomes destas opções podem variar consoante o firmware e a versão do Android instalados no seu telemóvel.
4. Clique na opção que diz "Eliminar todos os dados" ou "Repor definições".
5. Seleccione a opção para "Repor definições" e confirmar o procedimento.

Para garantir a preservação das informações pessoais, é aconselhável criar uma cópia de segurança antes de iniciar o procedimento. Esta cópia de segurança pode ser carregada para uma plataforma de armazenamento na nuvem, como o Google Drive, e posteriormente recuperada sempre que necessário.

Instalar os serviços do Google Play através do separador Recuperação

Para garantir o sucesso, é fundamental estar atento e seguir rigorosamente estes passos:

Em primeiro lugar, é importante verificar a versão do sistema operativo (SO) do seu dispositivo, uma vez que as Google Apps (GApps) disponíveis para cada versão podem variar. Pode encontrar esta informação nas definições do dispositivo, seleccionando a opção "Acerca do telefone" opção.

Além disso, é altamente recomendável fazer uma cópia de segurança de todos os seus ficheiros para evitar a perda de dados importantes em caso de problemas imprevistos.

• O passo seguinte é instalar uma ferramenta de recuperação personalizada.
• Depois disso, é necessário descarregar o arquivo GApps para a sua versão específica do SO. Pode encontrá-la, por exemplo, nesta hiperligação: https://androidfilehost.com.
• Guarde o ficheiro GApps descarregado na memória do seu dispositivo.
• Por fim, reinicie o seu tablet ou smartphone e, em seguida, prima a combinação de botões adequada para entrar no modo de recuperação. A combinação de teclas específica pode variar consoante a marca do seu dispositivo, mas geralmente implica manter premido o botão de volume e o botão de alimentação em simultâneo.
• No menu Recuperação, navegue até à opção "Instalar zip do cartão SD" e localize o ficheiro GApps que descarregou.
• Aguarde algum tempo até o processo de instalação estar concluído.

Apesar da sua ligeira complexidade, este método tem uma taxa de sucesso de 99%.

Outras formas de resolver problemas com o Google Play

Se estiver a ter dificuldades com o Google Play, siga as seguintes directrizes.

Verifique a quantidade de espaço livre

Se o seu dispositivo estiver a sofrer de falta de capacidade de armazenamento, poderá ter dificuldades em transferir e instalar aplicações. Se receber uma notificação relativa ao espaço disponível ou se, após verificação, verificar que é inferior a 1 GB, isso significa que a capacidade de armazenamento do seu dispositivo está a esgotar-se.

Verifique a sua ligação à Internet

Certifique-se de que tem uma ligação fiável à Internet. É preferível que se possa ligar a uma rede Wi-Fi. Se não tiver acesso a Wi-Fi, certifique-se de que tem uma ligação de dados móveis estável. Em seguida, faça outra tentativa de descarregar o conteúdo.

Verifique o seu cartão SD

A configuração incorrecta dos cartões SD pode criar problemas. Se o seu dispositivo tiver um cartão SD, tente removê-lo e voltar a inseri-lo.

Limpe a cache e elimine os dados do Gestor de transferências

1. Para aceder à aplicação Definições no seu telemóvel ou tablet Android, basta abri-la.
2. Navegue até Apps& Na secção de notificações, seleccione Ver todas as aplicações ou Acerca da aplicação.
3. Uma vez lá, localize o Google Play Market na parte inferior da página e seleccione-o.
4. No menu seguinte, verá opções para limpar a memória cache. Toque em Cartão SD e memória do telefone e, em seguida, escolha Limpar memória cache.
5. Depois de limpar a cache, toque em Limpar dados.
6. Agora, pode lançar a Google Play Store e iniciar a transferência do conteúdo pretendido.

Desinstalar e reinstalar as actualizações do Google Play Market

Certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi segura. Para resolver quaisquer problemas com a transferência de conteúdos no seu dispositivo Android, siga estes passos:

1. Aceda à aplicação Definições no seu telemóvel ou tablet Android.
2. Navegue até Apps& toque em Notificações e seleccione Ver todas as aplicações ou Acerca da aplicação.
3. Desloque-se para baixo para encontrar e selecionar Google Play Market.
4. Na parte superior do ecrã, toque em Mais e, em seguida, escolha Desinstalar actualizações.
5. Se aparecer uma mensagem a perguntar se pretende repor a versão original da aplicação Play Store, clique em OK.
6. Depois de concluído, abra a Google Play Store e tente transferir novamente o conteúdo pretendido.

Verificar se existem actualizações do sistema Android

Uma iteração atual do Android garante o funcionamento perfeito de várias aplicações, incluindo o Google Play. O processo de verificação da disponibilidade de uma atualização do sistema varia consoante o dispositivo específico.

Para o conseguir, siga os seguintes passos:

1. Inicie a aplicação Definições no seu telemóvel ou tablet Android.
2. Na secção Sistema, no separador Geral, toque em Centro de actualizações → Atualização de software.
3. Confirmar a presença de uma atualização.

Remova a sua conta Google do seu dispositivo e adicione-a novamente

Para eliminar a sua conta Google do seu dispositivo e, em seguida, reintegrá-la, siga as instruções seguintes.

Atenção: Ao apagar a sua conta, algumas informações serão erradicadas do seu dispositivo. No entanto, qualquer informação ligada à sua Conta Google que esteja preservada na nuvem permanece acessível. Quando reintegrar posteriormente a sua conta, a maioria dos dados estará novamente disponível no seu dispositivo. Antes de executar este procedimento, é crucial efetuar uma cópia de segurança de todos os seus dados vitais.

Primeiro, elimine a sua conta:

1. Aceder à aplicação Definições no seu dispositivo Android.
2. Selecionar a opção de conta.
3. Escolha a conta específica que pretende remover e, em seguida, clique no botão Eliminar conta.
4. Se solicitado, forneça uma chave de padrão, PIN ou palavra-passe para finalizar o procedimento de eliminação da sua conta.

Em seguida, adicione a conta novamente:

1. Aceda à aplicação Definições no seu dispositivo Android.
2. Clique em Conta e, em seguida, seleccione Adicionar conta e escolha Google.
3. Siga as instruções apresentadas no ecrã para adicionar a sua conta.
4. Abrir a aplicação Google Play Store.
5. Toque em Menu.
6. Localize o nome da conta e o endereço de e-mail que está a utilizar atualmente na parte superior do ecrã.
7. Clicar na seta para baixo e selecionar a conta pretendida.
8. Tentar transferir o ficheiro mais uma vez.

Como atualizar o Play Market manualmente

Por predefinição, o Play Market está configurado para receber actualizações automaticamente. No entanto, existe a possibilidade de um erro no sistema operativo Android impedir a atualização deste software.

A solução para este problema é verificar e instalar manualmente uma nova versão do firmware do Play Market. Para o fazer, terá de seguir estes passos:

1. Iniciar o programa Play Market.
2. Clique no ícone no canto superior direito, que se parece com três traços horizontais.
3. Selecionar o botão "Settings" (Definições) secção.
4. Clique em "Build version" (versão de compilação) opção.
5. Se aparecer uma mensagem no ecrã a indicar que existe uma nova versão de firmware disponível, inicie o processo premindo o botão "Ok" botão.

Outro método para iniciar à força uma atualização deste programa é eliminar a versão atual.

Para o fazer, siga estes passos:

Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Clique no separador "Aplicações" secção.
2. Ir para a secção "Todos" separador.
3. Localizar Play Market na lista.
4. Clique em "Remove Updates" (Remover actualizações).
5. Confirme a ação premindo o botão "Ok" botão.

Aguardar a conclusão do processo de desinstalação.

Lançar o Play Market e clicar em "Build number" (Número de compilação) novamente.

Se a exclusão das atualizações não resolver o problema, você pode tentar limpar o cache do programa:

1. Abrir a secção "Aplicações" secção.
2. Aceder a "Todos" separador.
3. Localizar e iniciar o Play Market.
4. Prima o botão "Limpar cache" ou "Erase data" (Apagar dados) botão.

Reiniciar o dispositivo e reiniciar a atualização do programa.

Se não atualizar o Google Play e realizar estas acções, pode eliminar a sua conta. Pode seguir estes passos para o fazer:

1. Ir para as definições do sistema e clicar em "Contas" ou "Contas" (o nome desta opção pode variar consoante as diferentes versões do Android).
2. Selecionar "Google" da lista.
3. Clique no nome da conta.
4. No canto superior direito, clique no ícone dos três pontos.
5. Selecionar "Eliminar conta".
6. Confirmar a eliminação.
7. Abrir o Google Play.
8. Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe da sua conta e actualize manualmente através da secção "Build Version" secção.