¿Por qué la impresora imprime hojas en blanco??

Muchos usuarios se han enfrentado a una situación en la que la impresora imprime páginas en blanco. Este tipo de comportamiento del aparato puede llevar a confusión y a veces incluso a pánico, especialmente cuando necesita imprimir un documento importante urgentemente y la impresora se niega a funcionar correctamente. Puede haber varias razones para el mal funcionamiento del aparato, y las más comunes se discutirán con más detalle.

Falta de atención del usuario

Antes de solucionar problemas de la máquina, es importante imprimir una página de prueba sin utilizar un ordenador. Cada modelo de dispositivo tiene su propio método: algunos requieren mantener pulsado un botón especial durante un cierto período de tiempo, otros requieren una combinación de botones, o seleccionar una opción del menú de servicio. Consulte las instrucciones en el manual de su impresora o impresora multifunción. Una vez que haya impreso correctamente una página de prueba, compruebe si la página está completamente en blanco o contiene texto. Si hay texto, significa que hay tinta en los depósitos y que el problema no es de la máquina. El problema puede estar relacionado con la interacción del dispositivo con el ordenador o con un descuido del usuario.

Conexión incorrecta

En ocasiones, durante la limpieza, puede interferir accidentalmente con el cable USB que conecta el PC a la impresora, lo que podría dañar el conector. Para evitarlo, es fundamental insertar y colocar con cuidado el enchufe del cable para garantizar una conexión segura. Se desaconseja el uso de alargadores de cable, ya que pueden generar interferencias electromagnéticas que pueden provocar problemas de funcionamiento de la máquina. Además, un cable de alta calidad debe incluir filtros de ferrita para reducir las interferencias.

Cable equipado con anillos de ferrita

Película protectora

Si el cartucho es nuevo o se ha rellenado en un centro de servicio designado, vendrá con una película protectora que sirve para evitar que la tinta se seque o gotee. Si no se retira esta película, la impresora no podrá detectar la tinta o ésta no podrá fluir hacia el cabezal de impresión (PG), lo que provocará un fallo de atomización y pulverización de los inyectores del PG. Este problema puede resolverse despegando con cuidado el adhesivo de los chips del cartucho, de los inyectores (si los hay) o del orificio del cartucho de tinta donde se inserta la espita del cabezal de impresión (si está situado en el carro).

Selección incorrecta del papel

• Vaya al "Panel de control" en su ordenador personal;
• Selecciona "Impresoras y faxes" o "Dispositivos e impresoras" de las opciones, en función del sistema operativo instalado en su PC;

• Elija el dispositivo (si hay varios dispositivos en su sistema) que está experimentando un problema y haga clic con el botón derecho del ratón (PCM) sobre él;
• Seleccione el botón o "Configuración de la impresora" desde la "Configuración de impresión" (esto dependerá del modelo de dispositivo y del sistema operativo que tenga);

• Aparecerá una nueva ventana que le permitirá elegir el tamaño de papel correspondiente al de la bandeja de la impresora.

Para realizar una prueba de impresión rápida sin salir del menú de configuración, vaya a "General" y haz clic en "Imprimir una página de prueba" botón.

Fallos de software

Puede ocurrir que un documento de un editor de texto o gráfico tenga un formato incorrecto y aparezcan hojas en blanco o páginas en blanco. Para comprobarlo, vaya al menú "Archivo" y seleccione la opción "Vista previa" y seleccione la pestaña opción. Se abrirá una ventana con todas las páginas que se van a imprimir. Si se encuentra alguna página en blanco, simplemente bórrela.

También es aconsejable intentar imprimir el documento utilizando un programa diferente. Hay situaciones en las que la impresora puede negarse a cooperar con determinados editores.

Configuración incorrecta

La mayoría de las impresoras actuales se conectan al ordenador a través de un puerto USB. Sin embargo, hay casos de fallos de software en los que se restablecen los ajustes previamente configurados de la impresora, haciendo que imprima páginas en blanco o que no responda en absoluto, a pesar de que el ordenador indique que la impresión está en curso.

