Os auscultadores não funcionam no telemóvel – as razões e a sua eliminação

Existem inúmeras razões pelas quais os auscultadores podem não funcionar corretamente com um telemóvel. Podem ser problemas com o dispositivo móvel ou com os próprios auscultadores, bem como falhas e erros de software. Muitos destes problemas podem ser resolvidos pelos próprios utilizadores, mas algumas avarias podem ser mais graves e necessitar da assistência de profissionais num centro de assistência. Neste artigo, vamos explorar as várias causas de avarias, formas de as resolver e passos para evitar que voltem a ocorrer no futuro.

As principais causas e a sua eliminação

Se não houver som ou se a qualidade do som for fraca quando os auscultadores estiverem ligados a um dispositivo móvel, podem existir várias razões para este problema. Pode ser causado por problemas de hardware nos auscultadores ou no dispositivo móvel, ou pode ser um mau funcionamento do software. Neste artigo, vamos discutir os principais factores que podem levar a esta situação desagradável, fornecer formas de diagnosticar estes problemas e sugerir métodos para resolver o problema.

Mau funcionamento dos auscultadores

A principal causa da incapacidade do telefone para detetar determinados auscultadores, enquanto outros o fazem, é uma avaria no próprio telefone. Uma forma de verificar isto é testar os auscultadores noutro dispositivo móvel que se saiba ser compatível com o resto dos auscultadores. Em alternativa, pode tentar ouvir música num PC ou portátil.

Nota importante: Se os auscultadores estiverem defeituosos, não funcionarão corretamente em nenhum dispositivo e os fios podem produzir ruído e interferência mesmo sem qualquer som a ser reproduzido.

Normalmente, as principais avarias dos auscultadores tendem a ter localizações específicas:

• o ponto onde o fio está ligado à ficha;
• a própria ficha;
• a secção central do fio;
• a zona onde o fio está ligado aos altifalantes;
• os próprios altifalantes.

No cenário inicial, é possível retificar o problema torcendo (ou aparando na base) a ficha, cortando o fio a cerca de 2 cm da extremidade, limpando os fios e voltando a enroscá-los nos contactos. No segundo caso, os passos são semelhantes, exceto que será necessário comprar uma ficha nova (para mais detalhes, consulte o artigo "como reparar uma ficha de auscultadores"). Quanto à terceira opção, é necessário localizar manualmente o local do dano no cabo utilizando um multímetro. Depois, corte o fio, deixando 1 cm de ambos os lados da rutura, retire o isolamento dos núcleos e volte a ligar as secções utilizando um ferro de soldar e solda, solda seca ou o método de torção. A ligação restaurada deve ser envolvida com fita adesiva ou coberta com um termo-retrátil (para mais informações, consulte o artigo "o fio dos auscultadores partiu-se"). Finalmente, a quarta situação reflecte a primeira, mas ao desmontar os altifalantes e aparafusar o fio, é necessário ter muito cuidado para evitar tocar inadvertidamente na membrana.

Atenção! Se houver algum dano diretamente nos altifalantes, não é recomendável repará-los, porque o custo das peças novas é bastante elevado. No entanto, se estivermos a lidar com auscultadores de estúdio topo de gama, vale a pena a despesa, mas é importante que sejam reparados numa oficina especializada, onde tudo será tratado com a máxima precisão e onde será dada uma garantia.

Mau funcionamento do conetor

Para as pessoas que utilizam o telemóvel de forma imprudente ou ouvem constantemente música com auscultadores, o conetor é propenso a falhas. Se os auscultadores deixarem subitamente de funcionar, o primeiro passo é verificar a integridade do conetor. Para tal, tente inserir o mesmo par de auscultadores num computador ou noutro smartphone. Se o som for produzido, então o problema está no próprio telemóvel.

Se estiver a ter problemas, o primeiro passo é identificar se o problema reside em erros de software ou em danos mecânicos no conetor. Se existirem riscos, lascas ou sinais de manuseamento incorreto à volta da porta e se notar fios emaranhados ou ouvir um ruído ao abanar o dispositivo, a origem do problema são provavelmente danos mecânicos. Nestes casos, pode verificar que o som regressa parcialmente se exercer uma ligeira pressão em qualquer um dos lados do conetor. No entanto, a resolução deste problema só pode ser feita numa oficina, uma vez que implica a desmontagem do smartphone e a substituição da tomada.

