A impressora de rede não imprime

Para aceder aos "Serviços" encaixar, utilizar os "serviços.msc" comando.

Para se certificar de que o serviço está a funcionar corretamente, localize "Print Manager" na lista e verificar se está atualmente ativa. Caso contrário, aceda às propriedades do serviço, inicie o serviço e defina o tipo de arranque para "Automático". Uma vez concluído, recomenda-se reiniciar o Windows para que as alterações tenham efeito.

Se o serviço estivesse ativo, seria razoável reiniciá-lo utilizando o menu de contexto ou o botão no painel.

Por predefinição, é selecionada uma impressora diferente

Se tiver vários dispositivos instalados no seu computador, a definição torna-se crucial. Caso outra impressora seja escolhida como padrão, ela será automaticamente selecionada em todos os programas e assumirá a tarefa.

Se só precisar de imprimir uma vez num dispositivo diferente, pode fazê-lo ajustando as definições de impressão e seleccionando a impressora pretendida em "Impressora" opção.

Seleção de uma impressora no editor do MS Word

E se desejar que o método seja sempre o principal, ajuste a impressora para um funcionamento silencioso.

A impressão é interrompida

Se o estado for apresentado como "Suspenso", significa que existem problemas de ligação que levam o computador a atribuir automaticamente este estado. Para alterar o estado, é necessário corrigir primeiro o problema de ligação.

No entanto, assim que a ligação for restabelecida, pode atualizar o estado para "Pronto" desmarcando a caixa de verificação no snap-in da fila de impressão.

Tal como no modo anterior (suspender), mas desta vez é necessário desmarcar a opção "Trabalhar offline" opção.

Trabalhos de impressão suspensos

Os documentos que foram enviados anteriormente mas não foram impressos podem ainda estar presentes na lista de tarefas pendentes e aparecer na janela da fila de impressão. Isso pode causar um atraso na impressão quando um novo trabalho é enviado, pois os trabalhos anteriores podem precisar ser concluídos primeiro antes que o novo possa começar.

Para evitar este problema, recomenda-se que verifique a fila de impressão para ver se existem ficheiros restantes e que os limpe, se necessário.

1. Para aceder à fila de impressão, clicar com o botão direito do rato na impressora e selecionar "View Print Queue" a partir do menu de contexto.
2. Se a fila de espera não estiver vazia e existirem ficheiros com erros, pode escolher a opção de limpar a fila de espera através da opção "Impressora" menu.

É importante notar que as impressoras com especificações mais baixas podem sofrer lentidão ou deixar de responder se um grande número de documentos, especialmente aqueles com ficheiros de grandes dimensões, forem impressos em simultâneo.

Se o seu computador estiver ligado a uma rede local com ou sem fios e o administrador tiver restringido os seus direitos de acesso, deve solicitar uma atualização da conta ao administrador para permitir as operações necessárias.

Variáveis de ambiente alteradas

Para aceder às propriedades do sistema no Windows 7-8, abra "O meu computador". Se estiver a utilizar o Windows 10, abra "Este Computador". Depois disso, basta clicar em qualquer espaço vazio e selecionar "Propriedades" opção.

Clique na ligação "Definições avançadas do sistema" no lado esquerdo.

Dirija-se à secção "Advanced" (Avançado) e seleccione a opção "Environment Variables" (Variáveis de ambiente) opção.

Certifique-se de que o caminho para armazenar ficheiros temporários é "C:\Users\Username/AppData\Local\Temp" está corretamente atribuído à "TEMP" e "TMP" e, se não for o caso, modificar o percurso em conformidade.

Para especificar o valor da variável, deve introduzir"%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp" (excluindo as aspas) no "Valor da variável" campo.

Os ficheiros podem ser infectados e corrompidos por vírus. O software antivírus é capaz de detetar estes ficheiros maliciosos e removê-los. No entanto, se os ficheiros estiverem completamente danificados, o controlador pode não funcionar corretamente. Nestes casos, a única solução é reinstalar o controlador depois de eliminar previamente os ficheiros danificados.

Além disso, os antivírus são capazes de bloquear a rede, o que é particularmente importante para o equipamento de rede.

Efetuar um restauro do sistema

Se a impressora deixar de funcionar depois de instalar um novo programa ou uma atualização, tem a possibilidade de voltar ao estado anterior. No entanto, isto só pode ser feito se a proteção do sistema tiver sido activada nas definições do sistema antes da instalação. Sem a proteção do sistema activada, os pontos de restauro não serão criados automática ou manualmente.

