La impresora no captura el papel: qué hacer y por qué ocurre

Un problema común que puede ocurrir al utilizar una impresora es que no recoja el papel. Este problema puede ocurrir con todos los modelos de impresoras, ya sean de HP, Canon, Samsung, Brother, o cualquier otra marca, y ya sean impresoras de inyección de tinta o láser. En muchos casos, este problema puede resolverse sin necesidad de ayuda profesional. La clave está en identificar la causa subyacente del problema, para poder determinar los pasos adecuados a seguir cuando la impresora no recoja el papel.

La impresora no coge el papel

Razones de la falta de captación de papel:

1. Obstrucción. A menudo, la impresora se coloca sobre una mesa de oficina, y no es raro que pequeñas piezas o restos de papel de baja calidad se atasquen, dificultando el buen funcionamiento de la impresora. En estos casos, la impresora puede pensar erróneamente que la página ha sido capturada.
2. Calidad del papel. Es importante elegir el tipo de papel adecuado para su impresora. Es posible que algunos dispositivos multifunción no funcionen bien con hojas de baja calidad. Puedes consultar el manual de instrucciones o la página web del fabricante para determinar el tipo de papel preferido.
3. Problemas de software. Cada MFP viene con su propio software que necesita ser instalado en el ordenador. Los fallos de software pueden provocar errores, como la incapacidad de la impresora para capturar el papel.
4. Avería mecánica. La causa más sencilla es el uso incorrecto de los rodillos. Otros fallos pueden solucionarse en un centro de servicio técnico.

Por lo tanto, es crucial examinar la impresora en busca de todos los posibles desencadenantes antes de intentar resolver el problema de forma independiente.

Cómo solucionar el problema

Para determinar la causa de la avería y resolverla, es necesario localizar el origen. Puede ser la propia impresora o el ordenador. Para realizar un autodiagnóstico, siga estos pasos:

1. Desconecte el cable USB que conecta el PC y el MFP.
2. Cargar papel en la bandeja.
3. Pulse simultáneamente los botones de encendido y alimentación.

Después de completar estos pasos, la impresora debería producir una página de prueba (esta instrucción es aplicable a la mayoría de los modelos de HP, Canon, Samsung y Brother). Si el dispositivo alimenta correctamente el papel e imprime, el problema puede estar en su ordenador.

Además, si la impresora multifunción (MFP) no es capaz de escanear papel con eficacia, debe examinar la configuración. Para ello, abra cualquier programa que permita imprimir texto o imágenes, como Microsoft Word. A continuación, vaya a "Archivo" y seleccione "Imprimir" o utilice el atajo de teclado "CTRL+P." Por último, compruebe que la sección estén correctamente configuradas.

En ocasiones, los usuarios de dispositivos con doble bandeja de captura eligen por error el número incorrecto en los parámetros, provocando que la impresora deje de aceptar hojas.

Si no se obtienen los resultados deseados, se deben intentar métodos alternativos de solución de problemas.

Si, por ejemplo, la impresora Canon no carga papel, ¿qué pasos hay que seguir?? Comience probando la opción más sencilla, que consiste en restablecer la configuración. Éste es el procedimiento a seguir:

Desconecte la fuente de alimentación de la impresora.

• Desconecte el cable de alimentación tanto de la impresora como de la toma de corriente.
• Deje pasar un intervalo de 30-40 segundos.
• Encienda la impresora.

Ahora sólo queda intentar iniciar el proceso de impresión. Si el problema persiste, será necesario tomar medidas más drásticas.

A la hora de seleccionar el papel, es fundamental tener en cuenta los siguientes factores para evitar problemas de impresión:

• Asegúrese de que la calidad del material cumple los requisitos GOST.
• Evite utilizar papel que haya sido usado previamente y cargue hojas nuevas en la bandeja.
• Elija hojas lisas o gruesas en función del tipo y los requisitos específicos de la máquina.

La elección del papel adecuado para la impresión desempeña un papel crucial en la obtención de resultados satisfactorios.

Si quieres asegurar una alta calidad, considera los siguientes pasos:

1. En primer lugar, saque las hojas de la bandeja.
2. A continuación, seleccione cuidadosamente las mejores páginas que sean rectas, uniformes y limpias.
3. Vuelva a colocar las páginas seleccionadas en la bandeja.
4. Asegúrese de alinearlos correctamente utilizando los controles deslizantes.
5. Por último, comience el proceso de impresión.

