Qué hacer si la impresora deja de imprimir

Independientemente del fabricante, modelo o método de impresión (láser o inyección de tinta) de su impresora, las causas de avería del equipo se pueden clasificar en dos categorías: técnicas y de software. La máquina no funcionará correctamente en presencia de problemas técnicos en sus módulos, como problemas de conectividad, fallos mecánicos, mal funcionamiento del accionamiento eléctrico o problemas con los cartuchos, entre otros. Por otro lado, los fallos del programa suelen deberse a problemas de compatibilidad entre el equipo de impresión y el ordenador.

Correcta conexión y configuración del equipo

A primera vista, puede parecer inverosímil, pero resulta que algunos propietarios de estos equipos se olvidan de realizar tareas básicas cuando no hay conexión con la impresora. Por ejemplo, pueden olvidar conectar el dispositivo a la red o conectarlo al ordenador mediante un cable especial.Sin embargo, si la conexión se realiza correctamente y el dispositivo sigue sin imprimir, es importante asegurarse primero de que el propio cable USB está en buenas condiciones de funcionamiento. A veces, el cable puede fallar y la pantalla del ordenador puede mostrar un mensaje indicando que el sistema operativo no reconoce el dispositivo. En tal caso, es necesario adquirir un cable nuevo, preferiblemente de alta calidad y con protección contra interferencias. Además, después de conectar el dispositivo al ordenador, es importante seleccionar la impresora correcta en el propio sistema, ya que Windows (versiones 7, 8 y 10) puede tener varios dispositivos instalados para imprimir, algunos de los cuales pueden ser virtuales. Los usuarios de impresoras a menudo carecen de atención o tienen prisa y pueden no prestar atención a la selección del equipo cuando envían un documento a imprimir. Como se muestra en la imagen superior, se ha seleccionado el equipo Samsung instalado en el sistema operativo. La impresora predeterminada también puede seleccionarse por otros medios alternativos:

• Acceder al "Panel de control" iniciando sesión;
• Haga clic en "Dispositivos e impresoras" línea o icono con el botón izquierdo del ratón;
• Aparecerá una ventana con todos los periféricos instalados actualmente en el PC;
• Localice el dispositivo deseado y haga clic con el botón derecho del ratón;
• Aparecerá un menú en el que puede seleccionar "Establecer como predeterminado".

Si su máquina no funciona correctamente, puede intentar reiniciar el Print Manager. Es un proceso sencillo para iniciar el reinicio:

• En primer lugar, desconecte el cable que conecta la impresora al ordenador
• Navegue hasta el "Panel de control" a través del "Inicio" en la pantalla del ordenador
• A continuación, vaya a "Sistema y seguridad", y luego "Herramientas administrativas", y por último "Servicios"
• En la línea "Servicios localice el "Administrador de impresión y selecciónelo

Alternativamente, puede hacer clic en "Detener" en la esquina superior izquierda de la ventana, lo que le permitirá hacer clic en "Iniciar". Otra opción es hacer clic en "Administrador de impresión" y seleccione "Detener", a continuación, seleccione el botón "Ejecutar o "Reiniciar".

Comprobación de los controladores

Un problema con los controladores – el software especial que controla el hardware conectado a su ordenador – puede ser la causa del mal funcionamiento de su sistema.

Puede surgir un problema con el controlador en las siguientes situaciones:

• Cuando reinstale o actualice el sistema operativo.
• En caso de fallo de software desconocido.
• Si su ordenador se ve afectado por un virus.
• Cuando se conectan nuevos periféricos al PC, que entran en conflicto con el equipo de impresión conectado.

¿Qué hacer en este caso?? Lo primero y más importante es ir al "Panel de control" una vez más, cambie a la pantalla de iconos pequeños y acceda al "Administrador de dispositivos." Luego, estando en esta ventana, localice la línea correspondiente a su equipo de impresión, que puede tener un nombre diferente. En la siguiente imagen, la línea se denomina "Cola de impresión"."

Asegúrese también de comprobar en la página del Gestor cualquier equipo que tenga un círculo o triángulo con un signo de exclamación junto a él. Esta es la forma que tiene el sistema de indicar que hay un problema con los controladores. Si ves un icono junto al nombre de una impresora, tendrás que instalar el controlador para ella. El controlador se puede instalar desde el disco que se incluye con el dispositivo o descargándolo de Internet.