Para solucionar este problema, siga estos pasos: vaya a la ventana de propiedades de la impresora y desplácese hasta la opción "Puertos" pestaña. Después de encontrar la avería, la configuración por defecto del puerto suele ser LPT1. Debe seleccionar "Puerto de impresora virtual USB para USB" de las opciones disponibles en la lista desplegable.

Otra cosa que hay que comprobar en la configuración del dispositivo es si la casilla junto a "Imprimir sólo texto" está marcada o "Imprimir sólo imagen" está desmarcado. Si no está marcada, la impresora generará páginas en blanco en función del tipo de archivo que se esté procesando (texto o imagen).

Daños en el archivo de impresión

Cuando envía un documento a imprimir, se genera un archivo único en el sistema que contiene datos sobre la cola de impresión. En ocasiones, debido a fallos de software, este archivo puede corromperse, provocando posibles interrupciones en el funcionamiento de la máquina. Por lo tanto, es aconsejable intentar borrar la cola de impresión como primer paso: vaya a "Panel de control" →"Dispositivos e impresoras" haga clic en la máquina correspondiente y seleccione la opción "Ver cola de impresión".

Aparecerá una nueva ventana que le permitirá eliminar todas las entradas.

En la mayoría de los casos, debería poder resolver la congestión de la cola de impresión. Sin embargo, si se encuentra con un problema que se lo impide, tendrá que cerrar la pestaña "Administrador de colas de impresión" servicio:

• Para ello, haga clic en "Mi PC" que se encuentra, por ejemplo, en el Explorador de Windows;
• En el menú desplegable, selecciona "Administrar";

• Localizar "Servicios y aplicaciones" en el lado izquierdo y haga doble clic en él con el botón izquierdo del ratón (LKM);
• Seleccione "Servicios" y en la parte derecha de la ventana, localice "Print Queue Manager";
• Tras pulsar sobre este elemento, aparecerá un menú que le permitirá seleccionar "Detener";

• Abra el explorador y navegue hasta "C:WINDOWS\system32\spool\PRINTERS" (sin comillas) en la barra de direcciones. Elimine todos los archivos de la carpeta que aparece.
• Vaya a "Servicios" y localice "Gestor de impresión". Haga clic en "Inicio" para activar el servicio.

Siguiendo estos pasos, podrá resolver cualquier error asociado a la cola de impresión.

Problemas con los controladores

La falta de controladores puede causar problemas de comunicación entre el ordenador y la impresora. Así, es aconsejable actualizar el software del dispositivo. Para ello, descargue el controlador de la página web del fabricante o instálelo en el disco que acompaña al aparato. No obstante, se recomienda eliminar primero el controlador antiguo antes de proceder a la actualización.

1. Apague el dispositivo, desconecte el cable del PC y desenchufe el cable de la toma de corriente.
2. Acceda a su PC a través de la siguiente ruta: "Panel de control" →"Administrador de dispositivos".
3. Elija la impresora que necesite de la lista de hardware y haga doble clic sobre ella.
4. Haga clic en el nombre del dispositivo y seleccione "Desinstalar dispositivo".
5. Una vez que el dispositivo se ha eliminado correctamente del sistema, se recomienda reiniciar el sistema.
6. Una vez reiniciado el sistema operativo, inicie el proceso de instalación del nuevo controlador. Siga las instrucciones del asistente de instalación. Alternativamente, puede realizar esta tarea a través del Administrador de dispositivos. Primero, conecte la impresora y enciéndala. A continuación, en el Administrador de dispositivos, seleccione "Actualizar configuración de hardware". Localice el hardware desconocido y seleccione "Instalar controlador". El sistema le dará la opción de seleccionar un controlador de Internet o del disco del PC. Este método es especialmente útil cuando los archivos del controlador descargados no incluyen un archivo de instalación ejecutable.

Interferencia de antivirus o virus

Si su dispositivo sufre interferencias de un programa antivirus, deberá realizar algunos cambios en la configuración.

En la mayoría de los casos, los problemas de impresión surgen específicamente con impresoras en red que están conectadas a través de una red local.

Para resolver cualquier incidencia que el software antivirus pueda tener en su equipo, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Vaya a la configuración del programa.
2. Vaya a "Configuración" →"Configuración de la pantalla de red" →"Propiedades de red".
3. A continuación, seleccione su red.
4. Haga clic con el botón derecho y seleccione "De confianza".

