Por qué el ordenador no reconoce la impresora

Dispositivos de impresión

Los usuarios pueden encontrarse con un problema en el que su ordenador personal, comúnmente conocido como PC, es incapaz de detectar una impresora conectada. Este problema puede surgir durante la configuración inicial de la impresora o de repente, incluso si antes funcionaba correctamente. Un posible escenario es cuando la configuración de la impresora se borra durante la reinstalación del sistema operativo (SO). También puede deberse a fallos técnicos, como problemas con los cables, los conectores de los cables o los puertos USB. Incluso es posible que el ordenador no detecte la impresora a pesar de que ambos dispositivos funcionen correctamente y estén correctamente conectados. Veamos qué pasos se pueden seguir para solucionar este tipo de problemas, así como para entender por qué el ordenador puede no detectar la impresora.

Diagnóstico visual del estado técnico

Cuando el ordenador no reconoce la impresora, puede ser desconcertante. No puede imprimir ningún documento y el dispositivo conectado no aparece en la lista. Sin embargo, está seguro de que la impresora o la impresora multifunción (MFP) está correctamente conectada a través de USB. Parece que todo debería funcionar correctamente, pero algo va mal. ¿Por qué su portátil no detecta la impresora?? Es crucial determinar las causas subyacentes. Los expertos son conscientes de que puede haber varias razones potenciales detrás de este problema.

Si el ordenador no puede detectar el dispositivo conectado, hay ciertos pasos que deben seguirse para identificar y resolver cualquier fallo en las funciones del equipo.

Para solucionar el problema de que el ordenador no reconozca la impresora, el primer paso es inspeccionar el cable que conecta el dispositivo al PC:

• La integridad permanece intacta;
• No se detectan roturas;
• No se ven cables expuestos.

El cable funciona correctamente, sin embargo, el ordenador no puede detectar la impresora. Procedamos a comprobar la posición de los enchufes en los puertos de los dispositivos conectados. Durante una inspección visual de la impresora, es necesario conectarla a la red eléctrica. El cable USB debe estar enchufado tanto en la impresora como en el ordenador. Todo el sistema debe estar encendido. Después de eso, seguiremos investigando los siguientes pasos para determinar por qué el ordenador o portátil no puede detectar la impresora vía USB o si hay una causa subyacente diferente.

• Verifique la funcionalidad del botón. En caso de que la impresora no responda al pulsarlo, intente ajustar el cable en relación con el zócalo. Si el dispositivo se detecta inicialmente en el PC pero luego desaparece, es posible que el enchufe esté suelto. En otras palabras, el ordenador no puede detectar la impresora a través de USB.
• Asegúrese de que todos los botones están iluminados.
• Si es posible, intente conectar la impresora a otro ordenador. Alternativamente, conecte la impresora a una red inalámbrica. Si se produce el mismo error, indica un problema. Si este PC no puede detectar la impresora pero otros sí, entonces la impresora en sí funciona correctamente.

Si la impresora no puede conectarse al ordenador a través de USB, puede determinar la causa de la avería de la siguiente manera. Alternativamente, el mal funcionamiento podría ser causado por una disfunción en otro equipo del sistema.

Instalar o reinstalar el controlador

Ha habido casos en los que no se ha instalado ninguna impresora en el P K durante un largo periodo de tiempo. Cuando se conecta un nuevo dispositivo multifunción o de impresión, se actualizan los controladores. Por lo general, esto implica el uso de software original obtenido de la página web del fabricante o el uso de un disco óptico suministrado con el dispositivo. Esto suele garantizar un funcionamiento correcto. Sin embargo, en los casos en los que el programa se niega a actualizarse, se recomienda eliminar cualquier virus del sistema operativo y optimizar su rendimiento. El mismo enfoque se toma cuando se encuentran errores al desempaquetar e instalar archivos. También hay situaciones en las que Windows no detecta la impresora. En estos casos, es aconsejable reinstalar el sistema operativo.

Por ejemplo, su impresora Canon puede no ser visible para su ordenador. En lugar de recurrir a medidas drásticas, puede intentar utilizar el controlador de un modelo anterior o posterior de la impresora. Este controlador se puede encontrar en el disco óptico o en la página web del fabricante. Sin embargo, es poco probable que este método funcione. Para entender por qué su portátil no puede detectar la impresora, es necesario seguir estos pasos.

En primer lugar, vaya al panel de control y busque "Dispositivos e impresoras" sección. La impresora debería aparecer aquí. Si el ordenador identifica la impresora como un dispositivo desconocido, el problema puede resolverse reinstalando los controladores y reiniciando el ordenador. Cuando un error de impresora no reconocida se produce de forma esporádica, se considera una avería menor, pero si ocurre de forma constante, es importante comprobar todos los ajustes.

