Por qué desaparece el sonido en un móvil Android y qué hacer en este caso?

La pérdida de sonido es un problema frecuente que puede atribuirse a uno de estos tres factores: error del usuario en la configuración del software, fallo del sistema operativo o problemas técnicos del propio teléfono.

Si estás experimentando una pérdida de sonido en tu teléfono, hay algunos pasos que puedes seguir antes de recurrir al gasto de un centro de servicio técnico. Si identificas la causa de la avería, podrás resolver el problema por tu cuenta.

Las causas más comunes de la desaparición del sonido

Si hay ausencia de audio, puede deberse a la configuración del sistema, a un mal funcionamiento de la aplicación multimedia, como un visor de vídeo, o a problemas con el firmware. Los problemas típicos relacionados con el software incluyen:

Si el volumen está en el valor mínimo

Para solucionar el problema del sonido silenciado en un teléfono, lo primero que hay que hacer es comprobar el nivel de volumen actual. En algunos casos, como con el firmware de Lenovo, puede haber un fallo en el que el smartphone se congela y el sonido se acaba silenciando a un nivel de volumen específico. Para resolver este problema, el ajuste de la "Melodía" "Despertador" y "Multimedia" y "Multimedia".

Conviene comprobar el modo de sonido del teléfono. En ocasiones, los smartphones pueden cambiar automáticamente al modo silencioso. En los dispositivos Samsung, basta con pulsar "#" durante unos segundos involuntariamente puede silenciar el sonido. En otras ocasiones, los usuarios pueden olvidar que han desactivado manualmente el sonido. Si observa un icono desconocido en la barra de información superior, puede indicar la necesidad de ajustar el modo de sonido y aumentar el volumen.

Mal funcionamiento del software Android

Un mal funcionamiento del software Android puede provocar la falta de sonido en el smartphone. Este problema puede deberse a varias causas:

• Ejecutar aplicaciones que requieren permisos Root
• Instalar programas de fuentes dudosas
• Guardar archivos apk en la memoria interna del móvil
• Realizar un restablecimiento de fábrica
• Intentar actualizar el dispositivo por tu cuenta
• Instalación de aplicaciones que entran en conflicto con el entorno operativo

Si experimenta una falta de sonido en su teléfono Android, el primer paso es comprobar el estado de los procesos responsables de la parte de sonido del firmware.

• Acceder al menú de ajustes del sistema
• Ir a "Aplicaciones – "Administrador de aplicaciones";
• Desliza el dedo de derecha a izquierda para acceder a la lista de procesos activos del sistema;
• Buscar el servicio responsable del sonido entre la lista de programas y aplicaciones;
• Compruebe si se está ejecutando el servicio de sonido. Si no, actívalo.

Si por alguna razón no puedes iniciar el servicio de sonido manualmente, puedes restablecer el firmware a los valores de fábrica. Puedes hacerlo en el menú del sistema durante el proceso de reinicio entrando en modo Recovery.

Si el problema de sonido sólo se produce en una aplicación específica, puede deberse a un conflicto de software.

Lista negra de contactos

Configuración de la lista negra de contactos

Si no se puede oír a la persona que llama durante una llamada telefónica, pero el audio funciona correctamente al reproducir música o vídeos, comprueba la lista negra de contactos. Esta función silencia las llamadas entrantes de contactos ignorados.

Para confirmar si éste es el problema, comprueba la pantalla cuando recibas una llamada: debería aparecer el símbolo correspondiente junto al nombre de la persona que llama. Alternativamente, puede ver la lista de contactos bloqueados navegando a la sección de lista negra dentro del menú.

Fallo del altavoz

Si el teléfono móvil sólo produce sonido a través de un auricular de voz o en modo manos libres, entonces el problema está en el altavoz de conversación.

Algunos dispositivos contemporáneos están equipados con múltiples altavoces, cada uno responsable de su propia área de reproducción de sonido.