Una vez realizadas estas acciones, su máquina debería funcionar sin problemas.

Si los fallos de la máquina se iniciaron después de que el PC se infectara con un virus, entonces tendrá que volver a instalar el controlador utilizando el método mencionado anteriormente. Naturalmente, antes de la instalación de los controladores, es imprescindible liberar el PC de virus mediante software especializado.

El software entra en conflicto con el hardware

¿Su impresora antigua no funciona correctamente en su ordenador con la última versión del sistema operativo?? Obtiene páginas en blanco a pesar de haber instalado el controlador correcto? No se preocupe, hay una solución! Puede utilizar un programa especial llamado emulador para instalar un sistema operativo antiguo dentro de su sistema operativo actual. Con este emulador, el sistema operativo obsoleto se ejecutará en una máquina virtual, completamente separada de su sistema principal, asegurando que no interfiere con su funcionamiento.

En Internet se puede descargar un programa gratuito llamado VirtualBox. Para empezar, debe descargar la distribución del sistema operativo compatible con su impresora e instalarla en una máquina virtual creada con VirtualBox. Encontrará instrucciones detalladas para instalar el sistema operativo y configurar el hardware en la descripción proporcionada.

Fallos técnicos

Los problemas con el cartucho o el cabezal de impresión, así como las averías o bloqueos en determinadas partes de la máquina, son algunas de las causas de las dificultades técnicas del dispositivo.

La tinta se ha agotado o secado

Si experimenta impresiones en blanco, podría deberse a un cartucho de tinta vacío. En estos casos, debe sustituir el cartucho o, si es recargable, rellenarlo con tinta.

La tinta también puede secarse en los inyectores del cabezal de impresión si la impresora ha estado inactiva durante mucho tiempo. Si esto ocurre, tendrá que enjuagar o remojar el cartucho (para cartuchos con cabezales de impresión integrados como Canon o HP) o tomar medidas similares con un cabezal de impresión independiente.

Debido a la falta de atención del usuario, la tinta del cabezal de impresión puede secarse, e.g., si el aparato pierde potencia durante el funcionamiento y el carro no vuelve correctamente a su posición de estacionamiento, sino que se detiene en otra parte del aparato. En estos casos, la tinta de los inyectores de la PG queda expuesta al aire durante un largo periodo de tiempo, lo que provoca que se seque. Una vez seca la tinta, obstruye los capilares del cabezal.

Para evitar que la tinta se seque, es importante desplazar manualmente el carro ligeramente hacia la derecha y colocar una servilleta de gasa humedecida con agua destilada o agua inyectable (no confundir con solución salina) en la parte inferior del dispositivo. A continuación, desliza el carro sobre la servilleta para asegurar un contacto adecuado. El grosor de la servilleta debe ser adecuado para que el cabezal de impresión pueda tocarla. Una vez encendida la máquina, retire la servilleta y conecte el cable de la máquina a la toma de corriente. Por último, encienda la impresora y deje que realice un autodiagnóstico y estacione el cabezal de impresión.

Mal funcionamiento de los componentes de la máquina

Las hojas en blanco pueden producirse como resultado de un sobrecalentamiento del cabezal de impresión, que puede ocurrir cuando la impresora se utiliza durante un período prolongado de tiempo o con un alto volumen de impresión. Para resolver este problema, simplemente deje que el cabezal de impresión se enfríe apagando la impresora durante un tiempo.

Además, no se puede descartar la posibilidad de que se produzca un fallo en el cabezal de impresión o que se queme el chip del dispositivo. Si la impresora no imprime una página de prueba sin utilizar un ordenador, se sospecha que el problema reside en el cabezal de impresión, suponiendo que la tinta y los inyectores estén en buen estado.

Si el cabezal de impresión está separado del cartucho de tinta, no resulta práctico sustituir un cabezal quemado, ya que resulta casi tan caro como comprar una máquina nueva. Si el cabezal de impresión defectuoso está integrado en el cartucho de tinta, será necesario sustituir todo el cartucho por uno nuevo, a pesar de su importante coste.

En el caso de que una impresora láser produzca hojas en blanco, indica un mal funcionamiento del tambor fotográfico o un problema con los contactos.