12 razões pelas quais o seu computador não reconhece o seu smartphone

Resolver o problema de sincronização entre o smartphone e o computador é um problema facilmente solucionável. Existem cerca de 12 causas possíveis para o facto de o seu telemóvel não estar a ser reconhecido pelo computador. Vamos aprofundar os detalhes e encontrar uma solução!

Este manual é aplicável a todos os modelos e marcas, incluindo Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redmi), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Umidigi, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor) e HomTom. As diferenças de interface devido às versões do Android não devem ser significativas. Neste artigo, vamos concentrar-nos especificamente nos dispositivos Android. Se tem um iPhone e tem o iTunes instalado no seu PC, existem instruções separadas para o efeito.

Para começar

Para começar, sugiro seguir alguns passos básicos. Existe a possibilidade de retificar rapidamente o problema subjacente e resolver o mau funcionamento.

Verificar as definições

Se o telemóvel estiver a carregar mas não for detectado como uma unidade portátil, é importante verificar as definições. Os smartphones Android modernos oferecem vários modos de conetividade:

1. Apenas carregamento (sem transferência de dados)
2. Modem USB
3. MIDI (não disponível em todos os modelos)
4. Transferência de ficheiros (MTP) – certifique-se de que selecciona esta opção
5. Transferir fotografias (PTP)

Quando ligou inicialmente o seu smartphone, pode não ter visto uma mensagem no ecrã, pedindo-lhe para escolher o modo pretendido.

Se o aviso tiver desaparecido, basta voltar a ligar o dispositivo à mesma porta USB e selecionar o modo de transferência de ficheiros (MTP). Por predefinição, o Android ativa normalmente o modo só de carregamento, o que significa que o computador pode não detetar o telemóvel, a menos que o utilizador seleccione manualmente o modo adequado.

Não é invulgar que o problema de os dispositivos não sincronizarem corretamente seja resolvido através de um simples reinício. Este facto pode ser atribuído à utilização prolongada da tecnologia e a potenciais falhas técnicas.

Importante! Antes de reiniciar, certifique-se de que desliga o telemóvel do PC ou do computador portátil e procede a reinícios separados.

Em 90% dos casos, este passo revela-se eficaz na resolução do problema de o computador portátil não conseguir detetar o smartphone.

Verificar se o cabo USB está danificado

A utilização do cabo USB original fornecido com o dispositivo durante um longo período de tempo (mais de 2 anos) pode resultar em dificuldades de ligação. Existem várias razões potenciais para danificar o cabo, tais como a afinidade do seu gato com o equipamento informático, a quebra interna, a quebra externa (visível como fios partidos) ou a quebra do cabo. O tipo específico de conetor (micro-USB, Type-C ou Lightning) não é crucial nesta situação, uma vez que o princípio subjacente permanece o mesmo.

É de salientar que existem dois tipos de cabos USB para smartphones: cabos de sincronização e cabos de carregamento. Os cabos de carregamento não suportam transferências de ficheiros, por isso, se o telemóvel estiver a carregar quando ligado a um computador, mas não conseguir transferir ficheiros, necessitará de um cabo de sincronização.

Se actualizou recentemente o seu cabo e optou por poupar algum dinheiro comprando um produto fabricado na China, esta pode ser outra causa para o fracasso das transferências de ficheiros. Mesmo que compre frequentemente artigos da China, é importante que o cabo seja de qualidade superior, tenha um desempenho fiável e uma longa vida útil. Não é aconselhável dar prioridade à acessibilidade em detrimento da qualidade.

Certifique-se de que instala as actualizações mais recentes para Windows e Android. Recomendo vivamente que actualize todos os programas que instalou a partir do Play Market. Isto resolve normalmente o problema em 80% dos casos em que o seu PC não reconhece o seu telemóvel.

Razões de hardware

A maioria dos problemas técnicos com o componente de hardware surge normalmente em telemóveis e computadores que foram utilizados durante mais de um ano. Em ocasiões muito raras, mesmo os equipamentos mais recentes podem apresentar avarias no conetor de carregamento ou na porta USB. De qualquer forma, é importante examinar o hardware. Agora, vamos examinar alguns dos possíveis problemas que podem surgir.

Porta USB danificada no seu computador

Se o seu computador portátil ou PC tiver uma porta USB que não esteja a funcionar corretamente, esta pode ser a razão pela qual o seu computador não consegue detetar o seu smartphone quando ligado através de um cabo USB. O problema pode surgir se a porta USB for antiga e tiver sido utilizada durante mais de dois anos, especialmente se tiver sido utilizada constantemente com periféricos, como teclados ou ratos, equipamento de escritório ou outros dispositivos, como discos rígidos externos, unidades flash ou unidades de CD.

Se o seu smartphone estiver a ligar e a transferir ficheiros sem problemas noutro computador, vale a pena verificar a funcionalidade da porta USB no seu próprio dispositivo. Outra indicação de uma porta USB danificada é o carregamento lento.

