Instruções pormenorizadas sobre a razão pela qual não consegue ligar o smartphone e o que fazer

Se o seu smartphone está sempre a reiniciar ou não liga de todo, pode estar a perguntar-se o que fazer. Existem muitas situações possíveis e, se não encontrar a sua listada aqui, sinta-se à vontade para comentar e nós ajudamo-lo.

Neste artigo, abordaremos os seguintes cenários:

• A proteção de ecrã bloqueia e não carrega para além do logótipo
• Ciclo de reinicialização interminável sem paragem
• O telemóvel liga-se e desliga-se sozinho, especialmente após uma atualização de software falhada ou quando está a funcionar com Android
• O dispositivo não foi utilizado durante muito tempo e não mostra sinais de vida ou de carregamento
• Quando se prime o botão de alimentação, o indicador LED acende-se a vermelho ou azul, começa a piscar ou apaga-se imediatamente
• O telemóvel fica preso no "Carregamento" Ecrã
• Aparece um ecrã branco e não há possibilidade de reanimação.
• O Android não arranca ou inicia após uma queda (na água, na sanita, na cerveja, no chá, etc.).).
• A aplicação "encravou" subitamente e "desligado" enquanto está a funcionar.
• O dispositivo não arranca após uma reposição de fábrica.

Estatísticas da avaria:

• Carregador ou cabo com defeito
• Danos mecânicos ou afogamento
• Conector partido ou entupido
• Falha de software (vírus, controladores, falhas de atualização)
• Controlador de vídeo danificado (ou luz de fundo)
• Bateria que precisa de ser substituída
• Botão de alimentação avariado
• Placa-mãe com defeito
• Controlador de carregamento queimado

Eis um guia completo que pode ser aplicado a todos os dispositivos Android e parcialmente a determinados modelos iOs, como iPhone, Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, bem como smartphones chineses sem nome vendidos sob as marcas Megafon, Beeline, MTS e até telemóveis de botão básicos. Esta instrução também é relevante para tablets, aparelhos de som Android e descodificadores de TV.

Para começar

Em vez de entrar em pânico e correr para encontrar o número de telefone do centro de assistência técnica, tente resolver o problema em casa. Não só poupará dinheiro, como também o equipará com os conhecimentos necessários para lidar com situações semelhantes no futuro.

Estatísticas:

Total

A substituição do cabo ou do adaptador resolve o problema em 50% dos casos.

A bateria pode estar completamente descarregada e precisa de ser recarregada. Nesta situação, sugerimos que verifique:

• O cabo USB quanto a dobras, mordeduras de animais, desgaste ou quebra do fio e integridade da trança.
• A ficha Micro-USB, Tipo C ou Lightning não apresenta qualquer dano ou contaminação.
• O próprio carregador (a fonte de alimentação montada na parede) para garantir que está a funcionar corretamente.

Em alternativa, pode tentar utilizar um cabo de alimentação diferente para excluir a possibilidade de quebra do fio ou do carregador.

Certifique-se de que verifica a amperagem de saída da fonte de alimentação. Um intervalo normal é de 1-2.4 amperes. Se o carregador indicar 0.3-0.5 A, é demasiado baixa e o adaptador deve ser substituído.

Fazer um "hard" reiniciar

Se houver uma avaria ou qualquer "situação pouco clara" em qualquer aparelho eletrónico, o primeiro passo é reiniciar o aparelho.

Recomenda-se a reinicialização mesmo quando o telemóvel parece não responder. Por vezes, o dispositivo pode estar bloqueado e não apresentar quaisquer sinais de vida no ecrã.

Existem vários métodos para efetuar uma reinicialização:

1. Reinício forçado: Premir e manter premida a tecla de baixar o volume e o botão de alimentação em simultâneo durante 3-5 segundos. O ecrã do smartphone deve piscar, indicando que o sistema operativo está a começar a carregar. Tenha em atenção que os atalhos do teclado podem variar consoante os modelos, por isso, se não tiver a certeza, não hesite em perguntar nos comentários e nós forneceremos instruções específicas para o seu modelo.

Estatísticas:

Total: Uma reinicialização forçada é bem sucedida em 30% dos casos.

1. A minha pontuação aumentou em 166.

Após uma queimadura de frio ou calor extremo

Estatísticas:

Total

A normalização da temperatura ajuda apenas 5% das vezes.

