Errores de impresoras Canon: códigos, descodificación, eliminación

Cuando la impresora deja de funcionar bruscamente y los indicadores de color de su panel de control empiezan a parpadear mientras aparecen combinaciones de letras y números, muchos usuarios se encuentran desorientados. Inmediatamente plantean dudas: qué circunstancias han causado la avería y si es necesario enviar el aparato a reparar. Para comprender la situación, es imprescindible conocer los códigos de error de la impresora. Canon, al igual que otros fabricantes de equipos de oficina, utiliza su propio sistema de denominaciones. En este artículo se ofrece la interpretación de varias combinaciones de símbolos acompañadas de sus indicaciones, así como la posibilidad de rectificar por su cuenta una avería concreta.

Cómo se codifican los errores

Las impresoras modernas están equipadas con programas que no sólo contienen una serie de comandos para funciones básicas como imprimir, copiar y escanear, sino que también cuentan con algoritmos para detectar y diagnosticar averías. Cuando se produce una avería, la impresora muestra un mensaje de error. La forma en que se muestra este mensaje depende de las capacidades del modelo de impresora. Algunos modelos utilizan LEDs de colores parpadeantes para indicar errores, mientras que otros tienen pequeñas pantallas que muestran los códigos de error. También hay modelos que utilizan ambos métodos simultáneamente.

Por cierto, para conectar la impresora a un ordenador, se necesitan controladores y programas de gestión de impresión. Si la impresora está instalada correctamente, los mensajes de error también pueden verse en la pantalla del ordenador. Esta información se muestra en una ventana emergente de la aplicación.

Uso de los indicadores

Cuando la impresora esté lista para ser utilizada, se encenderá el LED verde del panel de control de la impresora. Durante el proceso de impresión, el LED parpadeará de forma constante. Si el indicador naranja está encendido o parpadea, esto indica un problema técnico. Contando el número de parpadeos, podrá determinar el problema. La secuencia de parpadeos continuará hasta que se solucione el problema. Después de una serie de parpadeos, el indicador se apagará brevemente y luego comenzará a parpadear de nuevo.

Tenga en cuenta que en muchos modelos de impresora, se encenderá una luz verde después de una serie de señales amarillas para indicar una pausa, y luego se repetirá la secuencia.

Uso de las pantallas

• Si la pantalla es de un solo dígito, el código de error se mostrará carácter a carácter, empezando por el primero y repitiéndose hasta el último;
• Si la pantalla es más grande, se mostrará el código de error completo.

Tipos de errores

Existen dos categorías de fallos: errores del operador y fallos del servicio técnico. El primer tipo puede ser resuelto por el usuario, mientras que el segundo requiere la asistencia de un especialista cualificado. La visualización de los errores varía en función del tipo:

• En caso de error del operador, el LED parpadeará en naranja.
• Para los errores de servicio, parpadearán tanto el indicador verde como el naranja.

En los modelos más antiguos, los códigos de error empiezan por la letra "E" seguido de un número de una o dos cifras. El código se escribe como EXX, por ejemplo, E16. Para determinar el problema exacto de la impresora, debe contar el número de veces que parpadea el indicador naranja (o amarillo).

Importante! A los errores de operador se les asignan los números 2 a 19, que corresponden al número de veces que parpadea el indicador amarillo. Los errores de servicio del segundo grupo de diez se codifican de forma diferente. También puede determinar su número contando los parpadeos del indicador amarillo, pero tendrá que sumar 20 al resultado.

Las últimas versiones de la impresora utilizan la letra U para los errores de operador y P para los errores de servicio para indicar cualquier avería que se produzca. Cuando el indicador es de un solo dígito, se mostrará inicialmente la primera letra, seguida de los números uno a uno. Sin embargo, en las pantallas con capacidad para mostrar varios caracteres a la vez, el código completo será visible, aunque los indicadores seguirán parpadeando.

