Encontrar um computador portátil com um ecrã preto ao ligá-lo é mais do que apenas uma situação desagradável. Tem o potencial de prejudicar a produtividade, suscitar preocupações sobre a perda de dados e até necessitar de reparações dispendiosas. No entanto, nem todos os casos em que um computador portátil não liga significam uma falha iminente. Existe a possibilidade de ser devido a um problema de software ou hardware, que muitas vezes pode ser resolvido com um esforço mínimo.
Problema com os controladores
- Um sistema operativo avançado, como o Windows 10, instalará automaticamente controladores actualizados para a placa gráfica;
- A funcionalidade de otimização de energia incluída no novo software pode não funcionar corretamente com os recursos da placa-mãe;
- Se o computador portátil se ligar mas o monitor não apresentar nada, enquanto o botão de alimentação estiver aceso e houver um som de arrefecimento, juntamente com o ecrã de início de sessão, isso indica que tudo está a funcionar normalmente.
Neste cenário, é apresentado ao utilizador um ecrã em branco e um cursor. Para versões mais antigas de computadores portáteis Asus e Acer, uma solução simples é fechar e voltar a abrir a tampa do computador portátil para restaurar o ecrã.
Dica profissional: Para evitar problemas futuros, é aconselhável atualizar o firmware da BIOS. Para tal, visite o sítio Web do fabricante do computador portátil, navegue até à secção de suporte e transfira o ficheiro de atualização do firmware. Normalmente, são fornecidas instruções pormenorizadas para a instalação do firmware.
Problemas de software
Quando instala um novo software no seu computador, este pode por vezes causar problemas com os controladores da placa de vídeo. Um problema comum é que, quando se tenta iniciar o computador portátil, depara-se com um ecrã preto e nenhuma forma óbvia de iniciar sessão.
Para resolver este problema, terá de remover os programas instalados recentemente, arrancando o portátil em modo de segurança. Eis como o fazer:
- Quando iniciar o computador portátil, prima imediatamente a tecla F8 para aceder às opções de arranque.
- Se não vir nenhuma mensagem no ecrã, tente premir e soltar a tecla F8 repetidamente logo após ligar o computador portátil.
- Quando vir as opções de arranque no ecrã, seleccione o modo de segurança.
Para restaurar o funcionamento do sistema, recomenda-se a desinstalação dos programas instalados recentemente depois de ligar o computador portátil em modo de segurança. Quando o sistema for reiniciado, tudo deverá voltar ao normal.
Quebra do laço ou falha do sistema de retroiluminação
O que fazer se o computador portátil apresentar um ecrã preto ao arrancar, a ventoinha estiver a funcionar, mas nada mais estiver a acontecer?? A solução é simples: verificar a saída externa da placa de vídeo. Para tal, basta ligar um monitor externo ao seu computador portátil. Pode fazê-lo utilizando o conetor no painel lateral.
Se o seu computador portátil tiver um conetor HDMI moderno, pode testar a sua funcionalidade ligando-o a um televisor. Se os indicadores estiverem acesos, as ventoinhas estiverem a funcionar ruidosamente, mas ainda não houver imagem no ecrã principal ou no monitor externo, tente premir o botão F6 para mudar manualmente para o dispositivo de visualização ligado.
Dica! O botão de saída de dados para um ecrã externo pode variar nos diferentes modelos de computadores portáteis, pelo que se recomenda a consulta da documentação do dispositivo para obter orientação. Se tudo o resto falhar, é aconselhável contactar um centro de assistência técnica para reparação.
Falha da bateria
Se o computador portátil não ligar e não notar luzes indicadoras ou ruído da ventoinha, é aconselhável examinar o estado da bateria. Comece por desligar a bateria e ligue o computador portátil a uma tomada de 220V utilizando o carregador. Se o sistema funcionar corretamente neste modo, isso indica um mau funcionamento interno da bateria. Basta substituir a bateria para restaurar o funcionamento normal.
Reinicialização do hardware
Se o computador portátil se ligar mas o ecrã permanecer preto, poderá ser útil efetuar uma reposição do hardware. Os passos específicos para efetuar uma reposição de hardware podem variar consoante o fabricante e o modelo do computador portátil. A HP fornece instruções detalhadas para efetuar uma reposição de hardware no seu sítio Web e na documentação do computador. Em geral, o processo envolve os seguintes passos:
- Desligue o computador portátil e desligue-o da fonte de alimentação.
- Retire a bateria do computador portátil.
- Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante 20 segundos ou mais para descarregar qualquer carga restante na placa-mãe.
- Ligue o computador portátil à fonte de alimentação utilizando o carregador e ligue-o.
