Pode haver várias razões para o seu smartphone não conseguir ligar-se a uma rede Wi-Fi. Algumas destas razões incluem introduzir a chave de rede errada, ter hardware desatualizado ou encontrar falhas no software do telemóvel. Felizmente, existem alguns passos de resolução de problemas que pode tentar para resolver este problema:

1. Reinicie o telemóvel, desligando-o e ligando-o novamente. Este simples passo pode muitas vezes ajudar a resolver quaisquer problemas temporários que possam estar a impedir o seu telemóvel de se ligar ao Wi-Fi.
2. Ativar e desativar o Modo de Avião no seu telemóvel. Por vezes, ligar e desligar o Modo de Avião pode ajudar a atualizar as definições de rede do telemóvel e a estabelecer uma ligação Wi-Fi bem sucedida.
3. Reiniciar o router. Por vezes, um ciclo de energia do router pode resolver quaisquer problemas de conetividade entre o telemóvel e a rede Wi-Fi. Basta desligar o router da fonte de alimentação, aguardar alguns segundos e voltar a ligá-lo.

Seguindo estes passos de resolução de problemas, é de esperar que consiga resolver o problema de o seu telemóvel não se ligar à rede Wi-Fi. Se o problema persistir, poderá ter de considerar procurar assistência adicional ou contactar o fabricante do telefone para obter apoio adicional.

Razões pelas quais o telemóvel não reconhece a rede WI-Fi no iPhone ou no smartphone Android

Se o seu telefone não conseguir ligar-se ao WI-Fi, isso pode sugerir que existem definições incorrectas ou problemas com o router. Ao resolver o problema da ligação a um ponto de acesso sem fios, é importante começar por verificar a funcionalidade dos dispositivos.

Este guia é aplicável a iPhones, bem como a smartphones Android produzidos pelos seguintes fabricantes: Asus, Honor, Samsung, Beeline, Huawei, Meizu, LG, Motorola, HTC, Nokia, Fly, Sony, Lenovo, Xiaomi, Alcatel, ZTE e outras marcas.

Causas

Se o seu smartphone Android não conseguir ligar-se ao Wi-Fi, existem vários factores potenciais que podem estar a causar este problema:

• Poderá haver falta de redes sem fios disponíveis na sua localização ou o sinal poderá ser fraco na divisão em que se encontra.
• Poderá ter introduzido incorretamente a chave de segurança.
• O smartphone pode não estar corretamente configurado para ligações Wi-Fi.
• Pode haver um erro de sistema na plataforma Android, como uma falha de driver.
• As definições do seu router podem estar incorrectas.
• É possível que o router esteja a congelar ou a sofrer algum tipo de avaria.

Se tiver dificuldades em ligar-se à Internet, é frequentemente aconselhável contactar o apoio técnico do seu fornecedor de serviços de Internet. O problema pode estar relacionado com uma avaria do equipamento e pode ser necessário um processo de diagnóstico bidirecional para determinar a causa exacta do problema de conetividade Wi-Fi no seu telemóvel.

Primeiras acções

Para resolver problemas de ligação Wi-Fi no seu telemóvel, siga estes passos:

1. Reinicie o router desligando-o da tomada durante alguns minutos.
2. Depois de reiniciar o telemóvel, navegue até às definições de Wi-Fi e elimine o ponto de acesso anterior.
3. Procure novamente a rede enquanto está perto da fonte de sinal. Uma vez ligado, introduza novamente a palavra-passe.

Se estes passos não resolverem o problema de ligação Wi-Fi, poderá ser necessário tentar métodos de resolução de problemas mais avançados.

Ativar e desativar o modo de avião

Em muitos casos, esta técnica revela-se eficaz. O modo de ar desativado desactiva todas as ligações sem fios em dispositivos, independentemente do fabricante. Esta abordagem é igualmente aplicável a dispositivos iOS e Android.

Reiniciar o telemóvel

Outro método altamente eficaz, normalmente utilizado na resolução de problemas com dispositivos Samsung, HTC, Sony, Lenovo e outros dispositivos com o sistema operativo da Google.

