6 razões pelas quais o Wi-Fi não funciona no seu telemóvel e métodos para as eliminar

Em algum momento, todos os utilizadores se deparam com uma situação em que o Wi-Fi no seu telefone deixa de funcionar por razões desconhecidas. O objetivo deste artigo é ajudá-lo a identificar as causas destes problemas comuns e a resolvê-los de forma rápida e eficaz.

Agora, vamos mergulhar no assunto!

Porque é que o wi-fi não funciona no seu telemóvel

Existem várias razões para o funcionamento incorreto da comunicação sem fios:

• Definições de Wi-Fi incorrectas.
• Problemas com o próprio router.
• Parâmetros incorrectos definidos no dispositivo móvel.
• A presença de programas maliciosos ou software antivírus.

Ocasionalmente, o módulo Wi-Fi pode deixar de funcionar porque o iPhone não consegue atualizar para a versão mais recente do iOS. Nesta situação, o Tenorshare ReiBoot é uma ferramenta fantástica que pode ajudar. Esta ferramenta pode resolver mais de 50 problemas do iOS, incluindo problemas de Wi-Fi e outras potenciais dificuldades. Siga estes passos para resolver o problema: transfira e instale o ReiBoot no seu computador e, em seguida, siga as instruções fornecidas para atualizar ou reverter o seu dispositivo para uma versão mais antiga do iOS. Isto deve resolver quaisquer problemas de Wi-Fi que possa estar a ter.

É utilizador de um dispositivo Android?? Nesse caso, você pode tentar usar o Tenorshare ReiBoot para Android para resolver esse problema.

Aqui está um guia passo-a-passo simples:

• Passo 1: Primeiro, instale a versão mais recente do programa no seu computador. Após a instalação, inicie o programa e ligue o iPhone ao computador utilizando um cabo USB.
• Passo 2: Quando o programa reconhecer o seu dispositivo, clique em "Start" (Iniciar) botão.

• Passo 3. O programa está inicialmente configurado para Reparação padrão.

• Passo 4. Depois de ter carregado com sucesso os ficheiros necessários, basta clicar em "Fixar agora" e aguarde pacientemente que o processo seja concluído.

Na secção seguinte, vamos aprofundar cada ponto e criar sugestões para resolver os problemas. Esta informação aplica-se a ligações Wi-Fi em dispositivos Android, iOS, bem como noutros sistemas operativos.

Resolução de problemas

Para resolver o problema, é essencial identificar a causa exacta subjacente. Nem sempre é necessário recorrer a assistência profissional para este efeito. Vários problemas, incluindo os parâmetros do modo sem fios, podem ser detectados automaticamente. Factores externos, como o congestionamento da rede devido a ligações de vários dispositivos, podem contribuir para o abrandamento da Internet. Por vezes, a lentidão do Wi-Fi pode ter origem no próprio computador ou na linha de ligação fornecida pelo fornecedor de serviços Internet.

Para começar, é fundamental concentrarmo-nos na configuração do ponto de acesso Wi-Fi. Para tal, é necessário aceder ao menu do router introduzindo uma combinação única de caracteres na barra de endereços do seu browser. Normalmente, esta informação pode ser encontrada na parte de trás do router, especificamente nas secções Login e Password, que serão necessárias para o passo seguinte.

Dar prioridade à introdução do nome de utilizador e da palavra-passe. Depois de aceder ao menu, é essencial prestar atenção aos parâmetros do modo sem fios. Devem ser consideradas várias opções simples a este respeito:

• Canal – Definido como Auto, embora seja possível experimentar canais alternativos.
• Modo – Inicialmente definido para 11 bg Misto, mas a mudança para apenas 11 bg pode produzir resultados positivos.
• Largura do canal – Manter esta definição em Auto.
• A velocidade de transmissão, se aplicável, deve ser definida para o seu valor máximo.
• A região não tem grande impacto em nada, mas, em teoria, pode potencialmente causar um mau funcionamento.

Se todas as definições estiverem correctas, mas a Internet continuar a não funcionar corretamente, é aconselhável contactar um centro de assistência técnica ou investigar o problema noutro local, por exemplo, contactando o fornecedor de serviços. O aparelho pode potencialmente ter um defeito técnico, pelo que é altamente recomendável testá-lo imediatamente após a compra.

É essencial validar a possibilidade de aceder à Internet através de vários dispositivos, como um computador pessoal. Se não houver conetividade, é recomendável verificar o status do roteador, garantindo que ele esteja ligado e funcionando corretamente. Vários indicadores podem fornecer informações valiosas.

O indicador de alimentação deve estar iluminado a verde, indicando que o router tem energia. Ao lado está o indicador do sistema, que deve estar a piscar, indicando um funcionamento correto. O indicador WLAN mostra se a comunicação sem fios está activada no router ou através do seu menu. Posteriormente, existem portas LAN numeradas para referência, sendo que uma porta tem normalmente um cabo ligado. Idealmente, esta porta também deve apresentar uma luz intermitente. Finalmente, o indicador WAN confirma que o router estabelece uma ligação à Internet.

Ocasionalmente, voltar a ligar os dispositivos pode ajudar a resolver o problema.

Hora ou data incorrecta

Uma das principais razões para problemas de ligação à Internet em dispositivos móveis é uma definição de data incorrecta. Pode parecer um pequeno detalhe, mas pode afetar bastante o desempenho de uma ligação Wi-Fi. Para resolver este problema, basta navegar para a secção de definições de hora e certificar-se de que os valores correctos de data e hora estão definidos. Também é essencial configurar corretamente o fuso horário para uma conetividade precisa.

Erro na palavra-passe Wi-Fi

Outra causa potencial está relacionada com a palavra-passe. Quando o utilizador modifica a sua palavra-passe, este erro pode ocorrer se a ligação do telefone ao ponto de acesso estiver definida como automática. Essencialmente, a palavra-passe é actualizada, mas o dispositivo não tem conhecimento da alteração e continua a introduzir automaticamente a palavra-passe desactualizada. A solução, mais uma vez, é simples – estabelecer uma nova ligação e introduzir a palavra-passe correcta.

Os vírus que se infiltram na rede de um smartphone podem perturbar o bom funcionamento do wi-fi. Se suspeitar que o seu telemóvel foi infetado, recomenda-se a instalação de um programa antivírus e a realização de uma verificação completa. Existem inúmeros programas antivírus disponíveis, mas geralmente é aconselhável optar por marcas bem estabelecidas como Kaspersky e ESET Nod.

Por outro lado, o antivírus e outro software de proteção, como as firewalls, podem por vezes ser a causa das próprias avarias. Os programas antivírus estabelecem um "escudo" para filtrar o tráfego, o que pode ocasionalmente afetar a comunicação. Se a ligação wi-fi funcionar corretamente após a remoção do software antivírus, poderá ser necessário considerar programas alternativos ou deixar de utilizar esse software.

Falhas de software

O funcionamento incorreto do software conduz frequentemente a falhas de comunicação sem fios para muitos utilizadores. Isto pode acontecer quando os utilizadores instalam firmware alternativo ou fazem outras alterações às definições de fábrica do software.

Outros erros no funcionamento do gadget, como o congelamento constante, encerramentos aleatórios e outros, também indicam problemas com o sistema Android.

Nesses casos, a realização de um Hard Reset pode restaurar o sistema aos seus parâmetros de fábrica.

No entanto, é importante notar que a realização de uma reinicialização total não removerá o software "não nativo" firmware do telemóvel.

Reiniciar o router

Se o router for a causa do funcionamento incorreto, a solução é muitas vezes tão simples como reiniciar o dispositivo. No entanto, isto pode nem sempre ser simples, uma vez que alguns modelos não têm um botão dedicado para ligar/desligar.

Se o dispositivo não tiver uma função de reinicialização, pode simplesmente desligar o cabo durante 10-30 segundos.

Em alternativa, pode efetuar uma reinicialização a partir do menu do dispositivo. O processo de acesso a este menu está descrito acima. Este método é útil quando é difícil ou impossível aceder fisicamente ao router. A localização do menu "Reiniciar" A opção "Reboot" pode variar consoante o modelo do router, mas normalmente encontra-se no separador "System Settings" (Definições do sistema).

Reiniciar um dispositivo móvel

Se houver falhas de software que estejam a causar erros no funcionamento do wi-fi, pode tentar resolver o problema reiniciando o dispositivo. Para além da opção padrão "Reiniciar" Se a opção de reparação do módulo Wi-Fi não for a melhor, existem outros métodos mais radicais e abrangentes disponíveis:

• Através da opção "Recuperar e reiniciar" menu.
• Introduzindo o número *2767*3855#.
• Aceder ao Recovery Mod – isto pode ser feito premindo simultaneamente os botões "Home", "Ligar", e o botão de baixar o volume. A partir daí, seleccione a opção "Wipe data" secção.

Ao efetuar esse reinício, todas as definições serão repostas no estado predefinido de fábrica. É aconselhável fazer uma cópia de segurança de todos os ficheiros importantes para outro local de armazenamento antes de prosseguir.

Outros problemas

Se as sugestões anteriores não ajudarem a retificar os problemas de comunicação sem fios, é plausível que o problema esteja relacionado com uma avaria técnica do próprio módulo Wi-Fi. Neste caso, apenas um profissional certificado pode prestar a assistência necessária.

Conclusão

Normalmente, os problemas associados à funcionalidade do Wi-Fi podem ser resolvidos com facilidade e sem necessidade de assistência profissional. No entanto, é importante ter em conta que tentar resolver o problema de forma independente pode resultar em danos irreparáveis no dispositivo. Caso os métodos de resolução de problemas não consigam resolver os problemas de conetividade, é aconselhável entrar em contacto com um centro de assistência técnica.