En caso de fallo, la impresora no sólo avisa al usuario, sino que también genera un código único de fallo del sistema. Este código, formado por cuatro dígitos o una combinación de letras y números, aparecerá en el monitor del ordenador en la ventana del programa que controla el estado de la impresora. Normalmente, este software se incluye en el paquete de la impresora y se puede encontrar en el CD o en el sitio web del fabricante. Además, en los modelos más recientes, estos códigos de error también se mostrarán en la pantalla LCD de la propia impresora.

La distinción entre errores del operador y errores del sistema es importante: los errores del operador se identifican mediante códigos de hasta 2999, mientras que los errores del sistema comienzan a partir de 5000.

Códigos de error para todos los dispositivos

Hay ciertos problemas que están muy extendidos entre la mayoría de las impresoras y que no dependen del tipo de dispositivo, serie o capacidades únicas de un modelo específico.

Errores típicos del operador

Muchas veces, las personas que utilizan equipos de oficina se enfrentan a problemas que surgen de la falta de atención al utilizar el dispositivo y que pueden resolverse fácilmente con sus propias acciones.

(LED naranja)

Errores comunes de servicio

Los empleados de los centros de servicio y reparación de equipos de oficina deben rectificar estas averías.

(diodos de color naranja y verde)

Atención! Ciertos modelos y líneas de productos pueden utilizar exclusivamente designaciones alfanuméricas específicas, mientras que los códigos de sistema son aplicables a todos los dispositivos. En caso de que la impresora presente un error que no figure en el manual, es aconsejable consultar la documentación de otros modelos de la misma línea de productos en busca del código correspondiente.

Errores de series individuales

Hay ciertos problemas que son comunes a gamas enteras de dispositivos, independientemente del año en que fueron fabricados. Las impresoras de inyección de tinta y los equipos multifunción PIXMA MP, MG e iP de Canon son algunas de las series de equipos de impresión más utilizadas.

Códigos de error de las series MP y MG

Las impresoras de las series MP y MG no son tan buenas como los modelos más nuevos en cuanto a rendimiento, calidad fotográfica y velocidad, pero siguen teniendo una gran demanda. Los errores más comunes que se producen se enumeran en la siguiente tabla.

Atención! Varias impresoras están equipadas con varios códigos de error. Por ejemplo, las impresoras MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MP480 utilizan el código E13 para indicar un problema con la detección de residuos de tinta, mientras que los modelos MP140, MP150, MP160, MP190, MP210, MP220 utilizan el código de combinación E16.

Antes de la introducción de dispositivos asequibles con un sistema de suministro continuo de tinta (SNHR), los particulares mejoraban sus equipos de oficina de inyección de tinta de forma independiente. Sin embargo, al instalar un sistema de este tipo, numerosos usuarios han encontrado problemas relacionados con el reconocimiento de cartuchos, la determinación del nivel de tinta y el sobrecalentamiento del cabezal de impresión. Estos fallos se han observado en los modelos MP230, MP250, MP280, MP495, MG2440 y MG3240.

Fallos típicos de las Canon iP

Las impresoras PIXMA iP destacan en la impresión de fotografías y ofrecen opciones de conectividad sin esfuerzo para imprimir directamente desde cámaras digitales o dispositivos móviles. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los modelos de dispositivos pueden ser compatibles con estas impresoras.

Un problema común que los usuarios pueden encontrar con la iP7240 y otras impresoras de la serie iP7240 (P03/6000) son los problemas de alimentación de papel. Además, estas impresoras a menudo vienen con un SNHR, que puede requerir la solución de problemas con los cartuchos en una etapa posterior. Los propietarios de los modelos iP2700 e iP3600 han informado de fallos similares.

Cómo solucionar averías

Resolver rápidamente errores de operador relacionados con atascos de papel, instalación incorrecta de cartuchos, compartimentos frontales abiertos, cubiertas de escáner levantadas o conexiones de bandeja de CD, así como conexiones de dispositivos no reconocidas, no requiere ninguna habilidad especial. El análisis detallado de las instrucciones puede ayudar a resolver algunos problemas de E-code (hasta 20). Sin embargo, para solucionar muchos errores de servicio, como averías mecánicas, consecuencias de sobrecalentamiento o cortocircuito y sustitución de piezas, se necesita la experiencia de especialistas y no se puede realizar fácilmente en casa. Por otra parte, el intento de auto-reparación puede anular la garantía del equipo. No obstante, hay ciertos problemas que pueden resolverse de forma independiente.

