8 razones por las que Apple pay no realiza un pago

Si quieres ir a comprar a la tienda, ya no tienes que llevar efectivo físico o una tarjeta de crédito. Todo lo que necesitas es un iPhone o un Apple Watch. A partir de 2014, las personas que poseen "apple" los dispositivos tienen acceso a una práctica función llamada Apple Pay, que les permite pagar sus compras utilizando su smartphone o reloj.

Sin embargo, ha habido algunas quejas de usuarios que afirman que Apple Pay no les funciona. En tales casos, la tarjeta visa o mastercard que estaba previamente vinculada al dispositivo se vuelve completamente inútil. Profundicemos en la funcionalidad de Apple Pay y sus posibles defectos.

Causas

Estadísticas de averías

Mal funcionamiento del módulo o de la antena

Problemas con el terminal

No hay fondos suficientes en su cuenta

Ha adquirido una versión reacondicionada. En el 90% de los casos, el chip NFC se retira o se daña durante el reacondicionamiento

Ha cambiado el código PIN de su tarjeta de crédito

Errores en iOS o watchOS

La tarjeta se ha añadido incorrectamente

Asegúrate de que tu iPhone es anterior al modelo 5. La compatibilidad con el pago sin contacto sólo comenzó con el modelo 6

Autodiagnóstico

Para realizar un autodiagnóstico, simplemente haz la prueba. El asistente virtual identificará el problema y le indicará los pasos necesarios para resolverlo.

¿Ha reiniciado su iPhone??

Correcto! Incorrecto! Guía para reiniciar cualquier tipo de smartphone. Si el problema persiste, haga clic en "Continuar diagnóstico" botón. Proceder>>

¿Estás seguro de que tu iPhone es anterior al modelo 5??

Corregir! Incorrecto!

Los modelos 5S o anteriores no soportan el pago sin contacto. Si su modelo es anterior al 5, haga clic en "Continuar con el diagnóstico" botón.

Continuar>>

¿Hay dinero en la cuenta??

Exactamente! Incorrecto!

Verifique si hay fondos disponibles en la cuenta, la mayoría de las veces este es el problema. Si no se resuelve el problema, haga clic en "Continuar diagnóstico" botón.

Continuar>>

Recuerda, puedes cambiar el código PIN de la tarjeta?

Corregir! Incorrecto!

Si la respuesta es afirmativa, la única solución es volver a vincular la tarjeta en los ajustes de Wallet. Si esto no resuelve el problema, haga clic en "Continuar diagnóstico" botón.

Continuar>>

La hora y la fecha de tu teléfono están configuradas correctamente?

Lo ha conseguido! Incorrecto! Ajustar la hora y fecha actuales. Si todos los ajustes son correctos, haga clic en "Continuar diagnóstico" botón.

Continúa>>

¿Ha comprobado la región en los ajustes??

De hecho! Incorrecto! En ocasiones, la zona geográfica se muestra erróneamente, causando dificultades. La opción se encuentra en el mismo lugar que la configuración de la hora. En caso de que la región sea correcta, proceda seleccionando la opción "Continuar Diagnóstico" botón.

Continuar con Diagnóstico>>

¿Ha probado a actualizar iOs??

Corregir! Incorrecto! En ocasiones, solucionar fallos de software puede ser beneficioso. Si ha realizado alguna actualización, haga clic en "Continuar diagnóstico" botón. Continúa>>

Su teléfono se ha caído o ha sido reparado?

Correcto! Incorrecto!

Si el chip NFC o la antena del módulo se caen o se reparan, pueden resultar dañados. Si el teléfono no se ha caído, pulse el botón "Continuar con el diagnóstico" botón.

Continuar>>

Apple Pay no funciona

Sólo un taller de reparación puede ayudar.

Es hora de una reparación, ya que claramente no es un problema de software que se pueda solucionar por su cuenta. Si realmente quieres desmontar tu iPhone y ver cuál es la causa del problema, estas son las instrucciones.