Se o telemóvel tiver sido exposto a um forte congelamento ou sobreaquecimento, pode não ligar. Condições extremas de temperatura (abaixo de -15-20°C e acima de +45°C) podem ativar o modo de proteção da bateria, fazendo com que o dispositivo se desligue e deixe de responder durante um período de tempo. Para resolver este problema, recomenda-se que leve o dispositivo para um local quente, de preferência numa sala aquecida, e deixe-o aquecer durante cerca de 15-20 minutos. Em seguida, tente ligar o dispositivo. É importante não colocar o dispositivo diretamente sobre a bateria, pois isso só irá piorar a situação.

Para arrefecer um telemóvel, pode utilizar um frigorífico, mas certifique-se de que o coloca num saco de celofane antes de o fazer. Deixá-lo no frigorífico durante 10-20 minutos deve ser suficiente para arrefecer os componentes internos.

Tentar arrancar em modo de segurança

Estatísticas: Total A inicialização no modo de segurança resolve o problema em 5% dos casos O motivo da falha pode ser um mau funcionamento do Android ou dos aplicativos, ou a atividade de malware. O sistema pode não arrancar devido a um conflito interno ou erro após o lançamento de uma nova atualização. No entanto, existe uma solução: recomendamos o arranque do sistema operativo em modo de segurança. Essencialmente, trata-se de um arranque de um "bare" Android sem a maioria das aplicações. Em diferentes smartphones, a entrada no modo de segurança é conseguida premindo uma combinação de teclas:

1. Método geral: premir e manter premido o botão "volume down" e "power" até aparecer um menu escuro com texto no ecrã. Utilize os botões de volume para navegar e seleccione "Modo de segurança". Confirme a ação premindo o botão "power" botão.

Para dispositivos móveis mais antigos, pode tentar um truque simples para entrar no modo de recuperação. Mantenha premido o botão "aumentar volume" e "volume para baixo" enquanto o logótipo está a carregar. Se o telemóvel chegar a este ponto, está pronto para avançar.

Se estiver a utilizar um ZTE Blade, o processo é ligeiramente diferente. Prima uma vez a tecla ligar/desligar e, em seguida, mantenha premido o ícone "volume para baixo" e "ligar" botões. Solte-os assim que vir o logótipo ou o familiar "robô verde" no ecrã.

Alguns modelos Samsung Galaxy têm um método diferente. Basta ligar o dispositivo e esperar que apareça o logótipo. Quando isso acontecer, prima o botão "diminuir volume" e mantenha-o premido até o processo de arranque do Android estar concluído.

Para os dispositivos MEIZU e Samsung, comece por ligar o telemóvel com o botão "power" botão. Mantenha-o premido até aparecer o logótipo. Em seguida, solte o botão "ligar" e premir rapidamente a tecla "diminuir volume" botão. Mantenha-o premido até o gadget terminar o arranque.

Se tiver um dispositivo Huawei, o processo é bastante simples. Ligar o smartphone e premir imediatamente o botão "baixar volume" botão. Mantenha-o premido até o sistema operativo terminar o arranque.

Se todos os passos forem seguidos com exatidão, o sistema iniciará no "Modo de segurança" na parte inferior do ecrã. Nesta altura, é aconselhável desinstalar qualquer software instalado recentemente, limpar a cache e eliminar quaisquer dados transferidos recentemente. Recomenda-se vivamente a criação de uma cópia de segurança, transferindo fotografias, vídeos e documentos para o computador através de um cabo.

Estatísticas:

Total

"Agitação" a bateria é eficaz em 5% do tempo

A técnica é aplicável a modelos mais antigos que possuem uma bateria amovível. Retire a bateria, aguarde alguns minutos e volte a inseri-la. Isto irá desenergizar a placa de circuito, criando um potencial curto-circuito e permitindo-lhe reiniciar o processo.

Remover o cartão SIM e o cartão de memória

Estatísticas: Total

A remoção do cartão SIM e do cartão de memória SD ajuda a resolver 5% dos problemas.