Erro de software

Um problema comum que pode ocorrer quando se utilizam auscultadores sem fios num dispositivo Android são as falhas de software. Estas falhas podem fazer com que a reprodução de música seja interrompida ou não funcione de todo. Felizmente, existem várias medidas que podem ser tomadas para solucionar este problema:

• Em primeiro lugar, verifique se o Bluetooth está ativado no seu dispositivo Android. Normalmente, isto pode ser feito indo ao menu Definições e seleccionando "Bluetooth."
• Em seguida, certifique-se de que instalou todos os controladores ou aplicações necessários para o seu modelo específico de auscultadores sem fios. Alguns auscultadores podem necessitar de software adicional para funcionarem corretamente.
• Em seguida, verifique se o som está ativado para a reprodução de multimédia no seu dispositivo Android. Por vezes, o som pode estar silenciado ou definido para um volume baixo, o que pode causar problemas com os auscultadores sem fios.
• Por último, certifique-se de que o seu dispositivo Android e os auscultadores sem fios estão muito próximos um do outro. O Bluetooth tem um alcance limitado, pelo que, se os dispositivos estiverem demasiado afastados, podem ocorrer problemas de conetividade.

Além disso, é importante notar que as gerações mais antigas de smartphones podem ter compatibilidade limitada com auscultadores de marcas específicas, como Sony Xperia ou Nokia. Isto significa que, para ligar outros acessórios, como auscultadores de outras marcas, pode ser necessário atualizar o software do dispositivo ou instalar software adicional.

Além disso, quando se trata de auscultadores sem fios, há casos em que basta desligar o Bluetooth, voltar a ligá-lo, remover os auscultadores da lista de emparelhamento e voltar a adicioná-los pode resolver quaisquer problemas de conetividade. Este processo imita essencialmente a configuração inicial de emparelhamento entre os auscultadores e o smartphone.

Conector sujo

Se ligar os auscultadores ao telemóvel e não houver som, pode ser porque o conetor está sujo. O pó e a sujidade podem obstruir a porta e impedir a passagem correcta dos sinais de áudio. Nesta situação, a limpeza da porta pode ajudar a restaurar o som.

Para limpar o conetor, precisará de palitos de dentes ou fósforos. Pegue num pequeno pedaço de algodão absorvente e envolva-o numa das extremidades do bastão. Introduza lentamente o bastão no conetor e limpe as suas paredes. Certifique-se de que muda o algodão absorvente e continua a limpar até ficar branco. Cuidado para não molhar o algodão nem exercer demasiada pressão sobre as paredes do conetor para evitar danos. Se utilizar fósforos, envolva o algodão absorvente na extremidade sem enxofre. Não se esqueça de testar o som após a limpeza.

Oxidação das lentes de contacto

Se a razão da falta de reprodução do som for a oxidação dos contactos na entrada do telefone, os auscultadores não funcionarão de todo ou emitirão ruídos e interferências fortes. A identificação deste fator é simples. Para o fazer, utiliza-se um palito e um algodão absorvente, como no caso anterior, mas desta vez humedecidos com álcool de farmácia a 96%. Se o algodão ficar castanho com vestígios de ferrugem ao limpar o conetor, isso indica que os contactos estão oxidados.

Importante: a limpeza cuidadosa dos contactos com algodão absorvente embebido em álcool deve resolver o problema dos contactos oxidados. O segredo é apertar bem o algodão para evitar que o álcool escorra.

Nuances dos diferentes modelos

Acima, explicámos as principais causas para os auscultadores não produzirem som quando ligados a um dispositivo móvel. No entanto, existem outros problemas e avarias comuns que ocorrem com determinados grupos de auscultadores e smartphones. No meio destes desafios, é importante destacar os dispositivos sem fios e os telemóveis da Apple separadamente.

Características do problema para um gadget sem fios

Os auscultadores sem fios modernos são frequentemente conhecidos pela sua maior fiabilidade e desempenho superior em comparação com os auscultadores convencionais. Isto deve-se principalmente à ausência de um cabo, que é a principal causa de problemas nos auscultadores tradicionais. No entanto, também têm as suas próprias particularidades de funcionamento, que dependem da tecnologia sem fios utilizada para a transmissão de sinais de áudio. Ao utilizar auscultadores sem fios em dispositivos como o Samsung Galaxy ou o Xiaomi, é importante ter em conta o seguinte:

• Bluetooth: Estes auscultadores convertem sinais digitais em analógicos e podem funcionar a uma distância de até 10 metros do smartphone.
• IR: Estes auscultadores funcionam com base em radiação infravermelha, semelhante aos controlos remotos. A falta de som pode dever-se a eventuais obstáculos entre os auscultadores e o telemóvel.
• Os auscultadores sem fios funcionam através da transmissão de sinais de áudio por ondas de rádio, com um alcance de até 150 metros. No entanto, a qualidade do som pode ser significativamente reduzida devido a interferências.

