Avarias das máquinas de lavar roupa e como as reparar

Iniciou um processo de lavagem significativo, introduziu a roupa na máquina de lavar, mas, inesperadamente, em vez do fluxo de trabalho habitual, algo correu mal: deixou de responder, não conseguiu mudar de modo, apresentou fugas, teve vibrações excessivas, emitiu sons invulgares, a portinhola da porta recusou-se a abrir ou fechar – a gama de avarias é bastante extensa. Na maior parte dos casos, estas avarias resultam de uma utilização incorrecta do aparelho ou do desgaste dos seus componentes, embora possa haver casos ocasionais de defeitos de fábrica. No entanto, independentemente do problema específico, há um aspeto crucial que não pode ser ignorado.

Diagnóstico de avarias

As máquinas de lavar automáticas modernas, também conhecidas como CMA, estão equipadas com um visor eletrónico e um sistema de autodiagnóstico que monitoriza continuamente o funcionamento do aparelho. No caso de uma avaria, o sistema apresenta um código de erro correspondente no ecrã. Para determinar a causa do problema, basta consultar o manual de instruções e encontrar a explicação para o código de erro específico apresentado.

Alguns códigos de erro podem não estar imediatamente disponíveis para o utilizador e só podem ser acedidos durante um teste de assistência. Nas máquinas de lavar roupa sem visor e com controlo analógico, é utilizado um método diferente para indicar erros – indicadores intermitentes. O manual de instruções fornece descrições dos principais sinais, permitindo ao utilizador identificar a causa da avaria.

Em determinadas situações, os utilizadores podem resolver os erros sozinhos, enquanto noutras, pode ser necessária a assistência de um serviço profissional. Se a máquina de lavar tiver controle mecânico, os usuários terão que identificar o mau funcionamento com base em sinais característicos.

Por exemplo, se a roupa continuar suja após a lavagem, é possível que a máquina de lavar não esteja a distribuir corretamente o detergente ou não esteja a aquecer a água. Também é possível que a má qualidade da lavagem se deva a uma seleção incorrecta do programa. Se a máquina de lavar se recusar a escoar a água e parar com o depósito cheio, os utilizadores devem começar por verificar a existência de possíveis obstruções no filtro de escoamento, na mangueira, no impulsor e nos tubos de esgoto.

Vestígios de óleo e água no chão, bem como manchas de ferrugem, podem indicar problemas com o rolamento.

Avarias comuns das máquinas de lavar roupa

O centro de assistência recebe frequentemente queixas de clientes sobre as seguintes questões:

Normalmente, os clientes contactam o centro de assistência com queixas relacionadas com

• Tem a opção de limpar o filtro de entrada entupido por conta própria, seguindo as instruções fornecidas.
• O filtro de entrada está defeituoso e precisa de ser substituído.
• Há um problema com o pressóstato, uma vez que não está a funcionar corretamente.
• O módulo de controlo está com uma avaria.
• A mangueira de enchimento está dobrada, causando um bloqueio.

A água não escoa

O problema é normalmente desencadeado por avarias em elementos específicos do dispositivo e por obstruções:

• filtro de escoamento,
• impulsor da bomba de drenagem,
• sifão e canos de esgoto,
• a mangueira de drenagem,
• a ligação entre a mangueira de drenagem e a bomba.

Se a razão para um depósito cheio não for um entupimento, é provável que a bomba de drenagem se tenha queimado, que o pressóstato esteja avariado ou que o módulo de controlo seja o culpado.

Não aquece a água

A causa mais comum de falha de aquecimento é o mau funcionamento do elemento de aquecimento. Isto acontece normalmente devido a picos de corrente ou à acumulação de depósitos. Além disso, o elemento de aquecimento é suscetível de ser danificado por objectos estranhos, tais como ossos de sutiãs ou outras peças de vestuário, bem como vários detritos que podem ser deixados nos bolsos. Outra razão possível para a falta de aquecimento é um sensor de temperatura avariado ou um módulo de controlo com mau funcionamento.