Ocasionalmente, podem ocorrer falhas no sistema devido a um conflito a nível do hardware. Especificamente, pode haver uma incompatibilidade entre o cartão SIM ou o cartão de memória e o telemóvel em termos de compatibilidade de hardware. Isto pode dever-se a danos físicos nestes componentes ou a erros de software. Para resolver este problema, remova o cartão SIM e o cartão SD e tente reiniciar o computador.

Se as técnicas básicas de diagnóstico e reparação se revelarem ineficazes, torna-se necessário aprofundar o problema. Isto implica examinar os componentes do smartphone para detetar quaisquer sinais de danos mecânicos, bem como examinar minuciosamente o software do dispositivo.

Estatísticas de falhas:

Total

Os problemas de conetor ocorrem em 10% dos casos.

Muitas vezes, quando a bateria está completamente descarregada e não pode ser carregada, o telemóvel não se liga nem dá sinais de vida. Este problema está normalmente relacionado com a tomada de alimentação, que é normalmente um conetor microUSB ou USB tipo C.

1. Primeiro, inspecionar visualmente o conetor. Se a patilha de carregamento estiver partida, ou se a porta estiver solta ou danificada, recomenda-se que leve o aparelho a uma oficina de reparação. Este tipo de reparação envolve normalmente a soldadura de todo o módulo, o que é difícil de fazer sem o equipamento adequado, experiência e peças sobresselentes. O custo de uma reparação deste tipo ronda geralmente os 1000-2000 rublos.
2. Se houver pó, detritos ou cabelos na tomada, utilize um jato de ar forte para os retirar.
3. Para uma limpeza mais profunda, utilize cuidadosamente um objeto fino, como um alfinete ou uma agulha, para limpar o interior da tomada.
4. Depois de concluir todas as acções necessárias, tente ligar o dispositivo mais uma vez.

Estatísticas de falhas:

Total:

– 5% dos casos requerem a substituição da bateria.

Existem várias falhas comuns no carregamento de baterias:

1. Descarga profunda. Neste caso, o telemóvel não se liga mesmo quando está ligado à fonte de alimentação. Recomenda-se que deixe a bateria recarregar em silêncio durante 30-50 minutos e depois tente ligá-la novamente.
2. Falha física ou desgaste total da bateria. Isto pode ser verificado em baterias amovíveis ou abrindo a caixa do telemóvel e ligando-a aos terminais da bateria. Se a bateria estiver defeituosa, pode parecer inchada. É essencial substituir imediatamente a bateria, uma vez que pode ser perigosa e pode mesmo incendiar-se.

Problema com o botão de ligar/desligar

Estatísticas de falhas:

• Número total de casos com o botão de alimentação partido – 2%

Em alguns casos, o problema pode ser causado pelo facto de o botão de alimentação se soltar ou estar fisicamente danificado. Normalmente, é possível saber se o botão está partido pela falta de resposta e pela ausência de um som de clique quando premido. Infelizmente, este tipo de avaria só pode ser resolvido num centro de assistência técnica, uma vez que o mecanismo do botão está soldado à placa-mãe.

Placa-mãe com defeito

Estatísticas de avarias:

Total

Mau funcionamento da placa-mãe – 2% dos casos

A placa-mãe é o componente central de qualquer smartphone. Se este módulo estiver danificado, o telemóvel deixa de responder e transforma-se essencialmente num "tijolo". Os sintomas comuns de uma placa-mãe avariada incluem:

• O telemóvel não arranca no modo de recuperação.
• O computador não reconhece o telemóvel quando este está ligado.
• O telemóvel não responde às teclas premidas.
• O telemóvel não pode ser reiniciado.

Existem várias razões pelas quais uma placa-mãe pode falhar:

1. Danos causados por impacto físico.
2. Entrada de líquidos, especialmente por estar submerso em água.
3. É altamente recomendável que a placa-mãe seja verificada num centro de assistência reputado para detetar eventuais danos. Em alguns casos, o custo da substituição deste componente pode ascender a 50-70% do preço de um smartphone novo.

Danos mecânicos ou afogamento

Estatísticas de falhas:

Total

Em 10% dos casos, o "não está a ligar" o problema pode ser atribuído a danos mecânicos ou afogamento.

