Неисправности стиральных машин и способы их устранения

Вы начали важный процесс стирки, заложили белье в стиральную машину, но неожиданно, вместо привычного рабочего процесса, что-то пошло не так: она перестала реагировать, не переключала режимы, давала течь, испытывала повышенную вибрацию, издавала необычные звуки, люк отказывался открываться или закрываться — спектр неисправностей довольно обширен. В большинстве случаев эти неисправности связаны с неправильной эксплуатацией прибора или износом его компонентов, хотя иногда встречаются и заводские дефекты. Тем не менее, независимо от конкретной проблемы, остается один важный аспект — его нельзя упускать из виду.

Диагностика неисправности

Современные автоматические стиральные машины, также известные как СМА, оснащены электронным дисплеем и системой самодиагностики, которая постоянно контролирует работу прибора. В случае неисправности система выводит на экран соответствующий код ошибки. Чтобы определить причину неисправности, достаточно обратиться к инструкции по эксплуатации и найти объяснение конкретного отображаемого кода ошибки.

Некоторые коды ошибок могут быть недоступны пользователю, и их можно узнать только во время сервисного теста. В стиральных машинах без дисплея и с аналоговым управлением для индикации ошибок используется другой способ — мигающие индикаторы. В инструкции по эксплуатации приведены описания основных сигналов, что позволит пользователю определить причину поломки.

В некоторых ситуациях пользователи могут устранить неисправности самостоятельно, в других может потребоваться профессиональная сервисная помощь. Если стиральная машина имеет механическое управление, пользователю придется определять неисправность по характерным признакам.

Например, если белье остается грязным после стирки, возможно, стиральная машина неправильно дозирует моющее средство или не нагревает воду. Также возможно, что низкое качество стирки связано с неправильным выбором программы. Если стиральная машина отказывается сливать воду и останавливается с полным баком, следует сначала проверить возможные засоры в сливном фильтре, шланге, крыльчатке и канализационных трубах.

Следы масла и воды на полу, а также ржавые пятна могут указывать на проблемы с подшипником.

Распространенные неисправности стиральных машин

В сервисный центр часто поступают жалобы клиентов по следующим вопросам:

Как правило, клиенты обращаются в сервисный центр с жалобами, связанными с:

• У вас есть возможность самостоятельно прочистить засорившийся входной сетчатый фильтр, следуя прилагаемым инструкциям.
• Впускной фильтр неисправен и нуждается в замене.
• Проблема с прессостатом, так как он не функционирует должным образом.
• Модуль управления неисправен.
• Наливной шланг перегибается, что приводит к засорению.

Вода не сливается

Обычно эта проблема возникает из-за неисправностей отдельных элементов устройства и препятствий:

• сливной фильтр,
• крыльчатка сливного насоса,
• сифонные и канализационные трубы,
• сливной шланг,
• соединение между сливным шлангом и насосом.

Если причина полного бака не в засоре, то, скорее всего, сгорел сливной насос, неисправен прессостат или виноват модуль управления.

Не нагревает воду

Наиболее частой причиной отказа нагрева является неисправность нагревательного элемента. Обычно это происходит из-за скачков напряжения или скопления отложений. Кроме того, нагревательный элемент подвержен повреждению посторонними предметами, например, косточками от бюстгальтеров или других частей одежды, а также различным мусором, который может остаться в карманах. Еще одна возможная причина отсутствия нагрева — поломка датчика температуры или неисправность модуля управления.

Чтобы продлить срок службы нагревательного элемента, рекомендуется регулярно чистить стиральную машину от накипи. Специальные средства от накипи, такие как таблетки или порошки, могут эффективно устранить известковые отложения на нагревательном элементе, патрубках и всех внутренних поверхностях. В качестве профилактической меры рекомендуется также установить систему фильтров, включающую механические фильтры для улавливания песка, ржавчины и других твердых частиц, а также полифосфатные фильтры для смягчения воды.

Если стиральная машина оснащена датчиком веса, возможно, что прибор откажется работать из-за перегрузки. Эта проблема обычно сопровождается соответствующим кодом ошибки. Чтобы устранить проблему, просто приостановите цикл стирки и извлеките из барабана несколько предметов.

К механическим неисправностям можно отнести износ или повреждение подшипникового узла, а также наличие постороннего предмета между баком и барабаном. При наличии любой из перечисленных проблем ручное вращение барабана будет невозможно.

Если неисправен электрический компонент, барабан будет свободно вращаться вручную, но не будет вращаться во время цикла стирки. Данная ситуация может быть вызвана следующими неисправностями:

• отсоединение, разрыв или растяжение приводного ремня.
• Износились щетки электродвигателя.
• перегорел электродвигатель.
• Неисправен модуль управления.
• Тахогенератор (датчик Холла) больше не работает.

