Códigos de erro da impressora Canon e como os corrigir

Por vezes, as impressoras Canon podem apresentar erros que impedem a impressão de documentos com êxito. Estes erros podem ser identificados por vários códigos de erro, que podem ser apresentados no ecrã da impressora ou do computador. É importante compreender o significado de cada código de erro para solucionar o problema de forma eficaz.

Descodificação de erros da impressora Canon

• Modelo MP240;
• Impressora MP250;
• MP260 tudo-em-um;
• Scanner MP270;
• Impressora de jato de tinta MP280;
• Impressora multifunções MG2140;
• Impressora compacta MG2240;
• Impressora sem fios MG3140;
• Impressora fotográfica MG3240.

Vamos examinar as mensagens de erro que podem ocorrer nas impressoras Canon.

1. O código E02 no mini-ecrã e 1000 no controlador significa que não há papel no tabuleiro ou que a quantidade de papel é insuficiente. Este problema pode ser resolvido adicionando simplesmente o número adequado de folhas.
2. No ecrã, E03 e no monitor, 1300 indicam um encravamento de papel. A resolução de problemas é bastante simples. Basta abrir a tampa frontal da impressora e retirar a folha de papel encravada.
3. Se estiver instalado um tinteiro não reconhecido ou se a impressora não o reconhecer, irá encontrar os códigos de erro E04 e 1687. Estes erros ocorrem quando é instalado um cartucho defeituoso ou um cartucho compatível de baixa qualidade.
4. E08 e 1700 indicam que as almofadas absorventes da impressora estão cheias até à capacidade máxima. Para resolver este problema, é necessário drenar a tinta usada e repor o contador de almofadas a zero. As instruções sobre como fazer isso podem ser encontradas abaixo.
5. P22 e 5010 indicam um mau funcionamento do scanner.
6. P20 e 6500 podem indicar uma falha de hardware ou não foi possível identificar a causa principal do problema.
7. P15 e 9000 significam um problema com a ligação à porta USB.
8. P10 e B200 são códigos de erro que sugerem um cabo de cartucho defeituoso ou o próprio cartucho.
9. Os códigos de erro P08 e 5200 indicam um mau funcionamento do cartucho. Isto significa que o cartucho está a ficar demasiado quente durante a impressão. Este problema ocorre normalmente em impressoras desta marca que utilizam ambos os cartuchos para impressão a preto e branco. Se um dos tinteiros estiver sem tinta, pode causar problemas. Este erro é especialmente relevante para dispositivos que são frequentemente utilizados como fotocopiadoras.
10. Os códigos de erro P07 e 5B00 ou 5B01 indicam que os tabuleiros do dispositivo estão a transbordar. Para resolver este problema, os pampers têm de ser substituídos. Para tal, é necessário esvaziar o compartimento de resíduos e reiniciar o contador.
11. Uma utilização prolongada e sem pausas pode provocar o sobreaquecimento do aparelho, indicado pelos códigos P06 e 5400. A solução mais simples para resolver este erro é desligar o dispositivo. No entanto, se o erro continuar a ocorrer frequentemente, recomenda-se que procure a assistência de um especialista em reparação de equipamento de escritório.
12. Se a impressora não conseguir recolher o papel, o ecrã do dispositivo apresentará o código P03, enquanto o monitor apresentará 6000. A adição de mais papel ao tabuleiro pode resolver facilmente este problema.
13. Obstáculos no caminho ou uma avaria podem provocar um problema no movimento do carro do aparelho, como indicado pelos códigos P02 e 5100.

Guia passo-a-passo para repor os pampers

Se encontrar os códigos de erro 5200, 5B00, 5B01 ou 1700, pode corrigi-los reiniciando os pampers. Siga estas instruções:

1. Certifique-se de que o aparelho está completamente desligado.
2. Prima e mantenha premido o botão Stop ou Reset.
3. Enquanto mantém o botão premido, ligue a impressora utilizando o botão de alimentação.
4. Continue a premir o botão até o indicador LED se acender e, em seguida, prima o botão Parar ou Reiniciar várias vezes.
5. Soltar todos os botões.
6. O LED deve ficar verde, indicando que a impressora está no modo de serviço.
7. Prima duas vezes o botão Parar/Reiniciar e, em seguida, desligue a impressora.

Se tiver seguido estes passos corretamente, os erros já não deverão aparecer.

Existe um método alternativo para resolver estes problemas. Esta solução é aplicável quando a impressora sofre um sobreaquecimento constante durante a impressão monocromática (P&B). Para retificar o erro, siga os passos seguintes.