Neste cenário, as causas do problema podem ser divididas em duas categorias principais:

1. Danos mecânicos causados por vários factores, como quedas, deformação da caixa (e.g., O smartphone pode ser colocado no bolso de trás das calças de ganga), sofrer impactos fortes, abanões ou outros impactos físicos.
2. Entrada de líquidos, que inclui água, chá, café, álcool, humidade, suor e chuva. Qualquer líquido pode provocar um curto-circuito nas delicadas vias eléctricas do dispositivo.

Os dispositivos com estas avarias podem apresentar falhas, falhas no ecrã, problemas de comunicação, avarias no GPS e no Wi-Fi ou atrasos graves na interface. Em alguns casos, os dispositivos podem mesmo deixar de responder ou ficar "bloqueados".

Firmware incorreto

Estatísticas de falhas:

Total:

Falha de software – vírus, controladores e falhas de atualização ocorrem em 5% dos casos.

Esta avaria ocorre normalmente com firmware personalizado, mas, em casos raros, podem ocorrer falhas devido à instalação de novas actualizações do sistema operativo nativo.

• Na primeira situação, pode efetuar um procedimento de reinicialização total (Hard Reset). Repor as definições de fábrica do smartphone irá reverter para o sistema operativo original e apagar todos os dados do telefone.
• No segundo cenário, pode esperar por um patch oficial ou uma nova atualização. Em situações críticas, estes são normalmente libertados rapidamente.

Vírus

Malware, rootkits e Trojans têm o potencial de perturbar o funcionamento do seu dispositivo. Para atenuar este problema, é aconselhável utilizar software de terceiros. Além disso, é altamente recomendável remover o cartão de memória e efetuar uma verificação completa de vírus e cavalos de Troia utilizando o seu computador.

Estatísticas de avarias:

Total

Controlador de energia queimado – 1% dos casos

O controlador de energia, que é responsável por carregar a bateria de forma homogénea, é propenso a avarias. Identificar a falha em casa pode ser bastante difícil. No entanto, um controlador queimado pode ser detectado através de uma série de sintomas indirectos:

1. A bateria está em boas condições: não está inchada e a tensão de saída corresponde às especificações de fábrica após o carregamento com um carregador universal (como um carregador de sapo).
2. Antes da avaria, o smartphone apresentava uma drenagem rápida da bateria. Por vezes, isto ocorria esporadicamente. Por exemplo, a bateria perdia 20-50% da sua carga no espaço de 5 minutos sem qualquer razão aparente. Além disso, o tempo de carregamento aumenta e sente-se um calor significativo na parte de trás do dispositivo.

PERGUNTAS E RESPOSTAS

Tenha em conta uma variedade de falhas que não se enquadram na categoria de problemas principais ou primários. Por exemplo, quando o dispositivo móvel congela, reinicia frequentemente ou apresenta um ecrã desconhecido ou "insuficiente" notificações.

A reinicialização cíclica é uma condição de um smartphone em que este tenta continuamente carregar o sistema operativo, mas falha e entra num ciclo constante de reinicialização. Vários factores podem causar este problema, incluindo um firmware incorretamente instalado ou personalizado, erros internos do Android ou do iOS ou um erro durante uma atualização do sistema operativo.

Para resolver o problema do arranque cíclico, pode tentar os seguintes métodos:

1. Reiniciar o telemóvel utilizando os botões de hardware (pode encontrar instruções detalhadas na primeira secção do artigo).
2. Instalar um novo firmware no modo de recuperação (para Android), no modo DFU (para iOS) ou no modo EDL (para Xiaomi).
3. Efetuar um procedimento de recuperação através do "Modo de recuperação".
4. Efetuar um procedimento de Hard Reset através do bootloader.

Atenção! Tenha em atenção que todas as acções realizadas no seu smartphone são feitas por sua conta e risco. Para evitar danificar permanentemente o seu dispositivo, recomendamos que o leve a uma oficina de reparação de renome.

A bateria acende-se a vermelho

Se o ecrã do seu telemóvel estiver escuro com um símbolo de bateria vermelho, é provável que a bateria já não esteja a funcionar corretamente e tenha de ser substituída. É possível que a bateria tenha atingido o seu número máximo de ciclos de carga-descarga, que normalmente é de cerca de 300-400 ciclos. Outra possibilidade é que a bateria tenha sofrido uma descarga profunda devido ao facto de não ter sido utilizada durante um longo período de tempo, como, por exemplo, ter sido guardada na gaveta de uma secretária durante 3 meses ou mais.

