Por qué no se enciende el teléfono

Un smartphone moderno es un aparato tecnológico bastante complejo y a veces impredecible que puede funcionar mal, como negarse a encenderse, cogiendo desprevenido al usuario.

Antes de dejarse llevar por el pánico y correr al taller de reparaciones más cercano, es aconsejable investigar las razones por las que el teléfono no arranca. A menudo, el propietario del aparato puede solucionar el problema por sí mismo, sin necesidad de ayuda profesional.

Causas comunes de problemas con la inclusión del smartphone

El teléfono puede dejar de funcionar y encenderse cuando su batería está completamente agotada. Normalmente, este problema es más común en los modelos más antiguos. Se puede anticipar este problema de antemano: antes de que el dispositivo se niegue por completo a encenderse o a responder a cualquier botón, empieza a agotar rápidamente la batería, y además tarda bastante tiempo en cargarse.

Otro posible problema a la hora de encender es la oxidación de la batería. Si ésta es realmente la causa del mal funcionamiento, lo mejor es deshacerse rápidamente del móvil (ya que podría provocar un incendio de la batería). Una batería oxidada e hinchada suele ser visible externamente, debajo de la carcasa del teléfono.

Los problemas de hardware son una causa frecuente de la incapacidad de un teléfono para encenderse. Estos problemas suelen ser difíciles de resolver en casa. En estos casos, puede ser necesario sustituir la batería por una nueva. Sin embargo, la mayoría de las demás averías suelen poder corregirse.

Cuando el teléfono móvil se niega a encenderse, puede ser bastante frustrante. Hay varias causas comunes para este problema:

• Una batería vieja o defectuosa;
• Problemas con la carga;
• Un botón de encendido que no funciona;
• Errores en el software;
• Daños por humedad;
• Un virus en el sistema;
• Daños mecánicos.

Batería defectuosa y su comprobación

Si el dispositivo no responde al pulsar el botón de encendido, el paso inicial para el usuario sería verificar la funcionalidad de la batería.

Cuando se trata de la batería de un teléfono móvil, suele haber tres problemas potenciales:

• Nivel de carga insuficiente;
• Hinchazón, oxidación u otras formas de daños;
• Desgaste normal.

Por ejemplo, si el propietario del móvil se pregunta por qué el aparato no se enciende del todo, la respuesta puede ser tan simple como una batería agotada. Dependiendo del nivel de carga, el dispositivo podría no responder en absoluto o hacerlo sólo débilmente. Este dilema puede resolverse conectando el teléfono a un cargador.

Es importante tener en cuenta que algunos modelos de teléfono móvil pueden no encenderse inmediatamente después de descargarse por completo y enchufarse al cargador. En este caso, es aconsejable dejarlos cargando y en una o dos horas recuperarán su funcionalidad.

En el caso de que la carga no resuelva el problema, se recomienda retirar la tapa trasera y evaluar el estado de la batería. Si la batería parece hinchada, hay que deshacerse de ella rápidamente y sustituirla.

Hay otro problema que ocurre con frecuencia, que es el deterioro de la batería. Sin embargo, en este caso, el teléfono suele encenderse pero descargarse rápidamente. Hay dos métodos disponibles para solucionar este problema:

• El primer método consiste en medir el voltaje y la corriente de la batería.
• El segundo método consiste en insertar la batería en un dispositivo similar. Si funciona correctamente en el otro dispositivo, entonces el problema está en otra parte.

Problemas con la carga

Si el smartphone ya está conectado a la red pero no se carga ni se enciende, puede que el problema no esté en la batería, sino en el cargador.

Esto es lo que puede hacer para resolver los problemas de carga:

• Mida la tensión en la toma de corriente;
• Pruebe a utilizar un cable de dispositivo diferente;
• Utilice un cargador alternativo.

En primer lugar, es importante determinar si hay corriente en la toma de corriente a la que está conectado el cargador. Se trata de un problema bastante común cuando se trata de cargar dispositivos móviles. Asegurarse de que hay voltaje en la toma de corriente suele ser la primera pregunta que hacen los empleados del centro de servicio de cualquier gran empresa.

Si el cable del cargador se ha utilizado de forma descuidada o ha estado al alcance de animales domésticos, también puede resultar dañado. Afortunadamente, este problema es fácilmente solucionable, ya que la mayoría de los dispositivos modernos utilizan conectores micro USB o USB-C, lo que le permite reemplazar el cable por separado del adaptador.