Qué hacer si se pierde el sonido en el teléfono

Si has averiguado el motivo del fallo, puedes intentar solucionar tú mismo los problemas de funcionamiento del dispositivo. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir:

Si olvidaste que habías activado el modo silencioso, o si el sistema lo activó espontáneamente, todo lo que tienes que hacer es ir a "Sonido" Ajustar y subir el volumen.

Restablecer el teléfono a sus valores de fábrica es bastante drástico y provocará la pérdida de todos tus datos, incluidas fotos, vídeos, conversaciones en redes sociales y aplicaciones instaladas.

El restablecimiento de fábrica es la última opción a considerar cuando todo lo demás falla, requiriendo una visita al centro de servicio si no resuelve el problema. Si restauras la configuración del dispositivo a su estado original de fábrica, podrás solucionar eficazmente los problemas relacionados con el firmware y los conflictos con las aplicaciones instaladas.

Uso de los auriculares

No es infrecuente que los auriculares con cable pierdan sonido inadvertidamente cuando se utilizan con auriculares. Esto puede ocurrir si entra polvo, migas, suciedad u otros residuos en el 3.5 mm y contaminar los contactos.

Para resolver este problema, puedes soplar la entrada o limpiarla con un palillo o un clip. Es importante proceder con precaución para evitar dañar los contactos.

Otro problema que puede surgir es cuando se desconectan los auriculares de la toma de audio, pero el teléfono sigue indicando que hay unos auriculares con cable conectados. En estos casos, el sonido no se dirige al altavoz externo, sino a los auriculares. Esto puede solucionarse volviendo a colocar y retirar los auriculares o reiniciando el teléfono inteligente.

Conflicto de software del adaptador

En ocasiones, los problemas de sonido pueden estar relacionados con el funcionamiento incorrecto de los módulos de comunicación. Los controladores Wi-fi y Bluetooth pueden ser los principales culpables de la pérdida de audio, sobre todo cuando se utilizan auriculares inalámbricos.

Si el teléfono se bloquea, puede seguir transmitiendo sonido de forma inalámbrica, aunque los auriculares estén apagados.

La solución a este problema pasa por reiniciar los adaptadores inalámbricos a través de "Configuración" menú "Redes inalámbricas" – "Dispositivos conectados".

Dispositivos conectados

Si estás experimentando problemas de sonido, puedes intentar desactivar los adaptadores y luego probar el audio. Si el sonido vuelve, puede proceder a reiniciar los adaptadores.

Infección del teléfono con virus

La presencia de virus suele ser la causa de fallos en componentes específicos de un smartphone. Hay varias formas de que estos virus se infiltren:

• Es posible que el fabricante los haya incrustado en el firmware;
• Pueden instalarse a través de la descarga de aplicaciones de fuentes no fiables;
• Hacer clic en enlaces poco fiables también puede provocar una infección por virus.

Si nota la aparición repentina de anuncios, el restablecimiento de los ajustes, la instalación no autorizada de aplicaciones o la pérdida de sonido, es crucial que instale un programa antivirus y elimine los archivos maliciosos de su dispositivo.

Es importante tener en cuenta que si el virus se ha integrado en el firmware del smartphone, eliminarlo sólo será posible con acceso root.

Fallos técnicos

Comprar componentes de repuesto es la forma más eficaz de solucionar los fallos técnicos. En caso de que prefieras evitar contactar con un profesional y ahorrarte algo de dinero, tienes la opción de pedir las piezas por Internet. Además, puedes seguir paso a paso la videoguía "Problemas y soluciones" que muestra el proceso de desmontaje del teléfono móvil y sustitución de los componentes necesarios.

En ocasiones, un reinicio regular puede no ser suficiente para resolver los problemas de software. Para acceder a las configuraciones de audio ocultas, es necesario obtener permisos de root.

Para ello, descárguese un software especializado. Sin embargo, esta acción corre el riesgo de transformar su teléfono en un dispositivo inoperable.