Antes de substituir a bateria, recomenda-se que verifique o carregador. É possível que o carregador não tenha potência suficiente para fornecer a corrente necessária. Os smartphones modernos requerem uma fonte de alimentação mínima de 1 ampere para o carregamento, pelo que um carregador com uma potência de saída de 0.3-0.5 A pode não ser suficiente para carregar o dispositivo.

O pior cenário ocorre quando um smartphone deixa de responder, deixando todos os dados valiosos, como fotografias, vídeos, correspondência e documentos, presos na memória. Embora seja possível recuperar informações de um dispositivo que não esteja a funcionar, esta tarefa requer software especializado e conhecimentos profundos de informática.

Para recuperar os dados com êxito, é aconselhável procurar assistência em oficinas de reparação profissionais. Os técnicos especializados podem utilizar software de assistência ou efetuar a dessoldagem do chip de memória para extrair a informação pretendida. Posteriormente, a placa recuperada será transplantada para um dispositivo funcional, permitindo a recuperação dos dados. Embora este serviço possa ser dispendioso, representa uma potencial tábua de salvação para recuperar e restaurar dados de um dispositivo "morto" dispositivo.

O ecrã fica preto, mas o arranque não avança

Um ecrã obscuro nem sempre significa que o dispositivo não está a funcionar:

• Em muitas ocasiões, um ecrã pouco nítido significa um processo de atualização bloqueado, especialmente se envolver uma atualização completa do sistema. Reinicie o dispositivo utilizando os botões físicos.
• Um ecrã escuro com a retroiluminação acesa pode ocorrer devido a avarias no bootloader ou no firmware.
• Quando o módulo do ecrã fica molhado, pode fazer com que o ecrã deixe de responder, apesar de o telemóvel funcionar normalmente. Nesses casos, a substituição do módulo por um novo resolverá o problema.

Ficar pendurado no logótipo após a reposição de fábrica

Existem várias causas potenciais para este problema:

1. Instalação incorrecta do firmware, falhas de energia durante as actualizações do sistema ou instalação de uma versão personalizada do SO. Terá de fazer o flash do dispositivo através do modo de recuperação.
2. Memória insuficiente. O sistema pode arrancar muito lentamente ou não arrancar de todo. Para resolver este problema, optimize as suas aplicações, limpe a cache e os dados e considere a possibilidade de efetuar uma reinicialização total a partir do menu do carregador de arranque.
3. Falhas mecânicas ou de hardware, incluindo arranque pseudo-cíclico. Isto ocorre quando o telemóvel reinicia constantemente sem iniciar o download do Android. O problema pode dever-se à entrada de humidade no botão de ligar/desligar, a contactos mecânicos colados ou avariados.

Se não responder ao carregamento

• É possível que a bateria se tenha esgotado e precise de ser substituída. O dispositivo pode vibrar ou piscar um LED vermelho/azul/branco. Pode tentar remover a bateria e carregá-la com um carregador diferente.
• Se a bateria sobreaquecer muito,
• Se houver uma rutura no circuito do ecrã,
• Se houver um curto-circuito na placa-mãe,
• Se houver humidade no interior do dispositivo,
• Por vezes, a necessidade de atualizar o firmware ou os controladores do gadget pode causar esta situação.

Assim, identificámos os passos a seguir se o telemóvel não ligar:

1. Efetuar um "hard" reiniciar,
2. Substituir o cabo USB e o carregador,
3. Coloque o dispositivo num local quente ou frio,
4. Tentativa de iniciar o dispositivo no modo de segurança,
5. Inspecionar a bateria (retirar e voltar a colocar),
6. Remova o cartão SIM e o cartão de memória.

Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, é aconselhável procurar assistência numa oficina de reparação reputada. No entanto, antes de visitar o centro de assistência técnica, recomenda-se que tente resolver o problema sozinho.

• As possíveis razões para o dispositivo não se ligar incluem:
• Danos na tomada eléctrica,
• Falha da bateria ou do controlador de carregamento,
• Mau funcionamento da placa-mãe ou do botão de alimentação.
• Danos físicos ou humidade no interior do aparelho que afectem o seu funcionamento,
• Incapacidade de ligar devido a instalação incorrecta de firmware ou infeção por malware.