Apple TV: os problemas mais comuns e as formas de os resolver

Se quase não existem dificuldades no que respeita ao iPhone e ao MacBook, a situação com o fabricante de descodificadores de televisão não é tão perfeita. Vamos examinar o principal problema da Apple TV – encontrar uma falha ao carregar conteúdos.

No mundo moderno, os dispositivos Apple reinam como líderes no domínio dos dispositivos móveis. A empresa não só fabrica dispositivos móveis, como também produz computadores e portáteis totalmente funcionais, incluindo a Apple TV. No entanto, é lamentável que não exista uma tecnologia sem falhas.

Erros comuns e como os corrigir

Muitos utilizadores deparam-se com o erro comum 3905 quando utilizam este dispositivo, especificamente relacionado com problemas de conetividade Wi-Fi. Se o conteúdo não for descarregado, pode haver uma variedade de razões para este erro:

• As definições de Wi-Fi ou LAN podem estar incorrectas, por exemplo, o servidor dhcp não fornece o endereço ou o dns determina incorretamente o endereço do site ou do servidor.
• O dispositivo pode não ser capaz de localizar a rede.
• A set-top box pode ligar-se com êxito ao Wi-Fi, mas pode não haver ligação à Internet.
• A ligação Wi-Fi pode estar a desligar-se constantemente, possivelmente devido ao facto de o router estar localizado longe ou atrás de uma parede espessa.

Se estiver a enfrentar algum problema, o primeiro passo é resolver o problema verificando o endereço IP. Eis os passos a seguir:

1. Aceda às definições da Apple TV e seleccione "Geral" e, em seguida, clique em "Rede."
2. Caso o endereço IP não seja apresentado, experimente desligar o dispositivo durante um minuto, voltar a ligá-lo e verificar novamente o endereço. Se isto não resolver o problema, pode também tentar reiniciar o router WI-FI. Na maioria dos casos (cerca de 99%), isto ajuda a resolver eventuais conflitos entre o leitor de vídeo e o router. O site oficial da empresa também recomenda seguir estas etapas.
3. Se o endereço IP aparecer corretamente, mas não houver ligação à Internet, é provável que o sinal WIFI seja fraco e que o leitor de vídeo esteja localizado longe do router. Para resolver este problema, pode ligar a Apple TV diretamente ao router utilizando um cabo Ethernet. Em alternativa, pode tentar aproximar o equipamento do router para garantir uma intensidade de sinal estável.

Mau funcionamento da aplicação





Poderá haver casos em que os jogos ou filmes no descodificador de TV sofram um abrandamento ou congelamento. Este problema também ocorre nos telemóveis, e as soluções são as mesmas para ambos os tipos de dispositivos. A solução mais eficaz é minimizar a tarefa e, em seguida, fechá-la. Para o fazer, basta premir o botão de início e, em seguida, fazer duplo clique no mesmo botão. No menu pendente, deslize para cima no Siri Remote. Depois de reiniciar o jogo ou o documento, não deve haver mais erros. Ao minimizar a tarefa, o sistema atribui menos recursos, o que resulta num processo de encerramento mais rápido.

Outra causa possível pode ser uma sobrecarga de RAM.

A memória RAM do dispositivo é um fator crucial que afecta a velocidade de desempenho geral, pelo que é importante limpar regularmente as aplicações do "Gestor de tarefas". É provável que um número significativo de utilitários esteja a ser executado em simultâneo, o que faz com que o dispositivo fique sobrecarregado. Para atenuar este problema, é necessário fechar todos os programas desnecessários e manter apenas os essenciais em execução. Ao seguir estas sugestões, pode evitar o congelamento enquanto trabalha com a Apple TV.

Ocorreu uma falha no descarregamento de conteúdos. Tentar novamente

Um dos problemas mais antigos e facilmente resolúveis. Eis algumas soluções:

1. Reiniciar;
2. Limpar os "cookies" no browser integrado;
3. Liberte a memória removendo ficheiros desnecessários e criando mais espaço (são necessários 200-300 megabytes de espaço disponível na memória permanente);
4. Atualizar o software através do menu principal;
5. Comprar um novo dispositivo de 4ª geração.

Posteriormente, os problemas com as transferências de conteúdos passarão à história.

A consola funciona lentamente e não suporta multitarefas

Tal como a investigação demonstrou, após 2-3 anos de utilização de tecnologia móvel e equipamento de TV sem manutenção adequada, os utilizadores podem sentir um abrandamento funcional significativo. Isto conduz frequentemente a limitações no multitasking, com os utilizadores a poderem utilizar apenas uma ou duas aplicações de cada vez. Felizmente, existem duas formas de resolver este problema: soluções mecânicas e soluções baseadas no sistema.