Para prolongar a vida útil do elemento de aquecimento, recomenda-se a limpeza regular da máquina de lavar roupa para remover o calcário. Os agentes descalcificantes especiais, como pastilhas ou pós, podem eliminar eficazmente os depósitos de calcário no elemento de aquecimento, nas torneiras e em todas as superfícies internas. Como medida preventiva, é aconselhável instalar um sistema de filtragem, incluindo filtros mecânicos para reter areia, ferrugem e outros sólidos, bem como filtros de polifosfato para amaciar a água.

Se a máquina de lavar roupa estiver equipada com um sensor de peso, é possível que o aparelho se recuse a funcionar devido a uma sobrecarga. Este problema é normalmente acompanhado de um código de erro associado. Para resolver o problema, basta fazer uma pausa no ciclo de lavagem e retirar alguns objectos do tambor.

As avarias mecânicas podem incluir desgaste ou danos na unidade de rolamento, bem como a presença de um objeto estranho entre o depósito e o tambor. Se algum destes problemas estiver presente, não será possível rodar manualmente o tambor.

Se houver uma avaria no componente elétrico, o tambor girará livremente à mão, mas não rodará durante o ciclo de lavagem. Esta situação pode ser causada pelas seguintes avarias:

• A correia de transmissão está solta, rasgada ou esticada.
• As escovas do motor estão gastas.
• O motor está queimado.
• O módulo de controlo está avariado.
• O tacogerador (sensor Hall) deixou de funcionar.

A porta (escotilha) não abre

O problema pode ser causado pelos seguintes problemas:

• danos no manípulo,
• quebra da parte mecânica da fechadura da máquina de lavar roupa,
• Quebra da UBL.

No entanto, esta situação nem sempre é o resultado de uma avaria. É importante notar que, em qualquer máquina de lavar roupa, existe um atraso integrado para o desbloqueio (normalmente cerca de 1-2 minutos). Por isso, se a porta da máquina de lavar roupa não abrir, tente esperar um pouco e depois tente novamente.

Pode também tratar-se de uma avaria eletrónica pontual. Nesses casos, desligue o cabo de alimentação e aguarde 10 a 15 minutos – a porta deve abrir-se. Se ainda houver água na máquina, a unidade de controlo pode não comandar o desbloqueio da porta. Tenha também isto em conta.

Alguns modelos de máquinas de lavar roupa estão equipados com um cabo único que permite a abertura da porta de emergência. Este cabo encontra-se normalmente junto do filtro de escoamento. No caso de a sua máquina de lavar roupa não ter este cabo, é aconselhável não correr riscos e chamar um técnico profissional.

Saltar durante a centrifugação

Uma instalação incorrecta, um funcionamento inadequado ou o desgaste natural dos componentes podem fazer com que a máquina de lavar salte.

Não se esqueça de colocar a máquina de lavar roupa numa superfície plana que não escorregue. Utilize um nível e os parafusos de regulação da máquina de lavar roupa para um ajuste preciso. Além disso, certifique-se de que retira os parafusos de transporte antes de utilizar a máquina.

Siga sempre as taxas de carga recomendadas pelo fabricante para o tambor. A sobrecarga pode fazer com que a máquina fique com excesso de peso e tenha dificuldade em lidar com o aumento da carga, especialmente em velocidades de centrifugação elevadas, resultando em saltos. O desequilíbrio também pode ser uma causa de saltos, pelo que é importante distribuir uniformemente os artigos no tambor e não exceder os limites de carga recomendados.

Na CMA, existem vários elementos que desempenham um papel crucial na manutenção da estabilidade e no amortecimento das vibrações. Os agrafadores são fabricados com molas de depósito, contrapesos, amortecedores e rolamentos. Com o passar do tempo, estes componentes desgastam-se naturalmente e têm de ser substituídos.

