Por qué se pierde el sonido en el smartphone

Si el sonido de su teléfono Android ha desaparecido, no se preocupe. Por lo general, puede solucionar el problema de sonido por su cuenta sin tener que recurrir a ningún servicio profesional. Este artículo pretende orientarle sobre qué medidas tomar y qué aspectos tener en cuenta a la hora de abordar este problema.

Por qué se pierde el sonido en el smartphone

Las causas de los problemas de sonido en el teléfono pueden originarse tanto en el software como en los componentes de hardware. Algunos de estos problemas pueden resolverse ajustando determinadas configuraciones, pero si los módulos específicos responsables de la funcionalidad de audio funcionan mal, puede ser necesario llevar el teléfono a un centro de servicio.

Las razones más comunes para que desaparezca el sonido en el dispositivo incluyen:

• Restauración incorrecta de los ajustes de fábrica;
• Actualizaciones de firmware no autorizadas;
• Instalación de aplicaciones piratas
• Infiltración de programas de virus.

Inicialmente, es importante comprobar la configuración del dispositivo Android. Al pulsar el botón de control de volumen se indicará el nivel de volumen actual. Si el volumen está al máximo pero sigue sin haber sonido, es necesario seguir investigando.

Hay casos en los que las señales de llamada o las alertas del sistema se oyen bien, pero no se oye la voz del altavoz. La razón es muy sencilla: durante una conversación, el propietario del dispositivo puede haber tocado accidentalmente el botón de control de volumen, lo que hace que el nivel de sonido se ajuste al mínimo. Puede ajustar el nivel de sonido de nuevo al nivel deseado siguiendo el mismo método al realizar o recibir una llamada.

Diagnóstico

Para determinar el motivo de la pérdida de audio en tu smartphone, tendrás que realizar un diagnóstico. Puede obtener el software universal, Doctor Plus, visitando el sitio web oficial y descargándolo. Con la ayuda del informe de diagnóstico, podrás identificar la causa de la falta de sonido en tu dispositivo Android y proceder a resolver el problema.

Programa Doctor Plus

• Descargue, instale y abra Doctor Plus.
• Navegue hasta la segunda pestaña y comience a probar varios dispositivos de audio.
• Elija "auriculares y micrófono", siga todas las instrucciones y haga clic en "Reproducir".
• Repita los mismos pasos en "Altavoz y micrófono" y "Receptor y micrófono" pestañas.
• Proceda a comprobar la toma de auriculares en la sección necesaria.

Encontrar problemas en el software

No es raro que el propietario del teléfono accidentalmente ponga el dispositivo en "silencio" modo. Para resolver este problema, el primer paso es localizar la sección "Sonidos y notificaciones" en los ajustes del teléfono e identificar el perfil activado en ese momento. Si el usuario tiene los conocimientos necesarios, puede intentar actualizar el teléfono Android, aunque es aconsejable hacerlo sólo si está seguro de que el problema se debe a un error en el firmware anterior.

El problema surge cuando los vídeos se reproducen sin sonido, mientras que la música se puede escuchar. Parece que este problema se produce debido a que el reproductor de vídeo carece de los códecs necesarios. La solución, en este caso, sería instalar un reproductor de vídeo diferente, como MX Player Pro.

Problemas de hardware

Si el sonido se reproduce a través de los altavoces, pero no se oye a través de los auriculares, el problema puede estar en los propios auriculares o en el conector de audio. Si se trata del auricular, sería necesario sustituirlo por uno nuevo. Si se trata de la toma de audio, hay un par de pasos de solución de problemas que se pueden tomar. Una opción es soplar en el conector de audio para eliminar cualquier suciedad o residuo que pueda estar causando un bloqueo. Otra opción es limpiar los contactos del conector de audio del teléfono utilizando un bastoncillo con algodón absorbente empapado en alcohol. Si estos pasos no resuelven el problema, sería aconsejable acudir a un centro de servicio para que sustituyan la pieza defectuosa.

