Si se produce un mal funcionamiento del hardware o falla el sistema operativo, un smartphone Android puede dejar de responder al botón de encendido. Otro problema común es cuando el teléfono se queda atascado en la pantalla de inicio y no se enciende. En esta situación, la pantalla muestra el logotipo del fabricante o el conocido "robot verde" emblema del sistema Android, pero no se avanza más.
Por qué no se enciende el teléfono
Si su dispositivo se queda atascado en el protector de pantalla, hay cuatro razones principales para este problema:
- Fallos en el sistema operativo Android.
- Un fallo crítico del hardware causado por daños causados por el agua, sobrecalentamiento del aparato o un fuerte impacto. En tales casos, Android puede intentar arrancar pero finalmente fallar.
- Acciones incorrectas durante la instalación del custom firmware, resultando en el fallo del sistema operativo.
- Incompatibilidad con la tarjeta de memoria del dispositivo.
- Una tarjeta SIM en cortocircuito.
- Memoria libre insuficiente, lo que provoca un proceso de encendido lento. En esta situación, el teléfono acabará arrancando, pero puede tardar entre 3 y 5 minutos.
El teléfono se cuelga en el protector de pantalla de encendido
Si quieres evitar problemas, se recomienda encarecidamente no desmontar la carcasa por tu cuenta para tratar de identificar la causa raíz del mal funcionamiento. No sólo puedes anular la garantía, sino que también corres el riesgo de dañar irreversiblemente el dispositivo. En caso de derrames o caídas accidentales, es muy recomendable acudir a un centro de servicio autorizado o a un técnico de confianza.
Extraer la tarjeta SIM
Se ha observado que es eficaz en casi el 100% de los casos; como primer paso, intente eliminar la tarjeta SIM e inicie un arranque sin ella.
Extraer la tarjeta de memoria
Asegúrese de extraer la tarjeta de memoria del dispositivo. Casi el 50% de los fallos de funcionamiento durante el arranque se deben a este pequeño chip de memoria. Para hacerlo correctamente, consulte las instrucciones del dispositivo ya que no hay una manera universal.
Fallos de software
Un cuelgue de Android es más comúnmente causado por la incapacidad de cargar más allá del logotipo. Para resolver este problema, puede intentar entrar en el modo de recuperación mediante los siguientes métodos:
- Para dispositivos Samsung Galaxy con un botón Bixby: pulse simultáneamente los botones de encendido, subir volumen y el interruptor Bixby. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelte el botón de encendido.
- Para otros dispositivos Samsung – pulse los botones de subir volumen, bajar volumen y bloqueo a la vez, y espere a que aparezca el icono de arranque.
- Para entrar en el modo de recuperación en los dispositivos LG – pulse los botones de bajar volumen y encendido, y suéltelos después de que la pantalla se encienda.
- El método para entrar en el Modo de Recuperación en los dispositivos HTC es el mismo que el de los dispositivos LG.
Una vez que accedes al menú Recovery utilizando los botones físicos, hay varias acciones que puedes realizar:
- Para borrar la caché, basta con seleccionar la opción "Wipe Cache Partition" opción utilizando el control de volumen y el botón de bloqueo.
- Si quieres reiniciar completamente tu dispositivo y borrar todos los datos, puedes elegir la opción "Wipe Data/Factory reset" opción. Tenga en cuenta que esto borrará todos sus datos y restaurará su dispositivo a su estado original de fábrica.
- Después de realizar los ajustes necesarios, seleccione "Reiniciar sistema ahora" opción para intentar un reinicio.
Actualizar el dispositivo
Si los pasos anteriores no proporcionaron ninguna ayuda, la única opción restante es flashear manualmente el dispositivo utilizando un ordenador y un software dedicado. Por ejemplo, los usuarios de Samsung pueden utilizar la utilidad Odin. Es crucial tener en cuenta que las instrucciones y el firmware variarán para cada dispositivo, por lo que la información necesaria para su teléfono específico se puede obtener de los foros en línea.
Cómo determinar si la batería está en buen estado
Una de las razones más comunes de mal funcionamiento del dispositivo es el fallo de la batería. Es relativamente sencillo reconocer este problema: cuando el dispositivo está conectado al adaptador de corriente, el icono de carga debería aparecer en la pantalla y el nivel de batería debería aumentar con el tiempo, lo que indica un funcionamiento normal. Sin embargo, si el dispositivo deja de responder a las pulsaciones de los botones o no se carga después de desconectar el cargador, es probable que el problema radique en la batería o en el conector de alimentación. En tales casos, es fundamental solicitar asistencia al centro de servicio del fabricante. Por ejemplo, los propietarios de un Samsung Galaxy pueden recurrir al servicio de garantía de los centros Samsung.
Infección por virus
Se trata de un motivo poco habitual de averías importantes. En estos casos, en lugar de ver el icono de arranque, la pantalla del smartphone puede mostrar imágenes extrañas.
Para resolver este problema, conecte el smartphone a un PC y analícelo con un software antivirus de terceros.
Si sospecha que un malware ha infectado su sistema, puede intentar encontrar instrucciones sobre cómo eliminar tipos específicos de virus en los foros de desarrolladores de antivirus de confianza como Dr. Web, Kaspersky y Nod32.
Conclusión
Un smartphone puede congelarse durante el proceso de arranque debido a varias razones. En algunos casos, es posible solucionar el problema por su cuenta, mientras que en otros, la mejor opción es ponerse en contacto con un centro de servicio. Reparar móviles requiere experiencia, por lo que es importante confiar en profesionales de confianza. En lugar de buscar ayuda en un mercado cercano o intentar desmontar el aparato por su cuenta, lo que puede anular la garantía y causar más daños, se aconseja confiar en los expertos. Para evitar este tipo de problemas en el futuro, aquí tienes unas sencillas pautas a tener en cuenta:
- Evita flashear tu smartphone con firmware chino no oficial a menos que tengas suficiente experiencia.
- Si detecta un defecto, no se deje llevar por el pánico e intente desmontar el dispositivo.
- Utiliza software antivirus y realiza escaneos regulares de malware en tu smartphone.
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