Para determinar se a porta USB está danificada, inspeccione-a visualmente no seu computador portátil ou PC e considere o seguinte:

• Verifique se a porta USB está bem fixa e não está solta na caixa.
• Certifique-se de que os contactos da porta USB não estão dobrados ou danificados.
• Inspeccione o cabo que liga a porta USB à placa-mãe e certifique-se de que não está rasgado ou danificado.
• Verificar se existe sujidade ou pó acumulado na porta USB.

Se se deparar com algum dano, sugiro que contacte um centro de assistência técnica. Uma substituição rápida e económica da porta USB resolverá eficazmente o problema.

O conetor do telemóvel está avariado

É uma tarefa simples identificar um conetor com defeito no telemóvel. Se precisar de ajustar o cabo ao ligar o carregador, por exemplo, pressionando-o mais firmemente no conetor, esta é normalmente a primeira indicação de que o conetor micro-USB ou Tipo C está avariado.

Um método mais fiável de verificar se existe um conetor defeituoso é ligar outro smartphone ao mesmo computador. Certifique-se de que utiliza a mesma porta e o mesmo cabo USB. Se o outro telemóvel se ligar com êxito, então o problema está no conetor.

• O conetor pode estar obstruído por pó ou sujidade;
• Pode ter entrado água (provocando uma reação química que resulta em ferrugem ou oxidação);
• O próprio conetor pode ter-se danificado com o tempo devido a uma utilização extensiva;
• Um dos contactos do conetor pode ter-se partido ou ter ficado dobrado.

Para limpar o conetor no primeiro cenário, pode utilizar um palito de ouvido ou fixar algodão absorvente à volta de um palito ou de uma agulha. Certifique-se de que manuseia as partes frágeis da ligação com cuidado e que limpa meticulosamente os contactos.

Lembre-se: os componentes da ligação são delicados, por isso tenha cuidado e limpe bem os contactos.

Se notar manchas castanhas de ferrugem ou se alguma peça ficar danificada devido à utilização normal, contacte um centro de assistência técnica. Os técnicos de assistência técnica poderão ajudá-lo a substituir os componentes necessários.

Problemas com o controlador de dados

Este é um problema informático causado por uma avaria interna do hardware. Se teve dificuldades em transferir ficheiros através de unidades flash USB ou outros dispositivos de armazenamento, também terá problemas ao transferir ficheiros do seu smartphone para o PC utilizando um cabo.

Uma forma de identificar um controlador avariado é verificar a funcionalidade de carregamento. Se o smartphone carregar corretamente quando ligado à porta USB com um cabo de alta qualidade (por exemplo, um cabo original), mas a transferência de ficheiros não for bem sucedida, então o problema reside no controlador. Para retificar este problema, é aconselhável contactar um centro de serviços de reparação de computadores.

Razões de software

A culpa é dos controladores

Drivers desactualizados ou com mau funcionamento também podem ser a causa da incapacidade do computador para detetar o telemóvel. Inicialmente, é necessário navegar para o ícone "Device Manager" e proceder à reinstalação dos controladores.

1. Sugestão n.º 1: Para aceder ao "Gestor de dispositivos" (utilizando o SO Windows como exemplo), clique com o botão direito do rato em "Computador" ou "O meu computador" no ambiente de trabalho. Depois, clicar em "Manage" (Gerir) e seleccione "Device Manager" (Gestor de dispositivos) no menu localizado no lado esquerdo.
2. Dica #2: Para reinstalar ou atualizar o controlador, localize o dispositivo (smartphone ou a porta USB ligada ao telefone) no "Gestor de Dispositivos". Depois disso, clique em "Propriedades", Avançar para o "Controlador" e seleccione a opção pretendida, como "atualizar controlador".

Verificar as definições de energia

Este problema só afecta os computadores portáteis que funcionam com bateria e não estão ligados à corrente alternada. Alguns computadores portáteis activam o modo de poupança de energia, o que impede a ligação do telefone no modo de transferência de ficheiros USB.

A solução para este problema é bastante simples – ligar o computador portátil ao carregador.

Firmware não nativo

Caso o telemóvel seja submetido a um processo de re-flashing e obtenha acesso ROOT através da modificação do software, é possível que o computador não reconheça o dispositivo devido à ausência de determinados controladores e funcionalidades essenciais no smartphone. O firmware personalizado requer configurações ou controladores específicos, que devem ser instalados separadamente.

Vírus no sistema

A existência de vírus no computador e no telemóvel também pode dificultar a transferência de ficheiros. Certifique-se de que executa um programa antivírus no Windows 10 para resolver este problema. Se o problema persistir, verifique se o smartphone tem vírus. Pode transferir uma aplicação antivírus do Play Market ou da App Store para analisar minuciosamente o seu sistema e ficheiros. Assim que os vírus forem removidos, tente ligar novamente o dispositivo.

