Si tu smartphone no para de reiniciarse o no se enciende, puede que te preguntes qué hacer. Hay muchas situaciones posibles, y si no ves la tuya en esta lista, no dudes en comentar y te ayudaremos.
En este artículo, cubriremos los siguientes escenarios:
- El salvapantallas se congela y no carga más allá del logotipo
- Ciclo de reinicio sin fin y sin paradas
- El teléfono se enciende y se apaga solo, especialmente después de una actualización de software fallida o cuando se ejecuta Android
- El dispositivo lleva mucho tiempo sin usarse y no da señales de vida ni de estar cargando
- Al pulsar el botón de encendido, el indicador LED se ilumina en rojo o azul, empieza a parpadear o se apaga inmediatamente
- El teléfono se queda atascado en "Cargando pantalla
- Aparece una pantalla blanca y no hay posibilidad de reanimación.
- Android no arranca o no se inicia después de una caída (en el agua, inodoro, cerveza, té, etc.).
- La aplicación se "atasca" de repente y se "desconecta" mientras funciona.
- El dispositivo no arranca después de un restablecimiento de fábrica.
Estadísticas de fallos:
- Cargador o cable defectuoso
- Daños mecánicos o ahogamiento
- Conector roto u obstruido
- Fallos de software (virus, controladores, fallos de actualización)
- Controlador de vídeo (o retroiluminación) dañado
- Batería que necesita sustitución
- Botón de encendido roto
- Placa base defectuosa
- Controlador de carga quemado
He aquí una guía completa que puede aplicarse a todos los dispositivos Android y parcialmente a ciertos modelos iOs como iPhone, Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, así como smartphones chinos sin nombre vendidos bajo las marcas Megafon, Beeline, MTS, e incluso teléfonos móviles básicos de botón. Estas instrucciones también son válidas para tabletas, equipos estéreo Android y descodificadores de TV.
- Para arrancar
- Hacer un reinicio "duro reinicie
- Después de una congelación o calor extremo
- Intenta arrancar en modo seguro
- Retire la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria
- Problema con el botón de encendido
- Placa base defectuosa
- Daños mecánicos o ahogamiento
- Firmware torcido
- Virus
- PREGUNTAS Y RESPUESTAS
- La batería se enciende en rojo
- La pantalla está en negro, pero el arranque no se produce
- Se queda colgado en el logotipo después de un restablecimiento de fábrica
- Si no responde a la carga
Para arrancar
En lugar de dejarse llevar por el pánico y buscar rápidamente el número de teléfono del centro de servicio, intente solucionar el problema en casa. Esto no sólo le ahorrará dinero, sino que también le proporcionará los conocimientos necesarios para hacer frente a situaciones similares en el futuro.
Estadísticas:
Total
Sustituir el cable o el adaptador resuelve el problema en el 50% de los casos.
La batería puede estar completamente descargada y necesita recargarse. En esta situación, le sugerimos que lo compruebe:
- El cable USB en busca de torceduras, mordeduras de animales, alambres deshilachados o rotos, y la integridad del trenzado.
- El enchufe Micro-USB, Tipo-C, o Lightning por cualquier daño o contaminación.
- El propio cargador (la fuente de alimentación montada en la pared) para asegurarse de que funciona correctamente.
También puedes probar a utilizar un cable de alimentación diferente para descartar cualquier rotura del cable o del cargador.
Asegúrese de comprobar el amperaje de salida de la fuente de alimentación. Un rango normal es 1-2.4 amperios. Si el cargador indica 0.3-0.5 A, es demasiado bajo, y el adaptador debe ser reemplazado.
Hacer un reinicio "duro reinicie
Si hay un mal funcionamiento o cualquier "situación poco clara" con cualquier aparato electrónico, el primer paso es realizar un reinicio.
Se recomienda reiniciar aunque el teléfono parezca no responder. A veces, el dispositivo puede quedarse atascado y no dar señales de vida en la pantalla.
