Puede haber varias razones por las que su smartphone no pueda conectarse a una red Wi-Fi. Algunos de estos motivos son introducir una clave de red incorrecta, tener un hardware obsoleto o encontrarse con fallos en el software del teléfono. Afortunadamente, hay algunos pasos de solución de problemas que puede intentar para resolver este problema:

1. Reinicia el teléfono apagándolo y volviéndolo a encender. Este sencillo paso a menudo puede ayudar a resolver cualquier problema temporal que pueda estar impidiendo que su teléfono se conecte a Wi-Fi.
2. Cómo activar y desactivar el modo avión en el teléfono. A veces, activar y desactivar el modo avión puede ayudar a actualizar la configuración de red del teléfono y establecer una conexión Wi-Fi correcta.
3. Reinicie su router. El apagado y encendido del router a veces puede resolver cualquier problema de conectividad entre el teléfono y la red Wi-Fi. Simplemente desenchufe la fresadora de la fuente de alimentación, espere unos segundos y vuelva a enchufarla.

Siguiendo estos pasos de solución de problemas, es de esperar que pueda resolver el problema de su teléfono no se conecta a Wi-Fi. Si el problema persiste, puede que tengas que considerar buscar más ayuda o ponerte en contacto con el fabricante de tu teléfono para obtener asistencia adicional.

Razones por las que el teléfono no reconoce la red WI-Fi en iPhone o smartphone Android

Si el teléfono no puede conectarse a WI-Fi, podría sugerir que hay ajustes incorrectos o problemas con el router. Cuando se soluciona un problema de conexión a un punto de acceso inalámbrico, es importante empezar por comprobar el funcionamiento de los dispositivos.

Esta guía es aplicable a iPhones, así como a smartphones Android producidos por los siguientes fabricantes: Asus, Honor, Samsung, Beeline, Huawei, Meizu, LG, Motorola, HTC, Nokia, Fly, Sony, Lenovo, Xiaomi, Alcatel, ZTE y otras marcas.

Causas

Si su smartphone Android no puede conectarse a Wi-Fi, hay varios factores potenciales que podrían estar causando este problema:

• Puede haber una falta de redes inalámbricas disponibles en su ubicación, o la señal podría ser débil en la habitación en la que se encuentra.
• Puede que hayas introducido mal la clave de seguridad.
• Es posible que su smartphone no esté correctamente configurado para conexiones Wi-Fi.
• Podría haber un error del sistema dentro de la plataforma Android, como un fallo del controlador.
• La configuración del router puede ser incorrecta.
• Es posible que su router se esté congelando o esté experimentando algún tipo de mal funcionamiento.

Si tiene dificultades para conectarse a Internet, suele ser aconsejable ponerse en contacto con el servicio técnico de su proveedor de servicios de Internet. El problema podría estar relacionado con un mal funcionamiento con su equipo, y puede requerir un proceso de diagnóstico de dos vías para determinar la causa exacta del problema de conectividad Wi-Fi en su teléfono.

Primeras acciones

Para solucionar problemas de conexión wifi en tu teléfono, sigue estos pasos:

1. Reinicia el router desenchufándolo durante unos minutos.
2. Después de reiniciar el teléfono, vaya a la configuración de wifi y elimine el punto de acceso anterior.
3. Vuelve a buscar la red estando cerca de la fuente de señal. Una vez conectado, vuelva a introducir la contraseña.

Si estos pasos no resuelven el problema de conexión wifi, es posible que tenga que probar métodos de solución de problemas más avanzados.

Activar y desactivar el modo avión

En muchos casos, esta técnica resulta eficaz. El modo aire desactiva todas las conexiones inalámbricas de los dispositivos, independientemente del fabricante. Este enfoque es igualmente aplicable para dispositivos iOS y Android.

Reiniciar el teléfono

Otro método muy eficaz, utilizado habitualmente para resolver problemas con Samsung, HTC, Sony, Lenovo y otros dispositivos que funcionan con el sistema operativo de Google.