O servidor que não está na impressora de rede não imprime

O parâmetro da impressora permite que o computador móvel funcione como um servidor de impressão de hardware.

Vantagem: pode conceder acesso à impressora a qualquer utilizador do servidor de terminais ou a qualquer outro computador da rede. É possível ligar várias impressoras, incluindo impressoras USB, COM e LPT.

Desvantagem: a configuração pode ser complexa. É necessário atribuir um endereço IP estático ao terminal, que não pode ser alterado. Além disso, a configuração VPN é necessária se o terminal e a impressora não estiverem na mesma rede que o servidor.

O parâmetro rdp_printer redirecciona a impressora via RDP, semelhante à funcionalidade do mstsc.exe.

Vantajoso: a opção de configuração mais simples. Funciona em terminais que se ligam ao servidor através da Internet. As impressoras USB, COM e de rede são compatíveis.

Ótimo: Este método é a solução exclusiva para ligar MFPs e impressoras Canon CAPT que não são compatíveis com métodos de ligação alternativos.

Não é o ideal: Para estabelecer a ligação, é necessário instalar um controlador USB virtual fornecido pelo projeto USBIP no servidor. No entanto, vale a pena notar que este controlador pode introduzir instabilidade no desempenho do servidor.

Antes de ligar uma impressora ao terminal

Para estabelecer uma ligação entre o terminal e a impressora, é necessário ligar primeiro a impressora ao servidor. Além disso, é essencial instalar os drivers necessários para a impressora. É fundamental verificar se os drivers foram instalados corretamente e se a impressora é capaz de produzir impressões.

Definição do parâmetro da impressora, emulação do servidor de impressão

Escreva o seguinte no ficheiro de configuração do terminal:

Certificar-se de que o DHCP está configurado para atribuir sempre o mesmo endereço IP ao terminal com a impressora. O WTware DHCP já faz isso, pelo que não é necessária qualquer configuração adicional. No entanto, para o Microsoft DHCP, é necessário configurá-lo manualmente. Para obter instruções mais pormenorizadas, consulte esta ligação.

Para verificar, faça ping ao endereço IP atribuído ao terminal a partir do servidor. Se o terminal estiver ligado, o ping deverá ser bem sucedido. Se o terminal estiver desligado, o ping não deve ser bem sucedido. Isto confirmará que o endereço IP está agora associado ao terminal correto e não a qualquer outro dispositivo.

Aqui, o terminal tem um endereço IP de 10.1.1.75. Está ligado à impressora através de um computador cliente.

Para instalar a sua impressora, escolha um controlador que tenha sido testado ao ligar a impressora diretamente ao servidor.

Desativar o suporte bidirecional, desmarcando-o.

A configuração está concluída e pode agora prosseguir com o teste. A impressora será automaticamente apresentada na secção "Impressoras" O diretório de impressão da impressora é um diretório de impressão para cada usuário no servidor de terminal que recebeu permissão para utilizá-lo. Os utilizadores que não tenham a autorização necessária para imprimir nesta impressora não a verão listada.

Definição de rdp_printer, redireccionamento RDP

Quando a impressora estiver ligada ao servidor, é necessário reescrever exatamente o nome do controlador. Se houver um único carácter incorreto, a impressora não funcionará corretamente. O nome da impressora deve ser copiado deste local:

Escreva o seguinte no ficheiro de configuração do terminal:

E é tudo, a configuração está concluída. Este é o método mais simples de utilizar a impressora.

Primeiro caso: impressora de rede

Se tiver dificuldades ao tentar imprimir documentos num dispositivo ligado a uma rede partilhada e encontrar mensagens de erro recorrentes, é aconselhável verificar primeiro as definições do dispositivo de impressão para determinar o seu endereço IP atual. Para compreender melhor como realizar esta tarefa, consulte este artigo informativo: como descobrir o endereço IP da sua impressora.

