Qué hacer si no se oye al interlocutor en el teléfono al hablar: 5 formas de restablecer el sonido

Es habitual que uno de los participantes en una conversación por teléfono móvil no pueda oír al otro, lo que provoca frustración en ambas partes, sobre todo si hay que transmitir información importante.

Cuando se enfrentan a este problema, muchas personas asumen de inmediato que su dispositivo está defectuoso y contemplan la posibilidad de comprar uno nuevo, pero esto es un curso de acción incorrecto. En la mayoría de los casos, cuando el teléfono no puede captar la voz de la persona que llama, puede remediarse fácilmente, dependiendo de la causa subyacente del mal funcionamiento. En este artículo se analizan varios métodos de solución de problemas.

Estas son algunas de las principales razones por las que es posible que no puedas oír a la persona que llama:

• El ajuste de volumen está a cero.
• El altavoz está sucio o dañado.
• El micrófono está desactivado durante la llamada.
• La red móvil está sobrecargada.
• Hay fallos de software, virus o minadores que afectan al rendimiento del teléfono.

Autodiagnóstico

Para comprobarlo, haz el test. El asistente de IA detectará el problema y te orientará sobre los pasos necesarios para resolverlo.

Ha cubierto el sensor de proximidad con el dedo?

Sí, efectivamente! Incorrecto!

En los smartphones actuales, sobre todo en los de gama baja, hay casos en los que el sensor de proximidad puede fallar o funcionar incorrectamente, lo que puede ocasionar molestias considerables. Si esto ocurre, simplemente pulsa "Continuar diagnóstico" botón.

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Correcto! Incorrecto!

Si al aumentar el volumen no se resuelve el problema, puede hacer clic en "Continuar con el diagnóstico" botón.

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Cuando te devuelvan la llamada, podrás oír mejor a la otra persona?

Totalmente correcto! Completamente incorrecto! Si no proporciona ayuda, continúe con el proceso de diagnóstico.

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Has limpiado el altavoz con un algodón absorbente empapado en alcohol?

Absolutamente correcto! Incorrecto! Si no sirve de nada, pulse "Continuar diagnóstico" botón. Continuar>>

Habiendo esperado ya, intentaré esperar una vez más.

Correcto! Incorrecto!

Si la espera no resulta eficaz, pulse el botón "Continuar con el diagnóstico" botón.

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¿Ha probado a restablecer los valores de fábrica??

Efectivamente! Incorrecto!

Ocasionalmente, rectifica los fallos de software ejecutando las pautas de restablecimiento de fábrica. Si ya ha realizado uno, pulse "Continuar diagnóstico" opción.

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¿Ha intentado actualizar o reiniciar el dispositivo??

Correcto! Incorrecto

Sí, es posible que el aparato se haya caído o reparado. Sin embargo, no debes asumir que esta es la causa sin investigar más a fondo. Si el dispositivo se ha caído o ha sido reparado, es posible que la placa responsable de la reproducción del sonido se haya dañado. Si este no es el caso, puede continuar con el diagnóstico pulsando "Continuar diagnóstico" botón.

Si no puedes oír a la otra parte durante una llamada telefónica, es probable que haya un problema que sólo pueda resolver un servicio de reparación profesional. No se recomienda intentar arreglarlo uno mismo, sobre todo si se trata de un problema de hardware.

Antes de buscar ayuda profesional, puedes intentar solucionar el problema por tu cuenta. Sigue las siguientes instrucciones:

• Reinicie el smartphone siguiendo las instrucciones de su modelo específico.
• Espera entre 15 y 30 minutos, ya que el problema puede estar relacionado con fallos temporales de tu proveedor de servicios.
• Solicite que la otra parte le devuelva la llamada para ver si el problema persiste.
• Limpie el altavoz con una solución alcohólica para eliminar cualquier resto que pueda estar obstruyendo el sonido.
• Actualice su smartphone al último firmware disponible siguiendo las instrucciones de flasheo proporcionadas.
• Si todo lo demás falla, es posible que tenga que realizar un restablecimiento de fábrica. Ten en cuenta que esto borrará todos los datos de tu dispositivo. Sigue las instrucciones para restablecer la configuración.