Existen varios métodos para realizar un reinicio:
- Reinicio forzado: Mantén pulsada la tecla de bajar volumen y el botón de encendido simultáneamente durante 3-5 segundos. La pantalla del smartphone debería parpadear, indicando que el sistema operativo está empezando a cargarse. Ten en cuenta que los atajos de teclado pueden variar según el modelo, así que si no estás seguro, no dudes en preguntar en los comentarios y te daremos instrucciones específicas para tu modelo.
Estadísticas:
Total: Un reinicio "hard" tiene éxito en el 30% de los casos.
-
Mi puntuación ha aumentado en 166.
Después de una congelación o calor extremo
Estadísticas:
Total
Normalizar la temperatura sólo ayuda el 5% de las veces.
Si el teléfono ha estado expuesto a congelación o sobrecalentamiento severos, es posible que no se encienda. Las condiciones extremas de temperatura (por debajo de -15-20°C y por encima de +45°C) pueden activar el modo de protección de la batería, haciendo que el dispositivo se apague y deje de responder durante un periodo de tiempo. Para resolver este problema, se recomienda llevar el dispositivo a un lugar cálido, idealmente en una habitación con calefacción, y dejar que se caliente durante unos 15-20 minutos. Después, intente encender el dispositivo. Es importante no colocar el dispositivo directamente sobre la batería, ya que esto sólo empeorará la situación.
Para enfriar un móvil, puedes utilizar un frigorífico, pero asegúrate de meterlo en una bolsa de celofán antes de hacerlo. Dejarlo en la nevera durante 10-20 minutos debería ser suficiente para enfriar los componentes internos.
Intenta arrancar en modo seguro
Estadísticas: El arranque total en modo seguro resuelve el problema en el 5% de los casos La razón del fallo puede ser un mal funcionamiento de Android o de las aplicaciones, o la actividad de malware. El sistema puede no arrancar debido a un conflicto interno o a un error tras la publicación de una nueva actualización. Sin embargo, hay una solución: se recomienda arrancar el sistema operativo en modo seguro. En esencia, se trata de un arranque de un teléfono "desnudo" Android sin la mayoría de las aplicaciones. En diferentes smartphones, entrar en modo seguro se consigue pulsando una combinación de teclas:
- Método general: mantén pulsado "bajar volumen" y "encendido" hasta que aparezca un menú oscuro con texto en la pantalla. Utilice los botones de volumen para navegar y seleccione "Modo seguro". Confirme la acción pulsando los botones botón.
Estadísticas:
Total
"Sacudidas" la batería es efectiva el 5% del tiempo
La técnica es aplicable a los modelos antiguos que tienen un icono de batería extraíble. Retire la batería, espere unos minutos y vuelva a insertarla. Esto desenergizará la placa de circuitos, creando un posible cortocircuito, y permitiéndote reiniciar el proceso.
Retire la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria
Estadísticas: Total
Retirar la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria SD ayuda a resolver el 5% de los problemas.
Ocasionalmente, los fallos del sistema pueden surgir como resultado de un conflicto a nivel de hardware. Específicamente, puede haber un desajuste entre la tarjeta SIM o la tarjeta de memoria y el teléfono móvil en términos de compatibilidad de hardware. Esto puede deberse a daños físicos en los componentes o a errores de software. Para solucionar este problema, retire la tarjeta SIM y la tarjeta SD e intente reiniciar el teléfono.
Si las técnicas básicas de diagnóstico y reparación han resultado ineficaces, es necesario profundizar en el problema. Esto implica escudriñar los componentes del smartphone en busca de cualquier signo de daño mecánico, así como examinar a fondo el software del dispositivo.
Estadísticas de fallos:
Total
Los problemas con los conectores ocurren en el 10% de los casos.
A menudo, cuando la batería está completamente agotada y no se puede cargar, el teléfono no se enciende ni da señales de vida. Este problema suele estar relacionado con el conector de alimentación, que suele ser un conector microUSB o USB tipo-C.