1. Desligue o dispositivo e retire o cartucho da impressora.
2. Retire a etiqueta localizada na parte superior do cartucho.
3. Utilize um berbequim para criar aberturas nos orifícios selados.
4. Pegue numa seringa, encha-a com água destilada e injecte água em cada orifício.
5. Quando se observa água a sair dos bicos, isso indica que o cartucho está totalmente cheio.
6. Agora, proceda à reinstalação do cartucho na ranhura designada.
7. Efetuar uma reinicialização do injetor.
8. Posteriormente, a impressora pode ser utilizada para uma impressão a preto e branco sem falhas e sem o risco de sobreaquecimento.

Se, apesar de todos os esforços efectuados, o problema não for resolvido, é provável que seja necessário substituir o cartucho ou mesmo considerar a substituição da própria impressora.

Na secção seguinte, iremos aprofundar os erros mais comuns e discutir várias abordagens para os retificar.

Erro 5200

Em muitas impressoras Canon, o processo de impressão a preto e branco requer a utilização do cartucho de cor. Por conseguinte, se o cartucho de cor ficar vazio ou secar, deve ser conservado para poder continuar a utilizar a função de impressão a preto e branco. Alguns modelos de impressoras também utilizam a tinta para efeitos de arrefecimento, a fim de regular a temperatura dos cartuchos durante o funcionamento. Consequentemente, quando a reserva de tinta se esgota, surge o erro 5200, que se traduz por "Sobreaquecimento do tinteiro".

Esta mensagem de erro aparece frequentemente quando a máquina é utilizada exclusivamente para copiar ou imprimir a preto e branco. Com o passar do tempo, se apenas o tinteiro preto for reabastecido e o facto de o tinteiro de cor também esgotar os seus recursos for esquecido, a tinta acaba por se esgotar, provocando um sobreaquecimento e desencadeando o erro 5200.

Este método de resolução de problemas para o erro 5200 é aplicável a dispositivos da série MP (mp250, mp270, mp280) e da série MG (MG2140, MG2240, MG3140, MG3240). Como mencionado anteriormente, a avaria ocorre devido ao sobreaquecimento do cartucho. Por conseguinte, é importante identificar o cartucho específico que está a sofrer um sobreaquecimento. Isto pode ser feito através da monitorização do monitor de estado no ecrã do computador. Retirar os dois cartuchos, inseri-los um a um e observar cuidadosamente o programa até identificar o cartucho problemático.

Uma vez identificado um depósito de tinta problemático, é necessário enchê-lo se estiver vazio ou enxaguá-lo bem antes de deitar tinta, caso o depósito ainda contenha alguma tinta. Além disso, é aconselhável limpar os contactos do cartucho e do suporte do dispositivo. Se estes passos não resolverem o problema, poderá ser necessário adquirir um cartucho novo e substituir o antigo. Em seguida, é importante assegurar que o depósito de tinta mantém sempre um nível de tinta adequado.

Erro 5100

Se receber uma mensagem de erro com o código 5100, isso indica que o controlador identificou um problema com o movimento do carro da sua impressora ou MFP das séries Canon MP, IP ou MG. Este problema específico pode ocorrer devido a várias obstruções que impedem o movimento normal do carro, tais como restos de papel, o laço do CDS, clipes de papel, etc. Para resolver este problema, comece por desligar o MFP ou a impressora da tomada e, em seguida, inspeccione cuidadosamente o carro para verificar se existem obstáculos visíveis. Recomenda-se que esta inspeção seja efectuada num ambiente bem iluminado.

Para identificar a causa da restrição de movimentos, mova suavemente o carrinho na horizontal (enquanto o dispositivo está desligado). Se forem detectados objectos estranhos, retire-os cuidadosamente. Em caso de tinta seca no carro, limpe-a com água morna e sabão e uma esponja macia. Evite utilizar álcool ou outros solventes. Após a limpeza, certifique-se de que o carro está bem seco antes de o voltar a colocar.

O código 5100 também pode ser apresentado quando existe um problema com a colocação da cabeça de impressão. Não existem obstruções físicas nesta situação. A colocação incorrecta pode ocorrer devido a um bloqueio de tinta ou a danos no codificador. O codificador é uma fita de plástico transparente com traços de impressão. Quando existem manchas de tinta na fita, a impressora não consegue posicionar corretamente o carro e é gerado um erro 5100. A solução para este problema é limpar suavemente a fita do codificador com um pano húmido e macio. Se a fita estiver danificada, terá de ser substituída.

Uma solução possível para resolver o problema do movimento do carro é premir a tecla de digitalização no MFP. Ao fazê-lo, o carro regressará à sua posição original e a mensagem do código 5100 deixará de ser apresentada.

Além disso, outra causa para a mensagem de erro 5100 pode ser um problema com a unidade de estacionamento, que pode estar a impedir que o carro atinja a sua posição final. Este problema pode ocorrer se as guias da unidade de estacionamento estiverem obstruídas por gordura espessa e contaminadas com tinta e pó. Para resolver este problema, as guias terão de ser cuidadosamente limpas e lubrificadas de novo.

Tenha em atenção que, para aceder ao nó de estacionamento, será necessário desmontar o MFP (impressora), o que significa que deve possuir as competências necessárias para desmontar equipamento de escritório. Se não tiver a certeza das suas capacidades, é aconselhável procurar a ajuda de um profissional e contactar um centro de assistência para a limpeza da impressora.

Se tiver uma impressora ou um dispositivo multifuncional da Canon das séries MG, PM ou IP, poderá deparar-se com o código de suporte e16. Este problema pode surgir quando substitui o cartucho por um novo ou pouco depois de começar a utilizar um novo dispositivo. A mensagem de erro indica que o controlador está a ter dificuldade em determinar o nível de tinta no tinteiro.

Para desativar o rastreio de tinta, siga estes passos: Prima e mantenha premida a tecla STOP (a que tem um triângulo dentro de um círculo) durante 5-10 segundos. Isto fará com que a impressora ou MFP deixe de bloquear a impressão e a monitorização do nível de tinta será desactivada. No entanto, os indicadores dos tinteiros continuarão a piscar enquanto a máquina estiver a funcionar.

Erro B 200

A ocorrência deste erro é específica para dispositivos com uma cabeça de impressão (PH), como a Canon iP4700 ou a Canon iP4840.

As causas da ocorrência da mensagem de código B 200 são as seguintes.

1. Uma das razões possíveis é o mau funcionamento da unidade de alimentação eléctrica (PSU). Por vezes, as flutuações constantes de tensão podem levar à falha da PSU. Se verificar que os condensadores estão inchados durante uma inspeção, isso indica que o erro é causado por um funcionamento incorreto da PSU. Nos casos em que não são encontrados condensadores inchados, pode verificar a tensão no conetor da placa de controlo. Para tal, prima o botão ON enquanto a cabeça de impressão é retirada. Se a PSU estiver avariada, o dispositivo apresentará uma tensão de 24-32 V durante cerca de meio segundo, o que é considerado normal.
2. A remoção da cabeça de impressão é uma óptima notícia, pois indica que o código de erro B 200 foi resolvido. Isto significa que a placa de controlo está a funcionar corretamente. Neste cenário, se tiver uma impressora multifunções, pode utilizá-la no modo de scanner ou imprimir com cores individuais, como apenas preto.

Quando a impressora é ligada, um controlador funcional verifica os sensores da cabeça de impressão. Se algum dos sensores estiver defeituoso, todo o sistema é considerado defeituoso e é apresentada uma mensagem de erro. A imagem abaixo ilustra a finalidade dos contactos PG e as cores a que correspondem.

Para selar corretamente todos os contactos destacados no diagrama, incluindo a linha tracejada, é essencial utilizar fita adesiva (evite utilizar fita adesiva). Se o PG for introduzido no dispositivo de impressão, o controlador detectá-lo-á por engano como defeituoso e o MFP só poderá utilizar o scanner.

Para determinar qual o PG que está avariado, o processo envolve a remoção de um pedaço de fita de cada vez e a inserção do componente no dispositivo. Repetir este procedimento até que a mensagem de código B200 deixe de aparecer. Nessa altura, volte a aplicar o último pedaço de fita removido. Como resultado, apenas a cor não gravada estará disponível para impressão.

Para resolver o erro B 200, pode tentar os seguintes passos:

• Quando vir a mensagem de código B 200, desligue a máquina.
• Abra a tampa do dispositivo e desloque o carro totalmente para a esquerda.
• Premir 5 vezes o botão ON da impressora (não esperar que o aparelho se ligue/desligue completamente).
• Após a quinta pressão do botão ON, feche a tampa da impressora.

Depois de fechar a tampa, será iniciado o processo de limpeza da cabeça de impressão. Após a conclusão da limpeza, imprima uma página de teste para inspecionar os injectores.

Se não conseguir resolver o problema de forma autónoma, é aconselhável levar o dispositivo a um centro de assistência especializado.