Códigos de error comunes en impresoras HP

Las impresoras y equipos multifunción modernos están equipados con un sistema de autodiagnóstico que permite detectar averías en todos los componentes del dispositivo. Cuando hay un problema con el equipo, el microprocesador envía una señal de código al usuario indicando el mal funcionamiento. El código puede visualizarse en la pantalla del aparato, si está disponible, o mediante el parpadeo alternativo de los LED del panel de control. Además, el mensaje de error con el código también puede aparecer en la pantalla del ordenador.

A pesar de su fiabilidad general, las impresoras y los equipos multifunción fabricados por HP (Hewlett-Packard) no están exentos de fallos de funcionamiento. Según los comentarios de los usuarios, los errores más frecuentes en los dispositivos HP son los errores de impresión, así como los errores con los códigos E8, E3 y 79.

Fallo de impresión en impresoras HP

Al intentar imprimir un documento, no es raro que el usuario se encuentre con un bloqueo en el proceso por un motivo desconocido. Todos los esfuerzos para eliminar o cancelar el trabajo en la cola de impresión resultan infructuosos. Este problema puede deberse a varios factores, como una subida repentina de tensión en la red eléctrica, pero independientemente de ello, el problema debe resolverse en el "Gestor de impresión" programa. Esto se debe a que, al enviar un documento para su impresión, se genera un archivo designado dentro del sistema Windows. Debido a ciertas circunstancias, este archivo puede corromperse, provocando un resultado de impresión fallido. Como resultado, es necesario eliminar el archivo utilizando el siguiente método:

1. Apague el dispositivo de impresión con el botón y desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
2. Cree una copia de seguridad de todos los resultados del trabajo para evitar pérdidas.
3. A continuación, abra "Servicios de Windows" pulsando simultáneamente las teclas windows + r.
4. Aparecerá una ventana con una línea en blanco, donde deberá introducir "servicios.msc" (sin las comillas) y haga clic en ok.
5. En la ventana que aparece, localice la línea "print queue manager".
6. Haga clic en esta línea y seleccione "Detener" en el menú que aparece.
7. Una vez que el servicio se haya detenido, puede cerrar la ventana.
8. A continuación, diríjase a la siguiente dirección C:Windows\Sistema32\Spool\PRINTERS. Puede hacerlo copiándolo y pegándolo en la barra de direcciones del Explorador de Windows y pulsando Intro en el teclado.
9. Elimine todos los archivos de la carpeta abierta.
10. Apague el ordenador.
11. Antes de conectar el MFP (impresora) a la fuente de alimentación, asegúrese de que ha estado apagado durante al menos 60 segundos.
12. Encienda el MFP (impresora) pulsando el botón de encendido.
13. Encienda el ordenador y espere a que se inicie el sistema operativo.
14. Envíe el documento a imprimir.

Si el proceso de impresión no presenta ningún problema, se considera que la configuración se ha completado. Sin embargo, si sigue sin poder imprimir el documento, existe una solución disponible con la ayuda del software gratuito proporcionado por HP. Este software se conoce como "HP Print and Scan Doctor" que sirve para resolver problemas relacionados con la impresión, así como para diagnosticar cualquier problema con el equipo. Puedes obtener este software accediendo a la web oficial a través del siguiente enlace. Una vez que haya accedido al software, al abrir la ventana del programa, seleccione la opción para buscar automáticamente los problemas y rectificarlos. Después de que el programa complete sus tareas, intente imprimir el documento de nuevo.

Hay ciertas medidas que pueden resultar beneficiosas para resolver este problema en particular, dependiendo de las circunstancias.

1. Para resolver el problema, reinstale el controlador de la impresora. Sin embargo, antes de eso, necesita desinstalarlo. Abre "Dispositivos e impresoras" en el "Panel de control" y localiza el icono de la impresora HP. Haga clic en él y seleccione "Desinstalar". Esto eliminará de su sistema el controlador instalado anteriormente. No olvides reiniciar tu PC después de la desinstalación. Si no dispone de los controladores para este modelo concreto de MFP (impresora), puede descargarlos de la web de HP a través de este enlace.
2. Si sigue sin poder imprimir, intente desactivar temporalmente el cortafuegos e intente imprimir el documento de nuevo.
3. Si los pasos anteriores no funcionan, intente iniciar sesión con una cuenta diferente (especialmente si el dispositivo se configuró inicialmente con una cuenta diferente).

Cómo eliminar el error e8

El código de error e8 aparece con frecuencia en las MFP Laserjet 1132 e indica un problema con el escáner. Según las instrucciones del aparato, este fallo se considera fatal y no se puede solucionar. Sin embargo, algunas personas ingeniosas han descubierto varios métodos para solucionar este problema, que pueden restaurar la funcionalidad del escáner.

Una situación frecuente es cuando la regla del escáner se atasca en la posición más a la derecha y permanece inmóvil. En estos casos, la pantalla del MFP mostrará el error E8.

En esta situación, el carro de la impresora está experimentando un simple atasco. Para resolver este problema, tendrá que sacar el cristal del escáner y ajustar la regla para que quede en el centro del dispositivo o más cerca del lado izquierdo. Para retirar el cristal, desenrosque con cuidado los seis tornillos que se encuentran alrededor del borde exterior.

Necesitará un destornillador hexagonal para aflojar los tornillos.

Una vez retirada la tapa de cristal, proceda a coger el carro y acercarlo hacia el centro antes de volver a colocar el cristal en su posición original. Encienda la máquina y espere pacientemente a que la regla se sitúe (debería moverse a la posición más a la izquierda). Si esto ocurre, considérese afortunado, ya que el código E8 también puede aparecer por otras causas.