- En primer lugar, inspeccione visualmente el conector. Si la lengüeta de carga está rota, o si el puerto está suelto o dañado, se recomienda llevar el dispositivo a un taller de reparación. Este tipo de reparación suele implicar soldar todo el módulo, lo que es difícil de hacer sin el equipo, la experiencia y las piezas de repuesto adecuados. El coste de una reparación de este tipo suele rondar los 1000-2000 rublos.
- Si hay polvo, residuos o pelos en el enchufe, utilice una fuerte ráfaga de aire para sacarlos.
- Para una limpieza más a fondo, utilice con cuidado un objeto fino como un alfiler o una aguja para limpiar el interior del zócalo.
- Después de completar todas las acciones necesarias, intente encender el dispositivo una vez más.
Estadísticas de averías:
Total:
– En el 5% de los casos es necesario sustituir la batería.
Hay varios fallos comunes con las baterías de carga:
- Descarga profunda. En este caso, el teléfono no se enciende aunque esté conectado a la corriente. Se recomienda dejar que se recargue tranquilamente durante 30-50 minutos y luego intentar encenderlo de nuevo.
- Fallo físico o desgaste completo de la batería. Esto puede comprobarse en baterías extraíbles o abriendo la carcasa del teléfono y conectándola a los terminales de la batería. Si la pila está defectuosa, puede aparecer hinchada. Es esencial sustituir inmediatamente una batería de este tipo, ya que puede ser peligrosa e incluso incendiarse.
Problema con el botón de encendido
Estadísticas de averías:
- Número total de casos con el botón de encendido roto – 2%
En algunos casos, el problema puede deberse a que el botón de encendido se haya soltado o esté dañado físicamente. Normalmente se puede saber si el botón está roto por su falta de respuesta y la ausencia de un sonido de clic al pulsarlo. Lamentablemente, este tipo de avería sólo puede arreglarse en un centro de servicio técnico, ya que el mecanismo del botón está soldado a la placa base.
Placa base defectuosa
Estadísticas de fallos:
Total
Mal funcionamiento de la placa base – 2% de los casos
La placa base es el componente central de cualquier smartphone. Si este módulo está dañado, el teléfono deja de responder y se convierte en un "ladrillo". Los síntomas comunes de una placa base defectuosa incluyen:
- El teléfono no arranca en modo de recuperación.
- El ordenador no reconoce el teléfono al conectarlo.
- El teléfono no responde a las pulsaciones.
- El teléfono no se puede actualizar.
Hay varias razones por las que una placa base puede fallar:
- Daños por impacto físico.
- Entrada de líquidos, especialmente por estar sumergido en agua.
- Es muy recomendable hacer revisar la placa base en un centro de servicio de confianza para detectar posibles daños. En algunos casos, el coste de sustituir este componente puede ascender al 50-70% del precio de un smartphone nuevo.
Daños mecánicos o ahogamiento
Estadísticas de fallos:
Total
En el 10% de los casos, el "no se enciende" El problema puede atribuirse a daños mecánicos o ahogamiento.
En este caso, las causas del problema pueden dividirse en dos categorías principales:
- Daños mecánicos causados por diversos factores como caídas, deformación de la carcasa (e.g., metida en el bolsillo trasero de unos vaqueros), golpes fuertes, sacudidas u otros impactos físicos.
- La entrada de líquidos, que incluye agua, té, café, alcohol, humedad, sudor y lluvia. Cualquier líquido puede provocar un cortocircuito en las delicadas vías eléctricas del dispositivo.
Los dispositivos que experimentan este tipo de averías pueden presentar fallos, fallos de pantalla, problemas de comunicación, fallos de GPS y Wi-Fi, o graves retrasos en la interfaz. En algunos casos, los aparatos pueden incluso dejar de responder por completo o "bloquearse".
Firmware torcido
Estadísticas de averías:
Total:
Fallo de software – virus, controladores y fallos de actualización se producen en el 5% de los casos.