Error 5200

El sobrecalentamiento del cabezal de impresión se debe al agotamiento de la tinta, que es esencial tanto para la impresión como para la refrigeración. Este problema suele surgir cuando se utiliza un cartucho mientras el otro permanece vacío. Para resolver el problema, puede rellenar o sustituir el cartucho sobrecalentado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que en algunos casos, el sobrecalentamiento puede causar daños en los elementos de impresión, lo que requiere la sustitución de todo el cabezal de impresión, una tarea que sólo puede ser realizada por un profesional del servicio.

Hola! Una solución popular para el problema es acceder al modo de servicio y realizar un reinicio para borrar el error. Sin embargo, este método no ofrece una forma de evitar la sustitución del cartucho, y además anula la garantía del dispositivo.

Error 5100

Este problema se produce cuando el carro se mueve incorrectamente, lo que puede ocurrir por varias razones.

1. El movimiento puede verse obstaculizado por trozos de SNHR o cartuchos insertados incorrectamente. Estos problemas pueden ser fácilmente identificados y solucionados por el usuario.
2. El sistema de posicionamiento del carro puede funcionar mal debido a la suciedad en la cinta del codificador, que puede limpiarse. Sin embargo, si la cinta está dañada, debe ser sustituida por un centro de servicio.
3. En ocasiones, el carro puede ser incapaz de desplazarse a la posición más a la izquierda debido a la presencia de polvo, suciedad, restos de papel o salpicaduras de pintura seca. Para resolverlo, hay que retirar la cubierta de plástico y, a continuación, la unidad de estacionamiento. Tras la limpieza, aplique grasa (como solidol o lithol) en las ranuras y vuelva a montar todo en orden inverso.

Error B200

Cuando vea esta combinación de símbolos, puede indicar un mal funcionamiento del cabezal de impresión, de la tarjeta de control o de la fuente de alimentación. Si el problema está en el cabezal de impresión, basta con sustituir el cartucho (o cartuchos) para resolverlo. Sin embargo, si esto no funciona, se recomienda llevar el dispositivo a un centro de reparación profesional para obtener más ayuda.

Reajuste de los "mimos"

La tinta que no se deposita sobre el papel o no es expulsada por los inyectores del cabezal de impresión durante el proceso de limpieza se acumula en un compartimento que contiene un absorbedor, comúnmente denominado "pampers". La impresora controla automáticamente la cantidad de tinta acumulada en el compartimento. En caso de que el volumen de tinta residual alcance el 95%, la impresora notificará al usuario y mostrará el código de error E08/1700/1701. Además, si el compartimento se llena completamente, la impresora dejará de funcionar y mostrará el código P07/5B00/5B01. Aunque este problema es relativamente infrecuente, el nivel real de acumulación de tinta en el absorbedor suele ser inferior al calculado. Sin embargo, en situaciones en las que se imprimen grandes cantidades de papel, el absorbedor puede desbordarse, provocando fugas de tinta y un posible mal funcionamiento del equipo.

Como punto adicional! Algunos modelos tienen la posibilidad de reiniciar el contador utilizando aplicaciones de terceros o pulsando combinaciones específicas de botones en el modo de servicio. Sin embargo, hay que tener en cuenta que pueden anular la garantía.

Si el compartimento de tinta se llena en exceso, es posible drenar la tinta en un absorbedor externo mediante un tubo fino o ponerse en contacto con un centro de servicio para que sustituyan el relleno.

En caso de errores de la impresora Canon, los códigos de error proporcionados pueden ayudar a los usuarios a determinar si deben solucionar el problema ellos mismos o buscar ayuda profesional. Encontrará información detallada sobre las averías en el manual de instrucciones del dispositivo o en el sitio web del fabricante.

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