Qué hacer si el wifi está conectado en el teléfono, pero Internet no funciona

1. Reinicia el router: A veces, un simple reinicio del router puede solucionar el problema. Desconecta la fuente de alimentación, espera unos segundos y vuelve a conectarla.
2. Comprueba la fecha y la hora de tu smartphone: Un ajuste incorrecto de la fecha y la hora puede causar problemas de conectividad. Asegúrate de que la fecha y la hora del teléfono son correctas.
3. Restablece los ajustes de red de tu teléfono: Restablecer los ajustes de red puede ayudar a resolver cualquier problema de conectividad. Ve a los ajustes del teléfono y busca la opción "Restablecer ajustes de red" y pulse sobre él.
4. Apaga y enciende el wifi: Apaga el wifi de tu teléfono y espera unos segundos antes de volver a encenderlo. Esto puede ayudar a refrescar la conexión.
5. Olvidar y volver a conectar a la red wifi: A veces, olvidarse de la red y volver a conectarse puede resolver el problema. Ve a los ajustes wifi de tu teléfono, busca la red a la que estás conectado y pulsa en "Olvidar" u "Olvídate de la red". A continuación, vuelve a conectarte a la red.
6. Cambia la dirección IP estática del router: Si ninguno de los pasos anteriores ha funcionado, puedes probar a cambiar la dirección IP estática del router. Consulta el manual del router o ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para obtener instrucciones.

Siguiendo estos pasos, deberías poder recuperar la conectividad wifi de tu teléfono y acceder a Internet sin problemas.

La tecnología Wi-Fi existe desde hace unos 20 años, pero por desgracia sigue sin funcionar tan perfectamente como deseamos. Hay casos en los que nuestro teléfono se conecta a la red, pero Internet no funciona. El navegador no carga las páginas, y varias aplicaciones son incapaces de establecer una conexión. En la mayoría de los casos, cuando el Wi-Fi está conectado en nuestro teléfono pero Internet no funciona, el problema radica en la configuración del router. Hay veces en que todo parece ir bien durante algún tiempo, pero luego la conexión se corta inesperadamente.

Solucionar el problema

Examinemos las principales situaciones en las que el WiFi está conectado pero no hay conexión a Internet. Para resolver este problema, identifiquemos la causa que lo origina. El problema puede estar no sólo en tu teléfono sino también en tu proveedor de servicios.

1. Consulta el saldo disponible en la página de gestión de servicios de tu proveedor. Es posible que simplemente necesites recargar tu cuenta.
2. Si la conexión por cable no funciona, comprueba el cable y vuelve a conectar el enchufe al puerto Ethernet.
3. Intenta conectar otro dispositivo al punto de acceso Wi-Fi.
4. Unirse a la misma red desde otro dispositivo. Si el otro dispositivo tampoco se conecta, el problema no reside en tu smartphone.

Ahora vamos a profundizar en la resolución de estos problemas y errores.

Reinicie el dispositivo móvil

Si el navegador no se abre, el problema puede estar en el software del dispositivo. Los reinicios típicos suelen resolver este tipo de averías. Para portátiles o smartphones, un simple reinicio suele ser efectivo. Si el problema de conexión persiste, pruebe los siguientes métodos.

Reinicio del router

Si reiniciar el dispositivo no produce el resultado deseado, vale la pena investigar otros equipos. Normalmente, hay varios dispositivos conectados a la misma red. Si Internet no se carga y los sitios web no se abren en ninguno de ellos, el problema puede residir en el router. Para solucionar el problema, conecta tu teléfono u ordenador a otro punto de acceso y comprueba si las páginas web se abren en el navegador. Si no hay problemas, proceda a resolverlos:

• Puede empezar por realizar un reinicio estándar. Esto suele resolver el problema y puede repetirse varias veces.
• Intenta recordar si has olvidado pagar tus servicios de comunicación este mes. Póngase en contacto con su proveedor o visite su cuenta personal en su página web para solucionar el problema. Es posible que se haya producido un retraso en el pago y simplemente tengas que esperar.
• Intenta conectar tu portátil directamente al módem mediante un cable Ethernet y comprueba si puedes establecer una conexión. Asegúrate de que el cable está bien conectado y presta atención a los indicadores WLAN.
• Si internet funciona correctamente sin router, es aconsejable comprobar los ajustes, ya que pueden haber sido mal configurados. La interfaz interna de cada modelo puede variar significativamente. Consulte el manual del usuario o póngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener ayuda.

