No funciona el teclado del portátil: razones y métodos de solución

Si el teclado de un ordenador de sobremesa deja de funcionar correctamente, puede resolverse fácilmente sustituyendo el dispositivo de entrada por uno nuevo o desmontándolo, limpiándolo y secándolo a fondo y volviéndolo a montar. Sin embargo, lidiar con un teclado de portátil que no funciona es mucho más complicado. No se puede desconectar ni sustituir sin conocimientos especializados. La situación se agrava cuando sólo funcionan mal algunas teclas. Esto impide la escritura normal y restringe el acceso a determinadas funciones. A menos que haya un problema importante de hardware, es posible solucionar el problema de las teclas no funcionales de un teclado sin necesidad de conocimientos especializados.

Por qué no funciona el teclado

• Problemas de hardware, como fallos debidos a un mal uso (por ejemplo, tirar el portátil sobre una mesa dura) o a vibraciones durante el transporte.
• Mal funcionamiento del software, comúnmente encontrado en dispositivos con USB 3.0 puertos.
• Acumulación excesiva de suciedad y residuos.

Es importante tener en cuenta el principal factor que lleva a los usuarios a solicitar asistencia a un centro de servicio técnico: una parte importante del teclado deja de funcionar correctamente tras exponerse a líquidos como té, vino, cerveza, etc. La pauta fundamental para resolver problemas con las teclas parece sencilla: mantener la calma e investigar meticulosamente el origen del problema.

Cómo comprobar la operatividad del teclado

En caso de que todas las teclas del teclado del portátil dejen de funcionar de repente, el primer paso es asegurarse de que el dispositivo de entrada funciona correctamente. Puede hacerlo accediendo a la configuración de la BIOS. Encontrará instrucciones sobre cómo acceder a la BIOS en el manual de usuario de su portátil. Vale la pena señalar que los diferentes fabricantes de portátiles tienen diferentes métodos para acceder a la BIOS. Por ejemplo, en los portátiles de Acer, HP y MSI, se suele utilizar uno de los botones de función, como F10, F2 o Supr. Por otro lado, en el caso de los portátiles de Sony, Lenovo y algunos modelos de Asus, es posible que exista una tecla de hardware dedicada en el cuerpo del portátil que debe pulsarse al encenderlo o mientras está apagado.

Una vez que aparezca el intérprete de comandos de la BIOS en la pantalla, sólo tiene que pulsar las teclas designadas para navegar. Si las teclas de flecha no responden, indica un problema de hardware más que un fallo de software. Sin embargo, si todo funciona correctamente y los elementos seleccionados aparecen resaltados, puede resolver el problema realizando ajustes en el sistema operativo.

Fallos de software

Internet ha tenido un impacto negativo tanto en las personas como en los desarrolladores de software. Hoy en día, es tan sencillo obtener paquetes de controladores, potenciadores de funciones de Windows 10 y controladores para dispositivos externos. No es raro que los usuarios se encuentren con problemas de entrada de teclado no funciona correctamente después de actualizar su sistema operativo. Los pasos para resolver esta situación variarán dependiendo de la complejidad del problema.

Compruebe en modo seguro

El modo seguro está diseñado específicamente para solucionar problemas en el entorno de programas del sistema operativo. Para acceder a ella, sigue estos pasos:

• Encienda el portátil.
• Pulsa F8 antes de que aparezca la pantalla de inicio del sistema operativo.
• Seleccione el modo seguro de la lista que aparece en la pantalla.

En Windows 8 y versiones posteriores, el acceso al modo seguro se realiza de forma diferente. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Panel de control (Panel de control estándar), haga clic en Administración y, a continuación, vaya a Configuración del sistema. Marque la casilla de modo seguro y reinicie el sistema.

Una vez que el sistema arranque y el teclado funcione, es aconsejable investigar las posibles causas de los problemas. Un método consiste en desinstalar los programas instalados recientemente.