Para verificar se o endereço de rede está disponível no PC a partir do qual não está a imprimir, pode seguir estes passos:

1. Prima a combinação de teclas Win+R
2. Digite "CMD" na secção "Executar programa" janela
3. Prima Enter
4. Na linha de comandos que aparece, escreva "ping [endereço IP do dispositivo]"
5. Prima enter
6. Se receber uma resposta de "ping is going" (o ping está a funcionar), pode avançar para os passos de configuração seguintes. Caso contrário, verifique o estado do cabo de ligação que liga o dispositivo e o PC à rede. Em alternativa, a criação de um novo cabo de ligação pode resolver o problema.

Se o seu ping continuar a "ir", verificar as definições do equipamento de escritório que está ligado ao seu PC. Para tal, abrir a secção "Dispositivos e impressoras.

Para aceder ao menu do seu dispositivo, localize o respetivo ícone e nome e clique com o botão direito do rato. No menu que aparece, selecionar "Propriedades da impressora" (ou "Propriedades da impressora" na versão inglesa do sistema operativo).

Navegue até ao separador Portas e seleccione "Adicionar porta".

Abre-se uma nova janela. Clicar em "Porta TCP/IP standard" e, em seguida, seleccione a opção para adicionar uma nova porta.

Na nova janela, introduza o endereço IP da sua impressora de rede. Uma vez introduzido, clique em "Next" (Seguinte).

Quando as definições tiverem sido aplicadas, a impressora deve ligar-se ao seu computador. Para garantir que o problema de o computador não detetar a impressora de rede foi resolvido, tente imprimir uma página de teste.

Os controladores de impressão são softwares especializados que estabelecem uma ligação entre um dispositivo de impressão e todos os programas capazes de imprimir. Estes controladores podem também ser um fator que contribui para as dificuldades de impressão dos seus documentos. Se os controladores estiverem em falta ou não estiverem a funcionar corretamente, não será possível imprimir. Por conseguinte, é importante não ignorar os problemas do controlador se os seus documentos puderem ser impressos a partir de outros programas, mas não a partir do Word. Algumas avarias comuns dos controladores de impressão incluem:

• Os controladores não estão instalados no seu computador ou portátil.
• Estão atualmente instaladas versões desactualizadas dos controladores.
• Os ficheiros do controlador foram corrompidos pelo utilizador ou por vírus.

Existem alguns métodos diferentes para resolver estes problemas de controladores:

1. A solução mais fácil e rápida é instalar os controladores a partir do disco de instalação que foi incluído com a impressora quando a comprou.
2. Também pode transferir os controladores a partir do sítio Web oficial do fabricante da sua impressora.

Mau funcionamento da impressora

É possível que a impressora esteja a funcionar mal. Estas avarias podem dever-se a falhas de hardware, como um componente queimado ou um conjunto inteiro, ou podem ser causadas por problemas com os "cérebros" da impressora."

Se leu todo o artigo, verificou cada ponto, seguiu ligações adicionais e, mesmo assim, a impressora não funciona corretamente, é provável que haja uma avaria. Esta avaria pode não resultar necessariamente no facto de a impressora não se ligar, mas sim em problemas localizados. Assim, a ligação será normal, o dispositivo será reconhecido pelo Windows, mas não iniciará o processo de impressão.

Nestes casos, poderá ser necessário levar a impressora a uma oficina de reparação de computadores ou a um centro de assistência técnica afiliado à loja onde foi adquirida. No entanto, há casos em que é mais prático comprar uma nova impressora em vez de reparar a antiga.

Problemas no Windows

Se nenhum dos métodos anteriores tiver sido bem sucedido na resolução do problema, é importante considerar também a possibilidade de o problema estar no próprio sistema Windows. É possível que outros programas ou controladores de dispositivos estejam a interferir com o processo de impressão. Para o confirmar, siga os passos descritos abaixo.

1. Desligue completamente o computador.
2. Desligue quaisquer CDs, unidades flash ou outros dispositivos periféricos que possam estar ligados.
3. Reinicie o seu PC.
4. Premir a tecla F8. Se tiver um modelo de computador portátil mais recente, poderá ter de premir a combinação de teclas Fn+F8.
5. No menu de arranque, seleccione a opção "Modo de segurança". Se a sua impressora estiver ligada através de uma rede, seleccione a opção de arranque com controladores de rede.
6. Aguarde que o sistema operativo seja totalmente carregado.
7. Abra o documento problemático e tente imprimi-lo.

Se for bem sucedido, isso confirmará que o problema reside especificamente no sistema operativo Windows. Para resolver este problema, considere a possibilidade de desinstalar quaisquer programas, actualizações ou controladores recentemente instalados para outros dispositivos.