Neste cenário particular, os controladores e as definições são totalmente descarregados da memória do sistema antes de serem recarregados com os parâmetros adequados. Esta solução provou ser bem sucedida em cerca de 90% dos casos, embora seja normalmente considerada uma solução temporária. É aconselhável monitorizar de perto o comportamento do smartphone, uma vez que existe a possibilidade de ter sido infetado por vírus Android.

Verificar a chave de segurança

É comum o telemóvel não conseguir ligar-se à rede Wi-Fi doméstica devido a uma chave de encriptação incorrecta para a norma WEP, WPA ou WPA2. É, pois, fundamental voltar a introduzir a chave, marcando a opção "Mostrar código de acesso" para não cometer erros.

Como descobrir a palavra-passe do router Wi-Fi através das definições

Se não conseguir recuperar a palavra-passe, tem a opção de consultar as definições de segurança do ponto de acesso para a recuperar:

1. Para começar, navegue até "Acesso à Internet" para não cometer erros, seleccione a opção "Mostrar caracteres de entrada", localizada na barra de ferramentas do PC, e clique com o botão direito do rato no nome da rede.
2. A partir das opções apresentadas, selecionar "Propriedades". Na janela que se segue, navegue até ao separador "Segurança" e seleccione a caixa marcada com a opção "Mostrar caracteres de entrada".

Depois de a chave de segurança ser apresentada, terá de a introduzir no seu smartphone e aderir à rede. É preferível que o smartphone manifeste os caracteres especificados para evitar a introdução incorrecta de dados e poupar tempo no processo.

Se estiver a perder as definições do seu computador portátil ou computador, é importante ter acesso à palavra-passe do router, uma vez que cada router tem o seu próprio endereço IP exclusivo. Normalmente, esta informação pode ser encontrada numa etiqueta afixada na parte de trás do router. Em alternativa, se ainda tiver o manual do router, pode consultá-lo para obter a palavra-passe necessária para aceder às definições.

Na maioria dos casos, o login e a senha usados para acessar a interface do roteador são admin.

Instruções

O processo de descobrir a palavra-passe do router pode ser facilmente realizado seguindo estes passos simples:

1. Ligue o seu computador portátil ou de secretária ao router utilizando o cabo de rede fornecido.
2. Escreva o endereço IP do router Wi-Fi na barra de endereços de qualquer navegador. Em seguida, introduza as credenciais de início de sessão da página de gestão do router, que normalmente estão indicadas na parte de trás do router (normalmente definidas como admin/admin por predefinição). Aparecerá a página de definições.
3. Se a informação de início de sessão não for fornecida na parte de trás do router, pode abrir a linha de comandos premindo Start+R, escrevendo CMD e premindo "Enter".
4. Para ver informações detalhadas sobre a ligação, utilize o comando IPCONFIG e verifique o "Default Gateway" item.
5. Copie o endereço IP que aparece e introduza-o na barra de endereços do navegador.
6. Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe e clique em "Enter".

É importante notar que as definições da maioria dos routers são as mesmas, com apenas ligeiras diferenças na aparência e nas características específicas.

Eis como se pode obter o código de acesso ao router LinkDir-615:

1. Clique em "Advanced Settings" (Definições avançadas) na parte inferior do ecrã.
2. No "Wi-Fi" No menu "Browser", localize a "Chave de encriptação PSK" secção onde é especificada a palavra-passe da rede.

Conclusão

Se seguir as diretrizes acima mencionadas não produziu nenhum resultado positivo, é essencial entrar em contato com a linha de apoio do provedor de serviços e perguntar sobre quaisquer modificações feitas nas configurações de conexão. Caso não tenham sido feitos ajustes, isso pode significar uma avaria no router; por isso, terá de ser enviado para reparação ou substituído por um novo.

Tutorial em vídeo

Veja neste vídeo uma solução simples para resolver o problema da falta de ligação Wi-Fi: