No funciona el micrófono en el ordenador, qué hacer

El micrófono se ha convertido en un componente esencial para numerosos usuarios de PC. Cuando este dispositivo sufre un fallo repentino (que provoca la ausencia de salida de audio) o cualquier otra forma de avería, estos problemas suelen poder resolverse. En este artículo, le proporcionaremos información sobre posibles problemas y soluciones para resolverlos.

Por qué el ordenador no ve el micrófono

La falta de comunicación puede atribuirse a varios factores:

• El botón de encendido del dispositivo no está activado.
• Errores de conexión.
• Ajustes incorrectos.
• Software obsoleto o que no funciona correctamente.
• Elementos defectuosos de los auriculares (como un cable o un enchufe defectuosos).
• Fallos en el sistema operativo.

La forma de conectar el micrófono al PC también es importante:

• Utilizando la entrada de auriculares.
• Uso de un conector común.
• Uso de dos conectores (en dispositivos con dos clavijas).
• Utilización de USB.
• Mediante Bluetooth.

Existen varios posibles fallos en función de las opciones de conexión:

Puede que se haya seleccionado un conector de audio incorrecto en el PC. El puerto del micrófono suele ser de color rosa, mientras que el de los auriculares suele ser de color verde. Los ordenadores portátiles pueden tener entradas no coloreadas, pero están etiquetadas en consecuencia.

NOTA. Hay algunos modelos de ordenador que tienen una entrada de audio combinada para auriculares y micrófonos, lo que ayuda a evitar cualquier problema.

1. Si la clavija del dispositivo no coincide con el diámetro de la entrada de audio, es posible que cuelgue floja y no haga el contacto adecuado.
2. El conector puede estar sucio o alguno de sus componentes dañado.
3. Es posible que la función Bluetooth no esté activada o que las pilas se hayan agotado.

El micrófono no funciona a través de la tarjeta de sonido externa

La tarjeta de sonido posee varias idiosincrasias. Requiere una conexión adecuada al ordenador (dónde insertarlo). En funcionamiento, pueden surgir varios problemas subsanables:

• El puerto USB que une el módulo al PC no funciona correctamente,
• La "alimentación fantasma La alimentación "Phantom" (48 voltios), necesaria para el funcionamiento de numerosos micrófonos de estudio, no es compatible,
• Problemas con el controlador.

IMPORTANTE. Al comprar un auricular, es importante tener en cuenta su compatibilidad con la tarjeta de sonido.

Por qué el ordenador no ve el micrófono de los auriculares

Los aparatos de este tipo son populares entre los jugadores en línea y los entusiastas de la comunicación, ya que es más cómodo utilizar un único dispositivo de audio en lugar de dos separados. Estos aparatos presentan diferencias similares en cuanto a su conexión y alimentación, al igual que los micrófonos.

Éstos son algunos de los posibles problemas que pueden encontrar los usuarios:

• Fijación incorrecta.
• Los modelos combinados suelen tener un solo cable, estándar o USB. En el primer caso, la clavija se inserta en la toma de auriculares (normalmente de color verde en los ordenadores de sobremesa).
• Tener dos cables de conexión separados para el micrófono y los auriculares puede confundir al usuario a la hora de seleccionar los puertos adecuados.

Formas de hacer que el micrófono funcione en el ordenador

Antes de empezar a restaurar la funcionalidad del dispositivo, vamos a asegurarnos de su operatividad. Para ello, se puede utilizar otro PC (o portátil).

ANTECEDENTES. El funcionamiento del micrófono puede comprobarse en el programa estándar de Windows "Grabación de sonido".

• Repasemos una por una las etapas de la comprobación.
• Realizaremos una inspección externa del dispositivo.
• Algunos modelos tienen una palanca o tecla independiente que activa el modo de funcionamiento. Su presencia puede determinarse visualmente o comprobando el pasaporte del producto. Encienda el botón.
• Inspeccione el cable y el conector para detectar cualquier daño visible.

A veces puede ser difícil detectar daños en un cable o conector. La soldadura es una posible solución, pero requiere una buena destreza en este campo. Si no está seguro de sus habilidades de soldadura, hay algunas opciones disponibles: ponerse en contacto con un centro de servicio, obtener un reemplazo de garantía, o la compra de un nuevo dispositivo. No siempre merece la pena pagar en un taller de reparaciones, así que vale la pena considerar estas alternativas si el micrófono es caro.

He aquí algunos pasos para diagnosticar y solucionar posibles problemas con el puerto de audio:

• Asegúrese de que la conexión se realiza correctamente utilizando el conector adecuado.
• Si el contacto entre la clavija y la toma es débil, puede utilizar un adaptador.
• Si observa alguna contaminación, limpie cuidadosamente la entrada para eliminar cualquier objeto extraño. Si la entrada está dañada, será necesario repararla.
• Si el conector está dañado mecánicamente, puede ser necesario sustituirlo. Una solución temporal es conectarlo a la entrada de la parte posterior del PC.
• Para comprobar la conexión USB, pruebe a conectar otros dispositivos (como una unidad flash) al puerto. Este método también se aplica a una tarjeta de sonido externa. Si se detecta un problema, pruebe a utilizar una entrada diferente.
• Estos son los pasos a seguir si tienes un dispositivo inalámbrico:
• Asegúrese de que las baterías están completamente cargadas, el Bluetooth está activado o hay un módulo externo adecuado conectado al PC para la comunicación.
• Para comprobar la función Bluetooth, vaya a Inicio – Panel de control – Impresoras y hardware – Bluetooth. Ajuste el control deslizante para habilitar la función.
• En la misma ventana, compruebe la lista de dispositivos. Si no hay micrófono, haga clic en "Añadir nuevo dispositivo". Seleccione los auriculares y haga clic en "Añadir" botón.