Papel encravado

1. Certifique-se de que o papel não está a obstruir a ranhura do cartucho, retirando o cartucho e verificando.
2. Volte a colocar o cartucho na respectiva ranhura.
3. Para garantir que a impressora consegue imprimir, abra o painel inferior onde se encontra o papel. Verifique também a parte de baixo da impressora, pois o papel pode estar a sair. Se não houver papel, encher novamente o tabuleiro de papel.
4. Se possível, abra a tampa traseira ou superior e certifique-se de que não há papel encravado e que a tampa está bem fechada.

Poderá existir uma tampa adicional na parte posterior ou superior, especificamente concebida para limpar os rolos. O papel também pode ficar preso nessa área. Se não tiver a certeza de qual a tampa a abrir, tente abrir todas e verifique se existe papel no interior. Se for encontrado, retire-o cuidadosamente da impressora.

Que contradição fascinante! Na secção "Gestão de impressão" a consola, a impressora parece estar desactivada, apesar de estar realmente activada. Isto pode ser confirmado pela sua interface Web de resposta rápida e pela sua acessibilidade através do comando Ping. É bastante divertido, pois tudo parece estar em ordem na rede, mas os utilizadores não conseguem imprimir. Se encontrar o estado "Disconnected" (Desligado) ou a versão inglesa "Offline" não há motivo para pânico. Felizmente, existem passos que pode seguir para retificar a situação e restaurar a funcionalidade da sua impressora. Permita-me fornecer-lhe um guia completo que descreve as acções necessárias. Eis o meu relato em primeira mão.

Além disso, foi observado que a tentativa de instalar uma impressora com um estado Offline pode resultar no erro 0xc0000005.

Como configurar a partilha de impressoras em rede?

Para estabelecer a partilha de impressoras em rede, terá de navegar novamente para o "Painel de controlo" e seleccione "Dispositivos e Impressoras". A partir daí, clique com o botão direito do rato no ícone que representa a impressora pretendida e seleccione "Propriedades da impressora" no menu pendente. De seguida, aceder ao menu "Acesso" separador.

Certifique-se de que ativa a opção "Partilhar esta impressora" e introduza um nome conciso e sem espaços para a impressora no campo designado. Este nome será necessário para configurar a impressora de rede noutros dispositivos da rede local. Não se esqueça de clicar nos botões "Apply" e em "OK" botões para guardar as alterações.

É só isso! A impressora é agora partilhada e pode ser convenientemente referida como uma "impressora de rede".

Vamos analisar o problema, porque é que não consegue imprimir

Embora a causa principal dos erros na ligação do sistema operativo à impressora possa parecer misteriosa, existem ainda formas de resolver este problema. Vamos começar por examinar os sintomas. Normalmente, esta situação ocorre quando a impressão em rede está a ser instalada. É evidente que numerosos peritos sugerem soluções alternativas, instalando uma impressora "local" e ligando-a à rede.

O problema é que o ecrã BSOD apresenta 0x00000002, que é referido em termos técnicos como o "ecrã azul da morte" (BSOD) do acrónimo Blue Screen Of Death (Ecrã Azul da Morte). Esta é uma ocorrência comum em todas as iterações recentes do sistema operativo Windows. O texto "DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY" serão visíveis no ecrã.

Dado que o sistema apresenta esta mensagem no ecrã azul, é importante interpretá-la literalmente. A mensagem refere-se a um barramento de dados do sistema ocupado, indicando que é necessária não só uma ligação, mas também uma atualização das comunicações do sistema.

A utilização do método de ligação da impressora local pode servir de solução alternativa para este erro, uma vez que permite que os dispositivos acedam ao barramento do sistema através de meios alternativos. No entanto, continua a ser necessário identificar a causa subjacente à incapacidade da impressora para se ligar ao sistema. Isto pode ser potencialmente devido a software, controladores ou actualizações que não estão a funcionar corretamente. Se notou recentemente o problema, recomenda-se que elimine primeiro quaisquer actualizações que possam estar a causar as interrupções no seu sistema.

Pode também incluir software parasita, vírus e vários outros programas maliciosos. Por conseguinte, para além de descobrir formas de ultrapassar o problema de o Windows não conseguir ligar-se à impressora, também se deve considerar a eliminação da causa principal por detrás do problema. No entanto, é importante notar que esta tarefa específica é independente da resolução do problema em si, que pode ser efectuada através de um dos métodos detalhados abaixo.