Asegúrese de seguir cada paso uno por uno.

• Instrucciones para reiniciar cualquier smartphone.
• Asegúrese de que dispone de fondos suficientes en la cuenta de su tarjeta.
• Retire la tarjeta de Wallet y vuelva a vincularla.
• Compruebe los ajustes de fecha, hora y región.
• Actualiza tu smartphone al último firmware disponible.

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Una vez más, sigue estos pasos para resolver el problema:

Pasos para solucionar el problema

1. Pruebe a reiniciar el dispositivo.
2. Realiza un restablecimiento de red para forzar la conexión.
3. Comprueba y corrige los ajustes de fecha y hora.
4. Cambia la configuración regional a cualquier otro país.
5. Borre y vuelva a conectar la tarjeta.
6. Asegúrese de que no hay programas maliciosos o antivirus interfiriendo.
7. Ten en cuenta otros posibles fallos de software.
8. Si el chip NFC está dañado o la antena del módulo se ha desprendido, busca una reparación profesional.
9. Reinstala o actualiza tu iOs si es necesario.

Los maestros sugieren juguetonamente que bastaría con sustituir el iPhone o el Apple Watch. Pero no nos andemos con bromas, si tu Apple Watch no funciona correctamente, lo mejor es que acudas a un servicio técnico. Si la antena NFC está defectuosa, ni siquiera tendrás tiempo de darte cuenta de que está siendo sustituida. Pero no te preocupes, porque el chip reparado funciona igual que el analógico de fábrica, con un impacto mínimo en el rango de funcionamiento, que puede disminuir a 5-3 cm.

Incluso siendo propietario de un iPhone o de un smartwatch, pueden surgir fallos imprevistos en el software. Y cuando hay un defecto de software, las principales funciones de la NFC pueden verse comprometidas, lo que resulta en la transmisión inexacta de información desde el dispositivo.

Cómo utilizar la función Apple Pay

Empezando por el hecho de que Apple Pay está disponible desde hace poco en los iPhones, no es de extrañar que haya propietarios de smartphones o relojes de Apple que se estén familiarizando ahora con esta nueva tecnología de pago.

Es compatible con todos los dispositivos con NFC, como el iPhone 6S o la serie Watch. Sin embargo, hay casos en los que el pago no siempre funciona correctamente. Esto puede deberse a problemas con el inicio del pago sin contacto causados por la carcasa del teléfono o al mal funcionamiento del propio terminal.

Por cierto, en comparación con las tarjetas de crédito, en las que hay que introducir un PIN para confirmar el pago, en el teléfono esta función se realiza mediante identificación táctil. Sin embargo, el pago sólo se realizará si tus huellas dactilares se han guardado en la memoria del dispositivo.

Antes de empezar a comprar, tienes que vincular tu tarjeta. Para ello, utiliza la aplicación Wallet. Aquí, para tu comodidad, también puedes verificar tu tarjeta de crédito (recibirás un código por SMS) que ya has utilizado para realizar pagos en iTunes.

Hay otra ventaja innegable de la aplicación: ofrece una práctica función que te permite eliminar fácilmente todas las tarjetas de tu Cartera cuando quieras. No obstante, ten en cuenta que comprar con un iPhone es siempre una gran experiencia!

Qué es NFC y por qué es necesario

Una posible explicación del fallo de funcionamiento de apple pay podría ser un mal funcionamiento del chip NFC. Sin embargo, antes de profundizar en las técnicas de solución de problemas, es importante comprender su propósito.

Principalmente, el chip NFC sirve como módulo de comunicación, facilitando la lectura o transmisión de datos. Puede asumir el papel de una llave de acceso, un pase de tránsito o una tarjeta de crédito. De hecho, hasta los autobuses y el metro incorporan ya esta tecnología.

