La Pantalla Azul de la Muerte, también conocida como BSOD, es una notificación del sistema operativo Windows que indica que se ha producido un fallo grave en un ordenador portátil. En el siguiente texto se explica cómo solucionar este problema.
Qué es la BSOD
La abreviatura BSOD significa "Pantalla azul de la muerte", que se refiere a la aparición de letras blancas sobre un fondo azul o azul en la pantalla de un dispositivo. Esta aparición suele ir acompañada de la congelación, apagado o reinicio del dispositivo. A pesar de reiniciar, la pantalla azul puede reaparecer en el portátil. Esencialmente, esto significa un fallo crítico en el funcionamiento del dispositivo e indica que Windows no puede seguir funcionando. Este fenómeno puede manifestarse en cualquier versión del sistema operativo Windows, incluido Windows 10 y sus predecesores. 
Hay varios factores que pueden causar la pantalla azul de la muerte, como el mal funcionamiento de los controladores, fallos en los componentes de hardware, aplicaciones maliciosas, cambios en la configuración o la instalación de determinadas aplicaciones. 
El aspecto de la pantalla de error puede variar en función del sistema operativo. En Windows 7 y XP, suele consistir en un fondo azul con texto y un código alfanumérico al final. Windows 8 y 10 también pueden mostrar una cara sonriente triste además del texto. Ocasionalmente, la pantalla puede ser simplemente azul sin texto. A continuación se sugieren algunas soluciones para los usuarios que se encuentren con este problema.
Servicios del sistema operativo
Windows puede ser a menudo intrusivo, pero su diseño hace que sea fácil para los usuarios resolver los problemas. Si te encuentras con la temida pantalla azul de la muerte en tu portátil, hay servicios disponibles para ayudarte. Sólo tienes que ir a "Seguridad y de la "solución de problemas" en la configuración de tu dispositivo. Desplácese hacia abajo hasta encontrar "pantalla azul" y haga clic en "Ejecutar solución de problemas". Windows detectará automáticamente la causa del fallo y lo solucionará por ti. 
En sistemas operativos antiguos, puede encontrar esta utilidad en el "centro de seguridad y mantenimiento" debajo de "mantenimiento" pestaña. Aquí encontrará una lista de errores y amenazas potenciales, junto con sugerencias sobre cómo solucionarlos. Simplemente ejecute la utilidad y deje que el sistema se encargue del resto. 
Buscar la causa de la BSOD
Si los consejos anteriores no han resuelto el problema y sigues encontrándote con la pantalla azul, tendrás que solucionar el problema por tu cuenta. Después de otra aparición de la pantalla azul, tome nota de la información mostrada y busque el código de error correspondiente. Como se mencionó anteriormente, el código puede consistir en números y letras (0*00000A) o ser una serie de palabras separadas por guiones bajos (SPIN_LOCK_ALREADY_OWNED). Copie el código e introdúzcalo en un motor de búsqueda, donde encontrará resultados con una descripción del problema y sugerencias para solucionarlo.
Importante! En los sistemas operativos más recientes, también puede aparecer un código QR en la pantalla junto con el mensaje de error. Si esto ocurre, puede utilizar su smartphone para escanear el código QR y acceder directamente a la página con la descripción y solución del problema.
Si su dispositivo se reinicia inmediatamente cuando aparece la pantalla azul y no puede ver el código de error, debe instalar la extensión "BlueScreenView" de su portátil. Esta utilidad escanea el sistema y presenta una lista de errores. Algunos de estos errores pueden proporcionar información sobre el problema específico. Errores con el .sys indican un fallo del sistema y daños en los archivos del sistema, mientras que los errores con la extensión .dll señal de corrupción en la biblioteca de servicios DLL y la necesidad de descargar archivos borrados o corruptos.
Para solucionar esto, puede utilizar la aplicación DLL Suite, que es fácil de usar, pero requiere que introduzca el nombre del archivo requerido en la barra de búsqueda de la aplicación (puede copiar los nombres de los proporcionados por la utilidad BlueScreenView). DLL Suite descargará el archivo de Internet y lo colocará donde sea necesario. 
Otra opción a considerar si tu dispositivo se reinicia constantemente es desactivar el reinicio automático. Para ello, abre en tu portátil la aplicación "ajustes adicionales del sistema" en las propiedades de "mi ordenador". A continuación, vaya a "Avanzado" y seleccionar "ajustes". Desmarque la casilla "reiniciar automáticamente".
Pantalla azul sin inscripciones
- Acceda a "Sistema" pestaña "Sistema y seguridad para explorar su configuración adicional.
- Vaya a "arranque y recuperación" y active el "registro de eventos" en sus parámetros.
- Asegúrese de que el "volcado de memoria pequeña" se selecciona la configuración a continuación.
Tras un intento fallido, se creará un directorio de minivolcado que contendrá archivos con información valiosa.
Variantes universales
La pantalla azul de la muerte (BSOD) a veces puede atribuirse a problemas menores como un sistema operativo obsoleto, virus o sobrecalentamiento del dispositivo. Estos problemas pueden resolverse siguiendo los sencillos pero eficaces pasos que se describen a continuación, que no requerirán mucho tiempo ni esfuerzo.
Hay casos en los que el fallo no se debe a un error, sino a la falta de actualizaciones, controladores obsoletos o virus. Para eliminar estas posibilidades, se recomienda acceder al "Centro de actualizaciones de Windows" e instale todas las actualizaciones disponibles. Además, es aconsejable escanear el dispositivo en busca de virus y utilizar la utilidad DriverPack (o cualquier otra herramienta de instalación de controladores) para actualizar los controladores de todos los componentes del sistema.
Aplicación problemática
Si ha observado que el fallo se ha producido después de instalar una nueva aplicación, pero no puede desinstalarla porque se inicia un reinicio cuando aparece el escritorio, merece la pena intentar entrar en el sistema en modo seguro. En modo seguro, sólo se cargan los servicios esenciales necesarios para el funcionamiento de Windows. En este caso, podrá desinstalar la aplicación y reparar el aparato.
Sobrecalentamiento del portátil
Una razón común para encontrarse con la pantalla azul es la acumulación excesiva de calor dentro de los componentes del ordenador. Para solucionar este problema, sería beneficioso instalar una aplicación de monitorización de temperatura como AIDA64 o CPU-Z. En función de los datos recopilados, se pueden tomar las medidas oportunas, como adquirir un panel de refrigeración o sustituir la pasta térmica.
Funcionamiento incorrecto de los componentes del sistema
El motivo del fallo podría ser el funcionamiento incorrecto del disco duro o la memoria RAM. Dispone de herramientas especializadas para realizar su comprobación. Una de estas aplicaciones eficaces para comprobar y corregir errores de disco duro es HDD Regenerator. Para comprobar la memoria RAM, Windows 7 y 8 vienen con una utilidad integrada conocida como "diagnosticar problemas de RAM", al que se puede acceder ejecutando el comando correspondiente en el menú "run" menú.
Si utiliza Windows 10 o XP, una gran opción para probar la memoria RAM del portátil es memtest86+. Sin embargo, este programa tiene algunos matices. Dependiendo del formato descargado, puede haber varias opciones de inicio.
- Si el archivo tiene un .extensión de cremallera, es necesario escribirlo en un disquete y ejecutarlo desde allí.
- Si el archivo tiene un .exe, puede ejecutarse desde una unidad flash, pero debe configurarse como opción de arranque en la BIOS.
- Si el archivo tiene un .gz, puede ejecutarse directamente en Windows sin necesidad de instalación.
Una vez abierta la aplicación, aparecerá una ventana azul. Si no hay ningún texto resaltado en rojo en su interior, significa que la RAM funciona correctamente. Sin embargo, si ves algún texto en rojo, indica errores y tendrás que sustituir la memoria.
Sugerencia útil: Para resolver el problema, tiene la opción de sustituir la batería de la placa base y restablecer la configuración de la BIOS. Ocasionalmente, realizar una restauración del sistema o reinstalar el sistema operativo puede ser efectivo para resolver el problema.
La conclusión presenta los códigos de error más frecuentes. Aunque los distintos errores tienen causas diferentes, los métodos de tratamiento pueden ser similares.
| Código de error | Solución |
| 0x00000001 0x00000005 0x0000000B0x0000000C 0x0000000E | Errores del sistema. Suelen resolverse actualizando el sistema operativo y los controladores. |
| 0x00000012 | Se desconoce el motivo del error. Es necesario investigar todas las posibilidades, incluido el mal funcionamiento del hardware. |
| 0x00000018 | El error está causado por un controlador, pero a menudo por un programa antivirus. El tratamiento consiste en actualizar el controlador, eliminar el antivirus o hacer retroceder el sistema. |
| 0x00000019 | El problema está relacionado con el disco duro. Se recomienda comprobar si hay errores. |
| 0x0000001A 0x0000001B 0x0000001C | Problemas de memoria. Pueden ser consecuencia de virus, RAM defectuosa o problemas permanentes de memoria. |
| 0x0000001D | El problema está relacionado con el funcionamiento de la BIOS. Actualizarlo puede ayudar. |
| 0x00000021 | El problema está causado por la memoria. La causa puede ser un exceso de RAM o una memoria principal insuficiente. El error también puede deberse a un disco duro dañado o a la falta de alimentación eléctrica. |
| 0x00000022 0x00000023 0x00000024 0x00000025 0x00000026 0x00000027 | El problema se debe a una memoria insuficiente. Puede intentar desfragmentar, pero una solución más fiable es añadir más memoria. |
| 0x00000028 0x00000029 | Problema con el sistema de seguridad de Windows. Actualizar el sistema operativo puede ayudar. |
| 0x0000002A 0x0000002C | Error de controlador. El mensaje de error suele indicar qué controlador está causando el fallo. Necesita actualizarse o reinstalarse. |
| 0x000000002D | Problema con la conexión del disco duro. |
| 0x000000002B | O no hay suficiente espacio en la unidad C o el sistema necesita ser actualizado. |
| 0x0000000002 0x00000003 | Es necesario actualizar el controlador o el sistema operativo. Compruebe si hay virus en el sistema. |
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