Un consejo útil: Es aconsejable realizar una nueva instalación de todos los controladores utilizando el CD que se incluía con el portátil. Una vez completado, asegúrese de reiniciar el ordenador.

Restauración del sistema

Si el portátil no venía con un sistema operativo instalado por un bushcraftsman, sino que tenía uno preinstalado, entonces tendría una función de protección activada. Cada vez que se instalen controladores u otros módulos de programa relacionados con la funcionalidad básica, se creará un punto de restauración.

Si el teclado deja de funcionar de repente, merece la pena reiniciar el sistema. Esta acción no afectará a los datos de usuario ni a los programas instalados. Para restaurar uno de los puntos de restauración, sigue estos pasos:

• Encienda el portátil;
• Pulsa F8 repetidamente hasta que aparezca una lista de opciones;
• Seleccione "Restaurar el último estado del sistema" con parámetros viables.

Después, tendrá la opción de seleccionar entre una serie de puntos de restauración previamente guardados. Es aconsejable empezar por el más reciente. Si, a pesar de ello, el sistema sigue funcionando mal, sugiere repetir el proceso y seleccionar un punto de restauración con una fecha de creación anterior.

Controladores incorrectos

Como ya se ha mencionado, Internet ha tenido un impacto negativo en los usuarios. Hoy en día, las personas tienen la posibilidad de obtener una colección de controladores pre-hechos, como Driver Pack Solution, o utilizar un programa que se encargará de su actualización automática. Por desgracia, este método suele provocar conflictos en el sistema operativo del portátil.

Nota: Es fundamental instalar exclusivamente los controladores proporcionados por el fabricante. Si el teclado deja de funcionar correctamente debido a la instalación de software incorrecto, hay que desinstalarlo. Lo más adecuado es descargar controladores nuevos del sitio web oficial del fabricante.

Cómo introducir caracteres sin un teclado que funcione

Todos los sistemas operativos Windows incorporan un teclado virtual que se conoce como teclado en pantalla. Este práctico programa permite a los usuarios introducir letras y números utilizando sólo el panel táctil, lo que lo convierte en una opción cómoda para quienes no disponen de un teclado físico. Acceder al teclado en pantalla es muy sencillo:

• En Windows 7 y XP, haga clic en Inicio, vaya a Programas y busque la opción Características especiales.
• En Windows 8 y superiores, haz clic con el botón derecho en la barra de tareas, selecciona el menú Barras de herramientas y elige la opción Teclado táctil.

Una forma de introducir texto fácilmente es utilizar un teclado en pantalla, que permite escribir palabras y teclear números. Sin embargo, si este método te parece demasiado lento, puedes mejorar la velocidad de escritura conectando un teclado externo a tu portátil. Se puede conectar a un puerto USB o por Bluetooth.

Algunos problemas sencillos

Puede sonar extraño, pero el servicio de soporte recibe la petición más frecuente de los usuarios sobre el mal funcionamiento del teclado numérico en el lado derecho de sus portátiles. Afortunadamente, resolver este problema es relativamente fácil.

1. Para activar el teclado numérico, debe localizar el botón Bloq Num. Siempre está etiquetado como tal. El botón puede encontrarse en la esquina, donde se encuentra el teclado numérico, o en la fila superior de teclas.
2. Para activar el teclado numérico, debe pulsar el botón Bloq Num.
3. La activación del modo de entrada numérica se indica mediante el encendido del LED. El LED puede encontrarse en el propio botón NumLock o en la línea general de indicadores de señal.

Para evitar la necesidad de activar la entrada numérica cada vez, tiene la opción de habilitarla en la configuración de la BIOS. Las instrucciones específicas para hacerlo se encuentran en el manual de usuario del portátil. Localice una opción de menú que se refiera a la función Bloq Num durante el arranque. Esta opción puede ser etiquetada como Num Lock, Boot Up Numlock Status, o Boot Up Numlock LED. Simplemente ajuste el valor del parámetro a On, y al encender su portátil, se activará la entrada numérica en el pequeño teclado.