Volver a conectarse a la red

Si desea adoptar este enfoque, es importante no sólo desconectar de la red inalámbrica y luego volver a conectar el dispositivo, pero específicamente seguir con una reconexión completa mediante el restablecimiento de todos los ajustes. Para ello, vaya a las opciones del aparato y seleccione "Olvidar"…". A continuación, establezca una nueva conexión volviendo a introducir la contraseña.

Ajustar la fecha correcta

Es posible que las páginas web no se carguen en el navegador debido a una configuración incorrecta de la fecha y la hora en el teléfono. Asegúrese de que ha introducido la información correcta. Si hay una discrepancia, tendrá que ajustar la configuración una vez más. Vaya a "Fecha y hora" en los ajustes de tu dispositivo.

Cambiar el canal de emisión

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Si se conectan varios dispositivos a un mismo router, cada uno de ellos podría causar interferencias en la red de los demás debido a su señal. El problema se produce cuando varios aparatos tienen asignada la misma frecuencia. Encontrar una guía universal es imposible debido a la gran cantidad de modelos disponibles en el mercado. Si tiene algún problema, consulte el manual de usuario de su dispositivo. Por ejemplo, con TP-Link como fabricante, puede acceder al panel de administración y navegar hasta la sección "Inalámbrico" seguido de "Ajustes inalámbricos". A partir de ahí, puede modificar el canal y guardar los cambios.

Configuración del algoritmo de cifrado AES

Hay varios estándares de cifrado inalámbrico entre los que elegir, incluidos TKIP y AES. Sin embargo, TKIP se considera anticuado y menos fiable que AES. Originalmente, TKIP se utilizaba como sustituto temporal del aún más vulnerable WEP. En cambio, AES es un algoritmo moderno y seguro que se utiliza habitualmente en la mayoría de los sistemas.

Si prioriza el modo WPA2, se recomienda activar WPA2 con cifrado AES. Esto proporcionará una capa adicional de protección contra posibles intentos de pirateo.

Aparte de su mayor seguridad, AES también ofrece un rendimiento más rápido. Aunque la mayoría de los dispositivos modernos admiten 802.11n y estándares superiores, los modelos más antiguos pueden utilizar por defecto WPA y TKIP. En ese caso, es aconsejable cambiar el algoritmo de cifrado a AES.

Nota: Los nombres específicos de las pestañas del menú pueden variar ligeramente en función del modelo.

• Para empezar, accede a la configuración del router.
• Navega hasta "Inalámbrico y luego vaya a "Seguridad inalámbrica".
• Configure las siguientes opciones: "Versión – WPA2-PSK" y y "Cifrado – AES".
• Después de hacer los cambios necesarios, recuerde hacer clic en "Guardar".

Comprobación de la intensidad de la señal

El problema también se debe a una calidad de conexión inadecuada. La señal se transmite a la IP del smartphone, pero su potencia es insuficiente para el funcionamiento estable de Internet. Al principio, intente acercarse al punto de acceso y vuelva a comprobar si hay conexión. Si se establece una conexión, entonces el problema radica en una señal débil. Una vez identificada la causa raíz de la avería, hay que rectificarla.

Solución: reubica el router más cerca de tu ubicación, idealmente en el centro de la casa para que la señal pueda llegar a todas las habitaciones.

Si esto no es factible, tienes la opción de comprar un amplificador adicional que mejorará la potencia de transmisión.

Comprobar la autorización de la web

Ocasionalmente, los propietarios de tiendas y cafeterías ofrecen Wi-Fi gratuito, pero suele haber una pequeña salvedad. Aunque puedas conectarte, tendrás que autenticarte para poder acceder (normalmente, el navegador te redirigirá automáticamente a una página de inicio de sesión en la que se te pedirá que introduzcas tu nombre de usuario y contraseña y, a continuación, que sigas las instrucciones proporcionadas).

Es importante ser precavido cuando te encuentres con estos "regalos". Si te encuentras con una situación similar, es posible que hayas identificado el origen del problema (los routers de lugares desconocidos pueden bloquear nuevos dispositivos cotejando sus parámetros IP con una base de datos).