Curiosamente, os problemas com os auscultadores sem fios da HTC podem muitas vezes ser resolvidos simplesmente carregando o dispositivo. Recomenda-se que mantenha o nível da bateria em pelo menos 30% e que ligue o telemóvel a uma fonte de alimentação. Além disso, os auscultadores JBL e Sony oferecem conetividade NFC, o que simplifica bastante o processo de emparelhamento sem fios. Para acelerar a ligação, basta aproximar o dispositivo do "N" designado marca no corpo do auscultador.

Existe outra explicação para a ausência de som nos auscultadores sem fios, que se deve ao facto de os smartphones entrarem no modo de poupança de energia. Neste cenário, cada modelo tem o seu próprio limite de bateria personalizado para este modo. Quando o nível da bateria atinge o nível de poupança de energia designado, o telemóvel pode desativar automaticamente a reprodução de música, o acesso à Internet e reduzir o brilho do ecrã para conservar energia.

Características do problema para o iPhone

É comum sentir uma falta de som parcial ou total quando se utilizam auscultadores com um iPhone. Este problema é frequente entre os proprietários do iPhone 5s e afecta mesmo os modelos mais recentes, como o iPhone 6 e 7. Nestes casos, a reprodução de determinadas frequências pode ser afetada. Outro problema comum é a quebra do auricular direito, que contém o controlo de volume e o microfone. Infelizmente, a resolução destes problemas é quase impossível e a melhor solução é adquirir um novo par de auscultadores.

Ponta! Para resolver temporariamente este problema, pode mudar os auscultadores para o modo mono. Basta ir à secção "Acesso universal" definições e mudar para áudio mono. Embora a qualidade do som possa ser visivelmente inferior, continuará a ser audível através do auricular direito.

Se a cablagem estiver intacta e os auscultadores estiverem em boas condições, mas não houver som, pode haver vários problemas potenciais:

• Pode haver um mau funcionamento do sistema operativo.
• O conetor pode estar danificado.

Se os auscultadores funcionarem no computador mas não no smartphone, também vale a pena considerar as razões acima mencionadas. Neste caso, poderá ser necessário recorrer a uma oficina especializada para reparar o conetor. Outra possibilidade é que o sistema operativo esteja a ter problemas em reconhecer a ligação dos auscultadores ao smartphone. Este problema pode ser resolvido através da atualização do firmware ou de uma reposição de fábrica.

Quando contactar o centro de assistência técnica

Se os auscultadores foram comprados recentemente e cumpriram os termos da garantia, não só é possível como também é necessário levá-los ao centro de assistência ao primeiro sinal de problema. Tentar resolver o problema sozinho pode resultar em mais avarias e anular a oportunidade de obter um serviço gratuito. Nos casos em que a verificação de som num computador portátil com Windows 10 ou 7 não tenha produzido quaisquer resultados e os auscultadores não estejam a funcionar em qualquer dispositivo, o centro de assistência fornecerá uma substituição por um novo idêntico ou repará-lo-á por si.

É aconselhável contactar o centro de assistência técnica se houver problemas com o conetor. Se os auscultadores fizerem barulho ou se se soltarem facilmente do smartphone, é provável que já se tenham soltado da placa. Quaisquer tentativas de resolução de problemas independentes sem desmontagem e substituição não serão eficazes.

A placa de circuitos na região de reprodução de áudio também pode ser danificada, por exemplo, se o smartphone tiver caído ou sido exposto à água. Nestes casos, um centro de assistência técnica é a única opção de resolução.

Prevenir o problema

Para evitar problemas com a reprodução do som dos auscultadores, é importante:

• Mantenha os acessórios guardados nas suas caixas ou sacos originais.
• Desembaraçar e enrolar cuidadosamente o fio dos auscultadores.

• Certifique-se de que actualiza regularmente as aplicações de reprodução de música no seu smartphone.
• Instalar imediatamente as últimas versões estáveis de shells e sistemas operativos quando estiverem disponíveis.

Por conseguinte, se tiver problemas com o facto de os auscultadores não funcionarem no seu telemóvel, existem medidas que pode tomar para os resolver por si próprio. No entanto, é importante notar que deve evitar abrir a caixa ou flashear o smartphone se este ainda estiver na garantia.

Dica! Para resolver problemas relacionados com o software, pode utilizar as ferramentas incorporadas para verificar se existem actualizações de software disponíveis.

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