FONDO. Siguiendo el Panel de Control, tienes la opción de acceder a Hardware y Sonido (para Windows 7 y Vista), o Inicio – Configuración – Dispositivos (para Windows 10).

Cuando se trata de tarjetas de sonido externas, es importante comprobar los requisitos del micrófono en cuanto a la presencia de alimentación fantasma. Normalmente, las tarjetas de audio económicas no admiten esta función, por lo que es posible que tengas que comprar una unidad especializada. Una vez que haya confirmado que todos los componentes anteriores están en buen estado, puede proceder a programar el control.

Para identificar controladores dañados o ausentes, siga estos pasos: vaya al Panel de control, luego a Sistema y, por último, al Administrador de dispositivos. En la ventana del Administrador de dispositivos, vaya a la sección Dispositivos de sonido, juego y vídeo. Asegúrese de que se reconocen todos los dispositivos externos. Si aparece "Dispositivo desconocido o un signo de exclamación amarillo junto al nombre del micrófono, indica un problema con el controlador.

INTRO. Esta alternativa también funciona para un adaptador de audio externo.

Existen tres métodos para resolver el problema:

• Configure el software desde el CD de controladores que se incluía con el micrófono.

Si no está disponible, ve al sitio web del fabricante del PC e introduce el nombre del modelo del ordenador en la barra de búsqueda. Localice la página de información y acceda a la sección que contiene programas adicionales. Busque la utilidad necesaria en función de la versión del sistema operativo y su arquitectura.

IMPORTANTE. En la lista no aparecen aplicaciones dedicadas al micrófono, ya que son componentes del controlador de audio.

• Reinicie el sistema y compruebe que el dispositivo funciona correctamente.

Existe un método alternativo para resolver el problema mediante programación. Este enfoque es ideal para las personas que son nuevas en la programación informática. En todas las versiones de Windows, existe una utilidad específica diseñada para solucionar una serie de problemas, incluidos los relacionados con el sonido. Ejecutémoslo en modo manual.

Para Windows 8 y 10, siga estos pasos: vaya a Inicio, haga clic en Configuración, luego en Actualización y seguridad y, por último, en Solución de problemas. En la parte derecha de la ventana, seleccione Reproducción de sonido y active la opción "Ejecutar solucionador de problemas" opción. Basándose en el resultado, el programa puede proponer soluciones para rectificar cualquier problema identificado de forma automática.

La versión de Windows XP incluye una función llamada Asistente de instalación de hardware, a la que se puede acceder navegando hasta Inicio – Impresora y otro hardware – Instalación de hardware. Se abrirá una ventana con una lista de los dispositivos disponibles. Cualquier dispositivo al que le falten controladores o que presente errores se indicará con signos de interrogación. Si el micrófono deseado aparece en la lista, selecciónelo y haga clic en "Siguiente" para iniciar una búsqueda automática de software de auriculares. Si el micrófono no aparece en la lista, utilice la opción "Añadir nuevo dispositivo" opción.

Para acceder al asistente de solución de problemas de Windows 7, vaya a Inicio – Panel de control – Solución de problemas. Cuando se abra la ventana del asistente, haga clic en "Ver todas las categorías" (situada en la parte izquierda) y selecciona el elemento específico que deseas solucionar. Al hacer doble clic en el elemento elegido, la utilidad diagnosticará el hardware seleccionado y ofrecerá correcciones automáticas si se detecta algún problema. Si elige la opción "Aplicar fijaciones automáticamente" el sistema resolverá automáticamente los problemas identificados.

Nota: Es importante tener en cuenta que la solución automática no siempre resuelve el problema.

En primer lugar, asegúrese de que la configuración de la sensibilidad de los auriculares es correcta. Para ello, vaya a la bandeja de tareas y haga clic en el icono del altavoz. En el menú contextual, selecciona "Dispositivos de grabación." Busque la línea con el nombre del modelo y haga clic en "Propiedades"." En la nueva ventana, vaya a "Niveles" pestaña. Comprueba la posición de los controles deslizantes: si están bajos, muévelos hacia la derecha. Una vez realizados los ajustes necesarios, guarda los cambios. Es importante tener en cuenta que los fallos de software pueden causar diversos problemas, como la desconexión del equipo de audio.

Cómo solucionar el problema:

Pruebe a reiniciar el ordenador. Acceda a las opciones "Dispositivos de grabación" haciendo clic con el botón derecho en el icono del altavoz y seleccionando PCM. Si no ve el micrófono en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier espacio en blanco de la ventana y active "Mostrar dispositivos desconectados" y "Mostrar dispositivos desconectados." Haga clic en el icono de los auriculares y asegúrese de que aparece el menú "Activar" opción está activada. Si aparece "Desconectar haga clic en él y, a continuación, active el dispositivo. Esto debería resolver el problema. El dispositivo deberá reiniciarse para que los cambios surtan efecto.

Los diagnósticos pueden utilizarse para identificar spyware y otros programas que perturban el rendimiento del sistema operativo:

• Realiza un escaneo con el software antivirus y elimina cualquier objeto dañino.
• Ejecute un análisis completo y elimine las aplicaciones maliciosas.

IMPORTANTE: Si su sistema experimenta fallos graves, es posible que tenga que restaurar o reinstalar el sistema.

En este artículo hemos examinado en detalle las causas y soluciones a los problemas con el micrófono. Esperamos que nuestro artículo te haya sido útil para resolver tu problema. Si la avería persiste, recomendamos sopesar los pros y los contras antes de acudir a un centro de servicio técnico.