La transmisión de datos se realiza mediante una antena NFC, mientras que el consentimiento para el intercambio de datos en los gadgets más recientes puede confirmarse con una simple huella dactilar. Una vez confirmado, se establece una conexión con el terminal. Esta tecnología también está disponible en el iPhone SE.

Por lo tanto, es importante comprobar la funcionalidad de NFC antes de comprar un "i-device", ya que cualquier daño en el mismo puede causar dificultades para conectarse a los terminales de pago.

Cabe señalar que los modelos de iPhone hasta el 5S inclusive no son compatibles con los sistemas sin contacto. Sin embargo, los usuarios de dispositivos más antiguos todavía tienen la opción de conectar su Apple Watch, que viene con un chip NFC.

Fallos y fallos de funcionamiento en iOS

Existe un sentimiento generalizado entre los usuarios de que iOS ya no es tan estable como solía ser, con frecuentes interrupciones de software debido a un número excesivo de características adicionales. Esto puede causar problemas con la configuración de Apple Pay, provocando fallos en la funcionalidad.

Por lo tanto, aquí hay algunas soluciones potenciales si Paypass no funciona correctamente:

• Reiniciar el dispositivo.
• Restablecer forzosamente los ajustes de red (Ajustes – General – Restablecer – Restablecer ajustes de red).
• Si te encuentras con algún fallo durante el pago, accede a la aplicación Wallet, borra y vuelve a añadir tu tarjeta.
• Si has probado a colocar el teléfono en el terminal y no responde, puedes intentar cambiar la región del smartphone a una en la que sea compatible el pago sin contacto. Por ejemplo, puedes seleccionar Gran Bretaña como país (Configuración – Básica – Idioma y región).
• Si todo lo demás falla, puedes considerar reinstalar iOs o actualizar el firmware como último recurso. Una vez hecho esto, verifique si los pagos sin contacto funcionan sin tener que restaurar la configuración del teléfono desde una copia de seguridad.

Sólo después de realizar una compra, se puede determinar si la función e-pay ha tenido éxito. En este caso, el dispositivo mostrará el mensaje "listo" una vez que los fondos se hayan deducido de su cuenta.

El chip NFC no funciona

Si tienes problemas con apple pay, es importante tener en cuenta la funcionalidad del chip NFC. Normalmente, el problema no es el chip en sí, sino problemas periódicos con el contacto de la antena en el smartphone. En consecuencia, esto puede dar lugar a problemas al intentar realizar una compra.

El propio soporte, responsable de transmitir las señales, se coloca en la esquina superior de la carcasa. Otro factor que puede provocar que la señal NFC sea débil es la presencia de polvo o suciedad en el interior del dispositivo. Para resolver este problema, es necesario desmontar el teléfono, retirar cualquier objeto innecesario y apretar los tornillos del soporte para eliminar cualquier posible "contacto insuficiente".

Suponiendo que el chip esté en buen estado y que se haya eliminado cualquier resto de suciedad, pero el dispositivo siga mostrando errores de finalización de pago, merece la pena considerar la ubicación del módulo NFC en el iPhone o Apple Watch, ya que puede estar obstruyendo los intentos de pago. El caso puede afectar directamente a la funcionalidad del módulo, con "parachoques" y las carcasas de aluminio afectan especialmente a la conductividad de la señal.

Conclusión

Así que, como hemos descubierto, si estás experimentando problemas con Apple Pay que no funciona en tu teléfono o reloj, podría deberse a problemas de software o hardware. En algunos casos, el pago puede no funcionar correctamente si hay una funda ajustada en el teléfono.

Cabe destacar que Apple Pay solo es compatible con los modelos de iPhone a partir de la 6ª generación. Los modelos anteriores como el 5, 5S, 4S y 4 no admiten el pago sin contacto de bienes y servicios.

Otra posibilidad de fallo en el pago podría ser el propio terminal. Además, no descartes que el problema radique en la configuración de Apple Pay. Es importante asegurarse de que la tarjeta de crédito se ha añadido correctamente y que el código Pin no se ha cambiado.