1. Uma forma de resolver este problema é através de soluções mecânicas, como a limpeza do equipamento para remover o pó e a substituição da pasta térmica nos componentes electrónicos (como o processador, o módulo de memória e a fonte de alimentação). Embora a limpeza do equipamento em casa possa ser efectuada, recomenda-se a substituição da pasta térmica em centros certificados. Ao tomar estas medidas simples, o gadget pode recuperar o seu desempenho e servir os seus utilizadores durante muitos mais anos.
2. O sistema operativo da Apple TV pode apresentar lentidão e instabilidade. Para resolver esse problema, você pode executar um "difícil" reiniciar o descodificador utilizando o Siri Remote. Para o fazer, basta manter premidos simultaneamente os botões Menu e Início. A luz indicadora fornecerá um sinal e o LED começará a piscar continuamente.

Ao efetuar uma reinicialização forçada e repor as definições de fábrica do dispositivo, pode melhorar a velocidade geral do gadget em comparação com o seu desempenho anterior.

O descodificador não liga, não há som nem vídeo

Antes de mais, certifique-se de que o televisor está corretamente ligado. Este artigo fornece orientações úteis sobre este assunto.

Se o descodificador não ligar, o problema deve-se frequentemente a danos físicos ou a um mau contacto do condutor. Por exemplo, o cabo de alimentação pode estar mal ligado ao conetor. Nestes casos, é importante garantir que os indicadores de estado estão activos. Se o indicador não acender, existem algumas acções que podem ser tomadas:

• Tente ligar a Apple TV a uma tomada diferente;
• Desligue a alimentação durante um minuto e, em seguida, volte a ligá-la;

Se, depois de seguir estes passos, o descodificador estiver operacional mas não houver imagem, é aconselhável verificar o cabo HDMI. Mudar o cabo para uma porta diferente e, em seguida, ativar essa porta no televisor. Na maioria dos casos, isto deverá resolver o problema.

Se o computador não estiver a funcionar corretamente, é provável que a fonte de alimentação (PSU) localizada no interior da caixa tenha ficado danificada. Para retificar este problema, será necessário substituir a PSU por uma nova. No entanto, devido ao carácter técnico desta tarefa, recomenda-se a assistência de um técnico certificado.

Sem som

Se não tiver áudio, uma solução simples é tentar reiniciar o televisor e o descodificador Apple TV. Ao fazer isto, o som deverá ser reposto. No entanto, se esta solução não funcionar, poderá ser necessário contactar um centro de assistência. Muito provavelmente, os módulos electrónicos podem ter sido danificados devido a um pico de corrente ou a uma queda significativa.

Sem vídeo

Se não conseguir reproduzir vídeos, é aconselhável verificar o cabo HDMI.

• Certifique-se de que o televisor está ligado e conectado à fonte HDMI.
• Reposicione o cabo na porta HDMI, pois isso pode restaurar a imagem.
• Frequentemente, as avarias nos cabos são causadas por danos físicos, como dobrar, partir ou ser roído por um gato. Nestes casos, a única solução é substituir o cabo por um novo.

O controlo remoto não funciona

O telecomando é um dispositivo complexo, mas é bastante comum encontrar problemas com a sua funcionalidade.

O passo inicial deve ser examinar a secção Baterias!

Em 90% dos casos, a simples substituição das pilhas (especificamente, uma pilha CR2032 redonda) de um Apple Remote ou o carregamento das pilhas (utilizando um cabo Lightning-USB padrão) de um Apple TV Remote resolverá o problema.

Se a substituição das pilhas não resolver o problema, pode tentar esta alternativa:

Para testar o dispositivo, navegue para a secção "Controlos remotos" secção nas definições. Recomendamos que o faça utilizando um iPhone ou iPad e descarregando previamente a aplicação correspondente.

Se o dispositivo não estiver presente neste item de menu, pode tentar repor as definições no controlo remoto. Para efetuar uma reposição, prima e mantenha premidas as teclas Menu e Aumentar volume em simultâneo. Após a reinicialização, inicie a pesquisa novamente e o controlo remoto deverá aparecer na lista. Siga as instruções para estabelecer a ligação.

Conclusão

Com os avanços da tecnologia, a era atual está repleta de dispositivos técnicos complexos que são capazes de executar uma miríade de tarefas. Estes dispositivos, no entanto, são propensos a avarias devido à utilização prolongada e à falta de manutenção adequada. Se não conseguir ligar-se à Apple TV ou tiver problemas com áudio e vídeo, ou se notar que o sistema está a ficar lento, não tenha medo. Os especialistas apresentaram recomendações que podem ajudar na resolução destes pequenos problemas. Seguindo essas sugestões, você pode evitar o incômodo de fazer viagens aos centros de serviço e, finalmente, simplificar a vida de um usuário médio.