Há ainda um grande número de assinantes que continuam a depender das mensagens SMS. De facto, o SMS é considerado um método de transmissão de texto mais fiável do que as aplicações de mensagens. Ocasionalmente, as mensagens digitais não chegam aos destinatários pretendidos ou, pior ainda, não são enviadas de todo. Pode ser bastante frustrante não saber porque é que o telemóvel não consegue enviar mensagens SMS. Vamos explorar alguns passos de resolução de problemas para ajudar a resolver este problema por si próprio.
Aqui está um guia completo que se aplica a todos os dispositivos Android, iOS e de botão, incluindo Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, Aceline, Ginzzu, Maxvi, inoi, Meizu, aparelhos chineses sem nome que são vendidos sob as marcas Megafon, Beeline e MTS. Este guia também é aplicável a tablets, aparelhos de som Android e descodificadores de TV.
Não vamos discutir aqui a questão das mensagens em aplicações como o Whatsapp, Viber, Telegram, Instagram, Odnoklassniki, VK, e outras – uma vez que se trata de um assunto completamente distinto e não está relacionado com as SMS.
Primeiro as primeiras coisas
Se já não estiver a receber mensagens SMS, mesmo de números curtos ou específicos, não há motivo para pânico. Na maioria dos casos, este problema pode ser atribuído a definições ou a pequenos problemas de software, especialmente se ocorrer pouco depois de trocar de cartão SIM ou de mudar de fornecedor de serviços. Vamos aprofundar o assunto e encontrar uma solução.
Verificar o sinal do telemóvel
Se se encontrar na cave ou fora da cidade, é possível que a intensidade do sinal não seja suficiente. Em alternativa, pode não haver rede disponível. Nestes casos, é aconselhável localizar uma área com um sinal mais forte e tentar reenviar ou receber a sua mensagem a partir daí.
Por vezes, a ligação pode ser suficiente, mas a rede do operador pode estar sobrecarregada. É mais provável que estes casos ocorram à noite, entre as 17:00 e as 21:00, sobretudo em zonas com muita gente.
Quando um grande número de subscritores congestiona o canal de comunicação, pode originar problemas. Isto pode resultar na apresentação de um erro de envio no seu smartphone, como um ponto de exclamação ou uma mensagem que indica que o "serviço não está ativado na rede".
O número pode ter sido introduzido por engano
Um fator insignificante: o número de telefone foi incorretamente guardado pelo assinante. Ou copiaram o número incorreto ou escreveram os dígitos incorrectos. As mensagens estão a ser enviadas para o destinatário errado. Tome a iniciativa de contactar a pessoa a quem pretende enviar a mensagem e peça o número correto. Desta vez, certifique-se de que guarda os dígitos corretamente.
Reiniciar o aparelho
O sistema operativo pode apresentar problemas de funcionamento e falhas, como qualquer outro programa. Mesmo os modelos de botão são susceptíveis de erros.
Recomenda-se a reinicialização do dispositivo como uma solução potencial – há 70% de hipóteses de resolver o problema.
Verificar o saldo
É uma situação comum, mas acontece. O assinante simplesmente esqueceu-se de carregar a sua conta do cartão SIM. Vamos considerar alguns cenários:
- O saldo foi esgotado e o tarifário foi temporariamente bloqueado. Todos os serviços de comunicação estão atualmente desactivados.
- O pacote de SMS esgotou-se, mas ainda há um pacote de dados ou de chamadas disponível. O assinante ainda pode utilizar uma gama limitada de serviços de comunicação.
Em qualquer caso, é importante verificar o saldo e, se necessário, carregar a conta. Para verificar o estado da conta, abra o "Menu cartão SIM" A aplicação "Meu saldo" ou um programa semelhante no seu smartphone. Procure a opção "O meu saldo" ou "Estado da conta" secção.
Em alternativa, pode marcar um comando USSD no marcador do telefone:
- Para a MTS, marque *100#
- Para Beeline, marque *102#
- Para o Megafon, marque *102# ou *100#
- Para Tele 2, marcar *105#
Depois, prima o botão de marcação. Este serviço é gratuito.
Experimentar outro cartão SIM
É possível que o fornecedor de serviços não esteja disponível na sua localização. Em alguns casos, pode não haver cobertura de rede na área onde se encontra. É possível que o cartão SIM esteja fisicamente danificado. Considere experimentar um cartão SIM de um fornecedor de serviços diferente.
Arrancar em modo de segurança
Em alguns casos raros, o envio de mensagens pode ser impedido devido a conflitos ou malware (isto é particularmente relevante para dispositivos Android). Se o seu programa antivírus não conseguir resolver o problema e as mensagens continuarem a não ser enviadas, considere a possibilidade de reiniciar o dispositivo no modo de segurança.
Segue-se um procedimento geral para entrar no modo de segurança (para obter instruções mais detalhadas, consulte este guia):
- Prima e mantenha premido o botão de alimentação para aceder a um menu com opções como "desligar", "reiniciar", "silenciar", e "modo de avião".
- Continue a premir o botão de alimentação até o smartphone lhe pedir para arrancar em modo de segurança.
Aguarde que o seu dispositivo arranque completamente. Se tudo tiver sido feito corretamente, deverá ver "modo de segurança" apresentado na parte inferior do ecrã. Agora tente enviar um SMS novamente.
SIM empresarial
Se for um assinante que utiliza um cartão SIM empresarial, poderá ter determinadas restrições impostas pelo seu empregador. Estas restrições podem incluir limitações ao envio de SMS para números curtos (como o 900 do Sberbank) ou números de telefone específicos. Também é possível que outras funções do telefone sejam restringidas. Para obter mais informações sobre estas restrições, é aconselhável consultar a sua direção. É pouco provável que o operador móvel forneça esta informação sem uma procuração da sua organização ou empresa em nome individual.
Certificar-se de que o número do centro SMS está correto
Esta é uma situação típica que surge quando se muda de cartão SIM. As definições do seu smartphone ou botão ainda contêm o número anterior do centro de SMS. Quando tenta enviar uma mensagem, o telemóvel tenta utilizar este servidor, mas o servidor rejeita a mensagem. Para localizar o número do centro de SMS, pode seguir estes passos:
- Para dispositivos Android, utilize o comando curto *#**#*, ou para iPhones, utilize **5005*7672*
- Abrir o menu "Mensagens" Clique na aplicação e toque no ícone de definições (representado por uma engrenagem ou três pontos).
- Aceda às "Definições avançadas" e seleccione "Número do centro de SMS (SMSC)"
O sistema apresenta o número de telefone atual. Deve alterá-lo para o número fornecido pelo seu fornecedor de serviços, que pode obter contactando a linha direta ou visitando o sítio Web do seu operador móvel.
Tenha em atenção que a lista de centros SMS pode variar consoante a sua região.
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