Existem vários problemas potenciais que podem ser indicados pelo aumento do ruído e das vibrações da CMA durante o funcionamento:

• Amortecedores gastos – componentes concebidos para atenuar as vibrações.
• Suporte do motor fraco.
• Danos no contrapeso (em muitos casos, os fabricantes de máquinas de lavar roupa utilizam blocos de betão como contrapesos, que podem desfazer-se e partir-se em vários pedaços ao longo do tempo devido às vibrações constantes).
• Deterioração das molas de fixação do depósito.
• Desgaste dos rolamentos ou dos vedantes de óleo.

A eliminação destes defeitos por si só pode ser bastante difícil, pelo que é aconselhável procurar os serviços de especialistas.

Choque elétrico

A máquina de lavar roupa deve ser ligada a um cabo de ligação à terra separado ou a um RCD (dispositivo de corrente residual) para garantir a proteção contra choques eléctricos. Isto deve-se ao facto de, em caso de fuga, a corrente passar pelo fio de terra ou o RCD disparar. Sem uma ligação à terra adequada, existe o risco de a caixa da máquina de lavar ficar electrificada. A corrente de fuga também pode passar para objectos próximos, como válvulas de torneiras, tubos metálicos ou a banheira, resultando em potenciais choques eléctricos.

Há várias razões possíveis para que isto aconteça:

• Danos no isolamento do elemento de aquecimento.
• Uma tomada ou um cabo de alimentação defeituosos ou uma ligação incorrecta à rede eléctrica.
• Avaria no isolamento do motor.
• Falha do filtro de ruído.
• Mau funcionamento do botão de ligar/desligar.

O disjuntor rebenta

Por vezes, pode ocorrer uma situação em que o contador de eletricidade dispara e todo o apartamento fica sem energia enquanto a máquina de lavar está a funcionar. Isto pode ocorrer devido a várias razões:

• O fio ou a ficha da máquina de lavar está danificado.
• Um curto-circuito no elemento de aquecimento.
• Um curto-circuito no módulo de controlo, que pode ser causado por corrosão na placa de circuitos.
• Um curto-circuito no motor causado por uma fuga de água no interior do aparelho.
• Um mau funcionamento do botão de alimentação.

Podem surgir problemas de centrifugação devido a uma sobrecarga ou desequilíbrio da CMA. Quando isto acontece, o motor elétrico fica sob maior tensão e tenta rodar o tambor, mas com pouco sucesso. Como resultado, o programa pode ficar suspenso ou terminar, deixando a roupa húmida no tambor. Para resolver o problema, basta parar a lavagem, escoar a água e retirar alguns objectos da máquina para distribuir uniformemente a carga restante.

Se a falta de centrifugação não for causada por sobrecarga ou desequilíbrio, o problema pode ser atribuído aos seguintes componentes:

• Bloqueio no sistema de drenagem, bomba de drenagem avariada ou pressóstato defeituoso – se o depósito estiver cheio de água, o ciclo de centrifugação não se inicia.
• Avaria no tacogerador, o que leva a que a unidade de controlo receba dados incorrectos e não consiga definir a velocidade de centrifugação necessária.
• O tambor não consegue atingir a velocidade necessária devido ao desgaste das escovas do motor.
• Problemas com o grupo de rolamentos de esferas podem causar falhas.
• O módulo de controlo pode estar avariado.

Não enxagua o pó

O problema de a máquina de lavar roupa não distribuir o detergente pode ser atribuído a várias razões. Estes incluem:

• O filtro de entrada pode estar entupido, resultando numa pressão de água reduzida e numa lavagem insuficiente do detergente no tabuleiro.
• A válvula de entrada pode ter-se avariado devido a flutuações de energia ou a erros de software. Isto pode provocar um bloqueio parcial ou uma abertura incompleta, provocando uma queda da pressão da água, como mencionado anteriormente.
• Um bloqueio no bocal pode impedir a entrada de água no distribuidor de detergente.
• Um mau funcionamento da "pistola de água" A válvula de entrada pode estar avariada devido a flutuações de energia ou a erros de software que podem ser resolvidos com uma nova atualização, mas as avarias físicas são muito mais complicadas de reparar.