Cable del cargador dañado

Es importante tener en cuenta que si sospecha que el cable del cargador está dañado, puede realizar una sencilla prueba. Para determinar si el sistema de carga está operativo, puedes intentar cargar el teléfono utilizando un ordenador. Si el teléfono empieza a cargarse y a encenderse después de conectarlo al ordenador, es probable que el problema resida en el adaptador y haya que cambiarlo.

Problemas en la toma de carga

Este es un problema típico que ocurre a menudo, sobre todo con los dispositivos que han estado en uso durante un período prolongado. Hay ciertos indicadores que pueden sugerir este problema antes de que el dispositivo deje de encenderse por completo. Por ejemplo, si el dispositivo está conectado a un cargador pero no se carga o se carga lenta e intermitentemente.

La causa subyacente de este problema podría ser la acumulación de residuos en el conector de carga del teléfono. Es importante eliminar meticulosamente cualquier resto de suciedad utilizando bastoncillos y discos de algodón secos, ya que el uso de materiales húmedos podría provocar un cortocircuito y daños irreparables en el dispositivo.

Una forma de asegurarse de que el conector de carga se mantiene limpio es limpiarlo con regularidad. Si dedica unos minutos a limpiar el conector de carga, evitará que la suciedad y los residuos interfieran en la conexión y puedan dañar el dispositivo.

Si el usuario descubre que su móvil no se enciende, es posible que el botón de encendido esté funcionando mal. Normalmente, este problema se produce en dispositivos que se han utilizado de forma activa durante mucho tiempo (a menos que el teléfono estuviera defectuoso inicialmente).

En esta situación, el usuario tiene dos opciones:

1. Intenta encender el teléfono constantemente. A veces este método tiene éxito, y después de dos o tres intentos, el teléfono comienza a funcionar. Sin embargo, el inconveniente de este método es que si se ha producido un problema similar en el pasado, el número de intentos necesarios aumentará gradualmente.
2. Llevar el móvil a un centro de servicio. Arreglar un botón de encendido roto no es un gran problema, y se puede reparar de forma rápida y económica, especialmente si el dispositivo aún está en garantía.

Cómo reparar el botón de encendido

Si te encuentras con los problemas mencionados, asegúrate de programar con prontitud una visita al centro de servicio. Otra señal de que el botón de encendido no funciona correctamente es la dificultad para activar el modo de suspensión del teléfono, que requiere múltiples intentos. Si el botón está atascado o dañado, es aconsejable llevar el dispositivo a los expertos, en lugar de esperar a que deje de funcionar y encenderse por completo.

Fallos y problemas de software tras la actualización

Los fallos de software también pueden impedir que un teléfono móvil se encienda. Para solucionar este problema, el primer paso es realizar un hard reset, que puede llevarse a cabo de dos maneras dependiendo del modelo de teléfono y de la configuración:

• Extraer la batería. Este método es sencillo: basta con retirar la tapa trasera del móvil, extraer la batería y volver a colocarla. Para teléfonos con baterías extraíbles, el proceso es casi el mismo. Cualquiera puede hacerlo.

• Si un determinado modelo de teléfono no tiene la opción de extraer la batería, es importante enfocar la situación de forma diferente. Bajo ninguna circunstancia intente desmontar completamente el dispositivo usted mismo, ya que no podrá extraer la batería y podría dañar su funcionalidad. Para hacer frente a esta situación, los fabricantes suelen diseñar el dispositivo con un pequeño orificio en el cuerpo en el que se puede insertar un pequeño radio o aguja, normalmente suministrado en el kit.

Agujero de reinicio de emergencia

En el segundo caso, se recomienda leer atentamente el manual del smartphone, ya que en él se describen meticulosamente los pasos que hay que seguir en este proceso.

Es de suma importancia tener en cuenta que el orificio responsable de permitir un reinicio de emergencia suele estar situado en la parte superior o inferior de la carcasa del teléfono. Además, es habitual que este orificio quede oculto por una tapa desmontable.

Si el intento de reinicio no tiene éxito y el teléfono sigue sin responder, lo mejor es consultar la ayuda del personal del centro de servicio técnico.

Las actualizaciones de software se lanzan para solucionar problemas de rendimiento del smartphone, pero su instalación puede tener consecuencias imprevistas. Los usuarios que opten por instalar ellos mismos las actualizaciones deben ser conscientes de los riesgos potenciales que ello conlleva. Uno de estos riesgos se aplica a los teléfonos con sistema operativo Android, que pueden experimentar un mayor consumo de batería después de una actualización del sistema.