Posibles causas del mal funcionamiento de los altavoces:

• Bloqueo en el gadget: A veces, el sonido puede no desaparecer por completo, pero los propietarios pueden notar una disminución significativa de la audibilidad. En estos casos, puede tratarse simplemente de limpiar el elemento, aunque debe hacerse con cuidado para no dañar la membrana.
• Es posible que la bobina del altavoz se haya dañado o cortocircuitado, como indica un leve crujido del dispositivo de sonido. Sin embargo, aún puedes oír a la otra parte. Para resolver este problema, se recomienda ponerse en contacto con un taller especializado y que sustituyan la pieza defectuosa.
• Si hay una rotura en la bobina, el sonido desaparecerá por completo, y será necesario sustituir el elemento afectado.

Para comprobar el conector de audio, puede conectar unos auriculares y ver si hay sonido. Si no hay sonido, puede probar los siguientes pasos para solucionar el problema:

• Mientras los auriculares están conectados, pulsa el botón de subir volumen y luego retira el enchufe;
• Inserte y retire el enchufe varias veces;
• Sopla aire comprimido en el conector de audio;
• Si ha entrado agua en el dispositivo, desmóntelo parcialmente y limpie los contactos del botón.
• Puede que haya zarcillos enredados en el conector de audio que informan al dispositivo de que conecte los auriculares, lo que provoca que no se envíe señal a los altavoces. En este caso, es necesario desconectar los zarcillos. De lo contrario, el teléfono debe ser llevado a un centro de servicio.

A veces, el botón de control de sonido deja de funcionar debido a que la suciedad o los residuos se atascan debajo. Sin embargo, este problema también puede deberse a un problema más grave, como daños en la tarjeta de control de sonido. Puede ser difícil determinar si este es el caso, por lo que se recomienda que el dispositivo sea diagnosticado por un profesional y considerar la sustitución de la placa.

Los factores que pueden hacer que se queme el circuito de amplificación de sonido de los teléfonos son:

• Entrada de agua en el dispositivo
• Calentamiento excesivo durante el funcionamiento del programa en estado de sobrecarga
• Impacto mecánico o defecto de fabricación

Rotura del bucle y comprobación del correcto funcionamiento de los altavoces

Si tienes un teléfono plegable o deslizante y experimentas una pérdida de sonido, podría deberse a la rotura del bucle. Al abrir y cerrar la tapa del teléfono, el bucle se mueve y, con el tiempo, los contactos pueden deteriorarse. Esto puede provocar la pérdida total del sonido y que el control de volumen del teléfono deje de funcionar. El agua en los contactos también puede alterar el funcionamiento del bucle. Aunque los daños en partes específicas del dispositivo suelen ser la causa de la disminución del volumen o de la pérdida total del sonido en aproximadamente el 80% de los casos, a veces estos problemas pueden deberse a un fallo del programa.

Sucede que uno de los altavoces está diseñado específicamente para reproducir música, mientras que el otro está destinado a garantizar la audibilidad durante la conversación. Por consiguiente, si el sonido de tu smartphone ha desaparecido, tanto durante el uso de diversas aplicaciones como al realizar llamadas, es probable que el problema se encuentre en otro lugar, y no en el sistema de altavoces. Para determinar si el altavoz funciona correctamente, debes poner el dispositivo en modo altavoz. Si puedes oír claramente a la otra persona, el problema está en el altavoz. En este punto, tendrá que buscar ayuda profesional de especialistas que puedan reparar o sustituir el módulo defectuoso.

Cuando el teléfono se pone en modo altavoz

Restaurar el sonido con borrado de datos y restablecimiento de fábrica

Pueden surgir problemas como resultado de un software instalado recientemente. A veces, después de instalar un reproductor multimedia de terceros, ecualizador u otro software, el audio puede dejar de funcionar. En estos casos, tendrás que desinstalar la aplicación, reiniciar el dispositivo, y el problema debería resolverse. Además, considera la posibilidad de instalar un programa antivirus fiable. Identifique cualquier aplicación instalada recientemente y desinstálela, a la vez que borra la caché y los datos de la memoria.

Borrar caché, datos de memoria y aplicaciones en dispositivos Android

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica. En caso de que esta solución no resuelva el problema, es posible que el teléfono esté dañado físicamente.

Intenta todos los métodos sugeridos en el artículo para identificar la causa raíz del problema. Afortunadamente, no es necesario desmontar el teléfono para solucionar este problema. En caso de no poder resolver el problema, se recomienda llevar el dispositivo a un taller de reparación profesional.