Esta avería suele ocurrir con firmwares personalizados, pero en raras ocasiones, los fallos pueden ocurrir debido a la instalación de nuevas actualizaciones para el sistema operativo nativo.
- En la primera situación, puede realizar un procedimiento de Hard Reset. Restablecer el smartphone a los ajustes de fábrica lo devolverá al sistema operativo original y borrará todos los datos del teléfono.
- En el segundo caso, puedes esperar a que aparezca un parche oficial o una nueva actualización. En situaciones críticas, suelen lanzarse rápidamente.
Virus
El malware, los rootkits y los troyanos tienen el potencial de alterar el funcionamiento de tu dispositivo. Para evitarlo, es aconsejable utilizar software de terceros. Además, es muy recomendable extraer la tarjeta de memoria y realizar un análisis exhaustivo de virus y troyanos con el ordenador.
Estadísticas de fallos:
Total
Controlador de potencia quemado – 1% de los casos
El controlador de energía, que es responsable de cargar uniformemente la batería, es propenso a funcionar mal. Identificar el fallo en casa puede ser todo un reto. Sin embargo, un controlador quemado puede detectarse a través de una serie de síntomas indirectos:
- La batería está en buen estado: no está hinchada y la tensión de salida coincide con las especificaciones de fábrica después de cargarla con un cargador universal (como un cargador de rana).
- Antes de la avería, el smartphone experimentaba un rápido agotamiento de la batería. A veces, esto ocurre esporádicamente. Por ejemplo, la batería perdía entre el 20 y el 50% de su carga en 5 minutos sin motivo aparente. Además, el tiempo de carga aumentaría y podría notarse un calor significativo en la parte posterior del dispositivo.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Tenga en cuenta una serie de fallos que quedan fuera de la categoría de problemas principales o primarios. Por ejemplo, cuando el dispositivo móvil se congela, se reinicia con frecuencia o muestra un mensaje desconocido o "insuficiente" notificaciones.
El reinicio cíclico es una condición de un smartphone en la que continuamente intenta cargar el sistema operativo pero falla y entra en un ciclo constante de reinicio. Varios factores pueden causar este problema, incluyendo un firmware mal instalado o personalizado, errores internos de Android o iOS, o un error durante una actualización del sistema operativo.
Para resolver el problema de arranque cíclico, puede probar los siguientes métodos:
- Reiniciar el teléfono utilizando los botones de hardware (puede encontrar instrucciones detalladas en la primera sección del artículo).
- Instalar un nuevo firmware en modo Recovery (para Android), modo DFU (para iOS) o modo EDL (para Xiaomi).
- Realizar un procedimiento de recuperación utilizando el "Modo Recuperación".
- Realizar un procedimiento de Hard Reset a través del bootloader.
Atención! Tenga en cuenta que todas las acciones realizadas en su smartphone son bajo su propia responsabilidad. Para evitar daños permanentes en el dispositivo, le recomendamos que lo lleve a un taller de reparación de confianza.
La batería se enciende en rojo
Si la pantalla de tu móvil está oscura con el símbolo de la batería en rojo, es probable que la batería ya no funcione correctamente y haya que cambiarla. Es posible que la batería haya alcanzado su número máximo de ciclos de carga-descarga, que suele rondar los 300-400 ciclos. Otra posibilidad es que la batería haya sufrido una descarga profunda debido a que no se ha utilizado durante un largo periodo de tiempo, por ejemplo, si ha estado guardada en un cajón del escritorio durante 3 meses o más.
Antes de sustituir la batería, se recomienda comprobar el cargador. Es posible que el cargador no tenga potencia suficiente para suministrar la corriente necesaria. Los smartphones modernos requieren una alimentación mínima de 1 amperio para cargarse, por lo que un cargador con una potencia de salida de 0.3-0.5 A pueden no ser suficientes para cargar el dispositivo.