Os problemas com o papel também podem ter um impacto negativo no desempenho da impressora. Existem vários problemas comuns que ocorrem com dispositivos a jato de tinta e a laser.

• Um dos problemas pode ser o facto de não haver papel no tabuleiro. É possível que tenha ficado sem papel sem se aperceber. Basta adicionar folhas suficientes para que o tabuleiro fique mais de metade cheio. Recomenda-se que não carregue mais de 90% da capacidade do tabuleiro.
• Se estiver a utilizar uma impressora multifunções, pode haver vários tabuleiros. Verifique as definições para determinar que tabuleiro está definido como predefinido e se existem folhas no mesmo. É possível carregar algumas páginas em branco em cada tabuleiro.
• Ao utilizar papel fotográfico com impressoras de jato de tinta, é importante ter em conta a sua compatibilidade com as capacidades da impressora. Consulte a documentação para obter as técnicas recomendadas para diferentes densidades suportadas e compare-as com as características do papel que está a ser utilizado.

0x000006d9 "Falha ao guardar as definições da impressora. Não é possível concluir a operação"

Este problema ocorre quando se tenta tornar a impressora acessível à rede. A Firewall do Windows funciona como um filtro de proteção contra ameaças externas à rede e tem o seu próprio conjunto de regras para a partilha de impressoras e ficheiros. Desativar a firewall impede a criação de uma rede pública totalmente acessível, restringindo assim o acesso de outros utilizadores à impressora.

Estes problemas estão presentes desde o lançamento do Windows XP e continuam a afetar o Windows 10. As principais causas destes erros são:

• Configuração incorrecta do hardware;
• Falta de software antivírus para proteger os ficheiros do sistema;
• A rede e a partilha não estão configuradas corretamente.

Estes três erros raramente ocorrem em simultâneo, mas vamos abordar cada um deles por ordem. O erro 0x000006ba ocorre quando o serviço responsável pelo envio de ficheiros para a impressora não está a funcionar. A solução é a seguinte:

• Primeiro, abra os serviços do Windows e verifique o estado do serviço de impressão.
• No Windows XP/Vista/7, abra a janela Serviços: Iniciar> Painel de controlo Ferramentas administrativas> Serviços.
• Em seguida, localize "Print Queue Manager" (Gestor da fila de impressão) na lista e faça duplo clique para a abrir. Este serviço tem o nome de "Gestor de Impressão" nas versões seguintes do Windows (Vista, 7, 8, 8.1, 10).
• Se o estado do serviço for "Em execução" mas se a impressão não for possível, pode reiniciar o serviço desactivando "Stop" e ativar o "Iniciar". Da mesma forma, se o serviço estiver desativado, pode activá-lo clicando no botão "Iniciar" botão.

Se estes passos não resolverem o problema, deve verificar se existem vírus na pasta de sistema do Windows. Além disso, pode visitar o sítio Web do fabricante da impressora para verificar se existem controladores mais recentes disponíveis. Se for esse o caso, certifique-se de que actualiza o controlador.

O erro 0x000006be indica uma incompatibilidade de controladores entre dois ou mais computadores. Como mencionado anteriormente, o computador onde a impressora está instalada tem um controlador diferente dos outros. Este problema pode surgir ao atualizar computadores mais antigos ou ao utilizar diferentes versões de sistemas operativos. A solução para este erro é bastante simples:

• Para garantir que todos os computadores ligados à mesma rede têm a versão mais recente do controlador instalada, é essencial transferi-lo gratuitamente a partir do sítio Web oficial do fabricante do equipamento.
• Embora não seja obrigatório, é aconselhável ter a mesma versão do sistema operativo em todos os computadores.
• Para evitar a necessidade de funcionamento contínuo do computador, recomenda-se optar por uma impressora que possa ser ligada diretamente ao router.