Actualización del firmware de Android

Ocasionalmente, la activación de una actualización puede provocar que el dispositivo no se encienda. Este problema se extendió entre los usuarios de Android allá por 2015, cuando optaron por actualizar sus sistemas operativos a la versión más reciente.

Si tiene dificultades para encender el teléfono tras una actualización, aquí tiene algunas posibles soluciones:

• Revertir la actualización o la versión del sistema operativo.
• Instala una versión alternativa.
• Restaurar el teléfono utilizando un modo especializado.

Si ninguna de las opciones anteriores te funciona, es aconsejable que lleves tu dispositivo a un centro de servicio para obtener más ayuda.

Se ha introducido un virus en el sistema

Hay raras ocasiones en las que un virus entra en el sistema e inutiliza completamente el teléfono. También es posible que ciertas cepas de virus impidan que el dispositivo se encienda. En estos casos, el usuario debe tener en cuenta que si realiza un restablecimiento de fábrica perderá todos sus datos personales. Desafortunadamente, este procedimiento es necesario para poder reiniciar el móvil con éxito.

1. Para iniciar el proceso de reinicio, pulse simultáneamente el botón de encendido y el botón de volumen del teléfono. La tecla de volumen específica que hay que pulsar dependerá del modelo del teléfono. Esta información suele aparecer en el manual de usuario.
2. Continúe manteniendo pulsados los botones hasta que el teléfono responda. El menú de recuperación aparecerá en la pantalla. Desde aquí, selecciona la opción "Wipe data/factory reset".

1. Una vez que actualices el menú, verás opciones adicionales. Elija "Sí – borrar todos los datos de usuario." Esto eliminará todos los datos del teléfono, aunque podría ser posible restaurar una pequeña parte si fuera necesario.
2. El sistema le dirigirá al menú de recuperación. Seleccione "Reiniciar sistema ahora." El teléfono se reiniciará y, si la razón por la que no se encendía antes era un virus, ahora debería funcionar en modo normal.

Para determinar si tu sistema ha sido infiltrado por un virus, debes tener en cuenta cómo se comportaba antes de dejar de encenderse:

• ¿Se descargaron archivos de fuentes no oficiales sospechosas tras conectarse a Internet??
• ¿Aparecieron anuncios mientras se utilizaba el teléfono??
• Se instalaron aplicaciones sin su consentimiento y sin ninguna notificación?
• Si el propietario del teléfono quiere salvar por completo sus datos, puede acudir a un centro de servicio técnico. Al hacerlo, hay más probabilidades de que se elimine el virus y el teléfono pueda encenderse sin tener que restablecer sus valores de fábrica.

Daños mecánicos

Si el teléfono se ha caído desde un lugar alto o se ha sumergido en agua, no debería sorprenderse si ya no puede encenderse.

La consecuencia más frecuente y evidente de la caída de un dispositivo es la rotura de la pantalla. No es posible reparar este tipo de averías uno mismo, sólo los expertos pueden hacerlo. A menudo, el coste de sustituir componentes individuales es superior al precio del teléfono entero.

Pantalla del móvil agrietada

Cuando el móvil cae inadvertidamente al agua, la humedad se filtra en su interior, causando daños devastadores en los contactos y componentes. En tal caso, es crucial acudir rápidamente a un centro de servicio técnico. Intentar encender el teléfono continuamente sólo agravará la situación.

El smartphone se me resbaló accidentalmente de la mano y acabó en el agua.

Los componentes internos pueden humedecerse, no sólo si el aparato se ha sumergido en agua. A veces, simplemente estar en un ambiente húmedo durante un periodo prolongado puede tener consecuencias desastrosas. Es importante tener en cuenta estos factores a la hora de utilizar el teléfono.

Reparar un dispositivo complejo como un smartphone moderno puede ser un reto para hacerlo uno mismo. Normalmente, si el teléfono no se enciende, el usuario sólo puede solucionar problemas menores como cambiar la batería o el cable de carga.

En otros casos, lo mejor es buscar la ayuda de profesionales en un centro de servicio técnico. Sin embargo, elegir la organización adecuada requiere precaución, ya que hay numerosas empresas en el mercado, y no todas pueden ofrecer un servicio de calidad. Además, las reparaciones de teléfonos pueden ser bastante caras y sólo se justifican en el caso de modelos de gama alta con averías importantes.