En el peor de los casos, el smartphone deja de responder y todos los datos valiosos, como fotos, vídeos, correspondencia y documentos, quedan atrapados en la memoria. Aunque es posible recuperar información de un dispositivo que no funciona, esta tarea requiere software especializado y amplios conocimientos de informática.
Para recuperar los datos con éxito, es aconsejable solicitar ayuda a talleres de reparación profesionales. Los técnicos cualificados pueden utilizar software de servicio o realizar el desoldado del chip de memoria para extraer la información deseada. Posteriormente, la placa recuperada se trasplantará a un dispositivo que funcione, lo que permitirá recuperar los datos. Aunque este servicio puede ser costoso, representa un salvavidas potencial para rescatar y restaurar los datos de los "muertos" dispositivo.
La pantalla está en negro, pero el arranque no se produce
Una pantalla oscurecida no siempre implica que el dispositivo no funcione:
- En numerosas ocasiones, una pantalla atenuada significa un proceso de actualización congelado, especialmente si se trata de una actualización completa del sistema. Reinicie el dispositivo utilizando los botones físicos.
- Puede aparecer una pantalla tenue con la retroiluminación encendida debido a un mal funcionamiento del cargador de arranque o del firmware.
- Cuando el módulo de pantalla se moja, puede provocar que la pantalla no responda aunque el teléfono funcione con normalidad. En estos casos, la sustitución del módulo por uno nuevo resolverá el problema.
Se queda colgado en el logotipo después de un restablecimiento de fábrica
Hay varias causas potenciales de este problema:
- Instalación incorrecta del firmware, cortes de corriente durante las actualizaciones del sistema o instalación de una versión personalizada del sistema operativo. Tendrás que flashear el dispositivo a través del modo recovery.
- Memoria insuficiente. El sistema puede arrancar muy lentamente o no arrancar en absoluto. Para solucionarlo, optimiza tus aplicaciones, borra la caché y los datos, y considera la posibilidad de realizar un Hard Reset desde el menú del bootloader.
- Fallos mecánicos o de hardware, incluido el arranque pseudocíclico. Esto ocurre cuando el teléfono se reinicia constantemente sin iniciar la descarga de Android. El problema puede deberse a la entrada de humedad en el botón de encendido, a contactos mecánicos atascados o defectuosos.
Si no responde a la carga
- Es posible que la batería se haya agotado y necesite ser reemplazada. Tu dispositivo podría vibrar o parpadear un LED rojo/azul/blanco. Puede intentar extraer la batería y cargarla utilizando un cargador diferente.
- Si la batería se sobrecalienta gravemente,
- Si hay una rotura en el bucle de la pantalla,
- Si hay un cortocircuito en la placa base,
- Si entra humedad en el dispositivo,
- A veces, la necesidad de actualizar el firmware o los controladores del gadget puede provocar esta situación.
Así pues, hemos identificado los pasos a seguir si el teléfono no se enciende:
- Realiza un "hard" reiniciar,
- Sustituir el cable USB y el cargador,
- Coloque el dispositivo en un lugar cálido o frío,
- Intentar arrancar el dispositivo en modo seguro,
- Inspeccione la batería (extráigala y vuelva a insertarla),
- Extraiga la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es aconsejable acudir a un taller de confianza. Sin embargo, antes de acudir al servicio técnico, se recomienda intentar solucionar el problema uno mismo.
- Las posibles razones por las que el dispositivo no se enciende incluyen:
- Daños en la toma de corriente,
- Fallo de la batería o del controlador de carga,
- Mal funcionamiento de la placa base o del botón de encendido.
- Daños físicos o humedad en el interior del dispositivo que afectan a su funcionamiento,
- Incapacidad para encenderse debido a una instalación incorrecta del firmware o a una infección por malware.
Lea más consejos prácticos y opiniones de expertos sobre dispositivos modernos en appliances-news.com. Aquí encontrará respuestas a preguntas sobre cualquier tecnología.