Si tu dispositivo aún está cubierto por la garantía, debes acudir a la tienda donde lo compraste y explicar detalladamente el problema.

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Una vez más

Qué debe probar primero

Cubrir el sensor de proximidad con el dedo

Si se encuentra en una situación en la que no puede oír a la persona con la que está hablando en su teléfono móvil con pantalla táctil, es posible que el micrófono esté siendo desactivado inadvertidamente por su oído. Esto puede ser particularmente común en los teléfonos inteligentes de nivel de entrada, donde el sensor de proximidad puede funcionar mal de vez en cuando o experimentar fallos, lo que resulta en un inconveniente significativo.

Una posible solución es colocar la mano sobre el sensor de proximidad (cubriendo completamente la unidad de la cámara frontal) y tocar el icono del micrófono mientras se habla.

Limpie el altavoz

Puede parecer una solución extrema, pero en ocasiones da resultados. Tome un bastoncillo de algodón o un cepillo y sumérjalo ligeramente en alcohol; a continuación, limpie con cuidado la rejilla del altavoz de su smartphone. Esto ayudará a desalojar el polvo y la suciedad acumulados en las ranuras de sonido.

Para obtener una guía más completa sobre la limpieza del altavoz, siga las instrucciones detalladas a continuación:

Este método me ha funcionado 124 veces.

Lo más sencillo es intentar ajustar el volumen del audio utilizando los botones físicos situados en el exterior del dispositivo. A continuación, explora medidas alternativas si es necesario.

Personalmente, esta técnica me ha dado buenos resultados! 134

La red está sobrecargada

Con frecuencia, este hecho es consecuencia directa de las interrupciones de la red, como las inclemencias meteorológicas o las interferencias de otras fuentes de radio. Póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de su proveedor de servicios para informarse sobre la deficiencia del servicio de telefonía móvil en su zona. Si el interlocutor confirma que el problema no procede de él, intenta extraer la tarjeta SIM, volver a insertarla y realizar otra llamada.

Pida que le devuelvan la llamada

Si sigues sin poder oír a la persona que está al otro lado de la línea, existe un método adicional para restablecer el audio. Puedes pedir a la persona con la que estás hablando que te llame en su lugar y contestar al teléfono. Este enfoque puede ser eficaz si el problema está relacionado con el software en lugar de un problema mecánico.

En algunos casos, el micrófono puede desactivarse inadvertidamente durante una llamada. Esto es particularmente común en los dispositivos Android e iOS modernos. A menudo se puede resolver el problema volviendo a activar el micrófono. Si esto no resuelve el problema, el siguiente paso es reiniciar el dispositivo y volver a intentar la llamada.

Todos los consejos anteriores pueden no ser siempre efectivos, ya que la falta de volumen podría deberse a razones mecánicas. Vamos a esbozar los posibles daños que pueden hacer que el micrófono deje de funcionar:

• En el interior del altavoz hay una bobina magnética con bobinas interconectadas conectadas a los contactos de la placa. Es posible que una de estas bobinas se desprenda, provocando el mal funcionamiento del componente.
• Algunos modelos de teléfono tienen un altavoz que se conecta a la placa a través de un bucle. Este cable puede simplemente romperse o desprenderse del conector.
• La pista del microchip responsable de suministrar energía al micrófono y al altavoz puede estar desgastada.
• El diseño del dispositivo incluye un chip dedicado para la conversión y transmisión de sonidos, que también puede quemar o sufrir daños mecánicos después de un impacto significativo.
• El botón de volumen no es eterno y suele funcionar mal cuando se silencia el audio.

La auto-reparación de este tipo de componentes es posible, pero sólo si se tienen los conocimientos adecuados. En circunstancias alternativas, es aconsejable llevar el móvil a un centro de servicio para que restauren el micrófono.