En este caso concreto, los controladores y la configuración se descargan por completo de la memoria del sistema antes de volver a cargarse con los parámetros adecuados. Ha demostrado tener éxito en aproximadamente el 90% de los casos, aunque normalmente se considera una solución temporal. Es aconsejable vigilar de cerca el comportamiento del smartphone ya que existe la posibilidad de que haya sido infectado por virus Android.

Comprueba la clave de seguridad

Es habitual que el móvil no pueda conectarse a la Wi-Fi doméstica debido a una clave de cifrado incorrecta para el estándar WEP, WPA o WPA2. Como resultado, es crucial volver a introducir la clave marcando la opción "Mostrar código de acceso" para evitar errores.

Cómo averiguar la contraseña del router Wi-Fi a través de los ajustes

Si no puede recordar la contraseña, tiene la opción de consultar la configuración de seguridad del punto de acceso para recuperarla:

1. Para empezar, vaya a "Acceso a Internet" situado en la barra de herramientas del PC y, a continuación, haz clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la red.
2. De las opciones que se presentan, seleccione "Propiedades". En la ventana que aparece a continuación, vaya a "Seguridad" y marque la casilla "Mostrar caracteres de entrada".

Cuando aparezca la clave de seguridad, tendrás que introducirla en tu smartphone y conectarte a la red. Es preferible que el smartphone manifieste los caracteres especificados para evitar la introducción errónea de datos y ahorrar tiempo en el proceso.

Es importante tener acceso a la contraseña del router, ya que cada router tiene su propia dirección IP única. Normalmente, esta información se encuentra en una etiqueta colocada en la parte posterior del router. Alternativamente, si aún conservas el manual del router, puedes consultar en él la contraseña necesaria para acceder a los ajustes.

En la mayoría de los casos, el nombre de usuario y la contraseña utilizados para acceder a la interfaz del router son admin.

Instrucciones

El proceso de averiguar la contraseña del router se puede realizar fácilmente siguiendo estos sencillos pasos:

1. Conecte su ordenador portátil o de sobremesa al router utilizando el cable de red suministrado.
2. Escriba la dirección IP del router Wi-Fi en la barra de direcciones de cualquier navegador. A continuación, introduzca las credenciales de inicio de sesión de la página de gestión del router, que suelen estar indicadas en la parte posterior del router (normalmente configuradas como admin/admin por defecto). Aparecerá la página de configuración.
3. Si la información de acceso no aparece en la parte posterior del router, puedes abrir la línea de comandos pulsando Inicio+R, escribiendo CMD y pulsando "Intro".
4. Para ver información detallada sobre la conexión, utiliza el comando IPCONFIG y comprueba la "Puerta de enlace predeterminada" opción.
5. Copie la dirección IP que aparece e introdúzcala en la barra de direcciones del navegador.
6. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en "Intro".

Es importante tener en cuenta que la configuración de la mayoría de los routers es la misma, con ligeras diferencias en apariencia y características específicas.

Así es como puede obtener el código de acceso para el router LinkDir-615:

1. Haga clic en "Configuración avanzada" en la parte inferior de la pantalla.
2. En "Wi-Fi localice la "clave de cifrado PSK" sección donde se especifica la contraseña de red.

Conclusión

Si al seguir las instrucciones anteriores no se obtienen resultados positivos, es esencial ponerse en contacto con la línea de ayuda del proveedor de servicios y preguntar si se han realizado modificaciones en la configuración de la conexión. En caso de que no se hayan realizado ajustes, podría significar un mal funcionamiento del router; por lo tanto, será necesario enviarlo a reparar o sustituirlo por uno nuevo.

Tutoriales en vídeo

Echa un vistazo a este vídeo para ver una solución sencilla para arreglar el problema de la falta de conexión Wi-Fi: