Averías de las lavadoras y cómo solucionarlas

Comenzó un proceso de lavado importante, introdujo la ropa en la lavadora, pero inesperadamente, en lugar del flujo de trabajo habitual, algo salió mal: dejó de responder, no pudo cambiar de modo, mostró fugas, experimentó vibraciones excesivas, emitió sonidos inusuales, la trampilla de la puerta se negó a abrirse o cerrarse – la gama de averías es bastante amplia. En la mayoría de los casos, estas averías se derivan de un uso incorrecto del electrodoméstico o del desgaste de sus componentes, aunque puede haber casos ocasionales de defectos de fábrica. Sin embargo, independientemente de la cuestión específica, hay un aspecto crucial que no se puede pasar por alto.

Diagnóstico de averías

Las lavadoras automáticas modernas, también conocidas como CMA, están equipadas con una pantalla electrónica y un sistema de autodiagnóstico que supervisa continuamente el funcionamiento del aparato. En caso de avería, el sistema muestra un código de error correspondiente en la pantalla. Para determinar la causa del problema, basta con consultar el manual de instrucciones y encontrar la explicación del código de error específico que aparece en pantalla.

Algunos códigos de error pueden no estar disponibles para el usuario y sólo se puede acceder a ellos durante una prueba de servicio. En las lavadoras sin pantalla y con control analógico, se utiliza un método diferente para indicar errores: indicadores parpadeantes. El manual de instrucciones proporciona descripciones de las principales señales, lo que permite al usuario identificar la causa de la avería.

En determinadas situaciones, los usuarios pueden solucionar los errores por sí mismos, mientras que en otras puede ser necesaria la asistencia de un servicio profesional. Si la lavadora tiene control mecánico, el usuario tendrá que identificar la avería basándose en las señales características.

Por ejemplo, si la ropa sigue sucia después del lavado, es posible que la lavadora no esté dosificando correctamente el detergente o no esté calentando el agua. También es posible que la mala calidad del lavado se deba a una selección incorrecta del programa. Si la lavadora se niega a drenar el agua y se detiene con el depósito lleno, los usuarios deben comprobar primero si hay posibles obstrucciones en el filtro de desagüe, la manguera, el impulsor y las tuberías de alcantarillado.

Restos de aceite y agua en el suelo, así como manchas de óxido, podrían indicar problemas con el rodamiento.

Averías comunes de las lavadoras

El centro de servicio recibe con frecuencia quejas de los clientes en relación con los siguientes problemas:

Normalmente, los clientes se ponen en contacto con el centro de servicio con quejas relacionadas con:

• Tiene la opción de limpiar el colador de entrada obstruido por su cuenta siguiendo las instrucciones proporcionadas.
• El filtro de entrada está defectuoso y debe sustituirse.
• Hay un problema con el presostato, ya que no funciona correctamente.
• El módulo de control experimenta una avería.
• La manguera de llenado está doblada, lo que provoca una obstrucción.

El agua no sale

El problema suele estar provocado por fallos de funcionamiento en elementos específicos del aparato y por obstrucciones:

• filtro de desagüe,
• el impulsor de la bomba de desagüe,
• tubos de sifón y desagüe,
• la manguera de desagüe,
• la conexión entre la manguera de desagüe y la bomba.

Si la causa de que el depósito esté lleno no es una obstrucción, es probable que la bomba de desagüe se haya quemado, el presostato esté averiado o el módulo de control sea el culpable.

No calienta el agua

La causa más común de la falta de calefacción es el mal funcionamiento del elemento calefactor. Esto suele ocurrir debido a subidas de tensión o a la acumulación de depósitos. Además, el elemento calefactor es susceptible de sufrir daños por objetos extraños, como huesos de sujetadores u otras partes de la ropa, así como diversos residuos que puedan quedar en los bolsillos. Otra posible razón de la falta de calefacción es un sensor de temperatura roto o un módulo de control que funciona mal.

Para prolongar la vida útil del elemento calefactor, se recomienda limpiar regularmente la lavadora para eliminar la cal. Los agentes descalcificadores especiales, como las pastillas o los polvos, pueden eliminar eficazmente los depósitos de cal en la resistencia, las espitas y todas las superficies internas. Como medida preventiva, también se aconseja instalar un sistema de filtrado que incluya filtros mecánicos para atrapar arena, óxido y otros sólidos, así como filtros de polifosfato para ablandar el agua.

Si la lavadora está equipada con un sensor de peso, es posible que el aparato se niegue a funcionar debido a una sobrecarga. Este problema suele ir acompañado de un código de error asociado. Para resolver el problema, basta con pausar el ciclo de lavado y sacar algunos objetos del tambor.

Las averías mecánicas pueden incluir desgaste o daños en los rodamientos, así como la presencia de un objeto extraño entre la cuba y el tambor. Si se presenta alguno de estos problemas, no será posible hacer girar manualmente el tambor.

Si hay un fallo en el componente eléctrico, el tambor girará libremente a mano pero no girará durante el ciclo de lavado. Esta situación puede deberse a los siguientes fallos:

• La correa de transmisión se ha desprendido, desgarrado o estirado.
• Las escobillas del motor se han desgastado.
• El motor se ha quemado.
• El módulo de control está defectuoso.
• El tacogenerador (sensor Hall) ha dejado de funcionar.

La puerta (trampilla) no se abre

El problema puede deberse a las siguientes causas:

• daños en el mango,
• rotura de la parte mecánica del bloqueo de la lavadora,
• La UBL se rompe.

Sin embargo, esta situación no siempre es consecuencia de una rotura. Es importante tener en cuenta que en cualquier lavadora, hay un retardo incorporado para el desbloqueo (normalmente alrededor de 1-2 minutos). Si la puerta de la lavadora no se abre, espere un poco y vuelva a intentarlo.

También podría tratarse de una avería electrónica puntual. En estos casos, desenchufe el cable de alimentación y espere 10-15 minutos – la puerta debería desbloquearse. Si todavía hay agua en la máquina, es posible que la unidad de control no ordene el desbloqueo de la puerta. Tenga también en cuenta lo siguiente.

Ciertos modelos de lavadora están equipados con un cable único que permite la apertura de emergencia de la compuerta. Este cable suele encontrarse cerca del filtro de desagüe. En caso de que su lavadora no disponga de este cable, es aconsejable no correr riesgos y llamar a un técnico profesional.

Saltos durante el centrifugado

Una instalación incorrecta, un funcionamiento inadecuado o el desgaste natural de los componentes pueden hacer que la lavadora salte.

Recuerde colocar la lavadora sobre una superficie plana que no resbale. Utilice un nivel y los tornillos de ajuste de la lavadora para un ajuste preciso. Además, asegúrese de retirar los pernos de transporte antes de utilizar la lavadora.

Siga siempre los índices de carga del tambor recomendados por el fabricante. La sobrecarga puede hacer que la lavadora tenga sobrepeso y tenga dificultades para manejar el aumento de carga, especialmente a altas velocidades de centrifugado, lo que provoca saltos. El desequilibrio también puede ser una causa de salto, por lo que es importante distribuir uniformemente los artículos en el tambor y no exceder los límites de carga recomendados.

En la CMA, hay varios elementos que desempeñan un papel crucial para mantener la estabilidad y amortiguar las vibraciones. Se trata de los muelles del depósito, los contrapesos, los amortiguadores y los cojinetes. Con el paso del tiempo, estos componentes se desgastan de forma natural y es necesario sustituirlos.

Hay varios problemas potenciales que pueden ser indicados por el aumento del ruido y las vibraciones del CMA durante el funcionamiento:

• Amortiguadores desgastados: componentes diseñados para atenuar las vibraciones.
• Soporte del motor débil.
• Daños en el contrapeso (en muchos casos, los fabricantes de lavadoras utilizan bloques de hormigón como contrapeso, que pueden desmoronarse y romperse en múltiples pedazos con el paso del tiempo debido a las constantes vibraciones).
• Deterioro de los muelles de montaje del depósito.
• Desgaste de los rodamientos o retenes de aceite.

Eliminar estos defectos por su cuenta puede ser todo un reto, por lo que es aconsejable recurrir a los servicios de especialistas.

Descarga eléctrica

La lavadora debe estar conectada a un cable de tierra independiente o a un RCD (dispositivo de corriente residual) para garantizar la protección contra descargas eléctricas. Esto se debe a que, en caso de fuga, la corriente fluirá a través del cable de tierra o se activará el RCD. Sin una toma de tierra adecuada, existe el riesgo de que la carcasa de la lavadora se electrifique. La corriente de fuga también puede pasar a objetos cercanos, como válvulas de grifos, tuberías metálicas o la bañera, lo que puede provocar descargas eléctricas.

Hay varias razones posibles por las que esto puede ocurrir:

• Daños en el aislamiento de la resistencia.
• Un enchufe o cable de alimentación defectuoso, o una conexión incorrecta a la red eléctrica.
• Rotura del aislamiento del motor.
• Fallo del filtro de ruido.
• Mal funcionamiento del botón de encendido.

Disyuntor fundido

A veces, puede ocurrir que el contador de electricidad se dispare y todo el apartamento se quede sin electricidad mientras la lavadora está en funcionamiento. Esto puede ocurrir por varias razones:

• El cable o enchufe de la lavadora está dañado.
• Cortocircuito en la resistencia.
• Cortocircuito en el módulo de control, que puede deberse a la corrosión de la placa de circuitos.
• Un cortocircuito del motor causado por una fuga de agua en el interior del aparato.
• Botón de encendido defectuoso.

Pueden surgir problemas de centrifugado debido a que el CMA está sobrecargado o desequilibrado. Cuando esto ocurre, el motor eléctrico se ve sometido a una mayor tensión e intenta girar el tambor, pero con un éxito limitado. Como resultado, el programa puede colgarse o finalizar, dejando la ropa húmeda en el tambor. Para resolver el problema, simplemente detenga el lavado, drene el agua y retire algunos artículos de la máquina para distribuir uniformemente la carga restante.

Si la falta de centrifugado no se debe a una sobrecarga o desequilibrio, el problema podría atribuirse a los siguientes componentes:

• Obstrucción en el sistema de desagüe, bomba de desagüe defectuosa o presostato defectuoso: si el depósito está lleno de agua, el ciclo de centrifugado no se iniciará.
• Mal funcionamiento del tacogenerador, que hace que la unidad de control reciba datos inexactos y no pueda ajustar la velocidad de centrifugado necesaria.
• El tambor no alcanza la velocidad necesaria debido al desgaste de las escobillas del motor.
• Los problemas con el grupo de rodamientos de bolas pueden causar averías.
• El módulo de control puede funcionar mal.

No aclara el polvo

El problema de que la lavadora no dispense el detergente puede atribuirse a varias razones. Por ejemplo

• El filtro de entrada puede estar obstruido, lo que provoca una reducción de la presión del agua y un aclarado insuficiente del detergente de la bandeja.
• La válvula de entrada puede haber funcionado mal debido a fluctuaciones de energía o errores de software. Esto podría hacer que se bloqueara parcialmente o que no se abriera del todo, lo que provocaría una caída de la presión del agua, como se ha mencionado anteriormente.
• Una obstrucción en la boquilla puede impedir que el agua fluya hacia el dosificador de detergente.
• Una avería en el mecanismo de la "pistola de agua", que se encarga de expulsar el detergente del compartimento al tambor responsable de expulsar el detergente del compartimento al tambor.