Para saber mais, clique aqui:

Se estiver a utilizar versões mais antigas do sistema operativo Windows, este poderá nem sempre sincronizar corretamente com o seu telemóvel. Para resolver este problema, pode instalar o service pack KB3010081 (KB3099229). Pode encontrar e transferir estas actualizações a partir do sítio Web oficial da Microsoft. A instalação das actualizações é relativamente simples e pode ser feita no Windows com facilidade. Depois de instalar o novo pacote, basta reiniciar o computador e tentar ligar o telemóvel novamente.

PERGUNTAS E RESPOSTAS

O smartphone é detectado, mas os ficheiros não são apresentados

Pode haver várias razões pelas quais o sistema informático não reconhece o telemóvel, como falhas no sistema operativo Windows ou vírus. Para solucionar problemas, pode tentar ligar o seu smartphone a outro computador portátil ou PC para ver se ele se liga no modo de transferência de ficheiros. Se o dispositivo se ligar com êxito, mas as pastas continuarem a não ser visíveis no Explorador, é provável que o problema esteja no computador.

Se instalou recentemente o Windows, é possível que não tenha instalado os programas necessários para reproduzir ficheiros de áudio, vídeo e gráficos. Para resolver este problema, recomendo a instalação de um pacote de codecs que suporte todos os formatos de áudio e vídeo. Para formatos de vídeo, o leitor VLC é uma óptima opção.

O que fazer se não conseguir ver o conteúdo do cartão SD

Para garantir uma sincronização bem sucedida e a capacidade de transferir informações, é crucial que a memória interna do smartphone seja reconhecida no Windows como um disco rígido portátil ou um dispositivo de armazenamento portátil.

Ocasionalmente, no entanto, o conteúdo do cartão SD pode não ser apresentado.

Eis algumas razões possíveis para os ficheiros não serem apresentados:

1. A unidade flash pode não estar formatada corretamente. Para resolver este problema, deve formatar a unidade flash utilizando o sistema de ficheiros NTFS ou FAT. Recomenda-se a escolha do sistema de ficheiros FAT32, uma vez que é universalmente compatível com diferentes sistemas operativos e dispositivos.
2. A unidade flash pode não estar inserida corretamente. É importante certificar-se de que o cartão SD está corretamente inserido. Pode consultar o manual do utilizador para obter o procedimento de instalação correto.
3. O cartão de memória não está a funcionar corretamente.

Se não for detectado como um modem

Se o seu smartphone não estiver a funcionar como um modem e não conseguir partilhar a Internet com o seu PC, é provável que isso se deva a erros de controlador e a definições incorrectas do dispositivo. No entanto, não se preocupe, pois este problema pode ser facilmente resolvido seguindo estas instruções:

Não visível no modo de recuperação

Existem alguns smartphones que não possuem a funcionalidade de recuperação. Se, ao iniciar o modo de recuperação (ativado quando o dispositivo é desligado), encontrar a imagem de um "robô Android deitado" bem como a mensagem "No command" (Sem comando) tente premir os botões de volume localizados na caixa do dispositivo.

Nos casos em que a função de recuperação não responde, é possível instalar um firmware personalizado. Isto permitir-lhe-á transferir ficheiros do dispositivo avariado.

Se o computador se ligar e detetar o tablet, bem como outros smartphones, exceto o seu telefone, pode tentar repor as definições do seu telemóvel. Por vezes, este passo pode potencialmente resolver qualquer problema e restaurar a funcionalidade do dispositivo.

Não é possível encontrar via Bluetooth

A transferência de dados através de Bluetooth pode ser considerada desactualizada, tanto do ponto de vista moral como tecnológico, mas continua a ser necessário este método de troca de informações. Se o computador portátil não conseguir detetar o telemóvel através de bluetooth, tente reiniciar ambos os dispositivos. No entanto, é importante ter em conta que os módulos bluetooth podem ter versões diferentes. Por exemplo, o seu telemóvel Android pode ter a 4ª versão do módulo de rádio, enquanto o seu PC pode ter a 1ª versão. Nestes casos, a sincronização não será possível e poderá ser necessário atualizar o PC.

Conclusão

Examinar a ação sugerida. Sem dúvida, uma das avarias ou configurações está a impedir a transmissão de ficheiros através do cabo entre o computador e o telemóvel. É fundamental verificar qual a opção ou componente que está a funcionar mal e, em última análise, permitir a visibilidade da memória interna do telemóvel no Windows.

Para o fazer, terá de utilizar vários smartphones e computadores. Se dois telemóveis distintos não funcionarem com um PC ou portátil – procure o problema no PC. Se o smartphone não conseguir estabelecer ligação a qualquer dispositivo – investigue o problema no telemóvel.