Otro problema común que encuentran los usuarios es que ciertos botones no funcionan correctamente. Esto podría incluir el control de volumen o el ajuste del brillo de la pantalla. Estas acciones específicas se representan en el teclado mediante iconos separados, que a menudo son de un color diferente al de las letras. Estos botones se conocen como botones de función. Para garantizar su correcto funcionamiento, deberá pulsar la tecla Fn seguida del botón de ajuste deseado.

Situaciones de emergencia

Si descubre que se ha derramado agua sobre su ordenador portátil, está ante un problema grave. Es importante actuar de inmediato para evitar problemas mayores. En primer lugar, apague el portátil lo antes posible. Es crucial no cerrar la tapa del dispositivo. El apagado puede iniciarse pulsando el botón de encendido.

Consejo profesional! Si el portátil funciona lentamente y el proceso de apagado tarda mucho, es aconsejable forzar el apagado. Para ello, mantenga pulsado el botón de encendido durante al menos 4 segundos hasta que los ventiladores dejen de funcionar. Una vez apagado el portátil, retire la batería del dispositivo.

Si accidentalmente derrama agua limpia sobre el teclado, puede tomar medidas en casa para solucionar el problema:

• En primer lugar, abra el portátil para que salga el exceso de líquido;
• A continuación, deja que el dispositivo se seque al aire de forma natural durante al menos 6-8 horas;
• Por último, utilice un secador de pelo a baja temperatura para asegurarse de que el agua restante se evapora.

Es importante tener en cuenta que el aire del secador no debe estar demasiado caliente, ya que podría dañar las teclas de plástico. También hay que tener en cuenta que el líquido puede disolver la suciedad o los residuos acumulados en el teclado, y algunas de estas partículas pueden ser conductoras. Este movimiento de suciedad puede causar varios problemas como que la retroiluminación del teclado no funcione o que algunas teclas no respondan. Por lo tanto, incluso después de secar y probar el portátil, se recomienda que lo revise un servicio profesional, sólo para asegurarse de que no hay problemas subyacentes.

La situación es bastante grave cuando se trata de líquidos que contienen materiales conductores, especialmente los de base alcohólica como la cerveza. Esta bebida tiende a corroer las pistas de plata y las almohadillas de contacto del teclado, dejándolo inutilizable en una semana y media. Por lo tanto, en caso de que se derrame cerveza sobre el teclado de un portátil, es crucial secarlo y llevarlo rápidamente a un centro de servicio para su reparación.

Del mismo modo, el vino tiende a introducir contaminantes conductores y tarda mucho tiempo en secarse por completo. Tras el impacto, se forma una fina película y depósitos gelatinosos en la mecánica del teclado, lo que provoca que las teclas funcionen de forma impredecible y se vuelvan pegajosas. El té se comporta de forma similar. El alcohol, por otro lado, puede considerarse relativamente seguro, siempre y cuando el portátil se apague rápidamente y se trate de la misma manera que un derrame de agua. Sin embargo, es aconsejable no demorar la visita al centro de servicio.

Como conclusión

Si no hay una manifestación global del problema, como el no funcionamiento de la mitad del teclado o de un grupo específico de botones, valdría la pena considerar la limpieza e inspección de las conexiones. Sin embargo, este es un tema aparte. Sin embargo, hay casos en los que el teclado deja de funcionar debido a problemas graves de hardware, como la quema del chip de servicio o de partes de la placa base. Este fenómeno puede atribuirse a una descarga de electricidad estática. En particular, este problema tiende a surgir con frecuencia en los productos Lenovo.

Tome nota! Cuando se utiliza un ordenador portátil, es esencial seguir algunas pautas básicas: manejar el dispositivo con cuidado, limpiar regularmente el teclado para eliminar el polvo y evitar derramar líquidos sobre él. También es importante seguir las recomendaciones del fabricante. Además, para proteger el portátil de la electricidad estática, es aconsejable evitar trabajar con él mientras se lleva un jersey de lana o se coloca el dispositivo sobre una manta de este material.

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