Para garantir a exatidão, é possível ligar um monitor externo ou um televisor ao sistema. Ao ligar, deve observar se o dispositivo ligado aparece nas linhas de verificação da BIOS, mas não é apresentada qualquer imagem no ecrã. Isto indica que o problema está no ecrã do computador portátil. É necessária uma visita ao centro de assistência técnica.
Verificar a RAM
Se a ventoinha do portátil estiver operacional mas o portátil não arrancar, uma possível causa poderá ser uma avaria na RAM. Isto pode ocorrer nos seguintes cenários:
- Um dos módulos de RAM pode ter-se deslocado devido a vibrações físicas.
- Pode ter-se formado condensação e oxidação nos conectores RAM devido aos ciclos de alimentação repetidos após exposição a temperaturas frias.
- O grupo de contacto de uma das linhas de memória pode estar oxidado.
Para determinar o estado da RAM, será necessário retirar a tampa de proteção na parte inferior do portátil.
Importante: Este procedimento só deve ser efectuado se a garantia do produto tiver expirado. Um dos parafusos que fixam a tampa está escondido por baixo de um vedante. Quando este selo é retirado numa tentativa de o desaparafusar, a garantia é automaticamente anulada.
Antes de começar, é fundamental desligar o computador portátil e retirar a bateria. Uma vez removida a tampa (pode ser arrancada pelas extremidades e levantada ou deslocada em direção ao bordo da caixa), fica disponível o acesso às tiras RAM. Para remover estas tiras, é necessário desbloquear os fechos laterais. De seguida, a fita é levantada num ângulo de 45 graus e puxada para fora.
Para garantir a limpeza do conetor e o estado das almofadas de contacto da linha de memória, é essencial efetuar uma verificação minuciosa. Se existirem vestígios de óxidos ou sujidade, estes devem ser removidos eficazmente com álcool e depois limpos com uma borracha escolar normal. Além disso, se a barra com os contactos de folha metálica estiver friccionada, deve ser substituída.
Posteriormente, a régua deve ser reinstalada na ordem inversa. A tira tem de ser inserida com segurança no conetor, assegurando que a sua saliência e entalhe se alinham com o grupo de contactos da memória. Esta inserção deve ser feita num ângulo de 45 graus até atingir o batente. De seguida, a régua da RAM pode ser baixada com cuidado. É fundamental garantir que os fechos estão corretamente colocados, alinhados com os entalhes nos painéis laterais da placa.
Problemas de contacto
Em determinados modelos de computadores portáteis, o disco de trabalho não está bem fixo à régua. Se se deparar com um cenário em que a ventoinha produz ruído ao ser ligada e o ecrã apresenta um ecrã de ambiente de trabalho preto, isso pode indicar que os contactos do disco rígido se soltaram. Para aceder ao disco rígido, é necessário remover a tampa localizada na parte inferior do computador portátil.
Antes de iniciar qualquer tarefa, o computador portátil é desligado da alimentação e a bateria é retirada. Posteriormente, a caixa é retirada e o disco rígido é extraído e reinserido de forma segura. Se o disco rígido estiver instalado num trenó, é importante verificar o aperto da sua fixação e, se necessário, o disco é ajustado para garantir uma conetividade óptima com o conetor.
Problemas difíceis
Se não aparecer uma imagem no ecrã e houver indicações óbvias de que o sistema está a funcionar, pode ser resultado de uma falha no chip de vídeo ou no processador central. Este problema parece ocorrer frequentemente nos computadores portáteis Lenovo.
Devido à utilização de soluções de chip único, estes computadores portáteis podem deixar de funcionar devido a um sobreaquecimento grave ou a uma acumulação de eletricidade estática na porta externa. Infelizmente, o diagnóstico e a resolução deste problema só podem ser feitos num centro de assistência técnica, o que resultará em custos financeiros. No caso dos portáteis Lenovo, estes custos podem ser bastante significativos.
Como conclusão
Existem inúmeras fontes de informação que sugerem a reinicialização da BIOS de um computador portátil se este não ligar ou se o ecrã não for apresentado. No entanto, este pode não ser o curso de ação mais racional. A razão para isso é que, antes de instalar um sistema operativo moderno como o Windows 10 ou o Windows 7, o engenheiro de serviço pode ter mudado o modo de funcionamento do controlador de disco para ACHI. A reinicialização do BIOS reverteria essa configuração de volta para IDE, impossibilitando o sistema de inicializar em qualquer circunstância.
Se for determinado que o BIOS precisa ser substituído, é recomendável consultar o manual do laptop. Todas as informações necessárias para esta operação podem ser encontradas aqui. Por exemplo, muitos computadores portáteis, incluindo os da marca Lenovo mencionados anteriormente, requerem o premir de uma tecla específica ou de uma combinação de teclas para aceder à BIOS. O manual de instruções do modelo específico fornecerá todos os pormenores necessários.
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