Estos pasos deberían ser suficientes para resolver problemas cuando la impresora no coge papel de la bandeja auxiliar debido a su baja calidad. Sin embargo, si el problema persiste, se recomienda proceder al siguiente paso de solución de problemas.

En caso de que la impresora emita un pitido al encenderla pero no consiga capturar el papel, podría deberse a la presencia de objetos extraños. Es aconsejable comprobar que la bandeja no contenga residuos o trozos de papel que puedan haber entrado involuntariamente. Utilizando unas pinzas, podrá extraer fácilmente los objetos pequeños de la bandeja. Si esto no funciona, una ligera sacudida del MFP después de darle la vuelta puede ayudar a desalojar el objeto.

Es necesario examinar si hay elementos extraños en la bandeja.

Es importante no utilizar fuerza excesiva ni sacudir enérgicamente el dispositivo, ya que podría provocar problemas adicionales. Por ejemplo, podría provocar un mal funcionamiento mecánico.

En caso de que haya algún residuo atrapado en la impresora láser, será necesario sacar inicialmente el cartucho para extraerlo.

El software responsable del correcto funcionamiento de un dispositivo se conoce como controlador de dispositivo. Sin él, es posible que el dispositivo no funcione correctamente. En el caso de que la impresora no recoja el papel, es crucial solucionar cualquier problema de software que pueda estar causando el problema.

Para remediar esta situación, se puede volver a instalar siguiendo estos pasos:

1. Inserte el disco del controlador en el ordenador. Si el disco se ha perdido o extraviado, los controladores se pueden encontrar normalmente en la página web del fabricante.
2. Ejecute el instalador del controlador.
3. Deje que el programa desempaquete e instale los archivos necesarios.

Cómo instalar los controladores de la impresora

Tras instalar correctamente el controlador, aparecerá una instrucción pidiendo al usuario que establezca una conexión entre la impresora y su ordenador. Además, se les guiará sobre cómo ejecutar el comando de impresión inicial.

Si no captura debido a los rodillos de alimentación

Si echa un vistazo al interior de la bandeja de alimentación de hojas, podrá observar un rodillo distinto. Este rodillo es el responsable de capturar el papel y tirar de él hacia dentro.

Con el tiempo, el polvo y los residuos del papel pueden acumularse en el rodillo, dando lugar a problemas de agarre. Como resultado, el rodillo puede resbalar y no funcionar correctamente al tirar de la hoja.

Se trata de un problema sencillo que puede resolverse fácilmente. Para solucionar este problema, basta con limpiar el rodillo con un paño húmedo. Idealmente, se recomienda utilizar una solución de limpieza especializada, pero el agua común será suficiente si no está fácilmente disponible.

Rodillo de alimentación de papel

Además de la contaminación, también puede haber otros problemas. Por ejemplo, el rodillo puede empequeñecerse o empezar a desgastarse. En estos casos, puede probar las siguientes soluciones:

1. Gire el rodillo para sustituir la pieza desgastada por una nueva.
2. Saque el componente y envuélvalo con cinta aislante. Esto aumentará su diámetro.

Todas estas técnicas sólo proporcionarán un alivio temporal. Con el tiempo, el rodillo tendrá que ser reemplazado.

La mayoría de las impresoras multifunción diseñadas hoy en día vienen equipadas con una función de alimentación manual del papel. El dispositivo suele estar equipado con una bandeja especial o bypass para este fin. Se accede al modo manual a través del controlador o utilizando los botones del panel de control. Por lo tanto, si la impresora hp o cualquier otra impresora no recoge el papel, es importante verificar qué método de alimentación está seleccionado. Las instrucciones sobre cómo hacerlo se encuentran en el manual del usuario.

Menú del sistema de la impresora

Si hay una avería en la unidad de alimentación

Si las acciones realizadas en la impresora no dieron el resultado deseado, el problema puede estar en las unidades de alimentación. Este problema es particularmente común con los dispositivos Brother. En este caso, la única solución es ponerse en contacto con un centro de servicio. Los técnicos realizarán diagnósticos y, si es necesario, sustituirán o repararán las piezas.

Cualquier impresora es susceptible de averiarse. Sin embargo, siguiendo unas sencillas pautas, puede evitar que esto ocurra. Los problemas de alimentación de papel se encuentran entre las averías más frecuentes, y a menudo se pueden resolver por sí solos.