Para evitar este posible resultado, es aconsejable solicitar ayuda a un servicio de reparación de dispositivos móviles. Un técnico cualificado llevará a cabo un procedimiento de reinstalación del teléfono para que vuelva a funcionar correctamente.

Mal funcionamiento del altavoz

A la hora de limpiar la membrana de sonido, hay varias causas comunes de rotura que debes tener en cuenta:

• Una posible causa es la rotura del devanado de la bobina. Si esto ocurre, el sonido desaparecerá por completo. Este problema sólo puede resolverse llevando el dispositivo a un centro de servicio, donde sustituirán la pieza defectuosa por una nueva.
• Otra causa de rotura es un cortocircuito o el quemado de la bobina. A menudo puede diagnosticar este problema escuchando cualquier ruido crepitante inusual mientras mantiene una conversación. Si escucha estos sonidos, es señal de que su altavoz corre el riesgo de averiarse. Se recomienda solucionar este problema lo antes posible para evitar la pérdida total del sonido. Tienes la opción de sustituir los componentes tú mismo o buscar la ayuda de un profesional en un taller de reparaciones. Si dispone de las piezas necesarias, el proceso de sustitución sólo le llevará entre 15 y 20 minutos.
• Los atascos en el diafragma acústico pueden deteriorar la calidad del sonido con el paso del tiempo. El polvo y la suciedad pueden acumularse en la superficie del diafragma, provocando una disminución de la potencia incluso cuando el volumen está al máximo. La limpieza del diafragma puede realizarse con un cepillo suave o un bastoncillo de algodón, pero sólo si el altavoz es fácilmente accesible. Si el altavoz está oculto a mayor profundidad, el desmontaje puede requerir herramientas y habilidades especiales para evitar dañar los componentes internos y aumentar el coste de la reparación.

Si el sonido del altavoz no funciona, se recomienda ponerse en contacto con un técnico profesional. Para confirmar que el problema requiere la sustitución de componentes, pruebe el móvil en diferentes modos y compruebe los ajustes del programa.

Si el sonido de su smartphone no funciona correctamente, podría deberse a que se ha introducido humedad bajo la carcasa. La rotura de la placa del amplificador de sonido es una causa común de este problema. Algunas de las posibles razones de la avería son la entrada de humedad bajo el cuerpo del teléfono, un impacto mecánico que cause deformación o un defecto de fábrica. Para solucionar el problema y restaurar el sonido, se recomienda buscar ayuda de especialistas.

Rotura del lazo

El problema de la rotura suele producirse en dispositivos en los que los botones físicos para controlar el volumen y el reproductor están colocados en un lugar no tradicional, como la tapa trasera. Los requisitos de los diseñadores a menudo hacen que los ingenieros tengan que colocar el cable en zonas donde puede deformarse fácilmente, lo que a su vez puede afectar a su rendimiento general.

Para resolver este problema, se recomienda sustituir el accesorio dañado por uno nuevo. Intentar reparar el cable por sí mismo es difícil y poco rentable.

Determinar si la avería está en el cable es relativamente sencillo: si no puede ajustar el volumen pulsando las teclas físicas, es probable que el problema esté en el cable.

Si se encuentra sin sonido, no es necesario acudir inmediatamente a un centro de servicio e incurrir en los costes de diagnóstico y reparación. Es posible que el problema no sea crítico y pueda resolverse en casa.

Para garantizar la tranquilidad, es imprescindible llevar a cabo un proceso de relajación, realizar un análisis del dispositivo con autonomía y restablecer su funcionamiento normal. En los casos en que se identifica un mal funcionamiento de naturaleza técnica, la visita a un centro de reparación se hace inevitable.

Al llevar a cabo procedimientos autónomos, debe tenerse en cuenta que cualquier intervención independiente anulará automáticamente la garantía de fábrica para el propietario. Si el móvil está en servicio oficial, es muy recomendable no abrirlo por uno mismo, sino entregarlo para que lo repare un profesional, aportando como prueba la tarjeta de garantía.