Normalmente, puede encontrar los controladores en el sitio web oficial del fabricante del equipo.

Si el icono de advertencia no está presente pero el dispositivo sigue sin encenderse, se recomienda reinstalar el controlador. Para ello, vaya al Administrador de dispositivos, seleccione el dispositivo deseado y, en la parte superior de la ventana, haga clic en la imagen de una pantalla con una cruz. Este proceso eliminará el dispositivo del sistema.

Si ha retirado la unidad del sistema, tendrá que volver a instalar los controladores. Puede hacerlo utilizando el disco de instalación o ejecutando un archivo descargado, como se ha mencionado anteriormente. En algunos casos, es posible que los controladores no vengan con un archivo de inicio de instalación, por lo que tendrá que ir a la ventana del Administrador y hacer clic en "Actualizar configuración de hardware" y localice la línea con el hardware que tiene un icono (!) delante de ella. Una vez resaltado, haga clic en "Actualizar controlador" en la parte superior de la ventana y seguir las instrucciones que aparecen. El sistema le dará la opción de buscar los controladores en Internet o instalarlos desde su ordenador. Asegúrese de especificar la carpeta en la que ha descomprimido los controladores descargados de Internet. Se recomienda reiniciar el PC una vez finalizado el proceso de instalación.

Configurar la cola de impresión

Un problema común que puede impedir que su impresora funcione es un fallo relacionado con la cola de impresión. Esto ocurre cuando se añade un documento a la cola pero la impresora no inicia la impresión. Esto puede deberse a una subida de tensión en la red o a problemas de software, especialmente si la impresora está conectada a varios PC como dispositivo de red. En estos casos, el sistema puede crear un archivo dañado cuando un usuario envía un comando de impresión, lo que provoca errores de impresión.

Para solucionar este error, sigue estos pasos:

1. Para acceder al "Panel de control, Cambie la ventana al modo de iconos pequeños y haga clic en "Dispositivos e impresoras".
2. Dentro de esta ventana, selecciona la máquina a la que has enviado el documento y haz clic con el botón derecho del ratón sobre su icono.
3. Se abrirá un menú en el que deberá elegir "Ver cola de impresión".
4. Aparecerá una nueva ventana con todos los documentos que se han enviado a imprimir. Haga clic con el botón derecho en cada documento y seleccione "Cancelar".

Tras realizar este sencillo proceso, el equipo de impresión suele volver a su estado funcional. Sin embargo, aunque es poco frecuente, puede darse la situación de que la cola de impresión no se borre y persista el error de impresión. En tales casos, puede seguir los pasos que se indican a continuación:

• Desconecte los cables que conectan la impresora al ordenador y desenchufe la máquina.
• Acceda a "Servicios" y detenga el "Administrador de impresión".
• A continuación, abra el Explorador de Windows y escriba C:Windows\System32\Spool\PRINTERS en la barra de direcciones y pulse Intro.
• Borre los archivos de la carpeta abierta.
• Apague el ordenador.
• Antes de volver a enchufar la impresora a la corriente, asegúrese de que han transcurrido al menos 60 segundos desde que la desenchufó de la toma de corriente.
• Para arrancar la máquina, conecte el cable del dispositivo al PC y utilice el botón designado para ello.
• Después de encender el PC, espere hasta que el sistema operativo esté completamente cargado.
• Ahora puede intentar enviar el archivo para su impresión.

Si este método no funciona y el documento sigue sin poder imprimirse, se recomienda utilizar programas especializados proporcionados por el fabricante del equipo. Por ejemplo, HP ofrece un programa llamado "HP Print and Scan Doctor" para sus dispositivos de impresión, que pueden descargarse gratuitamente desde su sitio web oficial.

Normalmente, estos programas pueden detectar y solucionar automáticamente los problemas del equipo.

Comprobación de la tinta y el papel

Si el dispositivo no imprime o produce páginas en blanco, podría indicar que ha agotado su suministro de tinta. Aunque el programa de autodiagnóstico del dispositivo suele ser capaz de detectarlo y mostrar un código de error, hay casos en los que no se emite ninguna advertencia, como cuando se utiliza un SNRI o si el recuento de tóner del cartucho está congelado.