A unidade de controlo pode sofrer avarias tanto no software como no hardware. As avarias de software podem ser resolvidas com um novo flash, mas as avarias físicas são muito mais complicadas de reparar. Em alguns casos, é mais prático substituir todo o módulo de controlo em vez de tentar reparações, especialmente se houver danos extensos nas calhas e nos componentes. Existem várias causas para a falha do módulo de controlo, incluindo picos de energia e flutuações de tensão na rede, humidade nos contactos dos conectores ou na placa, resultando em curto-circuitos, e humidade elevada que leva à oxidação dos contactos.

• Picos de energia e flutuações constantes de tensão na rede
• Humidade nos contactos dos conectores ou na placa (causando curto-circuitos)
• Humidade elevada na divisão (provocando a oxidação dos contactos)

Para proteger os componentes electrónicos dos picos de tensão, é aconselhável ligar a máquina de lavar a um estabilizador doméstico.

Não liga

Existem vários factores que podem fazer com que uma máquina de lavar roupa não ligue:

• A tomada de corrente pode não ter eletricidade.
• O botão de alimentação pode estar a funcionar mal.
• O filtro de interferência pode estar com defeito.
• Pode haver problemas com a unidade de controlo.

Para identificar a causa específica da avaria, um técnico efectua uma série de testes de diagnóstico. Estes testes incluem a verificação do circuito elétrico da máquina (desde a ficha de alimentação até ao motor), o exame do filtro de ruído e do bloco eletrónico e a verificação da funcionalidade dos botões.

Reparação de máquinas de lavar roupa: por conta própria ou numa oficina profissional?

Algumas pessoas, que não querem gastar demasiado dinheiro em serviços profissionais, optam por reparar elas próprias os seus aparelhos. Atualmente, a Internet oferece uma infinidade de tutoriais, manuais, literatura especializada e soluções para a resolução de problemas das máquinas de lavar roupa. Em suma, se possuir os conhecimentos e a experiência necessários, não há razão para não o fazer. Por exemplo, a extração e limpeza do filtro de drenagem ou a lavagem do filtro de entrada podem ser facilmente realizadas de forma independente.

A reparação de máquinas de lavar roupa requer conhecimentos especializados e práticos e a disponibilidade de peças sobresselentes. Ao optarem pela auto-reparação, os proprietários de máquinas correm o risco não só de não conseguirem retificar a avaria, mas também de agravarem o problema e incorrerem em despesas financeiras ainda mais substanciais.

Conformidade com as regras de funcionamento – a chave para o funcionamento sem problemas da máquina de lavar roupa

De acordo com os especialistas do nosso centro de assistência, a maioria das avarias ocorre devido ao manuseamento incorreto do equipamento por parte do proprietário. Tem sido repetidamente confirmado que muitos utilizadores ignoram as orientações do fabricante para o funcionamento das máquinas, levando a avarias infelizes que exigem reparações. Existem erros comuns que os utilizadores cometem frequentemente:

• Não verificar os bolsos da roupa, resultando em moedas, cartões SIM e lixo a entupir o filtro de drenagem. Nalguns casos, estes elementos podem mesmo entrar na bomba, provocando o seu sobreaquecimento e a sua combustão. Isto também inclui a situação em que uma armação de sutiã fica presa no tambor.
• Carga excessiva da CMA – a carga excessiva e constante e o desequilíbrio resultam no desgaste prematuro dos componentes da CMA, como escovas do motor, amortecedores e rolamentos.
• Deixar crianças pequenas sem vigilância, que podem optar por andar na porta, rodar o botão do programa em várias direcções, etc.
• Não instalar e ligar corretamente a CMA, o que leva a vários problemas durante o funcionamento: aumento das vibrações, ruído de funcionamento, saltos durante a centrifugação e auto-drenagem.
• Colocação do equipamento em ambiente muito húmido, o que provoca a oxidação de botões, conectores, placa de controlo e, posteriormente, curto-circuitos.
• Negligenciar a manutenção regular da descalcificação.

Esperamos que a sua máquina de lavar roupa funcione sem problemas durante um longo período de tempo!