En el caso de que el carro del escáner se mueva de forma brusca y se detenga tras encender el MFP, apareciendo el código E8 en la pantalla, deberá inspeccionar todos los componentes de esta unidad. Para examinar la unidad del escáner, siga las mismas instrucciones mencionadas anteriormente para retirar la cubierta de cristal y, a continuación, extraiga la unidad y dele la vuelta. En la parte inferior del bloque, observará dos engranajes y un motor eléctrico presionados contra una placa. A continuación, realice los siguientes pasos.

1. En primer lugar, se aconseja desenroscar los 2 tornillos de la placa e inspeccionar los engranajes: comprobar si hay suciedad o daños en los dientes, asegurarse de que no hay holgura, examinar el eje que sujeta el engranaje para detectar cualquier signo de desgaste, etc.
2. Limpie la suciedad que pueda haber en el optoacoplador.
3. Verificar la calidad de la conexión del bucle.
4. Una vez finalizada la inspección y la sustitución de las piezas defectuosas, aplique un poco de grasa (como lubricante de película térmica) a los casquillos del engranaje y a las guías sobre las que se mueve la unidad de escáner.

Normalmente, siguiendo los pasos mencionados anteriormente se resuelve el problema del escáner en el MFP hp m1132. Sin embargo, en algunos casos, este problema puede deberse a que los engranajes estén muy apretados o al optoacoplador. En ocasiones, reducir la presión del piñón o retirar el piñón pequeño puede eliminar el problema. Para comprobarlo, encienda la máquina (sin la unidad de escáner y boca abajo) y observe la rotación de los engranajes. Si continúan moviéndose de forma irregular, puede indicar un problema con el optoacoplador.

Si examina detenidamente el optoacoplador, observará un disco dentado situado entre los dos sensores. Este disco debe estar correctamente alineado en el centro del optoacoplador. A veces, puede desplazarse hacia un lado, provocando la aparición del código E8. Asegúrese de que el motor está instalado de forma que el disco quede centrado entre los sensores.

En el caso de que el código E8 reaparezca incluso después de realizar todos los pasos anteriores, podría indicar un problema en el motor o en la placa de control. Si dispone de los conocimientos necesarios, puede intentar sustituir el motor por su cuenta. Sin embargo, si no es así, tendrás que llevar la placa de control a un servicio técnico profesional.

Eliminación del problema con el código E3

Los usuarios de impresoras multifunción HP a menudo se encuentran con el código E3 que aparece en sus dispositivos. Si consulta el manual del aparato, este código se traduce como "Falta el cartucho o está mal instalado"." Es posible que el cartucho no esté instalado correctamente, que se hayan introducido objetos extraños debajo o que el propio cartucho esté dañado. Sin embargo, hay casos en los que el dispositivo no reconoce el cartucho debido a que la palanca, que tiene una solapa, no llega al optron. Para acceder a él, es necesario retirar la cubierta trasera (metálica) del MFP. Este vídeo de una fuente extranjera ofrece una demostración clara de cómo desbloquear la palanca y restablecer el error E3 (no es necesario conocer el idioma).

Solución del error 79

El error 79 de las impresoras HP suele indicar un mal funcionamiento del software. Para solucionar este problema, siga estos pasos:

• Utilice la tecla de apagado para apagar la máquina.
• Espere al menos 30 segundos.
• Vuelva a encender la unidad y deje que se inicialice.
• Si la impresora estaba conectada a un protector contra sobretensiones, prueba a enchufarla directamente a la toma de corriente esta vez.
• Si el mensaje de error persiste, borrar la cola de impresión o reinstalar el controlador puede ayudar a resolver el problema.

Restablecimiento de errores en impresoras HP

Si necesita restablecer el mensaje de error o mantenimiento de su impresora HP, existen varios métodos disponibles, pero son específicos para cada modelo. HP ofrece una amplia gama de modelos de impresoras, por lo que para restablecer fácilmente los mensajes de servicio relacionados con cualquier problema en particular, puede consultar las tablas que se proporcionan a continuación.

Si necesita recargar cartuchos (LaserJet 1300, 1320, 4250/4350) que tienen un chip, debe pegar el chip con cinta adhesiva antes de instalar los cartuchos en el dispositivo. El dispositivo mostrará un mensaje que indica que se ha producido un error de "izquierda" El cartucho de tinta está insertado, pero seguirá funcionando correctamente. Si se encuentra con algún problema, puede consultar la tabla siguiente para obtener recomendaciones sobre el restablecimiento de los chips.

Para restablecer casi todos los códigos de servicio que indican errores en los dispositivos de impresión de la serie HP Photosmart, siga este método:

1. Mantenga pulsada la tecla de flecha izquierda y pulse "Configuración" sin soltarla. Suelte los dedos de las teclas. La combinación de teclas "Introducir tecla especial aparecerá el menú. Pulse y suelte simultáneamente la tecla "Imprimir fotos" y "Eliminación de ojos rojos" teclas. A continuación, pulse y suelte cada tecla de una en una: "Red Eye Removal", "Imprimir fotos", "Eliminación de ojos rojos.
2. Pulse la flecha derecha para ir a "Configuración del sistema". Pulse OK.
3. Pulse de nuevo la flecha derecha para navegar hasta "Estado de fallo de hardware": Borrar. Pulse OK para borrar" (si esta línea no aparece, significa que el dispositivo funcionaba sin problemas antes). Tenga en cuenta que no puede empezar a imprimir en este punto.
4. Apague el aparato y vuelva a encenderlo.

Como resultado, el código de error se ha borrado y el dispositivo ya puede funcionar como estaba previsto.