Restablecer valores de fábrica

Si has seguido las instrucciones anteriores pero sigues experimentando una mala calidad de llamada en tu teléfono, es posible que tengas que restablecer la configuración de fábrica de tu teléfono móvil. A veces, el software puede funcionar mal y restaurar el dispositivo puede ayudar a resolver el problema. Para realizar este proceso, ve a "Ajustes" y localice el menú "Restaurar y restablecer" pestaña. El nombre específico de esta opción puede variar en función de la marca y el modelo de tu teléfono. Una vez que hayas accedido a la opción "Restaurar y restablecer" y selecciona "Restablecer de fábrica" para iniciar el proceso de restauración.

Sin embargo, te aconsejamos que seas precavido ya que esta acción borrará todos los datos de tu teléfono. Por lo tanto, es crucial transferir cualquier información importante como fotos, audio o contenido de vídeo a un dispositivo de almacenamiento externo antes de proceder al restablecimiento de fábrica. De este modo, podrá restaurar fácilmente todo su contenido en el dispositivo después del restablecimiento y seguir utilizándolo como antes.

Atención! Es crucial que recuerdes las credenciales de tu cuenta (Google, Viber, Skype, correo electrónico, etc.) ya que se borrarán permanentemente.), ya que se borrarán permanentemente durante el proceso de restablecimiento. Por lo tanto, es muy recomendable anotar todas sus credenciales de acceso y contraseñas de antemano.

Motivos graves

Hay un enfoque más drástico para restaurar la audibilidad de los altavoces, que implica volver a flashear el dispositivo. Esto puede ser necesario si el problema se debe a un fallo del software, como problemas con el sistema operativo, virus o acciones maliciosas de rootkits de adware. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo reflashear dispositivos Android, pero es importante tener unos conocimientos decentes de informática.

En algunos casos, sustituir el elemento de sonido es la única solución. Es posible que tenga que comprar un altavoz auditivo y sustituirlo usted mismo o llevarlo a un centro de servicio. Cuando lleves el dispositivo, asegúrate de explicar el problema: "Se me oye perfectamente cuando hablo, pero no oigo nada". Esto ayudará al técnico a saber por dónde empezar el diagnóstico.

Para comprender la complejidad de la avería, puede ver un vídeo sobre la sustitución de la pieza, que puede requerir trabajar con un multímetro y un soldador:

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

El sonido no es lo suficientemente alto

Puede haber dos posibles problemas:

1. El nivel de volumen está ajustado a un nivel bajo por defecto, y tendrá que acceder al menú de ingeniería para aumentar manualmente el volumen de forma programada.
2. El dispositivo puede haber entrado en contacto con líquido (como agua, cerveza, sopa, pegamento o saliva de un niño).

Si la persona que habla empieza a resollar de repente, emite un sonido con eco, chirría, sisea, zumba o muestra otros ruidos inusuales, es probable que el módulo esté funcionando mal. Puede deberse a la antigüedad o a daños causados por líquidos.

El smartphone escribe "no cierre el altavoz"

Lo más probable es que la "Prevención de pulsaciones accidentales" o "En el bolsillo función ha sido activada en Xiaomi.

¿Hay limpieza ultrasónica de la malla y el diafragma??

De hecho, no hay ningún propósito en hacerlo, ya que el escudo de metal está diseñado específicamente para acumular polvo, pelo, manchas de grasa, y diversas impurezas. Cualquier suciedad acumulada puede eliminarse fácilmente con detergentes o productos de limpieza domésticos comunes.

Para empezar, es crucial identificar con precisión la causa de la avería empleando todos los métodos especificados en este artículo. De este modo, es posible restaurar la funcionalidad óptima del teléfono sin grandes esfuerzos. Si el dispositivo aún está cubierto por la garantía, no hay de qué preocuparse; basta con llevarlo sin demora a un centro de servicio autorizado.