Дверца (люк) не открывается

Проблема может быть вызвана следующими неисправностями:

• повреждение ручки,
• механическая часть замка стиральной машины сломана,
• поломка УБЛ.

Однако такая ситуация не всегда является следствием поломки. Важно отметить, что в любой стиральной машине существует встроенная задержка разблокировки (обычно около 1-2 минут). Если дверца стиральной машины не открывается, попробуйте подождать некоторое время, а затем повторить попытку.

Это также может быть разовая неисправность электроники. В таких случаях отключите шнур питания и подождите 10-15 минут — дверца должна разблокироваться. Если в машине все еще есть вода, блок управления может не дать команду на разблокировку двери. Имейте это в виду.

Некоторые модели стиральных машин оснащены уникальным тросом, позволяющим открыть аварийный люк. Этот кабель обычно расположен рядом со сливным фильтром. Если в вашей стиральной машине нет такого кабеля, рекомендуется не рисковать и вызвать профессионального техника.

Прыжки во время отжима

Неправильная установка, неправильная эксплуатация или естественный износ компонентов могут привести к тому, что стиральная машина будет прыгать.

Не забывайте ставить стиральную машину на ровную поверхность, которая не скользит. Используйте уровень и регулировочные винты на стиральной машине для точной настройки. Кроме того, не забудьте снять транспортировочные болты перед использованием машины.

Всегда соблюдайте рекомендованные производителем нормы загрузки барабана. Перегрузка может привести к тому, что машина станет слишком тяжелой и будет с трудом справляться с возросшей нагрузкой, особенно на высоких скоростях отжима, что приведет к прыжкам. Дисбаланс также может быть причиной прыжков, поэтому важно равномерно распределять вещи в барабане и не превышать рекомендуемые пределы загрузки.

В СМА есть несколько элементов, которые играют решающую роль в поддержании стабильности и гашении вибраций. К ним относятся пружины бака, противовесы, амортизаторы и подшипники. Со временем эти компоненты естественным образом изнашиваются и требуют замены.

Существует несколько потенциальных проблем, о которых может свидетельствовать повышенный шум и вибрация СМА во время работы:

• Изношенные амортизаторы — компоненты, предназначенные для гашения вибраций.
• Слабое крепление двигателя.
• Повреждение противовеса (во многих случаях производители стиральных машин используют в качестве противовеса бетонные блоки, которые со временем могут рассыпаться и разбиться на множество частей из-за постоянной вибрации).
• Износ пружин крепления бака.
• Износ подшипников или сальников.

Устранить эти дефекты самостоятельно может быть довольно сложно, поэтому рекомендуется обратиться к специалистам.

Поражение электрическим током

Стиральная машина должна быть подключена к отдельному кабелю заземления или УЗО (устройству остаточного тока), чтобы обеспечить защиту от поражения электрическим током. Это связано с тем, что в случае утечки ток будет протекать либо через провод заземления, либо сработает УЗО. Без надлежащего заземления существует риск того, что корпус стиральной машины окажется под напряжением. Ток утечки может также пройти к близлежащим объектам, таким как вентили крана, металлические трубы или ванна, что может привести к поражению электрическим током.

Существует несколько возможных причин, по которым это может произойти:

• Повреждение изоляции нагревательного элемента.
• Неисправная розетка или шнур питания, или неправильное подключение к электросети.
• Пробой изоляции двигателя.
• Неисправность фильтра помех.
• Неисправность кнопки включения.

Перегорание автоматического выключателя

Иногда может возникнуть ситуация, когда во время работы стиральной машины срабатывает счетчик электроэнергии, и вся квартира остается без электричества. Это может произойти по разным причинам:

• Поврежден провод или вилка стиральной машины.
• Короткое замыкание в нагревательном элементе.
• короткое замыкание в модуле управления, которое может быть вызвано коррозией на печатной плате.
• Короткое замыкание в двигателе, вызванное утечкой воды внутри прибора.
• Неисправность кнопки включения.

Проблемы с вращением могут возникнуть из-за перегрузки или дисбаланса CMA. В этом случае электромотор испытывает повышенную нагрузку и пытается вращать барабан, но с ограниченным успехом. В результате программа может зависнуть или завершиться, оставив белье в барабане влажным. Чтобы решить проблему, просто остановите стирку, слейте воду и выньте из машины несколько вещей, чтобы равномерно распределить оставшуюся загрузку.

