O ecrã azul da morte, também conhecido como BSOD, é uma notificação no sistema operativo Windows que indica a ocorrência de uma avaria grave num computador portátil. O texto seguinte explica como solucionar este problema.
O que é a BSOD
A abreviatura BSOD significa "Ecrã azul da morte", que se refere ao aparecimento de letras brancas sobre um fundo azul ou azul no ecrã de um dispositivo. Esta ocorrência é normalmente acompanhada pelo congelamento, encerramento ou reinício do dispositivo. Apesar do reinício, o ecrã azul pode reaparecer no computador portátil. Essencialmente, isto significa uma falha crítica no funcionamento do dispositivo e indica que o Windows não consegue continuar a funcionar. Este fenómeno pode manifestar-se em qualquer versão do sistema operativo Windows, incluindo o Windows 10 e os seus antecessores. 
Vários factores podem causar o ecrã azul da morte, tais como avarias de controladores, falhas de componentes de hardware, aplicações maliciosas, alterações de definições ou a instalação de determinadas aplicações. 
O aspeto do ecrã de erro pode variar visualmente consoante o sistema operativo. No Windows 7 e XP, este ecrã é normalmente constituído por um fundo azul com texto e um código alfanumérico no final. O Windows 8 e o Windows 10 também podem apresentar um smiley triste para além do texto. Ocasionalmente, o ecrã pode ser simplesmente azul, sem texto. Abaixo estão algumas soluções sugeridas para os utilizadores que se deparam com este problema.
Serviços do sistema operativo
O Windows pode muitas vezes ser intrusivo, mas a sua conceção facilita a resolução de problemas pelos utilizadores. Se se deparar com o temido ecrã azul da morte no seu computador portátil, existem serviços disponíveis para o ajudar. Basta navegar para a secção "segurança" e "resolução de problemas" nas definições do seu dispositivo. Desloque-se para baixo até encontrar "ecrã azul" e clique em "executar resolução de problemas". O Windows detecta automaticamente a causa da falha e corrige-a por si. 
Em sistemas operativos mais antigos, pode encontrar este utilitário no "centro de segurança e manutenção" no separador "manutenção" manutenção. Aqui, você encontrará uma lista de erros e ameaças potenciais, juntamente com sugestões sobre como corrigi-los. Basta executar o utilitário e deixar o sistema tratar do resto. 
Procurar a causa da BSOD
Se os conselhos anteriores não resolverem o problema e continuar a deparar-se com o ecrã azul, terá de resolver o problema por si próprio. Após outra ocorrência do ecrã azul, tome nota da informação apresentada e procure o código de erro correspondente. Como já foi referido, o código pode ser constituído por números e letras (0*00000A) ou por uma série de palavras separadas por sublinhados (SPIN_LOCK_ALREADY_OWNED). Copie o código e introduza-o num motor de busca, onde encontrará resultados com uma descrição do problema e sugestões para o resolver.
Importante! Nos sistemas operativos mais recentes, pode também aparecer um código QR no ecrã juntamente com a mensagem de erro. Se isto acontecer, pode utilizar o seu smartphone para ler o código QR e aceder diretamente à página com a descrição e a solução do problema.
Se o dispositivo se reiniciar imediatamente ao deparar-se com o ecrã azul e não conseguir visualizar o código de erro, deverá instalar a extensão "BlueScreenView" aplicação no seu computador portátil. Este utilitário analisa o sistema e apresenta uma lista de erros. Alguns destes erros podem fornecer informações sobre o problema específico. Erros com o .sys indicam uma falha no sistema e danos nos ficheiros do sistema, enquanto os erros com a extensão .A extensão dll sinaliza corrupção na biblioteca de serviços DLL e a necessidade de descarregar ficheiros eliminados ou corrompidos.
Para tal, pode utilizar a aplicação DLL Suite, que é de fácil utilização, mas requer que introduza o nome do ficheiro necessário na barra de pesquisa da aplicação (pode copiar os nomes dos fornecidos pelo utilitário BlueScreenView). O DLL Suite descarrega o ficheiro da Internet e coloca-o onde é necessário. 
Outra opção a considerar se o dispositivo estiver constantemente a reiniciar é desativar o reinício automático. Para o fazer, abra a secção "additional system settings" nas propriedades de "o meu computador". Em seguida, aceda a "avançado" e selecionar "definições". Desmarque a caixa ao lado de "reiniciar automaticamente".
Ecrã azul sem inscrições
- Aceder ao "Sistema" separador "Sistema e segurança" para explorar as suas definições adicionais.
- Navegar para a secção "boot and recovery" (arranque e recuperação) e active o "evento de registo" nos seus parâmetros.
- Certifique-se de que a opção "small memory dump" está selecionada está selecionada abaixo.
Após a tentativa subsequente sem sucesso, será criado um diretório de minidump, contendo ficheiros que armazenam informações valiosas.
Variantes universais
O ecrã azul da morte (BSOD) pode, por vezes, ser atribuído a problemas menores, como um sistema operativo desatualizado, vírus ou sobreaquecimento do dispositivo. Estes problemas podem ser resolvidos seguindo os passos simples mas eficazes descritos abaixo, que não requerem muito tempo ou esforço.