O erro 0x000006d9, juntamente com o erro anterior, ocorre exclusivamente num ambiente de rede Windows quando a firewall está desactivada. Para resolver este problema, siga estes passos:

Instalar o controlador da impressora

Se o dispositivo não for reconhecido ou produzir erros, pode ser devido à ausência de um controlador. Isso é especialmente comum após uma atualização do Windows 10, pois o PC pode não entender o dispositivo. No entanto, existe uma solução simples – instalar os controladores necessários. Para o fazer, siga estes passos:

1. Procure o seu modelo online e transfira os pacotes necessários a partir do separador de software.
2. Quando tiver os programas, inicie o processo de instalação clicando em "seguinte" e aguardar que os ficheiros sejam copiados.
3. Se alguém adquiriu e instalou recentemente um novo equipamento, pode deparar-se com uma mensagem que diz "O controlador não está disponível". Isto pode acontecer se o hardware não for compatível com os controladores que o acompanham.
4. As versões mais antigas do driver não funcionarão corretamente no Windows 10, por isso é importante encontrar e instalar a versão mais recente do fabricante. Se não o fizer, pode resultar em erros de impressão e outros problemas com o hardware.

Se o problema for com uma impressora de rede

< p> Se estiver a utilizar um dispositivo de rede para gerir a impressão, existem alguns passos adicionais que devem ser tomados. Certifique-se de que todos os elementos acima mencionados são verificados e ajustados, se necessário. Além disso, é importante rever as definições do software antivírus ou da firewall para determinar se a porta da impressora é restrita ou se o dispositivo está a ser partilhado. < / p>

Bloqueio de portas

A impressora utiliza uma porta distinta para a sua funcionalidade, através da qual é detectada e funciona. Ocasionalmente, o software antivírus pode obstruir o dispositivo, fazendo com que este não imprima ou seja reconhecido como indisponível. Para verificar este problema, aceda às definições do antivírus na secção relativa às definições de rede. Conceder autorização para o seu modelo específico. As instruções pormenorizadas para configurar o antivírus podem normalmente ser encontradas online.

Se tiver dificuldades com as definições, pode desativar temporariamente todo o seu software antivírus. Pode também ser útil desativar a Firewall integrada do Windows no Painel de Controlo.

Endereço incorreto

Quando uma impressora de rede é configurada, é-lhe atribuído um nome específico, automaticamente pelo sistema ou manualmente pelo utilizador. Se o nome for alterado posteriormente, a impressora deixará de funcionar no PC ou portátil do cliente. Neste caso, é necessário estabelecer uma nova ligação ou alterar o nome do dispositivo. Não é necessário reinstalar os controladores, uma vez que estes já estão integrados no sistema. A alteração da ligação IP também pode causar complicações.

A partilha está fechada ou não existem direitos de utilização

Para configurar a impressora no computador onde está instalada, aceda ao painel de controlo e localize o seu modelo específico na secção correspondente. Uma vez encontrado, aceda às propriedades e navegue até à secção "Acesso" separador. Aqui, pode introduzir o nome da rede. Em seguida, passar ao ponto "Segurança" e certifique-se de que o separador "Todos" está selecionado O grupo de utilizadores a quem é concedida permissão de impressão. Para mais informações, consulte as imagens de ecrã abaixo.

Não imprimir devido a paragens na fila de espera

Se houver um grande número de documentos a imprimir, é possível que haja um atraso ou uma paragem no processo de impressão. Isto pode ocorrer se a unidade de impressão ficar sobrecarregada com a carga de trabalho.

Também podem ocorrer situações em que tenta imprimir um único documento e nada acontece. Neste caso, o trabalho pode estar preso na fila de impressão, impedindo a impressora de arrancar.

Em qualquer uma das situações, é necessário limpar completamente a fila de impressão para resolver o problema.

1. Para aceder à fila de impressão, clique com o botão direito do rato no ícone da impressora no tabuleiro do sistema e seleccione "View Print Queue" (Ver fila de impressão).
2. Quando a janela da fila de impressão estiver aberta, clique em "Clear Print Queue" (Limpar fila de impressão) O botão "Imprimir" está localizado no menu da impressora.
3. Depois de limpar a fila de impressão, tente imprimir os seus documentos novamente.