Determinar el nivel de tinta en una impresora de inyección de tinta

Si utiliza cartuchos originales, es posible determinar el nivel de tinta de su impresora de inyección de tinta utilizando el programa de servicio que acompaña al equipo de impresión. Si se trata de un dispositivo Epson, este programa se conoce como "Monitor de estado"." Para iniciar este programa, basta con localizar el icono de la impresora en la bandeja y hacer doble clic sobre él. Desde aquí, vaya al botón "Herramientas" y seleccione "Monitor de estado."

Si no puedes localizar el icono de la bandeja, puedes acceder al hardware en el Panel de Control navegando hasta "Dispositivos e impresoras" sección.

Para las máquinas HP, también deberá hacer doble clic en el icono de la bandeja de la máquina. A continuación:

• seleccione "Configuración" y abre "Funciones" ventana;
• en la pestaña que aparece, haga clic en la pestaña "Servicios de impresora" Herramientas";
• y seleccione "Información sobre el nivel de tinta" pestaña.

En el caso de las impresoras Canon, el proceso es muy similar al explicado anteriormente para las impresoras Epson. Sin embargo, en la pestaña "Servicios congelada", deberás elegir la opción "Estado de la impresora" opción. Una vez hecho esto, aparecerá una nueva ventana en la que se mostrará toda la información sobre los niveles de tinta.

Cuando se utiliza un SNHR, los niveles de tinta en los contenedores transparentes se miden mediante una inspección visual.

Determinar la cantidad de tóner del láser

Si necesita determinar el nivel de tóner en una impresora láser con una opción "Congelado" chip, también puede evaluarlo visualmente. Si la máquina empieza a imprimir mal, con imágenes o texto descoloridos, y se producen rayas blancas u hojas en blanco, es señal de que el tóner del cartucho se está agotando.

Si tienes un cartucho auténtico o un cartucho que se reinicia solo, puedes realizar los siguientes pasos para contar el tóner:

• Mantenga pulsado el botón "Imprimir pantalla", "Impresión", o "Cancelar" (dependiendo del fabricante del equipo) durante un mínimo de 5-7 segundos;
• A continuación, la máquina generará una página de informe que mostrará el "Tóner restante" línea que indica la cantidad de tóner que queda.

Tenga en cuenta que la información facilitada puede no ser del todo exacta, y que podría haber un margen de error potencial de hasta el 50% en la cantidad de polvo notificada.

Ocasionalmente, si su impresora comienza a producir impresiones de baja calidad, la siguiente técnica puede resultar útil: retire el cartucho y agítelo suavemente antes de volver a insertarlo en la impresora láser. Este método se ha utilizado para rectificar situaciones en las que, según todos los indicios, el tóner se ha agotado y es necesario imprimir un documento urgente.

Comprobación del papel en el dispositivo

Si la impresora deja de imprimir porque se ha quedado sin papel o se ha atascado, normalmente aparecerá un mensaje de error con su código correspondiente. Sin embargo, a veces este mensaje de error no aparece, en cuyo caso tendrá que examinar los componentes internos de la máquina.

Los atascos de papel suelen producirse cuando los usuarios intentan ahorrar dinero imprimiendo en hojas de papel usadas, como el reverso de documentos impresos anteriormente. En algunos casos, estas hojas pueden estar arrugadas, dobladas o dañadas de algún otro modo, lo que dificulta apilarlas correctamente en la bandeja de papel. A medida que la máquina funciona y captura una hoja de papel, ésta puede torcerse o arrugarse, lo que provoca una interrupción de la impresión.

Si se produce un atasco de papel, es importante retirarlo con cuidado y suavidad, sin aplicar una fuerza excesiva ni tirar de él. Algunos usuarios cometen el error de dejar pequeños trozos de papel en el dispositivo, lo que puede provocar un mal funcionamiento y puede ser difícil de identificar al principio. Para localizar cualquier resto de papel, debe abrir la tapa de la impresora y extraer el cartucho (en el caso de las impresoras láser) o mover el carro con los cartuchos (en el caso de las impresoras de inyección de tinta) mientras el dispositivo está apagado. Una vez localizados los restos de papel, retíralos con cuidado de la impresora. Normalmente, se encuentran en el rodillo o rodillos.