La unidad de control puede sufrir averías tanto en el software como en el hardware. Las averías de software pueden solucionarse con un nuevo flasheo, pero las averías físicas son mucho más complicadas de reparar. En algunos casos, es más práctico sustituir todo el módulo de control en lugar de intentar repararlo, especialmente si hay daños importantes en las pistas y los componentes. Hay varias causas de fallo del módulo de control, incluyendo subidas de tensión y fluctuaciones de voltaje en la red, humedad en los contactos del conector o en la placa que provoca cortocircuitos, y alta humedad que provoca la oxidación de los contactos.

• Subidas de tensión y fluctuaciones constantes de tensión en la red
• Humedad en los contactos del conector o en la placa (provocando cortocircuitos)
• Humedad elevada en la sala (que provoca oxidación por contacto)

Para salvaguardar los componentes electrónicos de las subidas de tensión, es aconsejable conectar la lavadora a un estabilizador doméstico.

No se enciende

Hay varios factores que pueden hacer que una lavadora no se encienda:

• Puede que la toma de corriente no tenga electricidad.
• Puede que el botón de encendido no funcione.
• El filtro de interferencias podría estar defectuoso.
• Puede haber problemas con la unidad de control.

Para identificar la causa concreta de la avería, un técnico realizará una serie de pruebas de diagnóstico. Estas pruebas incluyen la comprobación de los circuitos eléctricos de la máquina (desde el enchufe hasta el motor), el examen del filtro de ruido y el bloque electrónico, y la comprobación del funcionamiento de los botones.

Reparación de lavadoras: por su cuenta o en un taller profesional?

Algunos particulares, que no desean gastar demasiado dinero en servicios profesionales, optan por arreglar ellos mismos sus electrodomésticos. Hoy en día, Internet ofrece una gran cantidad de tutoriales, manuales, literatura especializada y soluciones para solucionar los problemas de la lavadora. En esencia, si uno posee la experiencia y los conocimientos necesarios, no hay razón para no proceder. Por ejemplo, extraer y limpiar el filtro de desagüe o lavar el filtro de entrada se puede hacer fácilmente de forma independiente.

Arreglar una lavadora requiere experiencia, conocimientos prácticos y disponibilidad de piezas de repuesto. Si optan por la auto-reparación, los propietarios de la lavadora corren el riesgo no sólo de no rectificar la avería, sino de agravar el problema e incurrir en gastos financieros aún más sustanciales.

Cumplimiento de las normas de funcionamiento: la clave para un funcionamiento sin problemas de la lavadora

Según los expertos de nuestro centro de servicio, la mayoría de las averías se producen por un mal manejo del equipo por parte del propietario. Se ha confirmado en repetidas ocasiones que muchos usuarios ignoran las directrices del fabricante para el funcionamiento de la maquinaria, lo que conduce a averías desafortunadas que requieren reparaciones. Hay errores comunes que los usuarios cometen con frecuencia:

• No revisar los bolsillos de la ropa, lo que provoca que monedas, tarjetas SIM y basura obstruyan el filtro de desagüe. En algunos casos, estos objetos pueden llegar incluso a la bomba, haciendo que se sobrecaliente y se queme. Esto también incluye la situación en la que el aro de un sujetador se queda atascado en el tambor.
• Carga excesiva del CMA – la carga constante excesiva y el desequilibrio provocan un desgaste prematuro de los componentes del CMA como las escobillas del motor, los amortiguadores y los cojinetes.
• Dejar desatendidos a los niños pequeños, que pueden optar por montarse en la puerta, girar el mando del programa en varias direcciones, etc.
• No instalar y conectar correctamente el CMA, lo que provoca múltiples problemas durante el funcionamiento: aumento de las vibraciones, ruido de funcionamiento, saltos durante el giro y autodrenaje.
• Colocar el equipo en un ambiente muy húmedo, lo que provoca la oxidación de botones, conectores, placa de control y, posteriormente, cortocircuitos.
• Descuido del mantenimiento regular de descalcificación.

Esperemos que su lavadora funcione sin problemas durante mucho tiempo!