Há casos em que a falha não se deve a um erro, mas sim à falta de actualizações, a controladores desactualizados ou a vírus. Para eliminar estas possibilidades, recomenda-se que aceda ao "Windows Update Center" e instalar todas as actualizações disponíveis. Além disso, é aconselhável verificar se o dispositivo tem vírus e utilizar o utilitário DriverPack (ou qualquer outra ferramenta de instalação de controladores) para atualizar os controladores de todos os componentes do sistema.
Aplicação problemática
Se reparou que a falha ocorreu após a instalação de uma nova aplicação, mas não a consegue desinstalar porque a reinicialização começa quando o ambiente de trabalho aparece, vale a pena tentar entrar no sistema em modo de segurança. No modo de segurança, apenas os serviços essenciais necessários para o funcionamento do Windows são carregados. Neste cenário, poderá desinstalar a aplicação e, assim, reparar o gadget.
Sobreaquecimento do computador portátil
Uma razão comum para encontrar o ecrã azul é a acumulação excessiva de calor nos componentes do computador. Para resolver este problema, seria benéfico instalar uma aplicação de monitorização da temperatura como o AIDA64 ou o CPU-Z. Com base nos dados recolhidos, podem ser tomadas medidas adequadas, como a aquisição de uma almofada de arrefecimento ou a substituição da pasta térmica.
Funcionamento incorreto dos componentes do sistema
A razão por trás da falha pode ser o funcionamento incorreto do disco rígido ou da RAM. Existem ferramentas especializadas disponíveis para efetuar esta verificação. Uma dessas aplicações eficazes para verificar e corrigir erros no disco rígido é o HDD Regenerator. Para verificar a memória RAM, o Windows 7 e 8 têm um utilitário incorporado conhecido como "diagnosticar problemas de RAM", que pode ser acedido executando o comando apropriado no "run" menu.
Se estiver a utilizar o Windows 10 ou XP, uma excelente opção para testar a RAM do portátil é o memtest86+. No entanto, este programa tem algumas nuances. Dependendo do formato descarregado, pode haver várias opções de arranque.
- Se o ficheiro tiver um .zip, ele precisa de ser gravado numa disquete e executado a partir daí.
- Se o ficheiro tiver uma extensão .Se a aplicação for executada a partir de uma unidade flash, mas deve ser definida como a opção de arranque na BIOS.
- Se o ficheiro tiver um .gz, pode ser executado diretamente no Windows sem qualquer instalação.
Depois de abrir a aplicação, aparece uma janela azul. Se não houver texto destacado a vermelho no interior, significa que a RAM está a funcionar corretamente. No entanto, se vir algum texto a vermelho, isso indica erros e terá de substituir a memória.
Sugestão útil: Para resolver o problema, tem a opção de substituir a bateria da placa-mãe e repor a configuração da BIOS. Ocasionalmente, a execução de um restauro do sistema ou a reinstalação do sistema operativo pode ser eficaz na resolução do problema.
A conclusão apresenta os códigos de erro que ocorrem com mais frequência. Embora erros diferentes tenham causas diferentes, os métodos de tratamento podem ser semelhantes.
| Código de erro | Remédio |
| 0x00000001 0x00000005 0x0000000B0x0000000C 0x0000000E | Erros do sistema. Normalmente resolvido através da atualização do sistema operativo e dos controladores. |
| 0x00000012 | A razão do erro é desconhecida. É necessário investigar todas as possibilidades, incluindo avarias no hardware. |
| 0x00000018 | O erro é causado por um controlador, mas frequentemente por um programa antivírus. O tratamento envolve a atualização do controlador, a remoção do antivírus ou a reversão do sistema. |
| 0x00000019 | O problema está relacionado com o disco rígido. Recomenda-se a verificação de erros. |
| 0x0000001A 0x0000001B 0x0000001C | Problemas de memória. Podem resultar de vírus, RAM defeituosa ou problemas permanentes de memória. |
| 0x0000001D | O problema está relacionado com o funcionamento da BIOS. A sua atualização pode ajudar. |
| 0x00000021 | O problema é causado pela memória. A causa pode ser excesso de RAM ou memória principal insuficiente. O erro também pode ser causado por um disco rígido danificado ou falta de alimentação eléctrica. |
| 0x00000022 0x00000023 0x00000024 0x00000025 0x00000026 0x00000027 | O problema é causado por memória insuficiente. Pode tentar desfragmentar, mas uma solução mais fiável é adicionar mais memória. |
| 0x00000028 0x00000029 | Problema no sistema de segurança do Windows. A atualização do sistema operativo pode ajudar. |
| 0x0000002A 0x0000002C | Erro do controlador. A mensagem de erro geralmente indica qual o controlador que está a causar a falha. Precisa de ser atualizado ou reinstalado. |
| 0x000000002D | Problema com a ligação da unidade de disco rígido. |
| 0x000000002B | Ou não há espaço suficiente na unidade C ou o sistema precisa de ser atualizado. |
| 0x0000000002 0x00000003 | O controlador ou o SO precisa de ser atualizado. Verificar a existência de vírus no sistema. |
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