Puede haber estafadores que te pidan que introduzcas tu número de teléfono para actualizar su base de datos (aunque no siempre, los operadores de telefonía móvil suelen hacer lo mismo para facilitar el acceso a sus abonados). En el escenario más favorable, podrías convertirte en un afortunado receptor de publicidad a través de SMS. Si el propietario no es una persona de confianza, es aconsejable abstenerse de contactar con él y evitar proporcionar cualquier información personal.

Cambiar la dirección IP estática del router

A veces, cuando se experimentan problemas de conexión, puede ser útil establecer una IP estática en lugar de una dinámica. Este método puede probarse para los siguientes errores:

• Recibir continuamente una dirección IP en el dispositivo al intentar conectarse.
• Encontrarse con un error de autenticación.
• Error de DNS.

Para resolver los problemas de acceso a Internet, puedes cambiar la IP en los ajustes de tu smartphone:

• Acceda a la configuración del dispositivo que funciona mal.
• Vaya a la pestaña WIFI.
• Localice y seleccione el "problema Punto de acceso Wi-Fi. En algunos casos, puede ser necesaria una pulsación larga.
• Vaya a "Opciones pestaña.
• Aparecerán los detalles del elemento seleccionado. Seleccione "Mostrar opciones avanzadas".
• Conecte el "DHCP a "Estática".
• Desplácese por la página de opciones. La información necesaria incluye la dirección IP, la longitud del prefijo y la puerta de enlace.
• Si desea acceder a los parámetros del router en 192.168.1.1, asegúrese de especificar 192.168.1.x en su dispositivo, donde x puede ser cualquier número del 1 al 199. Este número se utilizará como número de dispositivo. Los datos de la máscara de subred deben rellenarse siguiendo el mismo principio.

Importante! En algunos casos, la dirección de la página puede ser diferente de la mencionada anteriormente. Introduzca la dirección de su router, pero cambie sólo el último dígito.

La mayoría de los fabricantes tienen un menú de configuración similar, con la única diferencia de la redacción y la colocación. Suele encontrar información sobre la interfaz de su dispositivo en el manual de usuario.

Causas alternativas

1. Si tiene problemas para iniciar sesión debido a una contraseña incorrecta, podría deberse a que el sistema aún tiene guardada la contraseña antigua de un punto de acceso anterior. Asegúrate de haber introducido la contraseña correcta y considera la posibilidad de cambiarla si es necesario.
2. Si tiene problemas para conectarse a Wi-Fi en su sistema operativo, puede deberse a un problema de software. Puedes probar a utilizar la aplicación Wi-Fi Fixer, disponible de forma gratuita. Esta aplicación proporciona una lista de redes Wi-Fi y sus datos, y puede intentar volver a conectarse a la red después de reiniciar el dispositivo.
3. Si sospechas que virus o aplicaciones maliciosas están causando el problema de conexión Wi-Fi, puedes tomar medidas para asegurar tu dispositivo. Instala una aplicación antivirus en tu dispositivo Android y escanea la memoria interna para detectar y eliminar cualquier posible amenaza.
4. Si no consigue localizar el origen del problema, considere la posibilidad de restablecer la configuración de fábrica del router. Además, puede intentar borrar la lista de redes o eliminar una en concreto directamente desde su teléfono antes de intentar volver a conectarse.

Para conocer otras posibles causas, puede consultar nuestro artículo haciendo clic en el enlace.

Si lo has intentado todo y sigues sin conseguir que funcione Internet, es posible que el propio router esté funcionando mal. Hay varias causas posibles:

• Una posible causa es que hayas instalado firmware de terceros en el router y hayas cometido algún error. Puede intentar volver a flashear el router con el firmware estándar o buscar ayuda en un centro de servicio técnico.
• Otra posible causa es que el módulo inalámbrico del router esté roto. Si ha descartado cualquier problema con su sistema, es probable que el propio módulo necesite ser reparado o sustituido. En este caso, lo mejor sería ponerse en contacto con un centro técnico para el diagnóstico y la posible sustitución de la pieza defectuosa.

Conclusión

Si ha ajustado correctamente la configuración predeterminada, entonces todo está en orden. Sin embargo, si sigues teniendo problemas, es posible que el problema sea más grave. En este caso, sería aconsejable acudir a un centro de servicio para obtener un diagnóstico exhaustivo o consultar con un técnico profesional que pueda examinar tanto el router como el cable Ethernet.