Se a sua impressora normal não estiver a imprimir depois de estar ligada ao computador através de um cabo USB e configurada como "partilhada" siga estes passos:

• Em primeiro lugar, certifique-se de que a impressão tem origem no computador específico ao qual a impressora está ligada. Para o fazer, tente voltar a ligar o cabo USB a uma porta diferente. Além disso, verifique se a impressora selecionada está definida como dispositivo predefinido e se o modo offline está desativado. Além disso, confirme que a impressão não está em pausa. Pode ver tudo isto nas propriedades do dispositivo.
• Se tentou as soluções anteriores e ainda não conseguiu que a impressora de rede imprimisse, deve verificar se o PC ao qual a impressora está ligada está acessível a partir do computador a partir do qual está a tentar imprimir. Pode fazê-lo introduzindo "ping" na linha de comando, conforme explicado na secção anterior deste artigo.
• Em seguida, verifique as definições de partilha da impressora. Abra as propriedades da impressora e vá para o separador de acesso. Procurar a "Partilha" e selecionar a caixa junto à mesma. Introduza um nome de rede para a impressora que seja facilmente identificável. Clique em OK para guardar as alterações.

Se a impressora continuar a não aparecer no computador, tente instalar a impressora no PC correto dentro da rede local:

1. Navegue até à secção Dispositivos e Impressoras e escolha a opção para adicionar uma nova impressora.
2. Seleccione o botão de instalação e aguarde que o sistema conclua a pesquisa. Na lista de dispositivos, seleccione o dispositivo pretendido e clique em "Next" (Seguinte).
3. Se o controlador instalado no PC ligado for compatível, ser-lhe-á pedido que confie na opção impressora. Se o software específico não for adequado, terá de especificar o caminho do controlador para o modelo de dispositivo correspondente ou instalá-lo previamente.
4. Se necessário, atribua um nome e clique em "Seguinte".
5. Como resultado, o dispositivo de impressão foi instalado com êxito e está agora pronto a ser utilizado.

Ficheiros de controladores obsoletos ou corrompidos também podem dar origem à mensagem de erro "a impressora não está ligada" ou "não está a funcionar corretamente". O software do equipamento de impressão pode ser danificado devido a vírus ou a acções descuidadas do utilizador. Se se deparar com a primeira situação, é necessário limpar previamente o seu PC de programas maliciosos, enquanto que na segunda situação, deve simplesmente ter mais cuidado e responsabilidade.

Para resolver um problema com os controladores, basta reinstalá-los. Para o fazer, siga estes dois passos simples.

1. Desinstalação dos controladores antigos. Para remover os controladores antigos, pode utilizar a ferramenta de início rápido no Windows, premindo Windows+R e, em seguida, executando o gestor de impressão com o comando "printui /s". A partir daí, pode selecionar o pacote pretendido e desinstalá-lo. Se encontrar uma mensagem de utilização, pode parar o serviço de impressão através da linha de comandos. Abra a linha de comandos premindo Windows+R e escrevendo "cmd", e, em seguida, introduzir o comando "net stop spooler". Certifique-se de que mantém a janela da linha de comandos aberta. Depois de parar o serviço de impressão, tente eliminar novamente o controlador. Uma vez concluído, pode iniciar novamente o serviço executando o comando "net start spooler". Além disso, também pode remover a impressora do Gestor de Dispositivos.
2. Instalar novamente os controladores. Para reinstalar os controladores, existem várias opções. Pode utilizar o disco de instalação fornecido com a impressora, transferir os controladores a partir do sítio Web oficial do fabricante ou utilizar a base de dados de controladores integrada no Windows.

Pesquisa rápida e descarregamento direto.

Todos os métodos de instalação de controladores de impressora. Explicação pormenorizada de cada opção de instalação.

Dicas finais

Uma razão pela qual o PC não consegue detetar a impressora quando utiliza uma ligação sem fios deve-se a um mau funcionamento do módulo recetor wi-fi localizado no equipamento. Este, juntamente com outros potenciais problemas de hardware, normalmente não pode ser diagnosticado ou reparado em casa. Recomenda-se que comece a resolução de problemas com factores de software e hardware facilmente solucionáveis – quaisquer outros problemas devem ser tratados por profissionais.

As seguintes informações também podem ser úteis:

1. Como corrigir o facto de o telefone não detetar o cartão SD: Soluções para quando um smartphone Android deixa de reconhecer um cartão MicroSD
2. Resolução de problemas da impressora que não imprime a partir de um computador ou portátil: 10 soluções para quando a impressora do PC deixa de imprimir
3. O que fazer se o computador portátil não conseguir ligar-se ao Wi-Fi: Sugestões para quando um computador portátil não consegue ligar-se ao Wi-Fi ou deixa de detetar as redes disponíveis