Если отсутствие отжима не вызвано перегрузкой или дисбалансом, проблема может быть связана со следующими компонентами:

• Засор в сливной системе, неисправность сливного насоса или неисправность прессостата — если бак полон воды, отжим не начнется.
• Неисправность тахогенератора, в результате чего блок управления получает неточные данные и не может установить необходимую скорость отжима.
• Барабан не может набрать необходимую скорость из-за износа щеток электродвигателя.
• Проблемы с группой шарикоподшипников могут стать причиной поломки.
• Возможно, неисправен модуль управления.

Не смывается порошок

Проблема, когда стиральная машина не дозирует моющее средство, может быть вызвана несколькими причинами. К ним относятся:

• Впускной фильтр может быть засорен, что приводит к снижению давления воды и недостаточному промыванию моющего средства в лотке.
• Впускной клапан мог выйти из строя из-за перепадов напряжения или ошибок в программном обеспечении. В результате он может быть частично заблокирован или не полностью открываться, что приводит к падению давления воды, как уже говорилось ранее.
• Засорение форсунки может препятствовать поступлению воды в дозатор моющего средства.
• Неисправность "водяного пистолета" механизм, который отвечает за смыв моющего средства из отсека в барабан.

В блоке управления могут возникнуть как программные, так и аппаратные поломки. Программные поломки могут быть устранены перепрошивкой, но физические поломки устранить гораздо сложнее. В некоторых случаях целесообразнее заменить весь модуль управления, а не пытаться его ремонтировать, особенно если имеются значительные повреждения дорожек и компонентов. Существует несколько причин выхода из строя модуля управления, включая скачки и перепады напряжения в сети, попадание влаги на контакты разъемов или плату, приводящее к короткому замыканию, а также повышенная влажность, приводящая к окислению контактов.

• Скачки напряжения и постоянные колебания напряжения в сети
• Попадание влаги на контакты разъемов или плату (что приводит к короткому замыканию)
• Высокая влажность в помещении (приводит к окислению контактов)

Чтобы обезопасить электронные компоненты от перепадов напряжения, рекомендуется подключить стиральную машину к бытовому стабилизатору.

Не включается

Существует несколько факторов, которые могут привести к тому, что стиральная машина не включается:

• В розетке может отсутствовать электричество.
• Кнопка включения может быть неисправна.
• Фильтр помех может быть неисправен.
• Возможны проблемы с блоком управления.

Чтобы выявить конкретную причину неисправности, техник проведет ряд диагностических тестов. Эти тесты включают в себя проверку электрической схемы машины (от вилки питания до мотора), осмотр фильтра помех и электронного блока, а также проверку функциональности кнопок.

Ремонт стиральных машин: самостоятельно или в профессиональной мастерской?

Некоторые люди, не желающие тратить лишние деньги на услуги профессионалов, предпочитают чинить технику самостоятельно. В настоящее время в интернете можно найти множество учебников, руководств, специализированной литературы и решений по устранению неисправностей стиральных машин. В сущности, если человек обладает необходимыми знаниями и опытом, нет причин отказываться от работы. Например, извлечение и очистка сливного фильтра или промывка входного сетчатого фильтра вполне могут быть выполнены самостоятельно.

Ремонт стиральных машин требует опыта, практических знаний и наличия запасных частей. Отдавая предпочтение самостоятельному ремонту, владельцы машин рискуют не только не устранить неисправность, но и усугубить проблему и понести еще более существенные финансовые затраты.

Соблюдение правил эксплуатации — залог бесперебойной работы стиральной машины

По мнению специалистов нашего сервисного центра, большинство поломок происходит из-за неправильного обращения владельца с техникой. Неоднократно подтверждено, что многие пользователи игнорируют рекомендации производителя по эксплуатации техники, что приводит к досадным поломкам, требующим ремонта. Существуют распространенные ошибки, которые часто допускают пользователи:

• Непроверка карманов одежды, в результате чего монеты, SIM-карты и мусор забивают сливной фильтр. В некоторых случаях эти предметы могут даже попасть в насос, что приведет к его перегреву и перегоранию. Сюда же относится ситуация, когда в барабане застревает бельевая резинка бюстгальтера.
• Чрезмерная нагрузка на СМА — чрезмерная постоянная нагрузка и дисбаланс приводят к преждевременному износу компонентов СМА, таких как щетки двигателя, амортизаторы и подшипники.
• Оставлять без присмотра маленьких детей, которые могут кататься на дверце, вращать ручку программы в разных направлениях и т.д.
• Неправильная установка и подключение СМА, что приводит к многочисленным проблемам в процессе эксплуатации: повышенная вибрация, шум при работе, прыжки при отжиме и самослив.
• Размещение оборудования в условиях повышенной влажности, что приводит к окислению кнопок, разъемов, платы управления и, как следствие, к короткому замыканию.
• Пренебрежение регулярным обслуживанием для удаления накипи.

Надеемся, что ваша стиральная машина будет работать без сбоев в течение длительного времени!