Si se dispone de una red inalámbrica, es aconsejable intentar conectarse al PC a través de ella. En caso de que se establezca una conexión, debe investigarse el cable defectuoso como posible origen del problema.

Al instalar o reinstalar los controladores, es vital asegurarse de que son compatibles con el sistema operativo que se está utilizando. A modo de ejemplo, si Windows 7 es el sistema operativo en cuestión, el disco que falta puede ser fácilmente sustituido por el software descargado desde el sitio web oficial del fabricante. Es necesario localizar el modelo de impresora adecuado, como la Canon Pixma G1411, e instalar su software correspondiente en caso de que el ordenador no sea capaz de detectarla.

Servicio de impresión y fallos del sistema

Para que el PC no detecte el dispositivo conectado, puede desactivarlo en el servicio de impresión. Si no está seguro de cómo proceder, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Acceda al panel de control y navegue hasta "Administración". Desde ahí, seleccione "Servicios".
2. Localice "Servicio de impresión" dentro de la lista.
3. Compruebe que el tipo de inicio es automático y que se está ejecutando.

Normalmente, los fallos del sistema se conocen como errores del sistema operativo (SO) que son difíciles de comprender. En algunos casos, la razón es muy sencilla: el ordenador pierde la conexión eléctrica de repente. Otra posibilidad es que un determinado programa esté causando interferencias durante el proceso de carga, lo que a su vez afecta a los archivos del sistema. Para resolver este problema, puede intentar reiniciar el ordenador, aunque esto sólo puede proporcionar una solución temporal. Vale la pena señalar que el mal funcionamiento de la impresora puede ser causado por factores que no están directamente asociados con la propia impresora, como puede parecer inicialmente. Por ejemplo, si no se ha instalado ninguna impresora en el ordenador durante un periodo prolongado, es posible que el sistema haya alterado la configuración relativa a la función de impresión.

Virus y antivirus

Los programas antivirus a veces pueden contribuir a la instalación fallida de diferentes equipos, y las impresoras no son una excepción.

Por este motivo, es posible que el ordenador no reconozca la impresora a la que está conectado. En consecuencia, se hace imperativo verificar su funcionalidad desactivando temporalmente las medidas de seguridad. Existen aplicaciones de software que tienen el potencial de infligir daños en el ordenador, ya sea físico o virtual, por lo que es crucial escanear regularmente el sistema operativo en busca de virus. Es aconsejable utilizar únicamente programas con licencia para este fin.

Comprobación del puerto USB

Los dispositivos de impresión se conectan al ordenador a través de un puerto USB 2.0.Conexión 0. En caso de mal funcionamiento del sistema operativo (SO), se pierde la activación del puerto en la BIOS. En consecuencia, cuando se conecta un dispositivo periférico como auriculares o una unidad flash, no se reconoce. Para solucionar este problema, es necesario habilitar el controlador accediendo a la BIOS.

Para acceder a la BIOS, puede hacerlo durante el arranque del sistema operativo. Cada versión de software (e.g. Windows 7, 8, 10, etc.) tiene una combinación de teclas diferente que es necesario pulsar después de encender el ordenador. Si desconoce la combinación exacta de teclas, puede intentar pulsar F1, F2, F8, Supr alternativamente.

También puede variar la interfaz de la BIOS, en la que es necesario seleccionar y activar las particiones adecuadas:

• Ratón USB Soporte para ratón Definición;
• Soporte de Teclado USB para Teclado;
• Controlador USB EHCI para Activación del controlador;
• Legacy USB storage detect for Función para tarjetas flash y discos adicionales.

Asegúrese de habilitar estas funciones (Enabled). A continuación, guarde la configuración y reinicie el ordenador. Estos pasos suelen resolver el problema de una impresora que no se reconoce. Si el problema persiste, es posible que tenga que volver a instalar los controladores de su dispositivo de impresión.

Conclusión

Si todas las soluciones recomendadas se han probado sin éxito, el siguiente paso es ponerse en contacto con un centro de servicio cercano. Profesionales cualificados inspeccionarán la impresora, realizarán un diagnóstico y tomarán las medidas necesarias para solucionar el problema. Es posible que el problema resida en la propia impresora y no en su software.

Al analizar las razones por las que el ordenador no reconoce la impresora conectada, se mencionaron varios problemas potenciales. Por ejemplo, un puerto USB suelto con conexiones deficientes, controladores de dispositivos almacenados en un soporte como un disco óptico y la posibilidad de que se haya instalado una impresora diferente y se haya establecido como predeterminada. Es aconsejable seguir toda la lista de recomendaciones para solucionar eficazmente el problema.