Pantalla negra en el portátil

Cuando el usuario intenta iniciar el PC portátil, se encuentra con un problema en el que la pantalla permanece en negro incluso después de esperar a que arranque. Desafortunadamente, reiniciar el PC no resuelve este problema. En este artículo, hablaremos de las posibles causas de este fallo y ofreceremos soluciones para arreglarlo.

Por qué el portátil funciona, pero la pantalla está en negro

Este problema puede producirse como resultado de un mal funcionamiento tanto del hardware como del software.

Cuando se trata de fallos de hardware, los usuarios sólo pueden resolver una parte del problema por sí mismos. Hay varios factores que pueden contribuir a estos problemas:

• Daños causados por factores mecánicos, químicos o de otro tipo (e.g., sobrecalentamiento o acciones incorrectas del usuario);
• Mal funcionamiento de los cables (e.g., problemas con la conexión entre la matriz de la pantalla y la placa del sistema);
• Contacto inadecuado entre las tiras de RAM y la placa base.

Las averías de software suelen ser sencillas y suelen deberse a virus que alteran el sistema operativo.

Cómo quitar la pantalla negra del portátil después de encenderlo

Antes de pasar a acciones más serias, es importante asegurar la conservación de ciertos componentes del PC:

1. Examine el cable y la clavija de alimentación en busca de signos de aislamiento roto o abrasiones graves.
2. Evalúe el funcionamiento de la batería, ya que puede descargarse o funcionar mal. Para ello, conecte el portátil a una fuente de alimentación y observe si los indicadores de carga y alimentación se iluminan.
3. Si la retroiluminación no funciona, extraiga la batería. Inspeccione los contactos de la batería y del portátil en busca de depósitos (de color gris o verde) u obstrucciones. Elimine los defectos detectados con una goma de borrar normal.

Importante! En algunos modelos, para acceder a la célula puede ser necesario desenroscar la parte posterior de la carcasa. Antes de volver a insertar la batería, mantenga pulsado el botón de encendido (para descargar cualquier carga residual).

Si encuentra algún problema, considere sustituir el cable, cargar la batería o comprar una nueva.

Restablecer la configuración

Si todas las señales funcionan correctamente, puede intentar restablecer la configuración del ordenador:

1. Desconecte el dispositivo, saque la batería y pulse el botón de encendido durante 15-20 segundos.
2. A continuación, invierta los pasos: inserte la batería y encienda el dispositivo.
3. Encienda el dispositivo y elija el modo de arranque estándar en el menú.
4. Pulse "Intro". El proceso de restablecimiento de los ajustes ha finalizado.

Compruebe el correcto funcionamiento de la pantalla

Si el monitor no funciona pero se oyen indicios de que el sistema está arrancando, como el ruido que hace el ventilador, sugiere un mal funcionamiento del hardware.

Para asegurarte de que la conexión de la tarjeta de vídeo (placa base) a la matriz de la pantalla está activa, puedes conectar el portátil a otro monitor (TV o PC de sobremesa) utilizando el conector adecuado. Este tipo de conexiones son compatibles con los puertos HDMI, DVI en los dispositivos modernos y VGA en los modelos más antiguos.

Una vez conectado a la pantalla, reinicie el dispositivo.

Si aparece una imagen, indica un mal funcionamiento de la pantalla del portátil, como problemas con la retroiluminación o el bucle de conexión.

Es crucial tener en cuenta que sólo un usuario experto posee la pericia necesaria para llevar a cabo la tarea con destreza: adquirir el componente adecuado y ejecutar el procedimiento de sustitución sin causar daños al hardware. Por ello, es muy recomendable acudir a un taller de servicio profesional.

Comprobar la configuración de la BIOS

Es posible rectificar errores en los parámetros restableciendo todos los indicadores del menú.

Mientras el sistema está arrancando, pulse la tecla correspondiente varias veces. Esta tecla se especifica en las instrucciones del dispositivo y puede ser Del, F1, F12 o una combinación de teclas.

Tenga en cuenta que! Para evitar acciones a ciegas, es aconsejable conectar otra pantalla funcional al portátil.

Una vez que la ventana de la BIOS esté visible, puede restablecer la configuración pulsando el botón F9 o navegando hasta el menú Salir y seleccionando la opción Cargar valores predeterminados de configuración.

No olvide pulsar Intro para confirmar la operación.

Por último, pulse F10 y luego Y para guardar los cambios y cerrar la interfaz. Reinicie el dispositivo para completar el proceso.

Comprobación de las ranuras de RAM

Pueden surgir problemas debido a la densidad de contacto comprometida causada por factores como la penetración de humedad o las diferencias de temperatura. Este es el procedimiento a seguir:

1. Desconecte el cable de alimentación, retire la batería y mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. La tarjeta de memoria puede estar en un compartimento designado o en un espacio general. En el primer escenario, desatornilla los tornillos de una tapa separada, mientras que en el segundo escenario, retira la parte trasera de la carcasa. Recuerde, los tornillos tienen diferentes longitudes, por lo que durante el reensamblaje, asegúrese de poner cada tornillo de nuevo en la misma ranura de la que fue extraído.
3. Las tiras del módulo se sujetan firmemente mediante pestillos. Para extraer el componente, empuje los mecanismos en direcciones opuestas.
4. Limpie las superficies de contacto con una goma de borrar.
5. Si hay ranuras adicionales disponibles, intente instalar la placa en una de ellas. Tenga cuidado al trabajar con los contactos para evitar causar daños.
6. Coloque la placa en un ángulo de 45 grados y fíjela en su sitio.
7. Invierta los tornillos y realice la conexión de alimentación.

Detecte aplicaciones maliciosas

Un problema común es la presencia de virus en el sistema. Si el portátil no sólo muestra una pantalla negra sino que además se apaga solo, puede ser un indicio de que el sistema está infectado por un virus.

Se necesita ayuda! Si es necesario, utilice un monitor adicional (como se ha descrito anteriormente).

Para activar el modo seguro: durante el proceso de reinicio, mantenga pulsada la tecla F8 (u otra tecla especificada) durante unos segundos. Aparecerá una ventana que le permitirá seleccionar la opción adecuada.

Cuando inicie Windows, abra un software antivirus e inicie un escaneo completo de su portátil.

Una vez finalizado el escaneo, el programa eliminará automáticamente cualquier amenaza detectada o proporcionará al usuario opciones sobre cómo manejar los archivos infectados, como tratarlos o eliminarlos por completo.

¿Puede alguien ayudarme?? Si no puede acceder a un software antivirus, puede intentar utilizar el modo seguro para instalar uno.

Uso de medios externos de arranque

Los fallos graves del sistema pueden resolverse realizando una reinstalación del sistema operativo. Este es el algoritmo a seguir paso a paso:

• Conecte una unidad USB o inserte un disco con la distribución del sistema operativo en la unidad de disco;
• Reinicie el portátil y acceda a la interfaz de la BIOS (utilizando el método descrito anteriormente);
• Seleccione la opción de arrancar desde un dispositivo externo y especifique el número de disco correspondiente;
• Guarde los cambios y salga del menú;
• Reinicie el dispositivo, asegurándose de que la unidad externa se está utilizando ahora;
• Abre la función "Restaurar sistema" y haga clic en "Siguiente";
• Seleccione la opción "Restaurar arranque" opción para restaurar los elementos de arranque;

Una vez completado el proceso, el sistema fijo se iniciará y la pantalla debería funcionar correctamente.